Igdaş Başkasına Ait Fatura Ödeme

EPDK'den yapılan yazılı açıklamada, salgın döneminde özellikle karantina bölgeleri için kıyasen fatura uygulamasına geçildiği hatırlatıldı.

Türkiye'nin büyük bölümünde elektrik ve doğal gaz faturalarının düzenlenmesi için sayaçların okunduğu belirtilen açıklamada, İstanbul’da ikamet eden doğal gaz abonelerinden yoğun şekilde gelen yüksek fatura şikayetlerinin tek tek incelendiği ve İGDAŞ'ın mevzuata aykırı sürelerde abonelere fatura düzenlediğinin tespit edildiği vurgulandı.

Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğine göre abonelere kesilecek faturaların kapsamının ortalama 25 günden az 35 günden fazla olmaması gerektiği hatırlatılarak, İGDAŞ'ın vatandaşlara günlük fatura kestiği aktarıldı.

Açıklamada görüşlerine yer verilen EPDK Başkanı Yılmaz, "Gelen şikayetlere baktığımızda mevzuata aykırı sürelerde fatura düzenlendiğini tespit ettik. Bu durum haliyle vatandaşlarımızın faturasını oldukça yükseltmiş. Derhal soruşturma başlattık, gerekeni yapacağız." ifadelerini kullandı.

Yılmaz, şunları kaydetti:

"Sayaçların okunma süreleri belli. Bütün şirketler de ona göre sorumluluklarını bilecek, titizlikle görev yapacak. Sayaçları okurken, faturaları düzenlerken tüketicinin kafasında soru işareti oluşturursanız, vatandaşı mağdur ederseniz el birliği ile bugünlere getirdiğimiz koskoca bir sektöre zarar verirsiniz. EPDK olarak bu konuda çok hassasız. Dağıtım şirketleri 25 yıldır, biz de kurum olarak 18 yıldır bu sürecin içindeyiz. Doğal gaz sektöründe faturalandırmalar ile ilgili daha önce böylesi şikayetlerle karşılaşmamıştık. Bundan sonra da tekrarlanmamasını, uzun yıllara dayalı bu güvenin zedelenmemesini umuyoruz.

Özel şirket olsun, belediye iştiraki olsun bizim için farklı değil. İçinden geçtiğimiz bu süreçte vatandaşlarımızın mağdur edilmesine, sektörümüze halel gelmesine asla müsaade etmeyiz. Vatandaşımız rahat olsun, bize güvensin. Onlara bir cep telefonu, bir mail kadar yakınız. Faturalarla şüphesi olan kurumumuzun internet sitesi üzerinden bize başvursun. Şikayetleri tek tek inceliyor ve gerekli adımları atıyoruz. İGDAŞ soruşturması sonucunda da Kurulumuz mevzuata aykırılığı sabit görürse gerekli yaptırımları uygulayacağız."

AYDIN AĞAOĞLU: ABONELER EPDK'YA ŞİKAYET YAĞDIRDI

Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu ise vatandaşlardan bu konuda çok sayıda şikayet aldığını belirterek, "Azami 35 günde okunması gereken faturaların 40 günün üzerine çıkarılarak okunması ile dağıtım şirketi abonelere yüksek faturalar gönderdi. Okunma süresinin uzunluğu ile birlikte faturalar da kabardı. Bu nedenle tepki gösteren aboneler de EPDK'ya şikayet yağdırdılar. EPDK'da incelemeye aldı. Mevzuata aykırı okuma gün sayısına riayet edilmediğinden ve daha uzun süreli okuma yapıldığı için yüksek fatura çıkaran dağıtım şirketine bir yaptırım uygulanacak. Bu noktada esas olan bu yüksek faturaları ödeyemeyen abonelerin hizmetinin kesilip kesilmeyeceğidir" dedi.

