Erken Rezervasyon İptal ve İade Paketi
Contents
Rezervasyon iptali ya da değişiklik işlemlerini, ana sayfada yer alan “ rezervasyonu değiştir” sekmesinden rezervasyon numarası ve pin kodunu girerek yapabilirsiniz. Rezervasyon numarası ve pin kodu, size gönderilmiş olan onay e-postasında yer almaktadır.
Rezervasyonunuzu kendinizin ya da birinci dereceden akrabalarınız geçerli sebepleri (hastalık, kaza, ölüm vb.) resmi bir raporla belgelendirildiği sürece iptali veya değişikliği kesintisiz yapılacaktır. İptal değişiklik işlemlerinizin geçerli olabilmesi için yazılı ve imzalı dilekçenizin bulunması zorunludur.
ETSTUR un hizmeti haksız olarak vermekten vazgeçmesi halinde ETSTUR, MÜŞTERİnin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde MÜŞTERİye iade eder.
Ücretsiz iptal ibaresi bulunan odalar için iade işlemi belirli bir tarihe kadar kesintisiz yapılır. İade yapılmaz ibaresi bulunan odaların iptali halinde ise, ödediğiniz rezervasyon ücreti iade edilmez.
Bazı oteller rezervasyon yapıldıktan sonra ödemenin yapılmasını istemektedir, yani otele varmadan önce. Bu işlem kredi kartı ile ya da banka havalesi ile yapılabilir.
Hayır, ödemeniz otele giriş yaptıktan sonra gerçekleşecektir. Otel, kartınızın geçerliliğini kontrol etmek ve kartın uygun olamaması durumunda, rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir.
Bu sürelerden sonra yapılan iptallerde otelin tazminat hakkı doğar. Madde Rezervasyonu iptal edilen her bir müşteri ile ilgili tazminat, otel sözleşmesinde ayrı bir miktar tespit edilmemiş ise, sözleşmede yer alan koşullar ve özel fiyat üzerinden ısmarlanmış olan hizmetlerin toplamının üçte ikisidir.
İPTALLERDE SÜRE Madde 35 En az ihbar süresi, iptalin grubun % 50sini aşması halinde, giriş tarihinden 21 gün, grubun % 50sinden az olması halinde ise 14 gün öncedir. Bu sürelerden sonra yapılan iptallerde otelin tazminat hakkı doğar.
Otele gelmeme ya da girişten sonra yapılan gün süresi kısaltmalarında ve iptallerde geri ödeme yapılmaz, Tahsil edilen ücret iadesi yapılmaz.
Rezervasyon iptalinde, konaklama ücretinin tamamı iade edilirken paket ücreti iade edilmez. İptal ve iade paketi yalnızca otel konaklamasını kapsar, rezervasyonla beraber alınan uçak biletleri ise paket kapsamında değildir. Uçak transferleri son 24 saat kalaya kadar kesintisiz iptal edilebilir.
Müşteri otel rezervasyonu tarihi içerisinde, otelde aldığı hizmetten şikayetçi olursa ve ayrılmak isterse bunu bulunduğu otel ve acentaya yazılı olarak bildirmek zorundadıseafoodplus.info, müşterinin rezervasyonu için yapmış olduğu ödemeyi otelden geri alabilir ise müşteriye iade ödemesini yapacaktır.
* Otellerle yapılan sözleşme kapsamında iadeler gerçekleşiyor. Eğer sözleşmede iptal sigortası bulunuyorsa tatile 3 gün kala kadar kesintisiz iade yapılabiliyor. * İadeler kanunen 14 iş günü içinde yapılıyor.
Geri ödemesiz rezervasyon politikası Geri ödemesiz bir rezervasyon yapıldığında rezervasyonun toplam ücreti, rezervasyon gününde alınacaktır. Bu ödeme, geri ödemesizdir. İptal politikası: Değişiklik ya da iptal durumunda rezervasyonun toplam ücreti alınacaktır.
Yasal düzenlemeler çok açıkken acenteler sözleşme iptallerini yapmama çabası yanı sıra para iadelerini de yapmamaktadırlar. Oysaki para iadesinin tüketiciye 14 gün içinde yapılması gerekmektedir.
-Sözleşme kurulurken verilen para bakımından kanunda açıkça belirtildiği üzere aksine bir yerel adet ya da taraflar arasında anlaşma yoksa verilen para kapora sayılır. Cayma bedeli sözleşmeden dönülmesi halinde geri alınamaz ancak bağlanma parası ya da bir diğer ifadeyle kapora iade edilir.
Ets tur acenteliklerine, web sitesine veya müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Seyahatinize 15 günden az bir süre kaldı ise iade işleminiz %35 kesintili şekilde yapılacaktır. Aynı zamanda ücretinizi iade alabilmek için iadesiz rezervasyon yaptırmamış olmanız gerekiyor.
