Aras Kargo Teslimat Gün Içerisinde Yapılamadı
Kargo teslimine gittiler, sürpriz hediye aldılar
Aras Kargo, yöneticilikten, teknisyenliğe, motokuryelikten yedek parça uzmanlığına kadar geniş bir yelpazeye dağılan kadın çalışanlarının 8 Mart Dünya Kadınlar Günü'nü sürpriz hediyeler ile kutladı. Bunlardan birinde İstanbul'da dağıtım yapan bir kadın kurye teslimat için gittiği adreste, Aras Kargo Genel Müdürü Utku Ayyarkın'ın hediyesiyle karşılaşınca şaşkınlığını ve mutluluğunu gizleyemedi. Transfer Merkezlerindeki görevli kadın çalışanlar ise kargo elleçleme sırasında şirketin genel müdür ve genel müdür yardımcılarının kendileri için özel hazırladıkları sürpriz hediyeler ile karşılaştılar.
Bu anlamlı sürprizler için hazırlanan sosyal medya filminde ise, “Kadınlar Günü de olsa kadınlar çalışmaya devam ediyor ve 8 Mart Dünya Kadınlar Günü'nde herkes birbirine hediyeler gönderiyor. Peki, o hediyeleri hazırlayan, taşıyan kadınlar! Biz de 8 Mart Dünya Kadınlar Günü'nde çalışan kadınlarımız için güzel bir sürpriz yapmak istedik. Bu sefer hediyeyi onlar teslim etmedi, teslim aldı” mesajına yer verildi.
“Kadın istihdamını gözeterek işe alım yapıyoruz”
Aras Kargo Pazarlama Genel Müdür Yardımcısı Billur Kaymak Burkutoğlu, yaptığı açıklamada kadın çalışanlara yönelik uygulamalara büyük önem verdiklerini ifade etti. Burkutoğlu, “Kadınların çalışma hayatında var olmasını toplumsal gelişmenin olmazsa olmazı olduğunu biliyoruz. Bu anlamda sektörümüze öncülük etmeye devam ediyoruz. Hem yönetim hem de saha çalışanlarımız arasında kadın istihdamını gözeterek işe alım yapıyoruz. Tüm bölge müdürlüklerimizde idari yöneticilerimizin hedeflerine bu sorumluluğu bir hedef olarak dahil ettirdik. Bunun yanında kadın çalışan öneren çalışanlarımıza da önerdikleri kişi işe alındığı takdirde primle ödüllendiriyoruz. Bu sayede kadın çalışan sayımızı her geçen gün artırıyor. Yönetim ekibimizde de CFO'muz ve 4 kadın genel müdür yardımcımız şirketimizin bu vizyonunu en iyi şekilde temsil ediyor. Aras Kargo'da içlerinde; kurye, motokurye, sürücü, yedek parça yöneticisi, kadın teknisyenler de dahil olduğu 2 bine yakın kadın görev yapıyor ve şirket olarak 8 Mart Kadınlar Günü'nde de çalışanlarımızın yanında olduğumuzu hissettirmek istedik. Bu vesileyle başta Aras kadınları olmak üzere tüm kadınların Dünya Kadınlar Günü'nü kutluyorum” dedi.
Birleşmiş Milletler (BM) Kadınları Güçlendirme Prensipleri'ni imzalayan ilk kargo şirketi olduğu belirtilen Aras Kargo'nun, anne olan çalışanları için esnek çalışma saati uyguladığı bildirildi. Şirketin, kadın çalışanların bebekleri 1 yaşına gelinceye kadar her gün 2 saat süt izni, yaş arası çocuğu olan annelere ise her gün 1 saat bebek bakım izni ve cumartesi izni tanındığı belirtildi. Ayrıca annelere okulun ilk ve karne günü ile aşı günlerinde de izin verildiği aktarıldı.
1. seafoodplus.info ve mobile uygulamalarda yer alan "Hesabım" bölümünden Siparişlerim'e gidin.
2. “Sipariş Detayı” butonuna basın ve siparişinizin detaylarını görüntüleyin. İade kargo kodu alabilmeniz için siparişinizin "Sipariş Teslim Edildi" statüsünde olması gerekir.
3. Üye değilseniz; Sipariş Takibi bölümünden sipariş numaranız ve cep telefonunuzu girerek sipariş sayfanızı görüntüleyebilirsiniz.
4. “Kolay İade” butonuna basın.
5. İade edilecek ürün ve iade nedeni seçin. Aynı üründen birden fazla satın aldıysanız iade edilecek ürün adedini de seçmeniz gerekir.
6. Kargo seçiminizi yapın.
7. Ekranda çıkan iade kargo kodunuz "Siparişlerim" sayfasından ve kayıtlı telefon numaranıza gönderilen SMS'ten de ulaşabilirsiniz.
8. İade edilecek ürünlerle birlikte e-irsaliye/faturanızı tek bir pakete koyun.
9. Paketi iade kargo koduyla birlikte 10 iş günü içinde kargoya teslim edin. Kodu vermeniz yeterlidir, ayrıca bir iade adresi belirtmeniz gerekmez. 10 iş gününü geçirdiğiniz durumda yeniden iade kargo kodu almalısınız.
