Arsuz Yat Limanından Mersin, Kıbrıs ve Lübnan'a sefer yapacak olan HADO, yılından bu yana devam eden proje tamamlandı. Hatay KKTC arasında düzenli sefer yapacak olan Hatay Deniz Otobüsü (HADO) geçtiğimiz gün ilk seferine çıktı. Arsuz Madenli Yat Limanı'ndan KKTC ye 19 Mayıs günü ilk seferini yapan Deniz Otobüsü HADO KKTC’ye uğurlandı. İDO’dan kiralanan Sinan Paşa deniz otobüsünün dün ’de yolcusuyla hareketinden önce limanda tören yapıldı. Bu gelişmenin ardından HADO ile ilgili pek çok detay merak konusu oldu. Peki, HADO biletleri nereden alınır, ücreti ne kadar? HADO nereden nereye gidiyor? İşte tüm merak edilen detaylar…
HADO NEDİR?
Hatay Deniz Otobüsleri yılında Hatay Büyükşehir Belediyesi ve belediye başkanı Lütfü Savaş'ın girişimleriyle yapılan projedir. Proje Türkiye'nin ilk hızlı gemilerini barındırırken Akdeniz'in 41 ülkesine sefer yapmayı planlamaktadır.
HADO BİLET FİYATI NE KADAR?
Yaklaşık 5 saat olarak planlanan toplamda deniz mili olan rota için ücretler; Hatay-Girne seferleri için tam bilet fiyatı lira, öğrenci ise lira. Taşucu-Girne 60 deniz mili ve bilet fiyatları lira.
HADO SEFER SAATLARİ NASIL OLACAK?
Haftada iki gün karşılıklı düzenlenecek seferler, salı ve cuma günleri saat ’te Hatay’dan Girne’ye, perşembe ve pazar günleri ise saat ’te Girne’den Hatay’a hareket edecek. İki kişi kg bagaj hakkına sahip olacak.
HADO BİLETİ NASIL ALINIR?
Biletler HADO’nun resmi internet sitesi üzerinden alınabilecek.
HADO BİLET ALMA EKRANI İÇİN TIKLAYIN!
İstanbul Deniz Otobüsleri, tüm iletişim kanallarından iletilen şikayetleri kayıt altına alır ve hizmetlerini iyileştirme yönünde bir fırsat olarak değerlendirir.
Şikayetlerinizi;
* 44 36 ve 44 36 Numaralı çağrı merkezi ile
* seafoodplus.info Web sitemizdeki “Bize Yazın” menüsü ile
* [email protected] , [email protected] E-mail adreslerine e-posta ile
* 39 58 no’lu fax aracılığı ile
*“Danışma” Yenikapı terminalimizde bulunan danışman ile
*“Posta” Genel Müdürlük adresine posta ile iletebilirsiniz.
* Engelli yolcularımız için: [email protected] e-mail adresine e-posta ile iletişimdeengellerikaldırıseafoodplus.info de kayıtlı 69 00 telefona sms ile iletebilirsiniz.
Yolcularımız tarafından iletişim kanallarından iletilen şikayetler, Müşteri İlişkileri Sistemine kişiye özel kayıt numaraları altında kaydedilir. Kayıt sonrası yolcumuzun tercih ettiği geri dönüş kanalına göre, şikayetin kayıt altına alındığına dair kişiye özel oluşturulan kaydın numarasıyla beraber yolcumuza ilk bilgilendirme yapılır. Paylaşılan her türlü kişisel bilgi gizlilik politikası doğrultusunda muhafaza edilmektedir.
Tüm şikayetler konularında uzman müşteri hizmetleri personelleri tarafından yanıtlanmaktadır. Müşteri hizmetleri uzmanları gelen dilek veya şikayetin bir bölümüne veya tamamına yanıt veremiyorsa, CRM sistemi üzerinden konu ile ilgili birim seçilir ve teknik açıklama alınması için iletilir. İlgili birim kontrol ve değerlendirmeleri süresi içerisinde müşteri hizmetleri kayıt inceleme süreci hakkında yolcuya bilgilendirme yapar. Değerlendirme sırasında kurumumuzun müşteri memnuniyetinin ve bağlılığının arttırılması ile beraber kalite iyileştirmeleri özen ile takip edilmektedir.
