Avea Şikayet Etme

• Yarbay

  

  Mesaj

  
  Konu Sahibi

  Yaklaşık 7 yıldır kullanmakta olduğum ve işim dolayısıyla değiştirmek istemediğim avea cep telefon numaramı başka bir operat&#;re taşımak i&#;in m&#;racaatta bulundum. Ancak başvurduğum operat&#;rden gelen mesajda "AVEA tarafından numara transferimin kayıtlardaki bilgi farklılığı nedeniyle reddedildiği" mesajı seafoodplus.infoşılacağı &#;zere b&#;yle bir durum yok, kayıtlar aynı kayıtlar kimlik aynı kimlik. Telefon ile avea m&#;şteri hizmetlerini aradım, ama iletişim kurmak pek m&#;mk&#;n olmadı :-) Dolayısıyla doldurduğum formlar , ayırdığım zaman boşa gitti. Aynı işlemi yarın yinelemek durumunda kalacağım. Yasa ile tanınmış olan bu hakkın kullanımına avea bi şekilde engel oluyor. Eğer yine sorun &#;ıkarırlarsa yargıya m&#;racaat edeceğim. Y&#;r&#;rl&#;ğe giren her yasal d&#;zenlemeye saygı duymak yerine derhal "boşluklarını" bulup istifade eden zihniyetin iletişim alanındaki temsilcisi AVEA yı burdan kınıyorum.

  
  
  
  

• Binbaşı

  

  Mesaj

  
  

  Hepsi aynı şeyi yapıyor malesef N&#;fus bilgileriniz veya tc kimlik numaranız eksikse, ya da bir harf hatası s&#;z konusuysa, bilgiler uyuşmuyor diye red cevabı veriyorlar. Ben kimliğimle vodafone a gidip bilgilerimi g&#;ncellemek zorunda kalmıştım, bi de 2 lira para aldılar utanmadan Kimliğinizle gidip bilgilerinizi g&#;ncelletirseniz, yapacakları bişey kalmıyor.

• Binbaşı

  

  Mesaj

  
  

  bendede aynı durum oldu seafoodplus.info bayıye gıttım kımlıgımle bırlıkte dılekce faksı gonderdımaradan 2 gun gectı aradıseafoodplus.info deseler begenırsınıseafoodplus.infoınuz şu an elimizde yoktekrar gonderınavea yetkılı bayıden gonderıyorum ama ulasmıseafoodplus.info hıkmetseavea bence cok abone kaydedıceksu ıslemı yapayım turkcele gecıcem

• 

  quote: Orjinalden alıntı: greentooth Hepsi aynı şeyi yapıyor malesef N&#;fus bilgileriniz veya tc kimlik numaranız eksikse, ya da bir harf hatası s&#;z konusuysa, bilgiler uyuşmuyor diye red cevabı veriyorlar. Ben kimliğimle vodafone a gidip bilgilerimi g&#;ncellemek zorunda kalmıştım, bi de 2 lira para aldılar utanmadan Kimliğinizle gidip bilgilerinizi g&#;ncelletirseniz, yapacakları bişey kalmıyor. Senden 2 Lira Aldıysalar M&#;şteri Hizmelerini Ara Şikayet Et Alamazlar 2 Lira.

• Yarbay

  

  Mesaj

  
  

  quote: Orjinalden alıntı: xR4d quote: Orjinalden alıntı: greentooth Hepsi aynı şeyi yapıyor malesef N&#;fus bilgileriniz veya tc kimlik numaranız eksikse, ya da bir harf hatası s&#;z konusuysa, bilgiler uyuşmuyor diye red cevabı veriyorlar. Ben kimliğimle vodafone a gidip bilgilerimi g&#;ncellemek zorunda kalmıştım, bi de 2 lira para aldılar utanmadan Kimliğinizle gidip bilgilerinizi g&#;ncelletirseniz, yapacakları bişey kalmıyor. Senden 2 Lira Aldıysalar M&#;şteri Hizmelerini Ara Şikayet Et Alamazlar 2 Lira. zaten m&#;şteri hizmetlerini arasa 4 lira gider

