Fedaş Fatura Ödeme

Pazar günü MİSLAND Osmanlı Lokantası’nda yapılan tanışma toplantısına AKSA FEDAŞ İl Müdürü Neşet Demirbağ, Elazığ Gazeteciler ve Yazarlar Derneği Başkanı Mustafa Doğan, AKSA FEDAŞ Proje Tesis Grup Yöneticisi Mustafa Polat, AKSA FEDAŞ Sistem İşletme Grup Yöneticisi Fadlı Karamazı, FEDAŞ İl Müdürü Bülent Sarnılıoğlu, şirket personeli ve medya mensupları katıldı.

Kahvaltı öncesi kısa bir konuşma yapan AKSA FEDAŞ İl Müdürü Neşet Demirbağ toplantıdaki amacın tanışmak olduğunu, toplantının gecikmiş bir toplantı olduğunu fakat bundan sonra basınla daha sık bir araya geleceklerini ifade etti. Kahvaltı sonrası kameralar karşısına geçen AKSA FEDAŞ İl Müdürü Neşet Demirbağ, Proje Tesis Grup Yöneticisi Mustafa Polat, Sistem İşletme Grup Yöneticisi Fadlı Karamazı ve FEDAŞ İl Müdürü Bülent Sarnılıoğlu şirketin ilimizdeki yatırımları ve gelecek hedefleri ile ilgili bilgiler verdi, basın mensuplarının sorularını cevapladı.

Demirbağ il müdürlükleri bünyesine yeni personel yeni hizmet aracı alındığını ifade etti. arası yatırım bütçesini arttırdıklarını belirten Demirbağ yılında 22 milyon, yılında 54 milyon yatırım yaptıklarını yılına kadar ise milyon TL civarında bir yatırım planladıklarını belirtti.

Demirbağ’ın yaptığı açıklamanın tam metni:

Elazığ, Malatya, Bingöl ve Tunceli illerini kapsayan Elektrik Dağıtım ve Perakende Satış Hizmetlerini yürütmekte olan Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş tarihi itibari ile Kazancı Holding kuruluşu olan AKSA Elektrik tarafından devralınmıştır.

YENİ PERSONEL, YENİ ARAÇ

Müşterilerimize kaliteli, güvenilir, sürekli ve çevreye uyumlu hizmet verebilmek amacıyla müşteri memnuniyetini en yüksek seviyeye çıkarmayı hedefleyen şirketimiz; öncelikle verilen hizmetin aksamadan yürütülmesine özen göstermektedir. Elektrik dağıtım sistemimizin arızalarını en aza indirmek amacıyla bakım çalışmalarını düzenli yapmak ve oluşabilecek arızalara en hızlı şekilde müdahale edebilmek için, İl Müdürlüklerimiz bünyesine yeni teknik personel ve araç filosuna yeni hizmet aracı katarak hizmet kalitesi hususundaki kararlılığını bir kez daha göstermiştir.

ARASI MİLYON TL YATIRIM

Şirketimiz, elektrik teknik kayıp oranını azaltıp, abonelerimize sürekli ve kaliteli enerji verebilmek için dönemi yatırım bütçesini katlayarak arttırmıştır. Geçmiş yıllarla kıyaslandığında yılında 22 Milyon TL olarak gerçekleşen yatırımlar, yılında 54 Milyon TL olarak ihaleleri yapılmış olup, çalışmalar yoğun bir şekilde devam etmektedir. yılı dahil önümüzdeki 5 yıl içerisinde her yıl bu yatırım oranı kademeli olarak arttırılarak, Milyon TL yatırım planlaması yapılmıştır. ’TEN İTİBAREN DAHA DÜŞÜK FATURALAR Bu yatırımlar kendi öz kaynaklarımızdan karşılanmakta olup, yapılan yatırım harcamalarının %10'u bir sonraki yıl, geriye kalan kısmı ise her yıl %10 olmak üzere şirketimize tarife yoluyla geri dönüşü olacaktır. Yatırımlar gerçekleştikçe elektrik dağıtım bölgemiz genelinde Kayıp-Kaçak oranları ve hizmet giderlerinin düşürülmesi ile yılından sonra bölgesel tarife uygulamasına geçildiğinde, bu durumun müşterilerimizin faturalarına düşük maliyet olarak yansıması planlanmaktadır. FEDAŞ İl Müdürü Bülent Sarnılıoğlu da büyük bir yapılanma içinde olduklarını söyledi, amaçlarını kesintisiz bir şekilde en iyi hizmeti sunmak olarak açıkladı.

