İSTANBUL (AA) - Kuveyt Türk Bireysel Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Oral, 'Türkçe, İngilizce, Arapça olmak üzere üç dilde hizmet veren XTM şubelerinde 'işaret dili ile bankacılık' hizmetini başlattık.' dedi.
Kuveyt Türk'ün yılında ilk kurulumuna başladığı ve 'Şube simülasyonu yapan gelişmiş ATM' olarak nitelendirdiği XTM şubelerinde gelinen nokta, Kuveyt Türk Bireysel Bankacılıktan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Mehmet Oral ve Kuveyt Türk Bilgi Teknolojileri Grup Müdürü Mücahit Gündebahar'ın katılımıyla düzenlenen toplantıda paylaşıldı.
Mehmet Oral, Türkçe, İngilizce, Arapça olmak üzere üç dilde hizmet veren XTM şubelerinde 'işaret dili ile bankacılık' hizmetini başlattıklarını bildirerek, XTM projesinin, yazılımını tamamen kendilerinin geliştirdiği bir ürün olduğunu söyledi.
Dijitalleşmenin tüm dünyada olduğu gibi Türkiye'de de tüm sektörleri değiştirdiğine ve dönüştürdüğüne dikkati çeken Oral, şunları kaydetti:
'Bankacılık da teknolojinin yoğun kullanıldığı yerler. Günümüz müşterileri, bankalarından hem daha hızlı ve sürekliliği olan hizmetleri bekliyor hem de bankalarıyla yüz yüze iletişime önem veriyor. Türkiye'de bir ilk olarak yılında üretmeye başladığımız ve zamanla geliştirdiğimiz inovasyon ürünü XTM cihazlarımızla biz, tam olarak bu yönde bir hizmet veriyoruz.
Müşterilerimiz XTM cihazlarımız aracılığıyla çağrı merkezimize bağlanıyor ve bankacılık işlemlerini video görüşme sayesinde hızlı, kolay ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebiliyor. Dijital bankacılık kanalı olarak konumlandırdığımız XTM'ler sayesinde yeni istihdam alanları oluşturuyoruz.'
Şubeleşmenin, bankalar için oldukça maliyetli olduğunu dile getiren Oral, erişimin artırılması, müşterilerin finansal hizmetlere ulaşımının kolaylaşması için böyle bir hizmeti ortaya çıkardıklarını anlattı.
XTM Şubelerinde çalışan sayısının daha az olduğunu, kira gibi giderlerin daha makul seviyede bulunduğunu ifade eden Oral, kredi kartı vermekten, kredi kullandırmaya kadar XTM şubelerinde tüm hizmetlerin verilebildiğini aktardı.
- 'Teknoloji sayesinde istihdamımız arttı'
XTM Şubelerine giden müşterinin, istediği dilde görüşme başlatarak, müşteri temsilcisine bağlanıp, işlemlerini halledebildiğini belirten Oral, bu sayede müşterilerin hayatlarını kolaylaştırdıklarını söyledi.
Oral, ''den bu yana XTM Şubelerinde 57 bini aşan müşteri sayısına ulaştık, topladığımız kaynak milyon lirayı geçti.' dedi.
Projeye öncelikle İstanbul'da başladıklarını, sonra diğer şehirlere ve ilçelere yaydıklarını aktaran Oral, şu değerlendirmelerde bulundu:
'Teknolojinin gelişmesi ile, robotların insanların işini elinden alıp almayacağı konuşulur hep. Böyle bir durum yok, XTM Şubeleri teknolojik bir ürün ve bunun sayesinde bizim istihdamımız arttı. XTM Şubesi olmasa biz bazı ilçelere şube açamazdık ama bu ürünle ilçelerde hem şubemiz hem çalışanımız oldu.
Teknoloji sayesinde istihdamımızda artış yaşandı. yılında 17 tane XTM Şubesi açtık, 17 şubede çalışan istihdam ettik. Bir de müşteri temsilcisi tarafında istihdam sağladık. Teknoloji, istihdamı destekleyen bir unsur haline geldi. Bu şekilde Türkiye'nin her yerine gidebileceğiz. yılında 20'ye yakın şube bütçeliyoruz, en az 15 tanesi XTM Şubesi olacak.'
Bazı banka şubelerinde de XTM'i konumlandırdıklarını bildiren Oral, daha küçük ölçekli ilçelerde de bağlı nokta adını verdikleri XTM'ler koyduklarını, şu an toplam 51 XTM Şubesi bulunduğunu, yılında şube içindekiler ve bağlı noktaların da dahil edilmesi ile 35 noktaya XTM makinesi koyma hedefinde olduklarını aktardı.
