Alo 182 Şikayet Hattı

Son günlerde vatandaşlara MHRS randevularının neden hep dolu olduğu, cevap gelmediği ve MHRS randevu planlama taktikleri sorulmaya başlandı. En kolay şekilde MHRS randevusu nasıl alınır, MHRS randevusu almak için en uygun zaman, ALO , MHRS randevu tekniği, kolay sorgulama ve yenileme saatleri gibi tüm detayları bu yazımızda öğrenebilir, adımları izleyerek randevunuzu anında oluşturabilirsiniz.

Hastane randevularının her zaman dolu olmasından şikayet edenler, yazılan teknik ve yöntemleri deneyerek randevu alabilirler.

Hastane Randevularını Nasıl Alabilirim?

Doktora gitmeden önce muayene olmak için uygun randevu tarih ve saatlerini bularak talep oluşturmanız gerekmektedir. Hastaneden randevu almanın 3 yolu vardır:

• ALO arayarak,
• MHRS mobil uygulaması veya MHRS internet sitesine giderek,
• Bulunduğunuz il ve ilçelerdeki hastanelere giderek kolaylıkla randevu alabilirsiniz.

T.C. Kimlik No İle Hemen Randevu Al

MHRS ile bulunduğunuz yere bakarak size en yakın hastaneden randevu alma şansına sahipsiniz. Sadece T.C. Kimlik numaranız veya e-Devlet şifreniz ile giriş yapabilirsiniz. Almak istediğiniz bölümü, hastaneyi, tarih ve saati belirleyebilirsiniz. İl ve ilçe seçerek çevredeki hastane ve hekimlere ulaşarak arama yapabilirsiniz. Ayrıca Android ve IOS uyumlu telefonlarınızdan uygulamayı indirerek geçmiş ve gelecek tüm randevularınızı menü üzerinden görüntüleme imkanına sahipsiniz.

TR Kimlik numaranızı girerek MHRS mobil ve internet, ALO , tüm hastaneler, aile hekimliği ve sağlık kuruluşlarından randevu alarak muayene olabilirsiniz.

Bazı acil durumlarda acil servislerden polikliniklere sevk edilerek muayene olmalarına imkan verilmektedir. Ayrıca rapor veya analiz sonucu gösterecekseniz T.C. randevusuz Kimlik kartınız ile kayıt olabilirsiniz. Doktor, hastanın durumuna göre o gün hastaneye girmesine izin vererek hastayı muayene edebilir.

MHRS Randevu Alma e-Devletten Nasıl Yapılır?

Randevu almak istediğiniz hastane, poliklinik ve doktoru belirledikten sonra MHRS sisteminden iki farklı şekilde talep oluşturabilirsiniz. MHRS&#;den e-devlet üzerinden randevu almak için izlenmesi gereken adımlar şu şekildedir:

• Mobil MHRS uygulamasını telefonunuza indirin,
• MHRS internet sitesine giriş yapın,
• TR Kimlik ve üye şifreniz ile veya e-devlet üzerinden giriş yapabilirsiniz.
• Aşı randevusu, aile hekimi ve hastane randevularınızı ana sayfa üzerinden yapabilirsiniz.

Hastanelere kimlik kartınız ile gidip giriş yaptığınızda öncelik her zaman randevu alan hastalardır. Doktorlar randevusu olmayan hastaları istemedikleri takdirde muayene etmeyebilirler. Gittiğiniz hastanelerde poliklinik önünde uzun kuyruklarda beklemek yerine online başvurunuzu yaparsanız sıranız ve vaktiniz geldiğinde hemen muayene olabilirsiniz. &#;MHRS Randevusu verilmemektedir&#; diyenler de ALO randevu hattını 7 gün 24 saat arayabilirler.

Muayene günü almadan önce tercih edebileceğiniz hastanelerin, özel hastane muayene ücretleri hakkında bilgi alabilirsiniz.

MHRS Randevu Alamıyorum Ne Yapmalıyım?

Muayene olmak için MHRS sisteminden veya ALO &#;den randevular doktorlara sıra ile verilmektedir. Ancak son zamanlarda internet üzerinden veya ALO aranarak randevu alınamıyor hatta ulaşılamıyor. Yoğunluktan dolayı birçok vatandaşımız &#;ye ulaşamıyor ve her zaman dolu olduğunu söylüyor.

