Hepsiburada Murat Emirdağ

hepsi partnerin çok kötü yönetildiğini bizzat deneyimliyorum. galiba aşağıda dönen olayların hiçbiri kendisine yansıtılmıyor. ben yakında birkaç ekran görüntüsü paylaşacağım umarım bakar ve müdahale eder. sonradan çıkan rakip sitenin cirosu hepsiburada'yı boşuna katlamamış. bunu çok net anladım. partnerlerin taleplerini çözümleyen ekibin hiçbir şeyi çözümlediğine şahit olmadım. rakip sitede 10 saniyede çözülen işler burada 5 günde çözülmüyor. hem yazışarak hem de arayarak alınabilen canlı destek ekibi rezaletin ötesinde, hepsipartner'in site arayüzü bir sürü bug ile dolu. yapay zeka rezaletin de altında. birçok ilan eksik bilgi statüsüne alınıyor ve bunları yayınlatabilmek için günlerce destek talebi oluşturup cevap gelmesini bekliyorsunuz. bunlarda da hiçbir çözüme ulaşılamıyor. zaman kazanmak için sürekli soruya soruyla karşılık veriliyor. artık bıkkınlık geliyor ve bakmıyorsunuz. 1 gün boyunca talebe verilen umursamaz cevaba cevap yazmasanız da talep çözümlendi şeklinde kapatılıyor. alt kademelerdeki personeli ve onların müdürleri şikayetlerin hiçbirini yukarıya iletmiyor. çünkü ilk zanlı kendileri. hayatımda bu kadar gevşek, bu kadar large çalışan bir ekip görmedim. 10 tane talep oluşturduysam 1'inde bile yardımcı olunmadı. kendi site arayüzlerinden kaynaklanan hataları bile sizin çözmenizi istiyorlar ki çözebilme şansımızda yok. olan sorunlarda 5 bin tl'ye wordpress sitesi yapan ergen web tasarımcıların çözebileceği sorunlar. açılan talepleri değerlendiren ekip rezaletin ötesinde. işi başından atma odaklı.