Satın alınan ürünlerin iade süresi, faturalanma tarihi itibari ile 30 gündür.
İPUCU: Teslim aldığınız ve "Teslim Edildi" statüsüne gelmeyen siparişleriniz için "Teslim Aldım" butonunu kullanarak siparişinizin durumunu güncelleyebilir iade kodunuzu oluşturabilirsiniz.
NOT: Kapıda ödeme yöntemiyle oluşturduğunuz siparişleriniz için iade kodu oluştururken IBAN bilginizi ve hesap sahibi bilgilerini ilgili alanlara doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Hesap bilgilerinizin eksik/hatalı iletilmesi, ücret iadenizin hesabınıza yatırılma süresinin uzamasına sebep olacaktır. Kapıda ödeme iadelerinde, kapıda ödeme hizmet bedeli iade edilmemektedir.
GENEL BİLGİLER
Sipariş etmek istediğin ürünlerini sepetine ekledikten sonra iki farklı teslimat seçeneğimizden sana uygun olanı seçebilirsin.
‘Ücretsiz Mağazadan Teslim Al’ seçeneği ile seçtiğin mağazadan ürününü ücretsiz bir şekilde teslim alabilirsin. Eğer sepetindeki ürünler mağaza stoğunda bulunuyorsa, ‘Mağazadan Stoğundan Satın Al’ seçeneğini seçerek ertesi günü ücretsiz bir şekilde seçtiğin mağazadan ürününü teslim alabilirsin. ‘Mağazadan Teslim Al’ seçeneği ile sepetindeki ürünler seçtiğin mağazamıza depomuzdan gönderilir.
‘Adrese Teslim’ seçeneği ile siparişini istediğin adreste teslim alabilirsin. Anlaşmalı olduğumuz adrese teslimat firmaları Hepsijet, MNG, Inter by MNG Ekspress ve Aras Kargo’dur.
‘Mağazadan Hızlı Teslimat’ seçeneği ile sporla daha hızlı buluşabilirsin.
Mağazadan Hızlı Teslimat hizmetini ‘Adrese Teslim’kategorisinin altında görebilmen için 3 koşulun sağlanmış olman gerekiyor.
- Sepetindeki bütün ürünlerin mağazamızda yeterli stoğunun olması
- Mahallenin mağazanın dağıtım alanında olması
- Mağazaya ait günlük sipariş kotasının dolmamış olması
Eğer bu 3 koşulu sağlıyorsan, mağazadan siparişin hızlı bir şekilde hazırlanır ve kargoya verilir.
İstanbul , Ankara , İzmir , Bursa , Antalya , Bodrum ve Adana saat 'a kadar verilen siparişler mağazalarımız aynı gün teslim edilir. Anadolu Yakası ve Bodrum için verilen siparişler Scotty ; Avrupa Yakasından verilen siparişler HeyBringo ; İzmir , Ankara , Bursa , Antalya ve Adana için Banabi Kurye ile teslim edilmektedir. Aynı Gün Teslimat ile satın aldığınız ürünler saat 'ye kadar teslim edilir.
Mağazadan Hızlı Teslimat için adresinin hizmet alanında olup olmadığını aşağıdaki linki kullanarak sorgulayabilirsin.
seafoodplus.info
TESLİMAT SÜRELERİ
İstanbul Adalar İlçesine 30 desi ve üzeri paketlerin teslimatı yapılmamaktadır. 30 desi üzerindeki gönderiler, firmanın en yakın şubesinden teslim alınmaktadır.
Aras ve MNG kargo için teslimat süresi Km'ye kadar 1 iş günü, Km'den uzak mesafeler için ise 2 ile 5 gün arasındadır. Kargo firmalarının belirlediği bölgelere adrese teslimat yapılamamaktadır. Adrese teslimat yapılamayan bölgelere istenen kargolar en yakın kargo şubesinden teslim alınmalıdır. Adresinizin teslimat alanı dışında olup olmadığını seçeceğiniz kargo firmasından öğrenebilirsiniz
Mağazadan Hızlı Teslimat için İstanbul , Ankara , İzmir , Bursa , Antalya , Bodrum ve Adana'da 'a kadar verilen siparişler anlaşmalı olduğumuz firmalar ile aynı gün içersinde saat 'ye kadar teslim seafoodplus.infoğer illerde mağazadan teslimat seçeneği var ise siparişleriniz 2 gün içerisinde UPS Kargo ile teslim edilir.
*Pandemi döneminde; kargo firmalarının yoğunluğu nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklikler ve gecikmeler olabilmektedir.
KARGO ÜCRET POLİTİKASI
Kargo ücretleri ürünlerimizin ebatları ve ağırlıkları göz önünde bulundurularak hesaplanmaktadır. Satın aldığın ürünlerin kargo fiyatlarını sepetinde görebilirsin. Kargo Bedava Etiketli ürünlerde kargo ücreti seafoodplus.info tarafından karşılanmaktadır. Decathlon'un resmi internet satış adresi olan seafoodplus.info üzerinden satın aldığın kış sporları kategorisi ürünleri (boardlar, bağlamalar, kayaklar, vb) ayarları (kullanıcıya özel olduğu için) yapılmadan gönderilir.
