Gizli Müşteri Ücretleri

Bir yerden mal ve hizmet alan kişilere müşteri denir. Belki de bir çoğumuzun duymadığı bir müşteri çeşidi bulunmaktadır. Gizli müşteri, bir meslek çeşidi olarak görülürken bunu icra eden birçok kişi de bulunmaktadır. Gizli müşterinin ne olduğu, kime denildiği merak seafoodplus.info gizli müşteri hakkında merak edilenleri sizlerle paylaşıyoruz.

GİZLİ MÜŞTERİ NEDİR?

Gizli müşteri, satış yapılan alanlara giderek hizmet ve satışları inceleyen kişilere verilen isimdir. Bununla birlikte gizli müşteri, kişilere duygu ve deneyimlerini aktararak gözlem yapmaktadır. Gizli müşteriler, gittikleri mağazalarda ürünlerden hizmet kalitesine, temizlikten insan ilişkileri ne kadar pek çok alanda değerlendirme yapmaktadır. Yaptığı gözlemleri not alarak çalışanların ve hizmetin değerlendirmesini yapmaktadır. Bu sayede gizli müşteriler mağaza denetimini gerçekleştirmiş olur.

GİZLİ MÜŞTERİ NASIL OLUNUR?

Gizli müşteri ya da gölge müşteri adıyla bilinen bu meslek için herhangi bir okul ya da bölüm getirmenize gerek yoktur. Ya da bu mesleği yapmak için herhangi bir şartı yerine getirmeniz istenmez. Fakat gizli müşteri olarak çalışacak kişilerden bazı kişisel özellikler istenebilir. Bu özellikler mesleğin gereksinimleri doğrultusunda kişilerden istenebilen özelliklerdir. Kişilerden istenen özellikler arasında gözlemci olmak, objektif olmak, dikkatli ve detaylara hakim olmak, dürüst olmak ve hafızasının kuvvetli olması yer almaktadıseafoodplus.info özelliklere sahip olan kişiler gizli müşteri alımı yapan kurumlar ile iletişime geçebilir.

GİZLİ MÜŞTERİ MAAŞLARI NE KADAR?

Gizli müşteri olarak çalışacak kişiler danışmanlık şirketlerinin veya diğer şirketlerin bünyesinde iş bulabilmektedir. Buralarda full time ya da part time olarak çalışacak kişilerin maaşları da değişiklik gösterir. Yarı zamanlı olarak çalışan kişiler iş başı ücret alırken genel olarak TL ile TL arasında bir ödeme almaktadır. Tam zamanlı olarak çalışan kişiler ise asgari ücret ya da 6 bin TL arasında değişen tutarlarda maaş almaktadır.

Müşteri görüşlerine önem veren kuruluşlar son yıllarda gizli müşteri ya da gözlemci tutarak mağazalardaki durumu denetlenmektedir. Bu nedenle gizli müşteri mesleği oldukça popüler bir meslek haline dönüşmektedir. Hem gözlem yapıp hem de para kazanabileceğiniz bu meslek mağazaların sunmuş olduğu hizmeti de değerlendirmenizi sağlayacak.

RONİ Danışmanlık ve Piyasa Araştırma Hizmetleri Ltd. Şti.’nin projelerinde görev alacak tüm Gizli Müşteriler, aşağıda detaylandırılan ve MSPA tarafından onaylanan Etik Davranış Kuralları’na uyacaklarını beyan ve taahhüt ederler:

RONİ Danışmanlık ve Piyasa Araştırma Hizmetleri Ltd. Şti.’nde Gizli Müşteri olarak üstlendiğim görevlerde;