  
  
  
  
  
• Binbaşı

  

  Mesaj

  
  

  Daha &#;nce de, hat kapattırmıştım, yine 2 lira almışlardı. Vodafone shop dan yapılan her işlemde alıyorlar b&#;yle bir para. Bakın arkadaşlar arasında nasıl bi konuşma ge&#;miş burada kes AmigaOS -> Vodafone'da numara değiştirme (16 Mart ; ) Vodafone kont&#;rl&#; ve faturalı hatta numara değiştirme sadece Vodafone Shop'dan mı oluyor? Birde işlem &#;creti nedir acaba? Turkcell artık nasıl gidersen git 'li numara veriyor, Vodafone ne hangi &#;n eki veriyor? M&#;şteri hizmetlerine sordum ama pek bir bilgi sahibi değiller. Cevaplar i&#;in teşekk&#;rler. xR4d -> Cevap: Vodafone'da numara değiştirme (17 Mart ; ) Kontorlude Degilde Faturalıda son 4 m&#; 5 mi hanesini degişebiliyorsn Shoptan :tabi &#;cret 2 tL. burada kes

  
  
  
  
  
• Yarbay

  

  Mesaj

  
  

  son yıllarda hi&#; işem yapma ihtiyacı duymadığım i&#;in bilemiyorum ama shoplarda Turkcell de bilgi g&#;ncelleme gibi işlemler i&#;in 3 TL gibi bir para alıyordu, &#;ok sinir olmuştum. hatta 2 sene &#;nce hazırkart almıştım, onun bilgilerini yanlış mı eksikmi ne girmiş, 1 hafta sonra Kampuscell yapmak i&#;in tekrar başvuru parası almıştı TL civarı. hepsi alır tahminimce ama bence doğru bir iş değil.

• Yarbay

  

  Mesaj

  
  

  ilgin&#; ya başka bir bayiiye sorun. olmadı seafoodplus.info a şikayet yazın. quote: Orjinalden alıntı: Noxco Bende bir hattımı vodafone dan avea ya ge&#;iremiyorum defalarca başvurmama rağmen. Sebep olarak, dogum yeri farklılığı diyorlar ama inceledim hic bir farklılık yok.

• Er

  

  1 Mesaj

  
  

  d&#;n avea bayiinden hattıma kont&#;r y&#;seafoodplus.info&#;r&#;m saatler ge&#;mesine rağmen gelmedi. Numarayı yanlış yazdım desem o da değil,&#;&#;nk&#; bayii ile beraber numarayı kontrol ettik doğseafoodplus.info bayii ne bir ka&#; saat sonra tekrar bilgi almak i&#;in gittiğimde bana 24 saatin ge&#;mesi gerektiğini kontor hala y&#;klenmezse ancak o zaman işlem yapabilceklerini s&#;ylediler. ge&#;en 24 saat sonunda bana s&#;ylenen sadece m&#;şteri hizmetlerini ayarıp başımın &#;aresine bakmam gerektiğiydi. Neysee ben 1 kont&#;rle b&#;t&#;n g&#;n&#;m&#; mahvetmiş bir şekilde eve geri d&#;nd&#;m Avea m&#;ş.hizmetlerini aradım. bir kız &#;ıktı inatla bana faks &#;ekmem gerektiğini s&#;seafoodplus.info o koskoca Avea koskoca bir soruna imza attı ve HALLEDEMEDİ!. tekrar uzun bekleyişler başladı. şu an telefonumu kullanamıyorum bu y&#;zden.