Müşteri şikayetlerinin mümkün olan en kısa sürede yanıtlanması şirketimizin önceliklerindendir. İletilen tüm şikayetler objektif ve adil olarak değerlendirir, yolcularımız kendisine iletilen bilgilendirmeden memnun olduğunda şikayet kaydı sonuçlandırılır. Her şikayetin sonuç bilgilendirmesi, yolcumuzun kendisine yapılmaktadır.
Şikayetlerin yinelenmesini engellemek amacıyla düzeltici ve önleyici faaliyetler belirlenerek süreçlerimizi sürekli revize ederiz. Yapılan iyileştirme faaliyetlerin etkinliği sürekli izlenir.
Şikayet/ Talep No | Talep Türü | Oluşturulma Tarihi | Talep Kapanış Tarihi | Durum |
---|---|---|---|---|
Ana Talep Türü | Çağrı Geliş Tarihi | Müşteri İletişimde | İnceleme Devam Ediyor | |
Ana Talep Türü | Çağrı Geliş Tarihi | Kapanma Tarihi | İşleminiz Sonuçlanmıştır |
Dört yıllık alt yapı çalışmasının ardından Hatay Deniz Otobüsü (HADO) 19 Mayıs Atatürk'ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı'nda uluslararası sulardaki ilk seferini Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ne düzenledi. Türkiye’nin uluslararası sulara kendi imkanları ile açılan ilk belediye işletmesi unvanını alan HADO, uluslararası izinlerin alınması ve Cumhurbaşkanlığı kararı ile seferlere başladı. Arsuz Yat Limanı’nda kurulan terminalin deniz hudut kapısı ilan edilmesiyle Hatay’dan KKTC’ye deniz taşımacılığına geçtiğimiz günlerde başlamasının ardından "HADO biletleri nereden alınır, ücreti ne kadar? HADO seferleri saat kaçta, hangi günler var? HADO nereden nereye gidiyor?" soruları gündeme geldi. İşte tüm merak edilen detaylar…
Hatay Deniz Otobüsleri yılında Hatay Büyükşehir Belediyesi ve belediye başkanı Lütfü Savaş'ın girişimleriyle yapılan projedir. Proje Türkiye'nin ilk hızlı gemilerini barındırırken Akdeniz'in 41 ülkesine sefer yapmayı planlamaktadır.
Haftada iki gün karşılıklı düzenlenecek seferler, salı ve cuma günleri saat ’te Hatay’dan Girne’ye, perşembe ve pazar günleri ise saat ’te Girne’den Hatay’a hareket edecek. İki kişi kg bagaj hakkına sahip olacak.
Yaklaşık 5 saat olarak planlanan toplamda deniz mili olan rota için ücretler;
Biletler HADO’nun resmi internet sitesi üzerinden alınabilecek.
HADO BİLET ALMA EKRANI İÇİN TIKLAYIN!
Akgünler İşletmeleri Şirketi Limited Taşucu Silifke Şubesi ve aşağıda listesi yer alan Grup Şirketleri (birlikte "Akgünler" olarak anılacaktır) bünyesindeki kişisel veriler, Akgünler'in güvencesi altındadır. Akgünler olarak, sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") uyarınca, kişisel verilerin güvenli şekilde saklanmasını, hukuka uygun olarak işlenmesini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktayız.
Bu doğrultuda, Kanun uyarınca kişisel verilerinizin işlenmesi, muhafaza edilmesi ve aktarılması kapsamında sizleri bilgilendirmek amacıyla iş bu Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni düzenlenmiştir.
Kişisel verileriniz, Kanun'a uygun olarak, Akgünler tarafından sağlanan hizmet ve Akgünler'in ticari faaliyetlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekle birlikte; otomatik ya da otomatik olmayan yollarla, Akgünler birimleri ve ofisleri, internet sitesi, sosyal medya mecraları, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik olarak toplanabilecektir. Bilet satış ofislerimizi veya internet sayfamızı kullandığınızda, Akgünler'i ya da internet sitemizi, sosyal medya mecralarını ziyaret ettiğinizde, kişisel verileriniz oluşturularak ve güncellenerek işlenebilecektir.