"PANDEMİ YA DA SOKAĞA ÇIKMA YASAĞI BAHANELERİ İLERİ SÜRERLERSE BU GEÇERLİ DEĞİL"

Dağıtım şirketlerinin pandemi sürecini ya da sokağa çıkma yasağını bahane edemeyeceklerini ifade ederek Ağaoğlu, "Mevzuat açık, 35 gün aşılmışsa şirketin aboneye ödeme kolaylığı sağlaması lazım. Dağıtım şirketleri 'sokağa çıkma yasağı vardı ya da pendemiden dolayı oldu' derlerse bununla ilgili mazeretleri geçerli değil. Pandemi ya da sokağa çıkma yasağı bahaneleri ileri sürerlerse bu geçerli değil. EPDK bununla ilgili de bir düzenleme yaptı. Bir önceki yılın aynı döneme ait tüketiminin ortalamasını tahakkuk ettirebilirlerdi. Bu yüzden tüketici olarak beklentimiz 35 günü üzerinde okuma yapıldıysa mutlaka o abonelerin faturalarını ödemelerine faizsiz bir kolaylık getirilmesi gerekir" diye konuştu.

"TÜM YILLARIN EN YÜKSEK FATURASINI ÖDEDİK DİYEBİLİRİM"

Doğal gaz faturası lira gelen Fatih Kesgün, "İlk defa bu tutarda bir fatura geldi bize. Normalde bunun yarısı bile gelmiyordu. Fakat normalde faturaya bile bakmam, otomatik ödemedir. Fiyatı görünce şaşırdım. Baktığımda 41 günlük olmuş. Benim bildiğim kadarıyla da 35 günü geçmemesi gerekiyor. Bu konuda yetkililerin bu zamanda hassasiyet göstermesi gerekiyor" dedi.

Vatandaşlardan İmam Yarar ise "Tüm yılların en yüksek faturasını ödedik diyebilirim. Yaklaşık 10 yıldır doğal gaz kullanıyoruz. Aynı ev, aynı büyüklükte. Faturanın detayına bakmadık ama şaşırdım görünce. lira büyük para. Bir pandemi dönemi yaşıyoruz, faturaların erteleneceğine dair söylentiler vardı. Ertelenmediği gibi çok yüksek geldiö dedi. Bir başka kişi ise, "Havalar sıcak olduğu için yakmadığımız halde yüksek geldi. Eski faturalara göre çok yüksekti. Şikayetçi olmayı düşünüyoruz ama ne çıkar bilmiyoruz" diye konuştu.

İstanbul’un büyük bir bölümünün doğal gaz ihtiyacı İGDAŞ (İstanbul Gaz Dağıtım A.Ş.) tarafından karşılanır. İstanbul’da doğal gaz dağıtım hizmeti veren firma, nüfustan dolayı en çok aboneye sahip doğal gaz dağıtım firmaları arasında yer alır. Dolayısıyla İGDAŞ fatura görüntüleme işlemleri de yoğun bir şekilde yapılmaktadır. 

İGDAŞ borç sorgulama işlemlerinin yapılabileceği birden fazla online kanal vardır. Bu işlemi internet üzerinde yapmak her zaman daha hızlı, kolay ve pratiktir. Yöntemlerden biri İGDAŞ online işlemler sayfası, bir diğeri ise e-devlet üzerindeki hizmet sayfasıdır. Her iki hizmet de e-devlete bağlı olarak çalışır ve e-devlet şifresi olmayanlar, fatura sorgulaması yapamaz. 

E-devlet şifresi ya da herhangi bir şifre girişi yapmadan fatura sorgulamak ve borç görüntülemek için tercih edilebilecek yöntem ise HangiKredi fatura ödeme merkezidir. Fatura sorgulama işleminin en hızlı yapılabileceği kanal burasıdır. Çünkü üyelik zorunlu değildir ve iletişim bilgileri girildiğinde misafir olarak devam edilebilir. Sorgulama işlemi için sadece sözleşme hesap numarasını yazmak yeterlidir. Birkaç saniyede fatura sorgulanır, borç bilgisi görüntülenir ve sadece 3 adımda güvenli bir şekilde fatura ödemesi yapılabilir. 