MHRS randevuları her zaman doluysa, önerdiğimiz kolay randevu alma tekniklerinin listesi aşağıdadır:

• MHRS randevu sistemine girerek, hastane ve poliklinik seçimi yaptığınızda 15 gün sonrasına randevu alamayabilirsiniz.
• Randevu bulabilmek için en kolay yollarından biri gün içinde sürekli sistemi kontrol ederek iptal edilen bir randevu olduğunda hemen randevu almaktadır.
• Ayrıca, artık günden sonra yenilenecek yeni tarihler için hastanerandevu yenileme saati &#;dır. Randevularınızı alırken, bu saat ve sonrasında MHRS giriş yaparsanız erken randevularınızı oluşturabilirsiniz.
• MHRS uygulamasında &#;Randevu Hatırlatma Bildirim&#; butonunu aktif hale getirerek de, seçtiğiniz doktor için randevu açıldığında uyarı gelir ve hemen giriş yapabilirsiniz.
• ALO veya MHRS üzerinden telefon numaranızı ve e-posta adresinizi girerek boş kalan randevulardan haberdar olmayı ve randevularınızın hatırlatılmasını talep edebilirsiniz.
• Telefon, SMS, e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
• Bunun dışında bazen telefon veya bilgisayar kaynaklı sorunlardan dolayı sayfada hatalarla karşılaşabiliyoruz.
• Genel olarak mobil uygulama daha hızlı ve kolay randevu almanızı sağlar. Tarayıcınızdan sürekli bir hata kodu alıyorsanız, cep telefonunuzdan girmeyi deneyebilirsiniz.

MHRS Randevu Alma Sorunu Çözümü

Özel hastaneler yerine devlet hastanelerinde tedavi olmak isteyenler, hastane randevu sistemi olan MHRS mobil veya internet uygulamasına girdiklerinde &#;Hata&#; yazısı ile karşılaşıyorlar. MHRS sisteminin başarısız olmasının birkaç nedeni olabilir. Birincisi, sayfa masaüstü sürümünde açılmıyor. Bu durumda sorunu çözmek için cep telefonunuzdan giriş yapmayı deneyebilirsiniz.

İkincisi, web tarayıcınızdan kaynaklanıyor olabilir. Mozilla, Google Chrome, Explorer gibi tarayıcıları tek tek deneyebilir veya önbellekteki çerezleri kaldırabilirsiniz vb. Temizleyerek sisteme giriş yapabilirsiniz. Sorununuz çözülecektir.

MHRS Randevu Alma Sistemi Hata Kodları

Telefonunuzdan seafoodplus.info ​​adresine giderek veya IOS ve Android cep telefonlarınıza MHRS mobil uygulamasını indirerek randevu alabilirsiniz. Ancak MHRS doktor randevu sistemi ağ hatası hata kodu verebilir. Bu durumda önce interneti kapatıp açabilir veya önbelleği temizleyebilirsiniz. Ayrıca bazen mobil internet veya wifi problemlerinizden dolayı hata kodu alınabilmektedir.

Eğer sorun wifi bağlantısında ise bir süre bekledikten sonra modeminizi kapatıp tekrar açmanız tavsiye edilir. İnternetiniz geri geldikten sonra randevu sayfasına giriş yapabilirsiniz. Günlük randevu sayısı sınırlıdır ve her poliklinik için belirli kontenjanlar belirlenmiştir.

Burada almış olduğunuz randevuları da iptal edebilirsiniz. T.C. Randevu saatinizden en az 15 veya 20 dakika önce. ID ve şifreniz ile iptal etmeniz gerekmektedir.

Örneğin: randevunuz saat &#;da ise, saat olduğunda randevunuzu iptal edemezsiniz.

MHRS Randevuları Hep Dolu Oluyor mu?

Bazen talep yoğunluğu veya sistem hatasından dolayı MHRS sitesine ulaşılamıyor, randevular dolu gibi görünüyor. 15 gün boyunca ücretsiz muayene günü bulamayanlar 2 hafta beklemek zorunda.