Kişisel verileriniz; Kanun tarafından öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçlarına uygun olarak, Akgünler'in meşru ve hukuka uygun kişisel veri işleme amaçları doğrultusunda, Akgünler tarafından aşağıda yer alan amaçlarla;
Kanun'un 9. Maddesi uyarınca, Akgünler'in meşru ve hukuka uygun kişisel veri işleme amaçları doğrultusunda kişisel verileriniz, Akgünler tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması, Akgünler tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sizlerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi, Akgünler ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini (Şirketimiz tarafından yürütülen iletişime yönelik idari operasyonlar, Akgünler'e ait lokasyonların fiziksel güvenliğini ve denetimini sağlamak, iş ortağı/müşteri/tedarikçi (yetkili veya çalışanları) değerlendirme süreçleri, itibar araştırma süreçleri, hukuki uyum süreci, denetim, mali işler v.b.), Akgünler'in ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ile Akgünler'in insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini amaçlarıyla, açık rızanız var ise veya, açık rızanız olmamasına rağmen, Kanun'da düzenlenen hükümler çerçevesinde, Yeterli korumaya sahip veya yeterli korumayı taahhüt eden veri sorumlusunun bulunduğu yabancı ülkelere aktarabilecektir.
Kişisel verileriniz, hukuki yükümlülüklerin gerektirdiği süreyle ya da ilgili mevzuatta izin verilen süreyle mevzuata uygun koşullarda saklanmaktadır. Kişisel verileriniz Kanun'un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işlenme şartları ve amaçları kapsamında bu metnin 1. ve 2. maddelerinde belirtilen amaçlarla toplanabilecek, işlenebilecek, aktarılabilecek ve saklanabilecektir.
Kişisel verileriniz, Akgünler tarafından farklı yollardan (Akgünler merkezi, şubeleri, acenteleri, satış ofisleri veya diğer alt yüklenicileri veya iş ortakları ile iletişime geçebileceğiniz ofis ve diğer fiziki ortamlar, çağrı merkezleri, internet siteleri, mobil uygulamalar ve benzeri elektronik işlem platformları, sosyal medya veya diğer kamuya açık mecralar aracılığıyla, düzenleyecekleri eğitim, seminer ve benzeri ortamlara katılmanızla, tahkikat yöntemiyle veya diğer Grup Şirketleri veya anlaşmalı oldukları diğer kişi ve kuruluşlar kanalıyla sözlü, yazılı, ses veya görüntü kaydı veya diğer fiziksel veya elektronik ortamda vb. ) elde edilebilir.
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, aşağıda düzenlenen yöntemlerle Akgünler'e iletmeniz durumunda, Akgünler talebinizi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandıracaktır. Bu kapsamda kişisel veri sahipleri, Akgünler'e başvurarak kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, veri işleme faaliyeti hakkında bilgi talep etme, amaç ve işlenme amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, üçüncü kişilere aktarılıyorsa üçüncü kişi ile ilgili bilgi talep etme, eksik ve yanlış veri var ise düzeltilmesini talep etme, verilerin işlenme sebeplerinin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini, yok edilmesini veya anonim hale getirilmesini, kişisel veriler kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğranmışsa zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Kanun'un 13(f.1) maddesi gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği diğer yöntemlerle Akgünler'e iletebilirsiniz. Bu çerçevede Akgünler'e Kanun'un Maddesi kapsamında yapacağınız başvurularda yazılı olarak başvurunuzu ileteceğiniz kanallar ve usuller aşağıda açıklanmaktadır.
Kanun'un maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi, kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte seafoodplus.info adresindeki form eksiksiz olarak doldurarak e-posta, PTT iadeli taahhütlü gönderi veya kargo ile aşağıda şirketler grubu listemizde belirtilen şirketlerin adreslerine gönderebilirsiniz.
Akgünler'in, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda olabilecek değişiklikler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenecek yöntemler nedeni ile bu aydınlatma bildiriminde değişiklik yapma hakkı saklıdır.