- 'Engellilere yönelik projelerimiz devam edecek'
XTM'lerin müşterilerle görüntülü iletişim kurabilme özelliğini işitme engelliler için pozitif bir değere dönüştürmeyi hedefleyerek 'İşaret dili bankacılığı'nı geliştirdiklerini belirten Mehmet Oral, şu değerlendirmelerde bulundu:
'İşitme engelli müşterilerimiz tüm bankacılık işlemlerini tek tuşa basarak başlatabiliyor. Bir işitme engelli vatandaşımız, müşterimiz olsun veya olmasın, XTM şubelerimizden görüntülü olarak çağrı merkezimize bağlandığında karşılarına işaret dilini bilen bir uzmanımız çıkıyor.
Bankamızda hesabı yoksa kısa sürede hesabını açabiliyor. Müşterilerimiz para transferinden kıymetli maden alım satımına kadar pek çok bankacılık işlemini kolayca gerçekleştirebiliyorlar. İşaret dili bankacılığıyla sayıları 3 milyonu aşan işitme engelli vatandaşımızın hayatı kolaylaştırmayı hedefliyoruz. İşitme engelli vatandaşlarımızın yanı sıra görme ve bedensel engelli vatandaşlarımıza yönelik projeler de geliştiriyoruz. Engellilere yönelik projelerimiz devam edecek.'
- 'XTM'leri Türk mühendislerimiz geliştirdi'
Kuveyt Türk Bilgi Teknolojileri Grup Müdürü Mücahit Gündebahar ise XTM'i 'şube simülasyonu yapan gelişmiş ATM' olarak nitelendirerek, projenin temelinde Kuveyt Türk'ün 10 yıl önce başlattığı dijital dönüşüm yolculuğunun yer aldığı söyledi.
Türkiye'de bankacılık sektörünün ilk Ar-Ge merkezini kuran banka olduklarını dile getiren Gündebahar, 'Günümüz itibarıyla, Türkiye'nin iki Ar-Ge merkezine sahip tek bankasıyız. Türk mühendislerimizle birlikte çok önemli projelere imza atıyor, geliştirdiğimiz teknolojileri yurt dışında pek çok ülkeye ihraç ediyoruz. XTM şubelerimiz de bu vizyonla geliştirdiğimiz, Türkiye'de bir ilk niteliği taşıyan projelerimiz arasında yer alıyor. XTM'leri tamamıyla Türk mühendislerimiz geliştirdi.' diye konuştu.
En iyi ATM Simülatörünü denemek ister misiniz?
Birçok kişi ATM Makinesi'ni nasıl kullanacağını bilmiyor, bu yüzden size bu ücretsiz oyunu sadece ATM veya banka kartınızı ATM makinesinde nasıl kullanacağınıza dair temel bilgileri öğretmek için oluşturduk. öğrenme amaçlı bir simülatör.
Bu uygulama, ücretsiz ATM simülatör oyunları oynamanızı, nakit, para ve sanal bir banka yöneticisi gibi hesapları kontrol etmenizi sağlar.
Hey, Hiç Nakit almak ve malzeme satın almak için ATM Makinesi'nde Banka veya Kredi kartı kullanmak istediniz ve çok daha fazlası? ATM Simulator: Bank ATM öğrenme oyunu ile hayalleriniz gerçekleşiyor.
ATM makinesinin nasıl kullanılacağını öğrenirken eğlenin
Nasıl oynanır :
Bir bankaya girin ve banka kartınızı alın
ATM Kartını ATM Makinesine Takın
Adınızı ve PIN kodunuzu girin
Menüden görev seçin [ör. Nakit Çekme, Bakiye Kontrolü, PIN oluşturma, Hizmet Talebi, Mini Hesap Özeti]
Anahtar özellik :
Kendi kredi kartınızla para çekin
Banka kartına kaydolmayı öğrenin
Kendi banka hesaplarınızı yönetmeyi öğrenin
Eğitici ve eğlenceli bir oyun
ATM kartı kullanımlarınızı ve daha fazlasını takip edin
Nakit para yatırma ve çek hesap bakiyenizi getirme
Hareketli Ekran
Otomatik vezne makinesinden nakit çekme ve para yatırma
Eğitim ve zevk oyunu
Nakit ve kart kullanarak tatlılar ve şeyler için alışveriş yapın
Güncellenme tarihi
11 Eki
Garanti BBVA, finans sektörünün en iyi insan kaynağını yetiştirme, gelişimi sürekli kılma ve bir yatırım aracı olarak görme vizyonu ile eğitim faaliyetlerini gerçekleştirmektedir. Çalışanlarımızın yüksek performansları, ihtiyaçlarına özel gelişim çözümleri ile desteklenmektedir.