• Tüm ziyaretleri elimden gelen en iyi şekilde, doğruluk ve dürüstlük ilkeleri çerçevesinde gerçekleştireceğimi,
• Gizli Müşteri çalışmaları ile ilgili olarak Roni Araştırma tarafından uygulanacak ve projeler öncesinde katılmam istenecek her türlü eğitim ve sınava katılacağımı, bu sınavlardan olumlu sonuçlar aldığım takdirde projelerde görev alabileceğimi,
• Gizli Müşteri çalışmaları hakkındaki genel ve proje bazındaki eğitimleri dikkatle dinleyeceğimi / izleyeceğimi, görevlendirileceğim projeye başlamadan önce tarafıma iletilen eğitim malzemelerini eksiksiz olarak okuyacağımı, anlamadığım bir şey olursa bunu netleştirmeden işe başlamayacağımı, eğitim almadan yapacağım ziyaretlerin geçerli sayılmayacağını,
• Eğitim bilgilendirmeleri sırasında bana verilmiş olan sözlü ve yazılı bilgileri Roni Araştırma’nın izni olmadan üçüncü şahıslarla paylaşmayacağımı, eğitimler sırasında dağıtılan dokümanlardan hiçbir ortamda hiçbir kopya oluşturmayacağımı,
• Benden yazılı ya da sözlü olarak istenmiş olan her şeyin bir nedeni olduğunu kabul ederek, mantıksız bulduğum konular da dahil olmak üzere verilen direktiflerin aksi hiçbir davranışta bulunmayacağımı,
• Proje başlangıcında ya da sırasında tarafıma iletilecek zaman planına birebir uyacağımı, ziyaretleri bu plan doğrultusunda gerçekleştireceğimi ve formlarımı proje yetkililerine zamanında ya da zamanından önce ulaştıracağımı,
• Tüm gizlilik anlaşmalarına uyacağımı,
• Herhangi bir nedenden dolayı bir ziyareti gerçekleştiremeyeceğim durumlarda Roni Araştırma’yı anında haberdar edeceğimi,
• Roni Araştırma yetkililerinin bana ulaşabilmesi için saha çalışması sırasında cep telefonumu sürekli olarak açık tutacağımı, cep telefonuyla ulaşılamadığım durumlarda proje yetkililerini e-posta, normal telefon, faks, vb. araçlarla düzenli olarak haberdar edeceğimi,
• Çalışma sırasında topladığım dokümanların hepsini Roni Araştırma’ya göndereceğimi, tutmuş olduğum notları, müşterilerden gelebilecek soruları cevaplayabilmek amacıyla en az 60 gün boyunca saklayacağımı,
• Başka firmalar için Gizli Müşteri olarak çalışan kişilerin, imzaladıkları gizlilik anlaşmalarını ihlal etmelerini istemeyeceğimi ve onları buna teşvik etmeyeceğimi,
• Herhangi bir MSPA yayın organında Roni Araştırma, diğer gizli müşteri hizmet sağlayıcıları, müşteriler veya gizli müşteriler aleyhinde şikayette bulunmayacağımı,
• Roni Araştırma’nın hangi müşteriler için gizli müşteri hizmeti verdiği hakkında hiç kimseyle bilgi paylaşmayacağımı,
• Gizli müşteri projelerinde ödenen ücretler ve karşılanan giderlerle ilgili hiç kimseyle bilgi paylaşmayacağımı,
• Gizli Müşteri olarak yaptığım ziyaretler hakkında birinci dereceden yakınlarım da dahil olmak üzere kimseye bilgi vermeyeceğimi, firma adı belirtmeyeceğimi, gözlemlerimi ve tecrübelerimi kimse ile paylaşmayacağımı,
• Gizli müşteri ziyaretleri sırasında, alkol, uyuşturucu gibi zararlı maddeler ile gözlem ve denetleme yeteneklerimi kısıtlayabilecek niteliklere sahip hiçbir reçeteli/reçetesiz ilacı kullanmayacağımı,
• Roni Araştırma’nın onayı olmadan hiçbir müşteriyle doğrudan irtibata geçmeyeceğimi,
• Gerçekleştireceğim ziyaretler sırasında denetlediğim noktadaki işlem süreçlerindeki normal iş akışlarını bozmayacağımı,
• Gerçekleştireceğim herhangi bir Gizli Müşteri ziyareti sırasında tarafıma Gizli Müşteri olup olmadığım sorulduğu takdirde konudan tamamen habersiz davranarak kimliğimin ortaya çıkmamasını sağlayacağımı, Roni Araştırma tarafından aksi belirtilmediği takdirde Gizli Müşteri kimliğimi denetlediğim noktalarda açıklamayacağımı,
• Benim, ailemin ya da yakın arkadaşlarımın geçmişte ya da halihazırda çalıştığı firmalar nezdinde yürütülecek Gizli Müşteri projelerinde görev almayacağımı,
• Çalışma sırasında gerçekleştireceğim giderler konusunda, proje başlangıcında tarafıma iletilecek bütçe dışında hiçbir talepte bulunmayacağımı ve giderlerimle ilgili her türlü belgeyi istendiği takdirde Roni Araştırma’ya ibraz edeceğimi,
• Roni Araştırma’nın bilgisi ve onayı olmadan bana verilen işleri başkasına devretmeyeceğimi, kendi yerime başka kimseyi çalıştırmayacağımı, Roni Araştırma tarafından aksi bildirilmedikçe tüm ziyaretleri tek başıma yapacağımı,
• Dolduracağım formlardaki bilgilerin tarafımca yapılan gerçek gözlemlere ve/veya görüşmelere dayanan doğru bilgiler olacağını,
• Roni Araştırma’ya vermiş olduğum adres, telefon ve diğer kişisel bilgilerin doğru olduğunu, bu bilgilerde herhangi bir değişiklik olduğunda Roni Araştırma’yı derhal haberdar edeceğimi,
• Roni Araştırma tarafından atandığım bir projede görev aldığım süre boyunca eş zamanlı olarak, başka bir şirkette, aynı sektörde hizmet veren başka bir firmanın benzer bir işinde çalışmayacağımı,
• Benden beklenenleri tam olarak yerine getirmeden, ziyaret formlarını eksiksiz olarak teslim etmeden ve kontrol sonuçları alınmadan herhangi bir ödeme talep etmeyeceğimi,
• Yukarıdaki taahhütlerime riayet etmemem halinde Roni Araştırma ile şirketin hizmet verdiği kurum ve kuruluşların tüm zarar ve ziyanını tazmin etmeyi kabul ve taahhüt ederim.