Bu nedenle ALO , muayene olmak istediğiniz doktorlardan 15 gün önceden randevu alacağınız MHRS (Merkezi Randevu Sistemi) dışında en kolay yöntemlerden biridir.

• Alo &#;yi arayarak, gitmek istediğiniz hastaneyi ve Ortopedi, KBB, İç Hastalıkları (Dahiliye), Üroloji, Göz Polikliniği, Göğüs Hastalıkları, Nöroloji, Genel Cerrahi, Ağız ve Diş Polikliniği gibi bölümleri seçebilirsiniz. Doktor seçiminde kararsızsanız size seçtiğiniz poliklinik doktorları listelenecektir.
• Genellikle gün sonunda, güne başlarken randevular saat &#;da yenilenmektedir. Artık gece 12&#;den sonra randevu almak yerine &#;dan sonra almanız daha kolay olacaktır.
• Arama yaparken ve sonrasını seçerseniz sisteme giriş yapabilir ve erken randevunuzu kolayca alabilirsiniz.
• İçlerinden en uygun tarihli randevuyu ve gitmek istediğiniz doktoru seçebilirsiniz.
• Alo ile erken randevu talebinde bulunanlardan sabit hat arama ücreti kesilmektedir. Hattınıza dakika tanımladıysanız ücretsiz de arayabilirsiniz. Online randevu için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
• Ayrıca, sistemde sürekli randevular dolu gözüküyorsa, gün içinde belli aralıklarla kontrol ederek, iptal edilen randevuları takip ederseniz hemen onun yerine siz talep oluşturabilirsiniz.
• Sağlık Bakanlığı Ağız ve Diş Sağlığı Merkezlerine randevu alacaksanız aynı gün sabah &#;ye kadar randevu alabilirsiniz.

Ayrıca aile hekiminize muayene olmak istiyorsanız Alo &#;yi arayabilir veya MHRS randevusu girerek normal randevunun yanı sıra görüntülü görüşme için randevu alabilirsiniz. Aile hekimlerine gittiğinizde randevusuz girip kayıt yaptırarak o gün muayene olabilirsiniz.

Gideceğiniz Sağlık Ocağı size yakınsa, buraya giderek de randevu alabilirsiniz. Sağlık Ocağından randevu alma yollarını hemen öğrenin.

MHRS ve ALO Kolay Randevu Tekniği

MHRS randevu sistemine online veya internet üzerinden bağlanamıyorsanız, telefonunuzdan &#;yi arayarak acil randevularınızı oluşturabilirsiniz. Ancak randevu alırken sorun yaşamamak ve sıkıntıya düşmemek için bilmeniz gereken 5 önemli nokta var. Bunlar:

• Alo sisteminde randevular her 24 saatte bir yenilenmektedir. Aynı güne randevu verilmediğinden saat &#;da yapacağınız aramalara dikkat edin ve randevu tarihlerine buna göre belirleyin. En fazla 15 gün sonrasına randevu verilir.
• Tüm randevular 15 günde bir yenilenir ve sonraki iki haftalık dönem başlar. Yenilenen 1. gün gün saat &#;da randevular sistem üzerinden açılır. Bu nedenle saat &#;dan sonra ararsanız erken ve kolay randevu alabilirsiniz.
• Randevu almak için aramadan önce T.C. kimlik numaranız, başkası adına alacaksanız o kişinin kimlik numarası veya nüfus cüzdanı istenecektir. Hazırsanız hem az konuşur hem de az ödersiniz.
• Randevu almak istediğiniz hastane ve poliklinik doktorunu aramadan önce karar vermeniz hızlı hareket etmenizi sağlar.
• Son olarak konuşma süresi ne kadar kısa olursa o kadar az para öderken aynı zamanda diğer hastaların da sıralar çok dolu olduğu için MHRS randevularına ulaşmalarını kolaylaştırabilirsiniz.

Unutmayın! Hatta bekleyen hasta siz veya bir yakınınız da olabilir. Öncelikle, kendiniz için hattı çok meşgul etmeden randevu oluşturmak önemlidir. Hatlar sürekli meşgul olduğunda MHRS randevuları hep dolu şikayetleri gelecektir. Aynı gün içinde poliklinikler ve saatleri farklı olmak kaydıyla 2 farklı randevu alabileceğinizi de belirtelim.