• Yarbay

  

  Mesaj

  

  
• 

  quote: Orijinalden alıntı: aNLcLk_ aynen hemen şseafoodplus.info b&#; şikayet cakın bakalm bdaha yapabiliyolarmı bunu yap yeterli olur mağdur oldum de kont&#;rde iste hattımı kapatacam falan de seafoodplus.info'a buraya yazdıklarını yaz yolla

• Er

  

  4 Mesaj

  
  

  AVEA %50 &#;zel indirim verdi ama % bindirdi, Hayali faturada &#;st&#;ne yok ! AVEA’ nın yaklaşık 3 yıllık m&#;şterisiyim. T&#;RKCELL’ den transfer oldum ilk zamanlarda &#;ok memnundum fakat son 3 aydır faturalarla resmen hayali fiyatlandırmalar yapıyor. Ge&#;en ayki faturamda konuşma sınırını aştınız dediler, fakat &#;yle bir şey olmadığını tek tek faturamın ayrıntısındaki dakikaları toparlayarak aradım sizde toparlayın dakika aşımı g&#;remiceksiniz dedim ve dediğime geldiler fakat bu seferde başka yerlerden fatura &#;ıkartarak yanlışı yanlışla &#;rtt&#;ler. Neyse 5 nci ayda T&#;RKCELE ge&#;mek istediğimi bildirdim bana dediler 64 l&#;k tarife verelim siz fiyatıda KDV ve &#;TV dahil 32 TL olsun dediler bende haliylen kabul ettim. Fakat etmez olaydım 32 lik tarifeye ge&#;tim ge&#;eli 64 tlden aşağıya fatura gelmiyor . Son &#;demesi Temmuz ayına ait faturam TL geldi ve m&#;şteri hizmetlerini aradığımda bana konuşma sınırını a&#;tığımı s&#;ylediler ) şaşırdım daha &#;nceden 44 l&#;k tarifede sınır aşamayan ben 64 l&#;k kocaman dakikaları bulunan bir tarifeyi aştığımı s&#;yl&#;yorlar. Ben iphone 4 kullanıcısıyım ve msjlarda eskiye d&#;n&#;k kayıtlar duruyor bunu istenildiği takdirde AVEA’ya sunmaktan gurur duyucam hatta basına bile verebilirim aldatmacayı g&#;rmeleri i&#;in. 26 Haziran fatura kesim tarihim ve 1 g&#;n &#;ncesindeki kalan dakikalarım Sabit Hat ( Dk. ), Şebeke i&#;i ( Dk.), Yurt i&#;i Her Y&#;ne ( Dk.) bu kadar dakikayı 1 g&#;n&#; bırak 10 g&#;nde bitiremem. İşte AVEA dolandırmacası ben buna derim arkadaşlar. Hat taşıma talebimi verdim eski operat&#;r&#;m T&#;RKCELL’e ge&#;icem en azından biraz pahalıda olsa bir kalitesi var, her yerde &#;ekiyor HD ses var ve bir marka….Ama avea’nın bu olayını t&#;m t&#;ketici derneklerine, Basına verebilirsem oraya ve t&#;m internet forumlarında bug&#;nden itibaren tek tek yazıp dile getiricem…

  
  
  
  
  
• Yarbay

  