Bu belgeyi onaylayarak, bu sözleşme çerçevesinde detaylandırılan dürüstlük, profesyonellik, hakkaniyet ve gizlilik ilkelerini okuduğumu, anladığımı ve uygulamayı kabul ettiğimi, sözleşmeyi ihlal eden herhangi bir davranışta bulunduğum takdirde Roni Araştırma’dan hiçbir alacak talep etmeyeceğimi kabul ederim.

Gizli müşteri olmak, biraz daha pratik ve ilgili olmanızı gerektirir, ancak bu yan koşuşturma çok ödüllendirici olma potansiyeline sahiptir. Normal bir alışverişçi gibi davranarak tehlike olmadan içinizdeki James Bond'u kanalize edin ve bulgularınızı işletmeye bildirin. İşletmelerin satın alma süreçlerinden geçerek müşteri deneyimlerinin farklı alanlarını geliştirmelerine yardımcı olmaya aktif olarak katkıda bulunuyorsunuz.

Gizli müşteriler bir ürün, hizmet satın alır veya yardım istemek veya şikayette bulunmak gibi bir senaryoyu yeniden oluşturur; ve bulguları ve deneyimleri şirkete geri rapor edin.

Restoranlardan perakende mağazalarına kadar birçok işletme bunu yapar, bu nedenle gelir potansiyeli/ödülleri nakit, ücretsiz ürünler, hediye kartları veya ücretsiz yemek arasında değişebilir. Çevrimiçi satışlar artıyor ve gizli müşterilere olan talep de artıyor, bu nedenle başlamak için harika bir zaman!

Gizli müşteri olmanın avantajları

• Alışveriş yapmak için para alın, bunu kim sevmez ki?!
• Hiçbir iş aynı değildir, bu yüzden sıkıcı değildir.
• Ücretsiz malzeme alma potansiyeli (ürünler/hizmetler/yemekler vb.).
• Büyük gelir potansiyeli. 
• Son derece esnek çalışma saatleri, istediğiniz zaman çalışın.
• Görevler hafta sonları, ek gelir fırsatı.

Gizli müşteri olmanın dezavantajları

• Gelir akışı çok istikrarlı değil.
• Dolandırıcı web sitelerine dikkat edin.
• Geri bildirim ve raporları ayrıntılı olarak yazmaya hazır olun.
• Görevi tamamlamazsanız ödeme alamayabilirsiniz.
•  Tam zamanlı çalışanlar için pek ideal değildir ve oldukça zaman alıcı olabilir.

Gizli müşteri olurken size yardımcı olacak 4 önemli ipucu ve püf noktası

1. Dolandırıcı web sitelerine karşı dikkatli olun ve her zaman size işi kimin teklif ettiğini kontrol edin. (E-postayı kimin gönderdiğini kontrol edin, spam içerikli bir e-posta adresinden mi geliyor? Düzgün yazılmış mı? Onlarla iletişime geçebilir misiniz?)
2. Gizli müşteri olmak ÜCRETSİZDİR, bu nedenle biri sizden ödeme isterse (banka havaleleri ve havale), muhtemelen bir dolandırıcılıktır.
3. Gizli müşteri olduğunuzda telefonunuz en iyi arkadaşınızdır (Bulgularınızı kaydetmek için kameranızı ve Quick Voice Pro gibi uygulamaları kullanın).
4. Bulgularınızı olabildiğince günlüğe kaydedin (giriş ve çıkış zamanı için ekran görüntüleri, ekstra bulgular vb.)

Gizemli alışveriş gelir potansiyeli

Ne kadar dahil olduğunuza bağlı olarak, Mystery alışveriş yapanlara saatlik bir mağaza ziyareti için ( arasında) 5 ila 10 dolar arasında ödeme yapılır.

Deneyimlerini filme almak için gizli bir video kamera kullanmak gibi işe ne kadar dahil olursanız, o kadar yüksek ücret alabilirsiniz.

Hatta bazı şirketler benzin ve araba kullanımı geri ödemesi, otel konaklamaları ve daha fazlası gibi ekstra avantajlar bile sunuyor, bu nedenle teklif edilip edilmediğini her zaman kontrol etmeye değer. 

Gizli müşteri olmak için kullanılacak siteler

için size ekstra gelir sağlayacak en iyi yan iş fikirleri listem