ALO Çalışma Saatleri

Günün her saatinde ulaşabileceğiniz Merkezi Hekim Randevu Numarası hattı24 saat hizmetinizdedir. Poliklinik randevularınız için bu vardiyada arama yapabilirsiniz. Ayrıca saatleri arasında arama yaparsanız hatlar çok dolu olmadığı için rahatlıkla ulaşabilirsiniz. ALO ücretli bir hizmet olup en erken 1 gün en geç 15 gün randevu alabilirsiniz.

Ücret, sabit hattan veya cep telefonu numaranızdan sabit hattı arama ücreti ile aynıdır. Ne kadar az konuşursanız, o kadar az ödersiniz. Bilgisayar, laptop, notebook, tablet üzerinden internete bağlanıp randevunuz için MHRS girerek online randevu alırsanız tamamen ücretsizdir.

ALO Beni Neden Arıyor?

Merkezi Randevu Sistemi üzerinden aldığınız poliklinik randevularınızı hattı arayarak 1 gün önceden size hatırlatır. Ayrıca cep telefonu numaranıza SMS gönderilecek, e-posta adresinizi tanımlamışsanız e-postanız buraya gelecektir.

Alo &#;nin sizi aramasının 2 sebebi olabilir:

1. Aldığınız randevuları hatırlatır.
2. Muayene olduğunuz doktorlar ile yaşanan sıkıntı veya diğer değerlendirmeler için anket doldurmanızı istenebilir.
3. Ayrıca kontenjanı dolan ve MHRS&#;ye girerek randevu alamayan doktorların randevuları iptal edildiğinde boş randevu olduğu size anında bildirilir. Tabii bunun için uygulama üzerinden hatırlatıcıyı açık hale getirmeniz gerekiyor.

MHRS Randevu Hatırlatma Talebi

MHRS üzerinden randevu hatırlatma talebi oluşturarak boş muayene tarihlerini anında alabilirsiniz. Randevularının her zaman dolu olduğundan şikayet edenler için tek tıkla talep oluşturulabiliyor. E-Devlet&#;e giriş yaparak veya &#;yi arayarak, almak istediğiniz doktor randevularının dolması durumunda sistem üzerinden &#;Randevu Hatırlatma Talebi&#; oluşturabilirsiniz.

Yapmanız gereken tek şey muayene olmak istediğiniz hastane, poliklinik bölümü ve doktoru seçip talepte bulunmak. Bu sistem 15 gün içinde iptal edilen randevular veya önceden alınmış randevular olduğunda sizi bilgilendirir. Böylece kolay bir randevu tekniği olan hatırlatma bildirimi ile sorunsuz bir şekilde talebinizi hemen oluşturabilirsiniz.

65 Yaş Üstü Hastalarda Öncelikli Kolay Randevu

Her zaman olduğu gibi yaşlıların randevu alırken ve muayene olurken fazla beklememeleri için öncelik hakkı vardır. 65 yaş üstü, hamile veya engelli vatandaşlar MHRS Randevu, Alo veya hastanelerden kolayca randevu alırken öncelik talebinde bulunabilirler.

Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenen kontenjan dahilinde her doktor için otomatik olarak randevu alınmaktadır. Erken randevularınızı bu kontenjandan yararlanarak oluşturabilirsiniz.

Merkezi Hekim Randevu Sistemi veya Alo randevu hattı ile ilgili hatırlatma bildirimi sorunlarınız ve tüm sorularınız için [email protected] adresine mail atarak ulaşabilirsiniz.

Seda Editör

yılında İstanbul&#;da doğdum. İstanbul Üniversitesi&#;nde Uluslararası İlişkiler bölümünden mezunum ve 5 yıldır editörlük yapıyorum. Ekonomi bölümü editörüyüm.

FacebookPinterestLinkedInInstagram

Aile ve    Sosyal    Hizmetler    Bakanlığı    Çağrı Merkezlerinden Alo Şiddetle Mücadele Hattı aracılığı ile aile, kadın, çocuk, engelli, yaşlı, şehit yakınları ile gaziler ve gazi yakınlarına yönelik hizmetlere ilişkin çağrılar değerlendirilerek rehberlik  ve  danışmanlık  hizmeti  sunulmaktadır.  7  gün  24 saat çalışma esasına göre hizmet vermektedir.