örneğin bilgisarınızda ayakkabıların resimlerinin olduğu bir klasör var. içinde de bu ayakkabının resimleri var. klasörün adı "ayakkabı resimleri"; resim isimleri ise"seafoodplus.info", "seafoodplus.info" "seafoodplus.info" şeklinde. farklı bir klasörde de mesela "ambalaj resimleri" klasöründe de ambalaj resimleri var. resim isimleri aynı şekilde "seafoodplus.info", "seafoodplus.info" "seafoodplus.info". siz önce ayakkabıyı hepsi partnere yüklediniz. resimleri de ayakkabı klasöründen seçtiniz. sonra da ambalaj resimlerini bilgisayardaki ambalaj klasöründen seçtiniz. ilanları yayınladınız. onay durumundayken resim isimleri aynı olduğu için sistem kafasına göre ayakkabı resimlerini ambalaj resmi yapıyor. ambalaj ilanındaki resimlerinde ismi aynı denk gelenlerini ayakkabı resmi yapıyor. bu ilan yayınlanıyor. adamlarda resim düzenleme diye bir seçenek yok. bunun için canlı desteğe tüm barkodları üşenmeden yazıyorum, sorunu detaylıca ekran görüntüsü vererek paylaşıyorum cevap ise talep oluşturun yapabileceğimiz bir şey yok oluyor. sonra birkaç talep oluşturuyorsunuz yazıyorsunuz aranmak istediğinizi söylüyorsunuz kafalarına eserse 2 gün sonra arıyorlar tamamen kuru laf salatası. diyor ki talep oluşturun mevcut ürünü güncelle diye seçenek var diyor. yapıyorsunuz. excel'e değişmesini istediğiniz resimlerin linklerini koyuyorsunuz ona da kimse dönmüyor. sorun hiçbir şekilde halledilemiyor. düşünün tane ürünüm var. 80 tane ürün yükledim istisnasız hepsi eksik bilgi statüsüne geçti ilk başlarda. her bir ilanı yayınlatmak için saatlerce canlı destek ekibinin ilgisiz personeliyle savaş veriyorum. istedikleri resim çözünürlüğü * uygun, resimin arkası bembeyaz, her şey kusursuz ama mutlaka bir şey buluyor. hadi bunu da geçtim 5 bin tl'ye yapılan wordpress woocomerce sitelerinde bile olan fotoğraf düzenletmiyor, bunu da geçtim excel atıyorsun değiştirsinler diye hiçbir değişim yok. yahu tl'ye sattığım ürün bu. tl para kazancaksın, ben tl para kazancağım. bir ürün ilanı için 1 hafta uğraştırılır mı? ve istisnasız her üründe böyle. gerçekten aklım almıyor. burası e-ticaretin mutfağı. adamın mutfaktan haberi yok. ben bu şirkette özellikle alt kademinin yukarıya hiçbir geri dönüş yapmadığını düşünüyorum. üst kademede herhalde kendi dalgasında daha büyük çaplı işlerle uğraşdığını sanıyor. ama birçok küçük ölçekli esnaf hatta büyüklerin bile çoğu bu siteye hiçbir şey yüklemiyor. bunları kaybettiğinizde belki de bilerek umursamıyorsunuz bu sitenin trafiğini de kaybediyorsunuz. bende samsung, lg, bosh ilanları olsun diğerleri umrumda değil dersen birkaç yıl içinde de ciro kaybı yaşarsın rakiplerinin de tozunu yutarsın. ister 50 tane boğaziçi üniversitesi bitir istersen 50 tane harvard da yüksek lisans yap o mutfağın içine girmezsen bunların hiçbirinden haberin olmaz. yahu insan kendi arayüzünü kullanıp deneyeyim demez mi? kendisi personelden habersiz bir işletme hesabı açıp ilan yüklemeyi denemez mi? yahu halktan kopuk osmanlı padişahları bile tebdili kıyafetle halkın arasına ayda bir de olsa girmiş. ne konuşuluyor görmüş. su sözlükte (bkz: hepsipartner) başlığına baksa bir tane olumlu yorum yok. 2 yıldır e-ticaretin içinde birçok sitede satış yapan biri olarak yazdım bunları. 10 yıldır içinde olanlarda benden farklı düşünmüyor. deneyimlediğim en kötü site. hele çapına göre, büyüklüğüne göre ve türkiye'de ilk olması düşünülürse rezalet.

daha böyle birçok konu var. yazmaya üşendim. isteseler bedavaya en az 20 sayfa hataları yazarım ama ileticeğimiz bile kimse yok. bundan buraya yazma gereği duydum. ısrarla soruyorum eğer sorun canlı destek ekibindeyse burası kime şikayet edilecek. böyle bir birim yok diyorlar. böyle bir yer işte.

Hepsiburada'da CEO’luk görevini yürüten Murat Emirdağ, 1 Ocak itibarıyla CEO’luk görevini Amazon’un global üst düzey yöneticilerinden Nilhan Onal'a bırakacağını açıkladı. Emirdağ'ın yaptığı açıklama epey dikkat çekti. Peki, Hepsiburada'nın CEO'su Murat Emirdağ kimdir? İşte ayrıntılar

MURAT EMİRDAĞ KİMDİR?

Hepsiburada'da CEO olarak görev yapan Murat Emirdağ, aynı zamanda yönetim kurulu üyesidir.

Halen Dünya Ekonomik Forumu'nun Dijital Ödemeler Danışma Komitesi üyesidir. Hepsiburada'dan önce Instacart, Zynga, Microsoft ve Unilever gibi önde gelen şirketlerde farklı yönetici ve yönetim görevlerinde bulunmuştur. İyi derecede İngilizce, Almanca ve Türkçe bilmektedir.

MURAT EMİRDAĞ EĞİTİMİ VE KARİYERİ 

Murat Emirdağ, lise eğitimini İstanbul Erkek Lisesi’nde bitirdikten sonra Boğaziçi Üniversitesi’nden Makina Mühendisliği ve Kimya Mühendisliği bölümlerinden birlikte mezun olmuş ve lisansüstü diplomasını New York’da bulunan Columbia Üniversitesi’nde Columbia Business School’dan Pazarlama ve Yönetim dalında almıştır.