Şirketimize bağlı İl Müdürlüğümüz bünyesinde İzzetpaşa Mahallesi Hacı Teyfik Efendi Sokağında hizmet vermekte olduğumuz tahsilat merkezimiz yeniden düzenlenerek tarihinde Müşteri Hizmetleri Merkezine dönüştürülmüştür. Özbel Trafo Merkezi karşısında açılan yeni tahsilat büromuz ile birlikte elektrik faturası ödemek artık sıkıntı olmaktan çıkmış, müşterilerimiz abonelik, tahakkuk ve tahsilat işlemlerini rahatlıkla gerçekleştirme imkânına sahip olmuşlardır.

Müşteri memnuniyetini sağlamak için çalışmalarına ara vermeden devam eden Şirketimiz, müşterilerine yeni açmış olduğu web sitesi ile de borç sorgulama, talep, öneri ve şikayet bildirimi, bilgi edinme, kaçak ihbar, fatura, itirazı, aydınlatma talebi, abone işlemleri, il ilçe bazında gerçekleştirilecek programlı kesintiler hakkında bilgi sahibi olabilecekleri, İl Müdürlükleri ile İlçe İşletme Şefliklerinin iletişim adreslerine site üzerinden hızlı bir şekilde ulaşabilme olanağı sağladı.

Proje Tesis Grup Yöneticisi Mustafa Polat, Sistem İşletme Grup Yöneticisi Fadlı Karamazı, Aksa FEDAŞ İl Müdürü Neşet Demirbağ ve FEDAŞ İl Müdürü Bülent Sarnılıoğlu basın açıklaması sonrasında ise gazetecilerin sorularını cevapladı

seafoodplus.info ve 9 ile KOLAY İRTİBAT seafoodplus.info adresinden online işlemlere üye olan bütün müşterilerimize endeks bildirimi, Ek fatura oluşturma, detaylı olarak geçmiş tüketim bilgilerine kWh ve TL bazında ulaşabilme tercihlerine göre e-posta adresine fatura bildirimi ile Fırat Aksa ailesinin duyurularından da haberdar olma fırsatıyla sağlanan online işlem kolaylıkları bununla da kalmadı. Artık müşterilerimiz evlerinden, işyerlerinden ayrılmadan abonelik işlemlerini de kolaylıkla yürütebiliyorlar. Önceden Müşteri Hizmetleri merkezlerine gidilerek yapılabilen elektrik aboneliği başvurusu ve iptali Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş 'nin kurumsal web sitesi olan seafoodplus.info ve 9 Çözüm Merkezi üzerinden kolayca gerçekleştiriliyor. Ayrıca, bankalara otomatik ödeme talimatı veren mesken müşterilerimizin talepleri halinde fatura son ödeme tarihleri kendilerince belirlenebilmektedir.

ÖZEL İNDİRİMLER GELİYOR

Fırat Elektrik, kurumlara elektrik tüketim miktarı ve zamanlarına göre kendi tarifeleri üzerinden çeşitli indirim oranları sunarak, serbest tüketicilere indirimli elektrik satışı hizmeti sağladı. Artık serbest tüketiciler de herhangi bir altyapı değişikliğine ve ek maliyete ihtiyacı olmaksızın, kendi elektrik tarifeleri üzerinden farklı indirim oranlarına sahip olabiliyorlar. Aylık elektrik faturası yaklaşık TL ve üzerinde olan, yıllık enerji tüketimi en az 30 bin kWh olan kuruluşlara belirli oranlarda indirim sağlanacak. Bu uygulamadan yararlanan bütün alışveriş merkezleri, özel hastaneler, akaryakıt istasyonları, marketler, bankalar, soğuk hava tesisleri, spor tesisleri, lokantalar, oteller, kamu kurum ve kuruluşları, tavuk çiftlikleri ve elektrik tüketimi fazla sanayiciler büyük avantajlar sağlayarak en önemli maliyetlerinden biri olan enerji giderlerini düşürebileceklerdir.