Alo    Hattına  işaret  dili  bilen  personel  görevlendirilerek, işitme  ve  konuşma  engelli  vatandaşlarımızla,  3G  uyumlu telefonlar  ile  hafta  içi    –    saatleri  arasında, Cumartesi – Pazar günleri ise saatleri arasında

0      0    nolu  hat  üzerinden  görüntülü  görüşme yapılabilmektedir.

Bakanlığımız hizmetlerinin daha etkin verilebilmesi için tüm mobil  ve  sabit  telefon  operatörleri  ile  yazışma  yapılarak, vatandaşlarımızın  Alo    Hattı’na  ücretsiz  mesaj  (sms) gönderebilmesine   olarak   sağlanmıştır.   Özellikle   işitme ve  konuşma  engelli  vatandaşlarımız,  tüm  cep  telefonu operatörlerinden ad soyad, T.C kimlik numarası ve taleplerini içeren  mesaj  yazarak    numarasına  gönderebilmekte, talepler ilgili personel tarafından değerlendirilerek telefon veya sms ile vatandaşlara geri dönüş yapılarak bilgi verilmektedir.

Yurt dışında  yaşayan  vatandaşlarımız  +90      92  00 telefon  numarasından  Çağrı  Merkezine     ulaşabilmekte, Bakanlığımız görev alanı kapsamında yer alan hizmetler ile ilgili gerekli rehberlik ve yönlendirme yapılmaktadır.

Son günlerde birçok vatandaş, Sağlık Bakanlığı'nın yılında faaliyete geçirdiği Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) ve Alo üzerinden kamu hastanelerine randevu bulamamaktan dert yanıyor.

AYLAR SONRASINA RANDEVU VERİLİYOR

Şikayetlerini sosyal medya platformlarından dile getiren vatandaşlar, bazı polikliniklerde aylar sonrasına randevu verilebildiğini belirtiyor. Kimi polikliniklerde ise aylar sonrasına bile randevu oluşturulamıyor.

ŞİKAYET YAĞIYOR

Sosyal medyada MHRS ve Alo için yazılan binlerce şikayet var. İşte onlardan bazıları:

• Tuzla Devlet Hastanesi kadın doğum bölümünden randevu almak istiyorum, alamıyorum. Aylardır çabalıyorum tüm randevuları dolu. MHRS'den alamıyorum, arıyorum alamıyorum. Her gün deniyorum sürekli dolu diyor. Hamileyken yakınımda olan devlet hastanesine gitmek istiyorum gidemiyorum.
• İstediğim bölümden hiçbir devlet hastanesine randevu alamıyorum. Özeller çok pahalı, kimse bunu karşılayamıyor.
• Ümraniye Devlet Hastanesi'ne tıbbi onkolojiye herhangi bir doktora bir türlü randevu alamıyoruz. Doktor Eylül ayında randevu almamızı söyledi. 'yi arıyoruz ama hastanenin en yoğun doktoru diye randevu vermiyor, öbür doktorlara da randevu alamıyoruz.
• 1 yıldır Bakırköy Sadi Konuk sağlık kuruluna randevu alamadım. Sürekli dolu uyarısı alıyorum. Yatağa bağlı çocuğuma rapor çıkarmam gerek. Özel bir çocuğum var.
• MHRS'den 1 aydır randevu talep ediyorum fakat randevu vermiyor. Çocuğum kırmızı reçete ile verilen ilaç kullanıyor ve bu ilacı sürekli kullanması gerekli. İlacı bitti, ilaç yazdırmaya gittiğimde doktor randevulu şekilde muayeneye gelmemizi istiyor. 1 aydır randevu talebi oluşturmama rağmen randevu alamadığımızı söylüyorum. "Alan nasıl alıyor, bir şekilde alacaksın" diye azarlanıyorum.
• Doktor 1 ay sonra kontrole çağırıyor ama randevu alabilene aşk olsun.
• Arıyorum, "Saat 'da arayın" diyorlar. Arıyorum tüm randevular dolu. Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi 'ü arayıp sorunumu dile getirdim. Sonuç "Vatandaş kaynaklı" denildi.