  Mesaj

  
• 

  quote: Orijinalden alıntı: chocococo AVEA %50 &#;zel indirim verdi ama % bindirdi, Hayali faturada &#;st&#;ne yok ! AVEA’ nın yaklaşık 3 yıllık m&#;şterisiyim. T&#;RKCELL’ den transfer oldum ilk zamanlarda &#;ok memnundum fakat son 3 aydır faturalarla resmen hayali fiyatlandırmalar yapıyor. Ge&#;en ayki faturamda konuşma sınırını aştınız dediler, fakat &#;yle bir şey olmadığını tek tek faturamın ayrıntısındaki dakikaları toparlayarak aradım sizde toparlayın dakika aşımı g&#;remiceksiniz dedim ve dediğime geldiler fakat bu seferde başka yerlerden fatura &#;ıkartarak yanlışı yanlışla &#;rtt&#;ler. Neyse 5 nci ayda T&#;RKCELE ge&#;mek istediğimi bildirdim bana dediler 64 l&#;k tarife verelim siz fiyatıda KDV ve &#;TV dahil 32 TL olsun dediler bende haliylen kabul ettim. Fakat etmez olaydım 32 lik tarifeye ge&#;tim ge&#;eli 64 tlden aşağıya fatura gelmiyor . Son &#;demesi Temmuz ayına ait faturam TL geldi ve m&#;şteri hizmetlerini aradığımda bana konuşma sınırını a&#;tığımı s&#;ylediler ) şaşırdım daha &#;nceden 44 l&#;k tarifede sınır aşamayan ben 64 l&#;k kocaman dakikaları bulunan bir tarifeyi aştığımı s&#;yl&#;yorlar. Ben iphone 4 kullanıcısıyım ve msjlarda eskiye d&#;n&#;k kayıtlar duruyor bunu istenildiği takdirde AVEA’ya sunmaktan gurur duyucam hatta basına bile verebilirim aldatmacayı g&#;rmeleri i&#;in. 26 Haziran fatura kesim tarihim ve 1 g&#;n &#;ncesindeki kalan dakikalarım Sabit Hat ( Dk. ), Şebeke i&#;i ( Dk.), Yurt i&#;i Her Y&#;ne ( Dk.) bu kadar dakikayı 1 g&#;n&#; bırak 10 g&#;nde bitiremem. İşte AVEA dolandırmacası ben buna derim arkadaşlar. Hat taşıma talebimi verdim eski operat&#;r&#;m T&#;RKCELL’e ge&#;icem en azından biraz pahalıda olsa bir kalitesi var, her yerde &#;ekiyor HD ses var ve bir marka….Ama avea’nın bu olayını t&#;m t&#;ketici derneklerine, Basına verebilirsem oraya ve t&#;m internet forumlarında bug&#;nden itibaren tek tek yazıp dile getiricem… aynı dertten benimde başımda 2 aydır faturalarım şişıyor s&#;reklı kalan dakıkalarımı kontrol ettıgım halde aşıyorumuşum ve defelarca mş.hz aradım ama hep aynı klışe cevaplar lanet olsun dıyorum artık aveayaaa

  
  
  
  
  
• Yüzbaşı

  

  Mesaj

  
  

  Vodafone 29 TL DK kamu dayım 5 aydır 1 kuruş kazık atmadılar. Yani &#;nemli olan ucuzluk değil,zihniyette ki kalite quote: Orijinalden alıntı: webislander Ucuz etin yahnisi bu kadar arkadalar liraya dk konuşuyorsanız bunun parasını bir şekilde alacaklar sizden

• Er

  

  1 Mesaj

  
  

  12 yıldır avea kullanıcısıyım işim gereği bu hattı kullanıyorum yoksa &#;oktan başka hatta ge&#;miştim. İki yıl tle &#;deyerek bu hattı kullandım hattımı 29 indirdim fazla g&#;r&#;şme yapmıyorum diye birde telefon veriyormuş avea bunu almak istedim bana dediler tarifeniz olmuyor. Y&#;kseltmem gerekiyormuş onuda yaptık g&#;r&#;şt&#;k m&#;şteri hizmetleri ile pazarlık ederek 59 tarifeye ge&#;tik bize indirimde yaptılar heray 37 civarı 1 yıldır fatura &#;demekteyim. M&#;şteri hizmetleri aradım tarife değiştirmek istiyorum dedim istediğim tarifenin taahh&#;t verdiğimi olamıyacağını s&#;ylediler aradan 1 ay ge&#;ti bende telefondan mesaj yazdım tarifem değişti. Tekrar m&#;şteri hizmetlerini aradım taah&#;t&#; bozdun tl &#;deyeceksin diye s&#;yledi. Ben başka tarifeye ge&#;mem taahh&#;tl&#; ise sistem izin vermesin bilerek yapılmış tuzaklar var gibi geliyor bana avea yetkililerinden cevap bekliyorum m&#;şteri hizmetlerinden değil sakın kampanya diye kanmayın arkadaşlar &#;&#; kağıda dikkatttttt

  
  
  
  
  
yeni mesaja git
Yeni mesajları sizin için sürekli kontrol ediyoruz, bir mesaj yazılırsa otomatik yükleyeceğiz.Bir Daha Gösterme