Güncel yaklaşım ve uygulamalar eğitimlere entegre edilerek, öğrenme farklılıkları gözetilmekte ve çeşitlendirilmiş eğitim kanalları kullanılmaktadır. Koçluk ve rotasyon uygulamaları, aksiyon planları, deneyim paylaşımları Garanti BBVA’lıların öğrenme sürecini iş ortamında da sürekli kılmaktadır.
Eğitim Birimi stratejik iş ortağı olarak görülmekte ve gelişim faaliyetleri iş ihtiyaçları çerçevesinde tasarlanmaktadır. Bankanın farklı birimlerinden katılım ile gerçekleşen "Eğitim Strateji Komite"leri, konu uzmanı "tam zamanlı iç eğiticiler", iş hayatındaki geçmiş deneyimlerini paylaşan profesyonel eğiticiler, Banka dinamikleri ile uyumlu eğitim çözümleri oluşturulmasına önemli katkı sağlamaktadır.
Bankamız yöneticilerinin, yönetim becerilerini geliştirmek ve ortak yönetim kültürünü oluşturmak amacıyla kurulan Yönetim Akademisi, yılından beri faaliyetlerini sürdürmektedir.
Yetkinliklere dayalı bir seçim ve gelişim sisteminin uygulandığı Yönetim Akademisi’nde, katılımcıların gelişim süreci İnsan Kaynakları, Eğitim Müdürlüğü ve yöneticilerinin ortak çalışmaları ile desteklenmektedir.
Mevcut yöneticilerin %87’si akademi mezundur.
Eğitimler farklı eğitim teknolojileri ile desteklenmektedir;
Eğiticileri arasında pek çok akademisyen olmasının yanında Türkiye’nin köklü üniversiteleri ve eğitim kurumları ile farklı konu başlıklarında işbirlikleri bulunmaktadır. Özellikle üniversitelerin akademik bilgileri ile bankacılık sektör bilgisi biraraya getirilerek teori ve uygulamanın harmanlandığı eğitimler dizayn edilmektedir. Ayrıca özellikli konularda eğitim almak üzere çalışanlar üniversitelerin akademik takvimleri içerisinde yeralan derslere konuk öğrenci olarak katılabilmektedirler.
Garanti BBVA ve iştiraklerinin yöneticilerini bir araya getiren çalışanlarımıza özel bir paylaşım ve birlikte öğrenme platformu oluşturmayı amaçlayan "Yöneticiler Zirvesi" her yıl tüm katılımcılara o yıla özel bir konseptle seslenmektedir.
Her yıl teması değişen zirvede, geçtiğimiz yıllarda "Liderlik", "Sürdürülebilirlik", “Yeni Müşteri Çağı”, "Çalışan Mutluluğu" gibi konular gündemdeydi.
Garanti BBVA çalışan ve yöneticileri eğitim faaliyetlerinde de sosyal sorumluluk bilinci ile hayata değer katarlar.
Tüm bankacılık işlemlerinizin yönetimi mobil bankacılık uygulaması Garanti BBVA Mobil ile cebinizde! Kredi başvurusundan otomatik fatura talimatı vermeye kadar ’den fazla işlem seçeneği sunuyoruz. Bireysel, Kurumsal ve KOBİ müşterilerimiz; şubeye gitmeden, istediğiniz an, istediğiniz yerden kolaylıkla işlemlerinizi gerçekleştirebilmenizi sağlamak için yanınızdayız.
Garanti BBVA danışmanlığı finansal sağlığınıza iyi gelir! Size özel finansal sağlık önerilerimizle gelir gider dengenizi koruyabilir, büyük küçük demeden birikim yapabilir ve hedeflerinize ulaşabilirsiniz.
Henüz müşterimiz değilseniz, Temassız Müşteri Olma Teknolojisi’yle şubeye gitmeden kolayca Garanti BBVA’lı olabilirsiniz.
Tüm ihtiyaçlarınız için kolayca kredi başvurusu yapabilir, onaylandığı anda kredinizi hesabınıza aktararak anında kullanmaya başlayabilirsiniz.
Birikiminizi değerlendirmek istiyorsanız Garanti BBVA Mobil’den e-vadeli hesap açarak yüksek faiz oranlarından yararlanabilirsiniz. Üstelik vade dönüş tarihini beklemeden ihtiyacınız olduğu anda e-vadeli hesabınızdan para çekebilir ya da hesabınıza para yatırabilirsiniz.
Size en uygun kredi kartına başvuru yaparak özel indirim ve kampanyalardan yararlanabilir, kart başvurunuzun durumunu ise Mobil’den kolayca takip edebilirsiniz.