İŞTE YATIRIMLARDAN BAZI ÖRNEKLER Sürsürü Mahallesi

Stadyum

Bahçelievler

Bingöl Yolu

Diyarbakır Yolu

Haber – Foto: Osman Gürses

Bingöl’ün Topalan Köyünde Geçen yıl Ekim ayında, Faik Doğangün isimli vatandaşın Yazlık olarak kullandığı evine düşen Yıldırım ciddi hasara neden oldu. Düşen yıldırım sonrası evdeki elektrik sayacı, buzdolabı, Televizyon gibi Elektronik cihazların kullanılmaz hale geldiği olayda can kaybı yaşanmadı. Yıldırım eve düştüğü sırada Doğangün ailesinden kimse bulunmaması olası faciayı önledi. Yıldırım düşmesi Elektrik sayacının bozulmasına neden oldu.

Faik Doğangün; Bozulan sayaç Aksa Fedaş tarafından değiştirilip yeni bir sayaç takıldı. Eski sayacın ise Elektrik Kurumu tarafından kontrol edilip Aboneye önceki aylarda kullandığı enerji kWh hangi tutarlarda ise o ortalamayla hiç resmi bir elektrik sayaca ve cihaza bağlanılmadan lira tutarında bir fatura çıkartıldı. Bu sene İstanbul da işlerinin yoğunluğundan dolayı Bingöl’ün Topalan köyündeki söz konusu evine gelmediklerini belirterek nasılda kullanılmayan elektriğe böyle keyfi bir fatura çıkartıldığının hayret edici bir durum olduğu ifade etti. Ayrıca yeni takılan elektrik sayacının ise 25 tl tutarındaki elektrik faturasının ödemesini ise yaptığını belirtti.

Konuyla ilgili aksa elektrik kurumuna dilekçe verdiğini belirten Doğangün: “Dilekçemi Bingöl Bahçelievler Mahallesinde bulunan fatura ödeme biriminde yetkili kişilere verdiğini ve burada yapılacak bir şey olmadığını belirten yetkililer beni Karşıyaka mahallesinde bulunan Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş.  Bingöl İl müdürlüğüne yönlendirdi. Müdürlüğe gelip söz konusu dilekçeyi verdim. Beni tekrar çarşıdaki fatura ödeme noktasına yönlendirdiler. Bu durumda mağduriyet yaşadığımı ifade ettim. Kurum personeli bana çağrı merkezini aramamı önerdi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede Bana Şikâyetinizi Kurumun Elazığ’daki Şirket müdürlüğüne ulaştırılmasını söyledi. Bu sorunun çözümü noktasında ve yapılan bir hatanın ve muhatap bulamamaktan derdimizi kimseye anlatamadığım için Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş.  Bingöl İl müdürlüğüne ve gerekli mercilere bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmalarını istiyorum” ifadelerini kullandı. (Haber Merkezi)

2

Geçtiğim yılın Ekim ayında merkez Topalan Köyü'nde yazlık evi bulunan Faik Doğangün, evine düşen yıldırım sonrası elektronik cihazların zarar gördüğünü ve sayacının bozulduğunu söyledi.

Fedaş tarafından yeni bir sayaç takıldığını aktaran Doğangün, eski sayacın ise Elektrik Kurumu tarafından kontrol edilip aboneye önceki aylarda kullandığı enerji hangi tutarlarda ise o ortalamayla bir fatura çıkartılır. Ama resmi bir elektrik sayaca ve cihaza bağlanılmadan lira tutarında bir fatura çıkartıldı. Bu sene İstanbul'da işlerinin yoğunluğundan dolayı Bingöl'ün Topalan köyündeki söz konusu evine gelmediklerini belirterek, kullanılmayan elektriğe böyle keyfi bir fatura çıkartıldığının hayret edici bir durum olduğunu ifade etti.