BD merkezli danışmanlık ve yatırım firması M-Factory Ventures’i kurmadan önce; San Francisco ve Seattle’da Instacart, Zynga ve Microsoft gibi sektörlerinde lider teknoloji şirketlerinin dünya merkezlerinde üst düzey yöneticilik yapmıştır. Ayrıca, kariyerinin önceki yıllarında The Boston Consulting Group New York ofisinde çalışmalarda bulunmuş ve Unilever’de onde gelen tüketici markalarında yöneticilik görevleri üstlenmiştir.

Kendisi, aynı zamanda ABD ve Türkiye’de faaliyet gösteren birçok şirket ve organizasyonda danışma ve yönetim kurulu üyesi olarak faaliyetlerini yürütmektedir. Murat, Şubat itibariyle Türkiye’nin lider e-ticaret platformu Hepsiburada’nın CEO’su olarak göreve başlamıştır.

Türkiye'nin en popüler e-ticaret platformlarından bir tanesi olan Hepsiburada ile ilgili önemli bir gelişme yaşandı. Şubat 'da Hepsiburada CEO'luk görevine getirilen MuratEmirdağ'ın, 1 Ocak itibarıyla görevi bırakacağı açıklandı. Edinilen bilgilere göre Emirdağ, Hepsiburada'daki görevini kendi isteğiyle bırakıyor.

Hepsiburada kurucusu ve Yönetim Kurulu Başkanı Hanzade Doğan tarafından yapılan açıklamalarda, “Murat’ın Yönetim Kurulundaki yeni görevinde Hepsiburada’nın gelişimine stratejik katkılar sağlamaya devam edecek olmasından mutluluk duyuyorum.” ifadesine yer verildi. 

Murat Emirdağ yerine Nilhan Onal Gökçetekin getirilecek

Hepsiburada CEO'su Murat Emirdağ.

Yapılan açıklamalara göre Murat Emirdağ'ın yerine getirilecek isim, Nilhan Onal Gökçetekin olacak. Sektör için önemli bir isim olan Gökçetekin'in transferi ile ilgili de konuşan Hanzade Doğan, "Nilhan’ın e-ticaret, lojistik ve ürün geliştirme konularında Fortune şirketlerini de kapsayan 25 yıllık tecrübesinin ardından, Hepsiburada’nın yeni dönemine liderlik edecek olmasından büyük heyecan duyuyorum. Hepsiburada’nın müşterilerine ve satıcılarına en iyi servisi sunma yolculuğunda Nilhan’ın güçlü deneyiminin yeni bir dönemi başlatacağına inanıyorum." dedi. Peki Nilhan Onal Gökçetekin kim ve sektörde neden bu kadar önemli?

Nilhan Onal Gökçetekin kim?

Bundan yaklaşık 20 yıl önce Procter & Gamble (P&G) bünyesinde çalışmaya başlayan Nilhan Onal Gökçetekin, bu şirkette önemli yöneticilikler yaptı. Daha sonraki süreçte Amazon'a geçen Gökçetekin, Amazon'da da yine çok önemli yöneticilik rollerini üstlendi. Burada çalışırken Amazon Nakliye (Amazon Shipping) şirketini kuran Gökçetekin, bu şirketin bir numaralı ismi oldu. 7 yıldır Amazon'da çalışan Nilhan Onal Gökçetekin, 1 Ocak itibarıyla Hepsiburada'nın CEO'luk görevine oturacak.

Hepsiburada'nın eski ve yeni CEO'ları.

Türkiye’nin dünya teknoloji borsası Nasdaq’a kote ilk ve tek şirketi Hepsiburada’nın yönetiminde 1 Ocak tarihinde bayrak değişimi yaşanacak. Şubat ’dan bu yana şirketin CEO’luk görevini yürüten Murat Emirdağ, kendi isteğiyle yıl sonu itibarıyla ayrılarak görevine Hepsiburada Yönetim Kurulu Üyesi olarak devam edecek. 1 Ocak itibarıyla CEO’luk görevini Amazon’un global üst düzey yöneticilerinden Nilhan Onal üstlenecek.