• Kampanya 31 Mayıs tarihine kadar geçerlidir. 
• İGDAŞ vezneleri, İGDAŞ internet sitesi ve Halkbank internet şubesi üzerinden gerçekleştirilen TL ve üzeri tek çekim işlemlere +3 taksit uygulanacaktır.  
• Kampanyaya katılmak için fatura ödemesi yapmadan önce “IGDAS” yazıp ’e SMS gönderilmesi veya Paraf Mobil uygulamasından "HEMEN KATIL” butonuna tıklamak gerekmektedir. 
• Kampanya katılımı, belirtilen kısa mesajın Halkbank sistemine ulaşmasından ve kart sahibine Halkbank tarafından kayıt olduğu bilgisinin verilmesinden sonra sağlanır. 
• Kampanya katılım SMS’i bankada kayıtlı cep telefonu numarasından gönderilmelidir. 
• Katılım SMS’i ücretsiz olup; kampanyaya katılabilmek için SMS’in Turkcell, Vodafone veya Türk Telekom operatörleri üzerinden gönderilmesi gerekmektedir.
• Kampanyaya dahil olmak için İGDAŞ veznelerinden yapılan işlemlerin Paraf posundan yapılması gerekmektedir
• ParafPara kullanılarak yapılan işlemler ile iptal ve iade işlemler kampanyaya dâhil değildir.
• Geriye dönük yararlandırma ve değişiklik yapılmayacaktır. Taksit sayısı 4, üst limit  TL ile sınırlıdır. 
• Kampanya başka kampanyalarla birleştirilemez.

TÜRKİYE HALK BANKASI A.Ş. kampanya koşullarının tamamında değişiklik yapma ve/veya kampanyayı durdurma hakkını saklı tutar.

İGDAŞ konut abonesi iseniz, İGDAŞ doğalgaz faturası borç sorgulama, borç öğrenme ve İGDAŞ fatura ödeme işlemlerinizi MOKA Fatura online fatura ödeme merkezinden kolay ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Aşağıda yer alan sorgulama ekranına İGDAŞ sözleşme numaranızı girdikten sonra geçmiş dönem ve mevcut İGDAŞ fatura borçlarınızı görebilir, kredi kartı ile anında ödeyebilirsiniz.

İGDAŞ Sözleşme Numaram Nerede Yazıyor?

İGDAŞ fatura ödeme ve online borç sorgulama işlemleri için sözleşme numaranızı yukarıdaki sorgulama alanına girmeniz gerekmektedir. İGDAŞ faturanızda Sözleşme Hesabı alanında yazan 12 haneli sözleşme numarası sizin sözleşme numaranızdır. Aşağıdaki İGDAŞ doğal gaz faturası örneğinde sözleşme numarasının nerede bulunduğunu görebilirsiniz. Bazı ödeme kanalları İGDAŞ fatura sorgulamasını Tesisat No ile yaparken, MOKA Fatura ile faturanız üzerinde yer alan Sözleşme No ile faturanızı sorgulayabilirsiniz.

İGDAŞ Online Fatura Ödeme

Yukarıdaki sorgulama ekranına bilgilerinizi girip Sorgula butonuna tıkladıktan sonra, güncel İGDAŞ faturanızı ve geçmiş dönem İGDAŞ faturalarınızı sorgulayabilir ve görüntüleyebilirsiniz. Son ödeme tarihi geçen eski faturalarınız var ise, tüm faturalarınızı tek seferde ödeyebilirsiniz. Online ödeme yapmak istediğiniz İGDAŞ faturasını seçtikten sonra gelecek ekrana kredi kartı bilgilerinizi girerek doğalgaz faturanızı anında online ödeyebilirsiniz.

Kredi Kartı ile İGDAŞ Faturası Ödeme

İGDAŞ İstanbul doğal gaz faturanızı kredi kartı ile anında ve güvenli bir şekilde ödeyebilirsiniz. Moka Ödeme Kuruluşu A.Ş. sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri,Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşları Kanunu kapsamında tarihi itibariyle lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Kredi kartı ile İGDAŞ fatura ödeme işlemlerinizi, tüm bankaların Visa ve MasterCard logolu kredi kartları ile yapabilirisiniz.