170 Neyin Numarası

ALO Nedir? Ücretli mi? Çalışma Saatleri ; TC Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı’na bağlı olarak, yılından bu yana 7/24 online hizmet veren ALO ; vatandaşlara çalışma hayatlarına dair pek çok konuda yetkili kişilere danışabilme imkanı tanıyor.

ALO; Çalışma Hayatı İletişim Merkezi olarak, TC vatandaşlarına ÇSGB, İŞKUR, MYK ve SGK ile ilgili olarak birçok işlemi gerçekleştirebilme ve kurumlarla ilgili olarak bilgi alabilme şansı sunuyor.

Vatandaşlar; ALO hattını arayarak, her türlü soru, şikayet, talep ve önerilerini yetkili kişilere iletebilecekleri gibi ALO’e ait olan resmi internet sitesine girerek ve burada Online İşlemler kategorisine tıklayarak da birçok işlemi internet sitesi üzerinden gerçekleştirebiliyorlar.

Bu yazımızda kısaca ALO nedir? ALO ücretli mi? vb. konuyla ilgili olarak en çok merak edilen soruları yanıtlamaya ve sizleri bilgilendirmeye çalışacağız.

ALO Nedir?

Vatandaşların ÇSGB, İŞKUR, MYK ve SGK mevzuatlarına dair bilgi edinebilmeleri amacıyla faaliyet gösteren ALO hattı; vatandaşların İş Kanunu, sosyal güvenlik uygulamaları ve İşkur’a dair şikayet, talep ve önerilerini iletebildikleri bir danışma hattı olma özelliği taşıyor.

Vatandaşlar; bu hattı aramak suretiyle çalışma hayatlarında maruz kaldıkları her türlü sorunu yetkili kişilere iletebiliyor ve sorunlarının kısa bir süre içerisinde yetkili makamlar tarafından çözüme kavuşturulmasını talep edebiliyorlar.

Vatandaşlar; çalışma hayatlarının yanı sıra Aile ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı mevzuatıyla ilgili bilgi edinmek adına da bu hattı arayabiliyorlar.

Örneğin, vatandaşlar maaşları yatırılmadığında ya da mesai ücretleri hesaplarına yansımadığında bu durumun olası nedenlerini öğrenmek ve şikayette bulunmak için ALO hattını arayabiliyorlar.

ALO hattı; ihbar hattı olarak da hizmet veriyor. Kişiler; kendi çalıştıkları ya da başka bir işyerinde sigortasız işçi çalıştırıldığına dair ihbarda bulunmak için bu hattı arayabiliyorlar.

Vatandaşlar; ülkemizdeki kayıt dışı istihdama ve kayıt dışı göçmenlere dair yetkili kişilere haber vermek adına da bu hattı aramayı tercih edebiliyorlar.

Emekliliği yaklaşan kişiler; emekli tarihlerini öğrenmek yani emekliliklerini sorgulamak için bu hattı arayabiliyorlar.

Son olarak, vatandaşların anlaşmalı boşanma şikayetlerini dile getirmek için de ALO hattını arayabileceklerini ifade edebiliriz. Söz konusu çekişmeli boşanma davaları olduğunda ise bu hattan yardım alınamıyor.

ALO Ücretli mi?

ALO ücretli bir hat olarak hizmet veriyor. Bu hattı arayan kişiler, 1 dakikalık bir görüşme için 50 kuruş ödüyorlar. Örneğin; 5 dakikalık bir görüşme için kişinin 2,5 TL ödemesi gerekiyor.

Vatandaşlar, ALO hattını sabit hatlardan arayabilecekleri gibi kendi GSM operatörlerinden de arayabiliyorlar. Her iki şekilde de kişilerin dakika başına 50 kuruş ödemeleri gerekiyor.

ALO Çalışma Saatleri

ALO hattı, 7/24 hizmet veriyor. Yani vatandaşlar, diledikleri zaman bu hattı arayabiliyor, bilgi edinebiliyor veya randevu alabiliyorlar.