Benzer içerikler

Hariri ailesinin sahibi olduğu Oger Telecom, Türk Telekom’u soymasının ardından borçlu olduğu 3 bankaya hisseleri bırakarak ülkeyi terk etmişti. Bankalar 4 yıldır hisselerin satışını gerçekleştirmeye çalışıyordu. Türkiye Varlık Fonu’nun, yılında bedelsiz olarak devlete geçecek olan Türk Telekom’u 1 milyar milyon dolar kredi karşılığında satın almasının ardından müşterilerin Türk Telekom’la ilgili şikayetleri bitmek bilmiyor.

Sorunun giderilmesi için günlerce başvuru yapmak zorunda kalan vatandaş yalnızca kısa mesajla ile yanıt alabildi.

Prime müşterisine sorunu "48 saatte çözme" taahhütü olan Türk Telekom bu taahhütünü yerine getirmiyor. Vatandaş sorunlarını çözmek için karşısında muhatap dahi bulamıyor. Sadece kısa mesaj ile bilgilendirme alan vatandaş aradığında müşteri temsilcisinden doğru bilgiyi alamıyor.

Konuya ilişkin şikayetler ise giderek artıyor. Müşteri Hizmetleri’ne zor ulaşılması, sorunu çözmek için teknik ekibin bir türlü gelmemesi ve internetin yavaşlığı en çok şikayet edilen konular arasında.

MÜŞTERİ TEMSİLCİLERİNİN BİLGİSİ YOK

Durumun mağdurlarında bi vatandaş müşteri temsilcileri arasında iletişim kopukluğu olduğunu belirterek "Teknik ekip ile müşteri temsilcisi farklı konuşuyor. Teknik ekip ‘hat kopmuş’ derken bunun üzerine müşteri temsilci bölgede sıkıntı olduğunu söylüyor. Bodrum’da yaşayan bir vatandaş sinyal gözükmesine rağmen interneti olmadığı şikayetiyle aradığında müşteri temsilcisinden 'BEDAŞ, İski koparmış kabloyu' yanıtını alıyor. 'Burada AYDEM, MUSKİ var' dendiğinde ise ‘belediye koparmış’ yanıtını veriyorlar." dedi.

Türk Telekom Nereye Şikayet Edilir? (5 Farklı Güncel Yöntem); Türk Telekom, telekomünikasyon hizmetlerini sunan bir şirket olarak uzun yıllardır hizmet vermektedir. Türk Telekom nereye şikayet edilir sorusu, bu GSM operatöründen hizmet alan ve aldığı hizmetlerle ilgili sorunlar yaşayan kişilerin en çok merak ettiği konulardan biri. Çünkü bildiğiniz gibi hangi firma olursa olsun, internet ve telefon hattı kullanımlarından mutlaka aksaklıklar oluyor. Farklı nedenlerden kaynaklanabilecek bu tür problemlerde de kullanıcılar şikayet işlemlerini nasıl halledeceğini bilmek ve problemlerine en kısa sürede çözüm bulmak istiyorlar.

Biz de bu yazımızda Türk Telekom mobil ve ev interneti kullanıcılarının şikayet işlemleri için neler yapabileceğini açıklayacağız. Aşağıda sıraladığımız soruların yanıtlarını vererek size en doğru ve güncel bilgileri sunacağız:

• Türk Telekom&#;u nereye şikayet edebilirim?
• Şikayetlerim için kullanabileceğim Türk Telekom iletişim hatları neler?
• Türk Telekom şikayet hattı üzerinden nasıl işlem yapabilirim?
• İnternetten Türk telekom şikayet dilekçesi nasıl doldurulur?
• Türk Telekom şikayet takip işlemleri nasıl yapılır?