Nilhan Onal, Hepsiburada’ya katılmadan önceki yedi yıl boyunca Amazon’un Avrupa’da tüketici elektroniği, sigorta, giyim ve ayakkabı gibi önemli kategorilerini başarıya taşımasının yanı sıra, Amazon Nakliye (Amazon Shipping) şirketini de kurdu ve dünya liderliği görevini başarıyla yaptı. Onal, Amazon’dan önceki on yıl boyunca Procter&Gamble bünyesinde de gıda ve kozmetikten ev bakım ürünlerine kadar birçok kategoride ve coğrafyada önemli yöneticilik rolleri üstlendi. Nilhan Onal birçok ödülünün yanı sıra, yılında Türkiye’nin dünyadaki en başarılı yöneticileri listesinde (H&S &#; Global Turks par Excellence) ve Avrupa’nın en önemli kadın teknoloji liderleri listelerinde yer aldı.

Atamayı değerlendiren Hepsiburada kurucusu ve Yönetim Kurulu Başkanı Hanzade Doğan, Murat Emirdağ’a son dört yıl boyunca Hepsiburada ve Türkiye dijital ekosisteminin gelişimindeki önemli dönüm noktalarında sergilediği güçlü liderlik için teşekkür ederek “Murat’ın Yönetim Kurulundaki yeni görevinde Hepsiburada’nın gelişimine stratejik katkılar sağlamaya devam edecek olmasından mutluluk duyuyorum” dedi.

Nilhan Onal: Bu önemli ve gurur verici görevle Türkiye’ye dönmenin mutluluğunu yaşıyorum.

Nilhan Onal’a 1 Ocak ’te devralacağı görev için başarılar dileyen Doğan “Nilhan’ın e-ticaret, lojistik ve ürün geliştirme konularında Fortune şirketlerini de kapsayan 25 yıllık tecrübesinin ardından, Hepsiburada’nın yeni dönemine liderlik edecek olmasından büyük heyecan duyuyorum. Hepsiburada’nın müşterilerine ve satıcılarına en iyi servisi sunma yolculuğunda Nilhan’ın güçlü deneyiminin yeni bir dönemi başlatacağına inanıyorum. Bu görevlendirmenin ülkemiz için de hayırlı olmasını diliyorum” dedi.

Nilhan Onal yeni göreviyle ilgili yaptığı açıklamada “Hepsiburada’nın başarı hikâyesinin bir parçası olmanın, bu önemli ve gurur verici görevle Türkiye’ye dönmenin mutluluğunu yaşıyorum. Hepsiburada’nın müşterileri için güvenilir, yenilikçi ve samimi bir yol arkadaşı olma misyonunun geçmişteki ve gelecekteki başarısının anahtarı olduğuna inanıyorum. Türkiye’nin dijital dönüşümüne liderlik eden Hepsiburada’nın üstün hizmet ve kalite anlayışını harika ekip arkadaşlarımla birlikte daha da ileriye götürmesine, bu anlayışı farklı ülkelere taşımasına ve ekosistemiyle birlikte büyüyüp gelişmesine liderlik edeceğim için heyecanlıyım” dedi.

Murat Emirdağ: Görevime Yönetim Kurulu üyesi olarak devam edeceğim.

Hepsiburada’da CEO olarak görev yaptığı süre boyunca şirketin büyüme yolculuğuna; entegre bir teknoloji ekosistemine dönüşmesine; finans ve ödeme hizmetleri, hızlı market teslimatı, yurt dışı operasyonları, seyahat servisi, üyelik bazlı sadakat programı, reklam platformu, lojistik ve operasyon çözümleri gibi birçok yeniliğin hayata geçirilmesine liderlik eden Murat Emirdağ “Dört yıllık CEO’luk görevim süresince kurucumuz, Yönetim Kurulu üyelerimiz ve takım arkadaşlarımızla birlikte Hepsiburada’nın değerli müşteri ve iş ortaklarına hizmet etmek benim için bir onurdu. Yıl sonu itibarıyla görevime Yönetim Kurulu üyesi olarak devam edeceğim. Nilhan Onal’ın Hepsiburada’nın hikâyesine çok önemli katkılar yapacağına eminim. Hepsiburada, güçlü temelleri ve sektördeki konumuyla tüm paydaşları için değer ve fark yaratmaya devam edecektir” dedi.