Hat; genellikle sabah ve öğle saatlerinde oldukça yoğun olduğundan kişilerin müşteri temsilcisi ile iletişime geçmek adına dakikalarca beklemesi gerekebiliyor.

Akşam ve gece saatlerinde ise müşteri temsilcisine bağlanmak, sabah ve öğle saatlerine göre daha kolay oluyor.

ALO Mesaj Gönderme

ALO mesaj gönderme nasıl yapılır sorusuna cevap vermek gerekirse ALO mesaj göndermek için telefondan yada bilgisayardan seafoodplus.infositesine giriş yaparak hemen mesaj gönderebilirsiniz. Siteye girdikten sonra sağ alt köşede bulunan ALO canlı destek üzerinden anında mesaj gönderebilirsiniz.

ALO Şikayeti Ne Zaman Sonuçlanır?

ALO hattını arayan vatandaşların başvurularının son durumlarına dair bilgi edinebilmeleri için en az 3 gün beklemeleri gerekiyor.

Yani vatandaşlar, 3 gün sonra bu hattı tekrar arayarak, başvurularının sonuçlanıp sonuçlanmadığına dair bilgi edinebiliyorlar.

Ancak bu durum; başvurunun 3 gün sonra sonuçlanacağı anlamına da gelmiyor.

Başvuruların ne zaman sonuçlanacağı, yoğunluk durumuna ve başvuru konusuna göre değişiklik gösterebiliyor.

Başvuru konusuna göre başvurular, 3 günün sonunda sonuçlanabileceği gibi başvurunun sonuçlanması ayı bile bulabiliyor.

ALO Başvuru Sonucu Öğrenme

ALO Başvuru sonucunu öğrenmek için ALO müşteri hizmetlerini aramanız gereklidir. Kimliğinizin mutlaka yanında bulunması hızlı işlem için çok önemlidir. ALO hattını aradığınızda başvuru yapabilir yada başvurunuzu takip edebilirsiniz.  ALO Başvuru sonucu öğrenme 3 iş günü içerisinde sonuçlanmaktadır.

ALO İnternet Sitesi Var mı?

Vatandaşlar; ALO hattını arayarak, şikayet, talep, görüş ve önerilerini yetkili kişilere iletebilecekleri gibi ALO internet sitesini ziyaret edip, Online İşlemler üzerinden de aynı işlemleri gerçekleştirebiliyorlar.

Sizler de hemen seafoodplus.info#onlineislemler linkini tıklayabilir, başvurunuzu dakikalar içerisinde oluşturabilirsiniz.

Aynı zamanda site üzerinden canlı destek de alabilirsiniz.

Bildirim yani başvuru sorgulama işlemini de ALO resmi internet sitesi üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

ALO Cevap Vermiyor ve Ulaşılamıyor

Başvuru, şikayet, öneri ya da ihbarların yoğun olduğu dönemlerde ALO hattına ulaşmak, vatandaşlar için oldukça zor olabiliyor.

Hatta vatandaşlar, dakikalarca hatta beklemek zorunda kalabiliyorlar.

Bu durum; bazen sistemsel bir hatadan da kaynaklanabiliyor. Bu hatanın ortadan kalkması ile vatandaşlar, tekrar müşteri temsilcileriyle iletişime geçebiliyorlar.

Bu gibi durumlarda ALO hattını aramak yerine resmi internet sitesi üzerinden başvuru yapmayı ya da ihbarda bulunmayı tercih edebilirsiniz.

ALO Nasıl Aranır?

Sabit hatlardan ya da GSM operatörünüzden ‘i aramak yani rakamlarını tuşlamak suretiyle bu hattı arayabiliyorsunuz.

Ardından sizi, otomatik bir yönlendirme sesi karşılıyor. Otomatik yönlendirme sesi, sizlere yapmak istediğiniz işlemle ilgili birtakım sorular yöneltiyor.

