Bozuk Elektrik Sayacı Cezası

Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. (DEDAŞ), Diyarbakır’ın Bismil ilçesinde esnaf olan Hamdullah Can'a ait iş yerine yılının Ağustos ayında "0" TL'lik fatura kesti. Can, elektronik sayacın bozuk olduğu gerekçesiyle DEDAŞ'a başvurdu. Yetkililer, "Sistemsel bir hatta var" diyerek, arızanın Eylül ayında gidereleceğini söyledi. Ancak Eylül ayında herhangi bir fatura gelmedi. Can, bunun üzerine ’yı aradı. Arıza kaydı oluşturan Can’a, "Talebiniz alınmıştır. Gereği yapılacaktır" mesajı gönderildi. Bir sonraki ayda da fatura kesilmezken, Kasım ayında Can'a "kaçak tüketim" gerekçesiyle 20 bin TL ceza kesildi. Can, kesilen cezaya itiraz etti. İtirazın reddedilmesi üzerine ise, konuyu yargıya taşıdı.  

DEDAŞ’ın taktığı elektronik sayacın bozuk olmasından kaynaklı kendisine ceza kesildiğini belirten Can, elektrik faturalarını her ay düzenli ödediğini söyledi. Can, 4 ay boyunca faturalarının akıbetini sorduğuna işaret ederek, "Burada küçük bir bakkal dükkanı işletiyorum. Her ay gelen faturam gelmeyince akıbetini sordum. Sorduğumda beni sürekli bir yere yönlendirdiler. Faturayı beklerken bir mesaj ile 20 bin TL’lik cezanın kesildiğini öğrendim. Benden habersiz gidip sayacın videosunu çekmişler. Sayacın ekranının gitmesini kaçak gerekçesi yapmışlar. İtirazda bulundum. Sayacın onlar tarafından taktığını belirtmeme, kendi hataları olduğunu belirtmeme rağmen itirazım reddedildi. 8’inci ayda DEDAŞ’ın sisteminde arıza oldu. Bu arızanın yansıması da olabilir. Kaçak kullanım yapıldığında dair tek bir kanıtları yok. Çünkü ortada kaçak kullanımı yok” diye konuştu. 

Cezanın ardından kendisine 2 bin TL'lik fatura kesildiğini aktaran Can, “4 aydır beklediğim fatura ceza kesildikten sonra geldi. Bu nasıl bir şey? Aylarca faturamın peşinde koştum, kesmediler. Kaçak kullanımın imkansız olduğu bir sayacı bahane edip ceza kesenler, bir de fatura gönderiyorlar. Eğer ben kaçak kullanmışsam bu fatura nedir? 20 bin TL ceza 4 bin de gecikme faizi koymuşlar üstüne. Yapılan haksız yaklaşım için mahkemeye başvurdum. Hakkımı alana kadar bu olayın peşinde olacağım” diye kaydetti. 

Ekonomik krizden kaynaklı zor günler geçirdiklerini ifade eden Can, şunları söyledi: "Evli, 4 çocuk babasıyım. Ev ve dükkan kiralık. Zaten alışveriş de olmuyor. Bu kriz ortamında bu cezanın kesilmesi beni zor durumda bıraktı. Bir an evvel bu hukuksuzluk son bulsun. DEDAŞ istediği gibi ceza kesip para talebinde bulunuyor. İtirazları da kabul etmiyor. Yeter artık bu bir soygundur."

Konuya dair aradığımız DEDAŞ İşletme Şefliği, herhangi bir yetkilinin bulunmadığını belirterek, sorularımızı yanıtsız bıraktı

Elektrik sayacım bozulmuş ne yapmam gerekiyor?

Sayacınızın arızalı olması durumunda en yakın hizmet noktamıza dilekçeyle birlikte müracaat etmeniz veya  ALO BEDAŞ Çağrı Merkezimizi arayarak kayıt oluşturmanız gerekiyor.

Arızalı sayaçlar için tüketiciye geriye dönük eksik tüketim tahakkuk ettirilebiliyor. Bu işlem, EPDK Elektrik Piyasası Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin ve maddelerinde belirtilen kriterlere göre tahakkuk yapılıyor.

Tüketicilerin bilgilendirilmesi ile tüketici hakları ve zararların tazmini

MADDE 19 – 

(1) Dağıtım şirketi ile görevli tedarik şirketleri, tüketicilerin yeterli, güvenli, sürekli ve kolay bir şekilde hizmet almalarını ve hizmet seçeneklerini öğrenmelerini teminen, gerekli bilgilendirme faaliyetini, yerine getirmekle yükümlüdür.

(2) Tüketicilerin bilgilendirilmesi görevi, ilgili tüzel kişinin tüketici hizmetleri merkezleri tarafından yürütülür. İlgili tüzel kişiler, tüketicilere ücretsiz olarak broşür, katalog gibi araçlar dağıtabilir ve/veya elektronik posta veya kısa mesaj gönderebilir. Bu