*Decathlon, kargo kampanyası koşullarında değişiklik yapma veya kampanyayı durdurma hakkını saklı tutar.
KARGO TESLİM ALIMI
Siparişinin kargo şirketine teslim edilmesini takiben, kayıtlı e-posta adresine bir bilgilendirme mesajı iletilir. Siparişleri ortalama 6 iş günü (haftasonu ve resmi tatil günleri hariç) içinde kargoya vermeyi hedefliyoruz.
Ürünler kargonun kabulü esnasında kontrol edilmelidir.
Yaşanabilecek eksiklik ya da hasar durumunda tutanak tutulmalıdır, aksi halde Decathlon sorumluluk kabul etmemektedir.
Teslim alacağın ürünlerin hasarlı ya da eksik çıkması durumunda sizden "Kargo Tespit Tutanağı" talep edileceği için; ürünlerinizi kargo görevlisinden teslim alırken kargo görevlisinin yanında kontrol ederek teslim alın ve hasarlı ya da eksik ürün olması durumunda tutanak tutturun.
Aksi halde; Kargo Tespit Tutanağı bulunmayan bildirimler geçersiz sayılacak; eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmiş sayılacaktır.
seafoodplus.info sitemizden yapmış olduğun alışverişlerde ürün teslimatını Mng Kargo ve Aras Kargo ile yapmaktayız.
Siparişinin kargo şirketine teslim edilmesini takiben, kayıtlı e-posta adresine bir bilgilendirme mesajı iletilir.
Siparişlerin ortalama 24 saat içinde (haftasonu ve resmi tatil günleri hariç) kargoya verilir.
Kullanıcılar, teslimat süresinde yaşanabilecek gecikmeleri en aza indirmek için adres bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.
Hatalı adres bildiriminden kaynaklı gecikmelerden seafoodplus.info sorumlu değildir.
Not:Kargo firmaları hacmi büyük ve ağırlığı fazla olan kolileri bina önüne kadar taşımaktadır.
Daha detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ekibimiz ile görüşebilirsin.
İADE SÜRECİ
seafoodplus.info adresinden yaptığın alışverişlerin iadesini 30 gün içerisinde yapabilirsin.
İadelerin için gönderim adresimiz;
Alıcı Adı: seafoodplus.info
Adres: Ekol Lotus Tesisi - Decathlon Projesi Şekerpınar Mahallesi Fevzi Çakmak Cad. No Üst Kat A Kapısı Çayırova - Kocaeli
DEĞİŞİM SÜRECİ
Değiştirmek istediğin ürünle beraber mağazalarımızı ziyaret ederek ya da ARAS ve MNG kargoyla depo adresimize ücretsiz olarak göndererek değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Değişim için gönderim adresimiz;
Alıcı Adı: seafoodplus.info
Adres: Ekol Lotus Tesisi - Decathlon Projesi Şekerpınar Mahallesi Fevzi Çakmak Cad. No Üst Kat A Kapısı Çayırova - Kocaeli
Satın aldığın ürünlerde değişim aynı ürünün sadece beden değişimi şeklinde yapılabilmektedir.
Değişim işlemi için hesabına giderek değişim talebi oluşturman gerekmektedir.
Değişim yapmak istediğin ürünlerin fiyatları aynı olmalıdır.
kolyem/ 09 Eylül
Şikayetçiyim
XX nolu paketim her zaman olduğu gibi ege transferden Marmara transfere geç aktarma yapıldığı için şubeye saat sularında getirildiği için ve ertesi gün teslimat için şubede bekletilip müşteri mağdur ediliyor. Devamlı olarak ege bölgesi gönderilerde bu sorunu yaşıyorum. Transfer merkezi araçlarınız yavaş ve personel eksikliği ege transfer ve Marmara transfer merkezinde yıldır çok iyi bildiğim bir gerçek buna binayen mng-sürat kargoda aynı illerden gönderilen gönderiler ertesi gün teslim edilirken Aras Kargo'da doğu Anadolu gönderisi gibi 48 saat sonra teslim ediliyor ve adresime gelinmeden kargo takip ekranında teslimat gün içerisinde yapılamadı notu yazıyor. Çünkü şube saat 10 dan sonra şubeye gelen kargoları aynı gün personeline dağıtım için teslim etmiyor.DİKKAT: Şikayetin muhatabı kişi veya kuruluşların ÜCRETSİZ cevap hakkı vardır. Lütfen "seafoodplus.info" ile iletişime geçiniz.
Konuyla ilgili yazışmalar
Merhaba,
Konu hususunda müşterimizden kargo bilgileri talep edilmiş olup, bilgi dönüşüne istinaden gerekli aksiyonlar alınacaktır.
Saygılarımızla.
seafoodplus.info
ARAS KARGO MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
25 52