Bu yönlendirmeler sonrasında bazı tuşlamalar yaparak, müşteri temsilcisine ulaşabiliyorsunuz.

ALO Yurt Dışından Nasıl Aranır

ALO Yurtdışından nasıl aranır sorusuna cevap vermek gerekirse Dünyanın hangi ülkesinden olursanız olun Yurtdışından Alo  İletişim Merkezine +90   11 22 numarasından arayarak tüm işlemlerinizi halledebilirsiniz.

ALO Cepten Nasıl Aranır

ALO numarasını ister sabit hattan isterseniz cep telefonunuzdan arayarak işlemlerinizi halletmeniz mümkün. Cep telefonundan yönüne yapılan aramalarda standart tarife ücreti tahsil edilir.

ALO Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma

ALO Müşteri hizmetlerine direk bağlanmak için alo aradıktan sonra karşınıza çıkan karşınıza çıkan sesli yanıt sistemini takip ederek hangi işlemi yapmak istiyorsanız bu o tuşa basmanız yeterlidir.

1. Rapor ücreti, çeyiz parası işlemleri,
2. Sigortalılık hizmet süresi,
3. Emeklilik işlemleri,
4. Sağlık aktivasyon işlemleri,
5. Şikayet ve öneriler,
0. İş kazası durumları

AL0 Hattını Aramadan Önce Bilmeniz Gerekenler

ALO hattını aramadan önce dikkat etmeniz gereken noktaları aşağıdaki şekilde özetleyebiliriz:

• ALO hattını aradığınızda sizlere başvurunuza dair bir başvuru numarası veriliyor. Daha sonra başvurunuzla ilgili olarak bilgi edinmek istediğinizde sizden bu başvuru takip numarası talep ediliyor. Bu yüzden başvuru takip numaranızı not edebilmek adına arama esnasında yanınızda kalem ve kağıt bulundurmalısınız.
• Hattı aradığınızda danışmak ve bilgi almak istediğiniz konuya dair yetkili kişiler, size birtakım sorular yöneltebiliyorlar. Sizden TC kimlik bilgileriniz dahil bazı kişisel bilgilerinizi isteyebiliyorlar. Bu yüzden arama öncesinde TC kimlik kartınızı da mutlaka yanınıza almalısınız.
• İşvereninizle ilgili şikayette ya da ihbarda bulunmak istiyorsanız; yetkili kişilere düzgün bilgi verebilmek adına işyeri isim, unvan, açık adres, işe giriş ve çıkış tarihi vb. önemli bilgileri arama öncesinde bir yere not etmeyi unutmamalısınız.
• İşyerinizde ya da başka bir işyerinde sigortasız çalışan kişi ihbarında bulunmayı düşünüyorsanız, sigortasız çalışan kişinin isim ve soyisim bilgilerini de mutlaka öğrenmelisiniz.

ALO hattını arayıp şikayette ya da ihbarda bulunduğunuzda size dair bilgiler, hiçbir şekilde 3. kişiler ile paylaşılmıyor.

Yani patronunuzu sizi ilgilendirmeyen bir konuda şikayet ettiğinizde şikayet eden kişinin siz olduğu, patronunuza hiçbir şekilde bildirilmiyor.

Tüm görüşmeler, büyük bir titizlikle gizlilik içerisinde yürütülüyor.

Şikayet, başvuru ve ihbarlarınız; yetkililerce değerlendirildikten sonra gerekli mercilere iletiliyor.

Ardından bu merciler; ihbar ya da şikayetinizle ilgili olarak gerekli işlemleri başlatıyorlar.

Bu yazımızda ALO hattına dair merak edilenleri yanıtlamaya çalıştık.

Sizler de konuyla ilgili her türlü soru ve görüşlerinizi yazımızın yorum kısmına yazabilir, önerilerinizi değerli okuyucularımızla paylaşabilirsiniz.