Konuyla ilgili aksa elektrik kurumuna dilekçe verdiğini belirten Doğangün; “Dilekçemi Bingöl Bahçelievler Mahallesinde bulunan fatura ödeme biriminde yetkili kişilere verdiğini ve burada yapılacak bir şey olmadığını belirten yetkililer beni Karşıyaka mahallesinde bulunan Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş.  Bingöl İl müdürlüğüne yönlendirdi. Müdürlüğe gelip söz konusu dilekçeyi verdim. Beni tekrar çarşıdaki fatura ödeme noktasına yönlendirdiler. Bu durumda mağduriyet yaşadığımı ifade ettim. Kurum personeli bana çağrı merkezini aramamı önerdi. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede Bana Şikâyetinizi Kurumun Elazığ'daki Şirket müdürlüğüne ulaştırılmasını söyledi. Bu sorunun çözümü noktasında ve yapılan bir hatanın ve muhatap bulamamaktan derdimizi kimseye anlatamadığım için Fırat Elektrik Dağıtım A.Ş.  Bingöl İl müdürlüğüne ve gerekli mercilere bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmalarını istiyorum” ifadelerini kullandı.

Malatya merkezde iş yeri bulunan Muzaffer Başkan’ın iş yerine 18 Aralık’ta elektrik dağıtım şirketinden çalışanlar gelerek 4 bin TL’lik fatura kesti. Bir yanlışlık olduğunu düşünen ve soluğu elektrik dağıtım şirketinde alan Başkan, yetkililerden ‘Faturayı ödemek zorundasınız’ cevabını aldıktan sonra tekrar iş yerine geldi. İlk faturanın şokunu henüz atlatamayan Muzaffer Başkan, 2 gün sonra ikinci şoku yaşadı. Başkan’ın iş yerine bir kez daha gelen çalışanlar bu kez de 39 bin TL’lik fatura kesti. Gelen son fatura karşısında neye uğradığını şaşıran ve tekrar elektrik dağıtım şirketinin yolunu tutan Başkan bir kez daha olumsuz cevap aldı.

Gelen yüksek faturalar karşısında sarsılan Muzaffer Başkan, ortada bir yanlışlık olduğunu ileri sürerek, savcılığa suç duyurusunda bulundu. Mağdur olduğunu belirten esnaf şimdi yetkilerden yardım istiyor.

Faturaların 3 gün arayla geldiğini ifade eden Muzaffer Başkan, “Pazartesi günün elektrik dağıtım şirketinin bir çalışan geldi ve 4 bin TL’lik bir fatura çıkarttı. ‘Bu nedir’ dedim. Biz bilmiyoruz dediler. Hemen bugüne kadar ödediğim faturaları alıp elektrik dağıtım şirketine gittim. Bana, ‘Yapacak bir şey yok bu faturayı ödeyeceksiniz’ dediler. Sonra da ‘Daha büyük balığı görmedin’ dediler. Oradan çıktım geldim. Daha onun şokunu atlatamadan bu sabah bir çalışan daha geldi 39 bin TL’lik bir fatura daha çıkarttı. Büyük balığın bu olduğunu anladım. Yine elektrik dağıtım şirketine gittim. ‘Ben bu güne kadar bütün faturalarımı düzenli bir şekilde ödeyen bir esnafım, bu faturanın gelmesi imkansız. Bu nedir?’ dedim. Yine yapacak bir şey olmadığını söylediler, ‘Bunları geriye dönük ödeyeceksin’ dediler. Daha sonra belgelerle savcılığa gittim ve avukata verdim” şeklinde konuştu.

İş yerinde bulunan trafoda herhangi bir sıkıntı olmadığını kaydeden Başkan, “45 bin TL az bir para değil, bu neyden kaynaklanıyor bilmiyorum. Trafomu daha önce çoğu kez incelediler. Bir sıkıntı bulamadılar. Bu güne kadar her şey normaldi. Neden bir anda bu fatura çıktı? Bu işte yüzde yüz bir hata var ama kabul edilmiyor. Ben şimdi çaresizim, bu parayı nasıl ödeyeceğim bilmiyorum. Benim her şeyim açıkta, tanınmış bir esnafım, kafalarına göre bu faturayı yazdılar. Ben mağdurum yetkililer bana yardım etsin. Eğer bir kaçak varsa, başım gözüm üstüne bunu öderim ama bu öyle bir şey değil, bunlar neyin peşindeler bilmiyorum” diye konuştu.