Faturalarınızı şubeye gitmeden ödeyebilir, dilerseniz ödeme tarihlerini takip etmenize gerek kalmadan otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. Motorlu taşıtlar vergisi, trafik cezası, şans oyunu ödemeleri gibi daha birçok ödemeyi ise Garanti BBVA Mobil ile dilediğiniz zaman, dilediğiniz yerden gerçekleştirebilirsiniz.
Güvenliğinizi en yüksek seviyede tutabilmek için en gelişmiş önlemleri sizin için sürekli takip ediyor ve uyguluyoruz. Siz işlem yaparken güvenliğinizi sağlamak için zararlı yazılım tespit edici yazılımlarımızı ücretsiz olarak Garanti BBVA Mobil’e entegre şekilde sunuyoruz. Cihaz eşleşmesi özelliği ile mobil uygulamamıza size ait bir cihaz ile erişim sağladığınızı doğruluyoruz.
Garanti BBVA Mobil ile;
• 7/24 para transferi,
• Kolay Adres ile IBAN’a gerek olmadan para transferi,
• Fatura ve vergi ödemeleri,
• Hesap ve kart hareketlerinizi görüntüleme,
• Kredi hesaplama, kredi başvurusu ve başvuru takibi,
• Kredi kartı başvurusu ve başvuru takibi,
• Güncel döviz kurlarını takip etme,
• Döviz hesabı açma
• Varlık ve borçlarınızı görüntüleme,
• Gelir ve giderlerinizi kategori bazlı inceleme,
• Size özel finansal sağlık önerilerimizi inceleyerek aldığınız aksiyonları takip edebilme,
• Size en yakın ATM ve şubeyi sorgulama gibi birçok bankacılık işlemini anında gerçekleştirebilirsiniz.
Kurumsal müşterilerimiz, bunlara ek olarak, yetki/onay tanımlarınız dahilinde, Garanti BBVA Mobil’de onaya düşen ticari işlemlerinizi bildirim yapısı üzerinden görüntüleyebilir ve onay verebilirsiniz.
Garanti BBVA Mobil’i kullanmak için Mobil / İnternet Bankacılığı parolanızın olması yeterli. Eğer parolanız yoksa “Parola Al”a dokunarak kredi kartı ya da Paracard numaranız ile parolanızı anında alabilirsiniz. Kartınız yoksa görüntülü görüşme ile müşteri temsilcimizle iletişime geçerek parola oluşturabilirsiniz.
Garanti BBVA Mobil’in aldığı izinlere aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz.
seafoodplus.info
Size kusursuz bir bankacılık deneyimi sunmak için Garanti BBVA Mobil'i geliştirmeye devam ediyoruz.
Gerçekten ilklerin bankası oldunuz. Nerde bir özellik varsa garanti imzalı. Uygulama ile para yatırma ne zaman olcak diyordum, onu da yapmışsınız. Tşk..
Merhaba, güzel yorumunuz için teşekkür ederiz. Beğenmenize sevindik.
Birden fazla kullanıcı için uygulamayı kullanamıyorum. Ailemin de hesaplarını yönetmek istesem olmuyor. Lütfen çoklu kullanıcıya izin veriniz.
(Lütfen basılı tutup beğeniniz, daha fazla görünmeyi sağlayacaktır)
Merhaba, uygulamamıza giriş yaptıktan sonra Güvenlik Ayarları ve Gizlilik > Güvenlik Ayarları adımından Cihaz Eşleştirmesini Kaldır seçeneği ile cihaz eşleştirmenizi aktif hale getirebilir ya da kaldırabilirsiniz.
Yeni güncelleme hiç güzel değil eskisi daha kullanışlıydı ara yüzü karman çorman yapmışsınız hiç beğenmedim bence eskisini geri getirin o kullanışlı ve estetikti. Yorumun üzerine basılı tutun yararlıyı işaretleyin üstte kalsın
Merhaba, uygulamamızı kullandığınız ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Uygulamamızı görüşleriniz doğrultusunda geliştirmeye devam ediyoruz, çalışmalarımızda önerinizi dikkate alacağız.
T. Garanti Bankasi A.S. adlı geliştirici, uygulamanın gizlilik politikasına göre verilerin aşağıda açıklandığı gibi işlenebileceğini bildirdi. Daha fazla bilgi için geliştiricinin gizlilik politikası bölümüne bakın.
Şu veriler, diğer şirketlere ait uygulamalarda ve web sitelerinde sizi izlemek için kullanılabilir:
Şu veriler toplanabilir ve kimliğinizle ilişkilendirilebilir:
Gizlilik uygulamaları, kullandığınız özellikler veya yaşınız gibi faktörlere göre değişiklik gösterebilir. Ayrıntılı Bilgi
Bu uygulama içinde işlerinizi sadece sesinizi kullanarak halledin.