Biz şimdi sırasıyla bu soruların yanıtları üzerinde duracağız. Böylece sizler de yazının sonunda Türk Telekom bayi şikayet işlemleri, mobil ve ev interneti şikayet aşamaları ve TTNET şikayet sorgulama ve takip işlemleri hakkında merak ettiğiniz her şeyi öğrenmiş olacaksınız. Şimdi isterseniz ilk madde ile başlayalım ve Türk Telekom&#;u, TTNET&#;i nereye şikayet edebilirim sorusunun yanıtını inceleyelim.

Numara Taşıma Sorgulama – Numara Taşıma Kaç Gün Sürer?

Türk Telekom Nereye Şikayet Edilir?

Yaşadığınız herhangi bir durumla ilgili oluşan şikayetlerinizi Türk Telekom&#;a iletmenin birbirinden farklı yolları var. Bu yollar şu şekilde özetlenebilir:

• Türk Telekom müşteri temsilcisi aracılığıyla şikayette bulunmak.
• TT müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek şikayeti iletmek için SMS hattını kullanmak.
• Türk Telekom Genel Müdürlüğü iletişim kanallarından biri olan e-posta yoluyla şikayette bulunmak.
• Türk Telekom internet sitesi üzerinden şikayet kaydı oluşturmak.
• Türk telekom müdürlükleri ve bayilerine bizzat giderek şikayette bulunmak.

Yukarıda saydığımız tüm adımlar Türk Telekom ile iletişime geçerek şikayetinizi iletebileceğiniz yöntemler. Bunun dışında dilerseniz Tüketici Hakem Heyeti&#;ne başvurarak da mağduriyetinizi dile getirebilirsiniz. Fakat bu aşamada size tavsiyemiz, ilk önce Türk Telekom&#;la iletişime geçmeniz olacak. Çünkü hakem heyetine başvurduğunuzda sizden ilgili şirketin şikayetinize kayıtsız kaldığına dair kanıt sunmanız istenebilir. Siz eğer Türk Telekom ile hiç görüşmeden heyete başvurursanız, böyle bir talebe cevap veremeyeceğiniz için başvurunuz ilk etapta olumsuz sonuçlanacaktır. Bu nedenle ilk olarak yukarıda sıraladığımız yollardan birini seçerek şirketle iletişime geçmeniz gerekiyor.

Şimdi gelin, bu yöntemleri tek tek inceleyelim ve hangi adımları takip etmeniz gerektiğine bakalım. İlk olarak Türk Telekom müşteri hizmetleri şikayet hattı üzerinden talep nasıl oluşturulur, ona bakalım.

Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Nasıl Yapılır?

1. Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Aracılığıyla Şikayet İşlemleri Nasıl Yapılır?

Türk Telekom müşteri hizmetleri numarası 1 olarak tanımlanmıştır. Bu numara üzerinden yaşadığınız problemle ilgili şikayet kaydı oluşturabilirsiniz. Bu aşama yapmanız gerekenler şu şekilde:

• Türk Telekom şikayet numarası 1 &#;ü aradığınızda karşınıza operatör çıkacak. Operatörün yönlendirmeleri ile gerekli tuşlamaları yaptığınız takdirde müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz.
• Yetkili kişiyle görüşürken, probleminizi açık ve detaylı bir şekilde dile getirmelisiniz. Eğer daha önce de benzer sorunlar yaşadıysanız, bu sorunları da müşteri temsilcisine iletebilirsiniz.

İşlemlerin müşteri temsilcisi aracılığıyla nasıl yapılacağını öğrendik. Şimdi SMS ile şikayet nasıl oluyor, ona bakalım.

2. SMS İle Şikayet Kaydı Oluşturma

Aslında bu yöntem tam olarak şikayet kaydı oluşturmuyor, sizin adınıza bir kayıt açıyor. Şöyle ki:

• Telefonun kısa mesaj menüsünden YARDIM yazıp bir boşluk bırakarak talebinizi kısaca özetliyorsunuz. 
• Hazırladığınız kısa mesajı &#;ya gönderiyorsunuz.
• Bu sayede Türk Telekom müşteri hizmetleri hattında bir kayıt açtırmış oluyorsunuz.
• Müşteri temsilcileri bu kaydı inceledikten sonra sizinle iletişime geçiyor ve şikayet talebiniz tamamlanıyor. 