Erken Rezervasyon İptal ve İade Paketi
Contents
Müşteri otel rezervasyonu tarihi içerisinde, otelde aldığı hizmetten şikayetçi olursa ve ayrılmak isterse bunu bulunduğu otel ve acentaya yazılı olarak bildirmek zorundadıseafoodplus.info, müşterinin rezervasyonu için yapmış olduğu ödemeyi otelden geri alabilir ise müşteriye iade ödemesini yapacaktır.
İPTAL SÜRELERİ Madde 28 Taraflar arasında aksine bir anlaşma olmadıkça, rezervasyonlar, aşağıda belirtilen süreler içinde iptal edilebilir: a) Konaklama talebinin yoğun olduğu yer ve dönemlerde 24 saatten az olmamak koşuluyla otelin doğrudan gelen müşterilerine uyguladığı iptal süresi içinde, b) Tatil otellerinde,
Otele giriş tarihinize 15 gün kalana kadar iptal değişiklik talep etmeniz durumunda işlem ücretiniz tahsil edilerek paranız ödeme şeklinize göre iade edilir. 15 günden az bir süre kala ise ödemiş olduğunuz tutar üzerinden %35 kesinti yapılarak iptal işleminiz gerçekleştirilir ve iadeniz yapılır.
Ücretsiz iptal ibaresi bulunan odalar için iade işlemi belirli bir tarihe kadar kesintisiz yapılır. İade yapılmaz ibaresi bulunan odaların iptali halinde ise, ödediğiniz rezervasyon ücreti iade edilmez.
Otele gelmeme ya da girişten sonra yapılan gün süresi kısaltmalarında ve iptallerde geri ödeme yapılmaz, Tahsil edilen ücret iadesi yapılmaz.
Dünya standartlarına göre, otellerin giriş (check-in) saati , çıkış (check-out) saati dır.
Otelde para ne zaman ödenir? Bazı oteller rezervasyon yapıldıktan sonra ödemenin yapılmasını istemektedir, yani otele varmadan önce. Bu işlem kredi kartı ile ya da banka havalesi ile yapılabilir.
Yasal düzenlemeler çok açıkken acenteler sözleşme iptallerini yapmama çabası yanı sıra para iadelerini de yapmamaktadırlar. Oysaki para iadesinin tüketiciye 14 gün içinde yapılması gerekmektedir.
-Kapora ya da bağlanma parası sözleşmeden dönülmesi halinde belirli şartlar altında iade alınabilirken cayma parası iade alınamaz. Esasen cayma parasının özelliği belirli bir tutarı vererek sözleşmeden dönme imkanına sahip olmaktır. Bu açıdan sözleşmeden dönme halinde cayma parası iade edilmez.
NEREYE ŞİKAYET EDİLEBİLİR? Tatil sonrasında herhangi bir sebeple mağdur olan tüketicilerin haklarını aramaları için il ve ilçelerde kurulu bulunan ve ücretsiz hizmet veren Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine ve ayrıca parasal miktarına göre Tüketici Mahkemelerine müracaat etmeleri gerekmektedir.
b. Tatil otellerinde, yüksek sezonda girişten 30 gün öncesine kadar, sezon dışında girişten 14 gün öncesine kadar. Yukarıda belirtilen sürelerden sonra yapılan iptallerde otelin tazminat talep hakkı doğar.
İPTAL İÇİN NELER YAPILMALI? * Tatilinize 30 gün kala kesintisiz iade hakkınız bulunuyor. * Uçuş yasağı olan ülkelerde tatilinize bir gün kalsa dahi iade yapılıyor. * Acenteler yurtiçi turlarda 30 günden az olan tatil sürecinde erteleme önerisinde bulunuyor.
Geri ödemesiz rezervasyon politikası
Geri ödemesiz bir rezervasyon yapıldığında rezervasyonun toplam ücreti, rezervasyon gününde alınacaktır. Bu ödeme, geri ödemesizdir. İptal politikası: Değişiklik ya da iptal durumunda rezervasyonun toplam ücreti alınacaktır.
türkiyede iptal edilemez, geri iade edilmez olarak yaptırdığınız rezervasyonları kullanmazsanız (bkz: no show) ve rezervasyon yapılan otel, kredi kartından ödeme almışsa kredi kartının ait olduğu bankaya kullanım itirazı yapıp paranızı geri alabilirsiniz.
İptal Güvence Paketi ile tesise giriş gününe 72 saat kalaya kadar koşulsuz ve % kesintisiz olarak rezervasyonlarınızı iptal edebilirsiniz. İptal Güvence Paketi, tatilinizi güvence altına alır ve son anda çıkan aksiliklerden dolayı tatili planınızı değiştirmenize veya iptal etmenize olanak tanır.