HastaneSağlıkGüncelHaberler

Alo ’yi arayarak randevu almaya çalışanlar, “bir ay sonra gel” yanıtı ile karşılaşıyor. İstanbul’da hiçbir devlet hastanesinden bir aydan önce randevu almadığı için “çözümü” acil servise gitmekten bulan Yağmur Sel, “Vücudumda kaşıntı ve kızarıklıklar var. Bir ay randevu günümün gelmesi bekleniyor” dedi.

BEBEĞİMİ EMZİREMEDİM

İstanbul Şişli Eftal Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin Dermatoloji Kliniği’nden bir ay sonraya randevu verildiği için mağdur olduğunu belirten Sel, şunları anlattı: “Bir ay önce randevu almak istedim fakat sıra bulamadığım için tedavi olamadım. Hangi hastaneden randevu almak istesem bir ay sonrası için gün bulabildim. Vücudumda kaşıntı ve kızarıklıklar arttı, gece uyuyamamaya başladım. Acil servise giderek tedavi olmak istediğimde de geçici çözümler sunuldu. Acil serviste kaşıntımın geçmesi için kortizon uygulandı. Kortizon iğnesinden kaynaklı 12 saat bebeğimi emziremedim. İğne sonrası kısa bir süre kaşıntı olmasa da kapsamlı bir tedavi olamadığım için şikâyetim devam etti. Tedavi olmak için hastaneye giderek, ‘randevuyu bir ay sonraya verdiklerini fakat bekleyecek gücümün kalmadığını’ söylediğimdde de ‘randevusuz hasta bakılmadığı’ yanıtı verildi. Randevu sistemine acil çözüm bulunması gerekiyor.”

BAKANLIK SORUNU ÇÖZMÜYOR

Hastaları mağdur eden randevu sistemi ile ilgili TTB Genel Sekreteri Bülent Nazım Yılmaz, “Sağlık Bakanlığı iyileştirici bir politika izlemek yerine hastanelere fazla sayıda insanın gitmesini kışkırtan bir politika izliyor” dedi. Özellikle büyükşehirlerde randevu alma sürecinin bir çileye dönüştüğünü belirten Yılmaz, “Hastalar birinci basamağa gitmeyi tercih etmeyip polikliniklerde tedavi olmayı tercih ettiği için kaos başlıyor. Tabi bunun sebebi de uygulanan sağlık politikaları. Sistem düzgün olsa ve hastalar öncelikle birinci basamağa yönlendirilse yoğunluk yüzde 80 oranında azalacak. Sağlık Bakanlığı sistemi düzeltmek yerine poliklinik sayısının fazla olmasıyla övünüyor. Böyle olunca da bir yılda acil servise başvuran hasta sayısı Türkiye’nin nüfusundan fazla oluyor. Ne yazık ki Sağlık Bakanlığı iyileştirici hiçbir aktivitede bulunmuyor. Eğer bulunsaydı birinci sağlık hizmetini güçlendirmekle meşgul olurdu. Şu anda Türkiye’de örgütlü, kurumsal bir birinci basamaktan söz etmek mümkün değil” şeklinde konuştu.

***

Herkes şikâyetçi

Hastaların randevu alamama sorunu “Şikayetvar” adlı internet sitesinde de sık sık gündeme geliyor. Sitede yer alan bazı şikâyetler şöyle:

Esra: Bir haftadır beş yüze yakın arama gerçekleştirdim fakat hep aynı şey: “Şu anda tüm hatlarımız doludur.” Sanırım iki kişi falan bakıyor randevu alma birimine çünkü başka açıklaması olamaz. Bu kadar büyük ve kapsamlı bir hastaneye hiç yakışmayacak bir bariyer koymuşlar resmen. Online randevu alma birimleri de bazı sorunlardan dolayı kapalıymış.

Sezer: 40 gündür MHRS’den bir hastane için cildiye randevusu bakmaktayım. Hiç bulamıyorum ve randevu talep etmeme rağmen hiçbir gelişme yok. Bir an önce olaya el atılmasını istiyorum. 2 ay olacak neredeyse randevu alamıyoruz. Bir an önce olaya el atılmasını arz ediyorum.