SMS yöntemini de öğrendik. Şimdi e-posta ile şikayet adımlarına bakalım.

3. E-Posta İle Türk Telekom&#;a Şikayette Bulunmak

Elektronik posta ile de Türk Telekom yetkilerine şikayetinizi iletebilirsiniz. Türk Telekom şikayet mail adresi: [email protected] şeklindedir. Bu adrese şikayetinizi iletebilirsiniz. Bu aşamada size birkaç önerimiz olacak:

• Şikayet metninde mümkün olduğunca açık olun.
• Net bilgiler verin.
• Eğer şikayetinizi destekleyecek belgeler varsa, bunları eklemeyi unutmayın. Örneğin, faturanızla ilgili bir şikayetiniz varsa, söz konusu faturayı ek belge olarak gönderebilirsiniz. Bu, işlemlerinizi hızlandıracaktır. 

E-posta yöntemi de tamam. Şimdi en çok kullanılan yöntemlerden biri olan, internetten şikayet kaydı oluşturma işlemine gelelim.

4. Türk Telekom İnternet Sitesi Üzerinden Şikayet Kaydı Oluşturma

Bu yöntem çoğu kullanıcının ilk tercihlerinden biri. Şimdi adım adım internetten şikayet kaydı oluşturma işlemi nasıl yapılıyor, ona bakalım:

• İlk olarak bölüm sonunda sizlerle paylaşılan linke tıklayın ve Türk Telekom&#;un ilgili sayfasına ulaşın.

• Karşınıza çıkan ekranda hangi birimle ilgili şikayette bulunacaksanız, onu seçin.

• Sistem sizi bir form sayfasına yönlendirecek. Burada sizden istenilen bilgileri en doğru şekilde girin ve en alta mesajınızı yazın. 
• Son aşamada güvenlik kodunu girdiğinizden emin olun. Bu adımları tamamladığınızda şikayet kaydınız oluşturulacak. Eğer Türk Telekom online işlemler üyeliğiniz varsa, sayfanın sol üst ve sağ alt köşesinde bulunan &#;Bireysel Müşteri Girişi&#; sekmelerinden birine tıklayarak sisteme giriş yapabilirsiniz. İşlemlerinizi giriş yaptıktan sonra aynı şekilde devam ettirebilirsiniz. 

İnternetten şikayet talebi oluşturmak oldukça pratik. Şimdi bir de son yöntem olan, bizzat başvuru adımlarına bakalım.

Türk Telekom Şikayet Kaydı sayfasına ulaşmak için TIKLAYINIZ!

5. Türk Telekom Müdürlükleri ve Bayiler Üzerinden Şikayette Bulunma

Herhangi bir konuyla ilgili şikayetiniz için Türk Telekom şubelerini ziyaret edebilirsiniz. Size en yakın Türk Telekom ofisinin adresini öğrenmek için bölüm sonunda verilen linke tıklayabilirsiniz.

Şubeye gittiğinizde ilgili kişiye şikayetinizi detaylı bir şekilde açıklayın. Bayilik çalışanları sizi yönlendirecek ve izlemeniz gereken adımları açıklayacaktır.

Şimdiye kadar Türk Telekom üzerinden şikayet işlemlerinin nasıl yapılacağını öğrendik. Bir de şikayet takibi için ne yapmak gerekiyor, ona bakalım.

Size en yakın Türk Telekom ofisinin adres ve iletişim bilgilerini görüntülemek için TIKLAYINIZ!

Türk Telekom Mobil ve TTNET Şikayet Takip İşlemleri Nasıl Yapılır?

Şikayet takibi için yukarıda verilen iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

• 1 hattını arayarak oluşturduğunuz şikayet talebi hakkında bilgi alabilirsiniz.
• [email protected] adresine mail atarak şikayet talebinizin durumunu öğrenebilirsiniz.
• Takip için interneti de kullanabilirsiniz.

