Eyüpsultan Beyaz Masa
BEYAZ MASA ÇALIŞIYOR
ÇAĞRI MERKEZİNE 61 BİN TALEP
Vatandaşlardan gelen talepleri ivedilikle ilgili birimlere ileten Beyaz Masa yetkilileri, vatandaşların şikayetlerinin çözümünde ön sırada yer alıyor. Beyaz Masa Çağrı merkezi 2020 yılında 225 bin 172 çağrı alırken, alınan 61 bin talep ve şikayetin 56 bin 356’sı çözüme kavuşturuldu.
Her çağrı ve taleple tek tek ilgilenerek, ilgili birimlere aktaran Beyaz Masa birimine 2020 yılında gelen talep ve şikayetler arasında yapılandırma, yaralı hasta ve acil müdahale, ücretsiz ilaçlama, dezenfeksiyon ve cadde sokak süpürme yıkama işlemi ilk 5 sırada yer aldı.
2020 yılında Beyaz Masa’ya en çok gelen talep, şikayetlerin çözüme kavuşturulma oranları ise şu şekilde oldu.
1- Yapılandırma: 4408 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %38.75
2- Yaralı Hasta ve Acil Müdahale: 4253 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100
3- Ücretsiz İlaçlama: 3070 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100
4- Dezenfeksiyon: 2304 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100
5- Cadde Sokak Süpürme Yıkama İşlemi: 1778 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100
BEYAZ MASAYA NASIL ULAŞIRIM?
Beyaz Masa birimine bireysel başvuru yapmak isteyen vatandaşlar Eyüpsultan Belediyesi Hizmet Binasına gelebilirler.
Adres: Nişanca Mahallesi Eyüpsultan Bulvarı No:72 Eyüpsultan/İstanbul
Çağrı Merkezini aramak isteyen vatandaşlar 444 30 00 numaralı hattan Beyaz Masaya ulaşabilirler.
2020 Yılında Beyaz Masaya 225 bin 172 çağrı
Eyüpsultan Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren Beyaz Masa birimi, 2020 yılında vatandaşlardan gelen talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak adına yoğun bir mesai harcadı.
ÇAĞRI MERKEZİNE 61 BİN TALEP
Vatandaşlardan gelen talepleri ivedilikle ilgili birimlere ileten Beyaz Masa yetkilileri, vatandaşların şikayetlerinin çözümünde ön sırada yer alıyor. Beyaz Masa Çağrı merkezi 2020 yılında 225 bin 172 çağrı alırken, alınan 61 bin talep ve şikayetin 56 bin 356’sı çözüme kavuşturuldu.
Her çağrı ve taleple tek tek ilgilenerek, ilgili birimlere aktaran Beyaz Masa birimine 2020 yılında gelen talep ve şikayetler arasında yapılandırma, yaralı hasta ve acil müdahale, ücretsiz ilaçlama, dezenfeksiyon ve cadde sokak süpürme yıkama işlemi ilk 5 sırada yer aldı.
2020 yılında Beyaz Masa’ya en çok gelen talep, şikayetlerin çözüme kavuşturulma oranları ise şu şekilde oldu.
1- Yapılandırma: 4408 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %38.75
2- Yaralı Hasta ve Acil Müdahale: 4253 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100
3- Ücretsiz İlaçlama: 3070 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100
4- Dezenfeksiyon: 2304 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100
5- Cadde Sokak Süpürme Yıkama İşlemi: 1778 adet talep/şikayet, çözüme kavuşturulma oranı %100
BEYAZ MASAYA NASIL ULAŞIRIM?
Beyaz Masa birimine bireysel başvuru yapmak isteyen vatandaşlar Eyüpsultan Belediyesi Hizmet Binasına gelebilirler.
Adres: Nişanca Mahallesi Eyüpsultan Bulvarı No:72 Eyüpsultan/İstanbul
Çağrı Merkezini aramak isteyen vatandaşlar 444 30 00 numaralı hattan Beyaz Masaya ulaşabilirler.
Etiketler : Eyüpsultan Belediyesi beyaz masa
T.C. | |
YENİ HİZMET BİNASI | NİŞANCI MAHALLESİ EYÜPSULTAN BULVARI NO:72 |
GÖRSEL ADRES | Haritada Görmek İçin Tıklayınız. |
TELEFON | 444 30 00 |
Kayıtlı Elektronik Posta(KEP) | |
GÖKTÜRK HİZMET BİNASI | 0212 440 05 55 - 0212 440 05 56 |
FAKS | 0212 612 20 00 |
ÖZEL KALEM FAKS | 0212 544 00 02 |
VERGİ DAİRESİ | BAYRAMPAŞA |
VERGİ NUMARASI | 3840003985 |
Arabuluculuk Komisyonu
6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu’nun 2.maddesinin 1.fıkrasının (e) bendinde tanımlanan idarelerin taraf olduğu ve kanunla, bireysel veya toplu iş sözleşmesine dayanan işçi veya işveren alacakları ile işe iade taleplerine dair uyuşmazlıklarda arabulucuya başvurulmuş olması 12/10/2017 tarihli ve 7036 sayılı İş Mahkemeleri Kanunu’nun 3.maddesinde,
7155 sayılı Abonelik Sözleşmelerinden Kaynaklanan Para Alacaklarına İlişkin Takibin Başlatılması Usulü Hakkında Kanunun 20.maddesinde,
6102 sayılı Türk Ticaret Kanununa eklenen 5/A maddesi uyarınca 01/01/2019 tarihi itibarıyla bu Kanunun 4.maddesinde ve diğer kanunlarda belirtilen ticari davalardan, konusu bir miktar paranın ödenmesi olan alacak ve tazminat talepleri hakkında dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulmuş olması dava şartı olarak belirlenmiştir.
6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu’nun “Arabuluculuk faaliyetinin yürütülmesi” başlıklı 15.maddesinin 8.fıkrası ve Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu Yönetmeliği’nin ” İdarenin temsili” başlıklı 18.maddesinin 1.fıkrasında yer alan “Arabuluculuk müzakerelerinde idareyi, üst yönetici tarafından belirlenen iki üye ile hukuk birimi amiri veya onun belirleyeceği bir avukat ya da hukuk müşavirinden oluşan komisyon temsil eder” hükmü uyarınca İdaremizi temsil etmek üzere Arabuluculuk Komisyonu oluşturulmuştur.
Arabuluculuk Komisyonunun sekreterya işleri, Hukuk Müşavirliği Birimi tarafından yerine getirilmektedir.
7036 sayılı yasa gereğince arabuluculuk komisyonu iletişim bilgileri
Adres: Eyüpsultan Belediyesi Hukuk İşleri Müdürlüğü
Tel: 0212 440 04 80
Mail: [email protected]