İnternet sitesinden şikayet takibi için yapmanız gerekenler şu şekilde:

• Öncelikle bölüm sonunda verilen linke tıklayarak ilgili sayfaya gidin.

• Açılan sayfada mobil veya internet/ev telefonu sekmelerinden birini seçerek sisteme giriş yapın. Eğer mobil kullanıcısıysanız ve şifreniz yoksa, ŞİFRE yazıp &#;ye gönderebilirsiniz. Şifreniz kısa mesaj olarak iletilecektir.
• Sisteme giriş yaptıktan sonra daha önce internet üzerinden oluşturduğunuz şikayet talebinin ne durumda olduğunu görebilirsiniz.

Takip işlemlerini de öğrendik. Şimdi birkaç alternatif şikayet yöntemine daha bakalım.

Türk Telekom Online İşlemler sayfasına ulaşmak için TIKLAYINIZ!

Türk Telekom Başka Nereye Şikayet Edilir?

Müşterilerin aklında &#;Türk Telekom&#;u Ulaştırma Bakanlığı şikayet hattına şikayet edebilir miyim?&#;, &#;Şikayet sitelerini kullanabilir miyim?&#; tarzında sorular oluşabilir. Şimdi biraz da bu konular üzerinde duralım:

• Ulaştırma Bakanlığı&#;nın bu tarz bir şikayet hattı yok. Bu nedenle bakanlıkla herhangi bir işlem yapmak mümkün değil.
• Türk Telekom ile görüşmeleriniz sonuçsuz kaldığında Tüketici Hakem Heyeti&#;ne başvuruda bulunabilirsiniz. Yaşadığınız yerde hakem heyeti yoksa, tüketici mahkemesine de gidebilirsiniz.
• Türk Telekom şikayetvar gibi birtakım internet sitelerini de takip ediyor. Bu sitelerde şikayet kaydı oluşturabilirsiniz. Fakat bu internet adreslerinden yapılan şikayetlere geri dönüş biraz uzun sürebilir. Bunu bilmeniz de fayda var.
• Çok çaresiz kaldığınızı düşündüğünüzde sosyal medyayı da kullanabilirsiniz. GSM operatörlerinin Twitter hesapları oldukça aktif oluyor. Buradan da yetkililere mesaj atabilirsiniz. Türk Telekom&#;un Twitter adresine ulaşmak için bölüm sonundaki bağlantıyı kullanabilirsiniz.

Twitter&#;da Türk Telekom sayfasına ulaşmak için TIKLAYINIZ!

Yazı boyunca sizlere Türk Telekom şikayet işlemlerini en hızlı ve kolay şekilde nasıl halledebileceğinizi anlatmaya çalıştık. Şimdi bahsettiğimiz konuları kısaca özetleyelim:

• Türk Telekom şikayetleri için; 1 müşteri hizmetleri hattını, SMS hattını, [email protected] e-posta adresini, Türk Telekom bayilerini ya da şirketin resmi internet sitesini kullanabilirsiniz. Şikayet talebinizin takibi için de bu kanalları kullanabilirsiniz.
• Bu kanallarda şikayetinizle ilgili gerekli işlemler yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti&#;ne başvurabilirsiniz.
• Hakem heyetine ulaşamıyorsanız, tüketici mahkemelerine de gidebilirsiniz.
• Şikayetler için bu işlemlere özel açılan şikayet sitelerini ya da sosyal medyayı da kullanabilirsiniz.

Siz Türk Telekom şikayetlerinizi nereye iletmeyi tercih ediyorsunuz? Görüş ve tecrübelerinizi bizlerle yorumlar bölümünden paylaşabilirsiniz.

Yayınlanan yeni yazılarımızdan haberdar olmak için Facebook sayfamızı takip edebilirsiniz. Fikir ve önerilerinizi iletişim kanallarımızdan bizlere iletebilirsiniz.

Ücretsiz İsimden Numara Sorgulama Yöntemleri

Faturaya Ek Telefon Alma Şartları Neler?

Apartman Şikayetleri Nereye Yapılır?