Igdaş Başvuru Formu

MADDE 1 : SATICI BİLGİLERİ

Unvanı : İstanbul Gaz Dağıtım San. ve Tic. A.Ş.- (İGDAŞ)

Adresi : Kazım Karabekir Cad. No:4 Alibeyköy/İstanbul

Telefon : 0() 11 11

Faks : 0() 11 66

Eposta : [email protected]

Çağrı Merkezi

(Şikayet Hattı) : - Şehir Dışından: 0 00 00

Doğalgaz Acil :

MADDE 2 : Mesafeli sözleşme ön bildirim formunu onaylayarak doğal gaz bağlantı ve abonelik sözleşmesini yapan gerçek veya tüzel
kişi müşterisine ait bilgiler, kurulacak olan sözleşmede yer alacaktır.

MADDE 3 : KONU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun, konusu aşağıda satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak müşterinin, tarihli
ve sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun, tarih ve sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun,
tarihli ve sayılı Resmi Gazete‘de yayımlanan Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri ve tarihli ve
sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği gereğince bilgilendirilmesidir.

MADDE 4: DOĞALGAZ BAĞLANTI ve ABONELİK SÖZLEŞMESİ HAKKINDA ÖN BİLGİLENDİRME

Mesafeli Doğal Gaz Bağlantı ve Abonelik Sözleşmesi; aşağıdaki maddelerde düzenlenmiş olan Tüketici Ön Bilgilendirme Formunun ekinde
yer alan Abonelik Sözleşmesi ve Gizlilik Sözleşmesini okuyup onayladığı takdirde yürürlüğe girecektir. Ön Bilgilendirme Formu;

İş bu mesafeli sözleşmenin konusu doğalgazın satış ve teslimine ilişkin bilgileri, tüketiciye daha önceden yazılı olarak veya bir sürekli
veri taşıyıcısıyla bildirilmek koşuluyla, değiştirilebileceğine ilişkin bilgileri,

Doğal gazın fatura bedelinin süresi içerisinde ödenmemesi, doğal gaz hizmet sunumunun ne şekilde ve ne kadar süre içerisinde
durdurulabileceği; fatura bedelinin sonradan ödenmesi durumunda ise hizmet sunumunun ne şekilde ve ne kadar süre içerisinde
başlatılacağı,

Güvence bedelinin peşin ödenmemesi halinde faturalara yansıtılacağına dair bilgileri,

Abonenin kullanımına sunulan doğal gazın ölçümünü temin eden sayaçların sisteme dahil edilmesi, değişiminin yasal yükümlülüklere
uygun olarak yapılması, sayaçta meydana gelen arızalar nedeniyle belli bir süreyle tüketim miktarının hiç veya doğru şekilde tespit
edilememesi halinde, söz konusu süre için tüketim miktarının ne şekilde tespit edileceği,

Sözleşme konusu mal veya hizmet sunumunun mücbir sebeplerle kesintiye uğrayabileceği,

Sayfa 1/8
 Satıcının kusurundan kaynaklanan nedenlerle sözleşmede belirtilen nitelikte mal veya hizmet sunulamaması halinde tüketicinin,
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci veya 15 inci maddelerinde yer alan haklarına ilişkin bilgileri,

Doğal gazın fatura bedelinin zamanında ödenmeyerek temerrüde düşülmesi halinde uygulanacak kurallara ilişkin bilgiler,

Sözleşmenin feshi ve sonuçlarına ilişkin bilgileri,

Doğal gazın kullanımına ilişkin yapılacak abonelik sözleşmesine ilişkin olarak alınan güvence bedeli, bu ücretin tutarı ve aboneliğin sona
ermesi durumunda aboneye ne kadar süre içerisinde ve ne şekilde iade edileceğine ilişkin bilgileri,

Abonelerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını tüketici mahkemesine veya tüketici hakem heyetine yapabileceklerine ilişkin bilgiyi,
içermektedir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI

Alıcı hizmet satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünün bedeli ödeme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve
cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Ancak
sözleşmeden cayan tüketici, cayma hakkını kullandığı zamana kadar geçen süre içinde doğalgaz kullanmış ise sözleşme gereği belirlenen
fiyat üzerinden çıkarılacak faturayı ödemek zorundadır. Faturanın ödenmemesi halinde Doğal Gaz Bağlantı ve Abonelik Sözleşmesi’nin D/4
maddesinde yer alan temerrüde ilişkin ve F/ maddesine yer alan hesap tasfiyesi hükümleri çerçevesinde işlem yapılacaktır.

-Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı ‘ya iadeli taahhütlü posta, elektronik posta veya faks ile yazılı
bildirimde bulunulması şarttır.

İade işlemlerinin yapılabilmesi için iade formunun eksiksiz olarak doldurularak taahhütlü posta, elektronik posta veya faks ile yazılı
olarak Satıcı’ ya göndermesi gerekmektedir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 (on) günlük süre içerisinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına
sokan belgeleri Alıcı’ya iade etmek ve 20 (yirmi) günlük süre içerisinde hizmeti iade almakla yükümlüdür.

Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, alıcının onayı ile hizmetin ifasına başlanan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcı, ön bilgilendirme formunu kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

Sayfa 2/8
 DOĞAL GAZ BAĞLANTI VE ABONELİK SÖZLEŞMESİ

A- Genel Hükümler

1 MÜŞTERİ, Doğal Gaz Bağlantı ve/veya Abonelik Sözleşmesinde yazılı adresine yapılacak her türlü bildirim ve tebligatın geçerli olduğunu ve
sözleşmede belirtmiş olduğu telefon (SMS) ve e-posta adresine de yapılacak bildirimlerin kendine yapılmış olduğunu kabul eder.
MÜŞTERİ, bu sözleşme kapsamında acil durumlar ve işlemler ile ilgili SMS, e-mail vb. iletişim kanalları ile tarafına bilgilendirme yapılmasını
kabul eder.

2. Taraflar, sayılı Hukuk Usulü Mahkemeleri Kanunu’nun Maddesinin birinci fıkrası hükümleri gereğince, kanunda belirtilen delil
vasıtalarının yanı sıra; telefon (SMS dahil), faks ve e-postayla gönderilen herhangi bir ve bütün muhaberat ve bildirimlerin, bu
sözleşmeden kaynaklanabilecek veya bu sözleşme ile ilgili olan herhangi bir davanın, yasal takibatın veya her türlü uyuşmazlık ve ihtilafın
amaçları bakımından taraflar arasında yasal delil teşkil edeceğini şimdiden beyan, kabul ve taahhüt eder.

3. MÜŞTERİ, iletişim bilgilerinde gerçekleşecek değişiklikleri, 15(onbeş) gün içinde İGDAŞ’a, kendisine sunulan hizmet kanallarını kullanarak
(yazılı, çağrı merkezi veya Kurumsal İletişim Merkezi aracılığıyla) bildirmelidir. Aksi halde MÜŞTERİ, eski iletişim kanallarına yapılan
bildirimden dolayı uğrayabileceği tüm zararlardan kendisi sorumludur.

4. işbu sözleşmeden doğabilecek her türlü vergi, resim ve harçlarla diğer kamusal mükellefiyetler MÜŞTERİ’ye aittir. Ayrıca MÜŞTERİ,
Sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu ve bu kanun çerçevesinde yürürlüğe giren mevzuat ve EPDK Kararları çerçevesinde belirlenen; Abone
Bağlantı Bedeli, Güvence Bedeli ve ödemekle yükümlü olduğu diğer bedellerle, doğal gaz tarifelerine, fiyatlandırma ve iade esaslarına
uymak ve bu bedelleri ödemekle yükümlüdür.

5. Doğal gaz iç tesisatının mülkiyeti ve tüm sorumluluğu MÜŞTERİ’ye, iç tesisat haricindeki bağlantı hattı, servis hattı, servis kutusu, sayaç,
basınç düşürme ve ölçüm istasyonu, otomatik hacim düzeltici vb. ekipmanların mülkiyeti, İGDAŞ’a aittir. Bu ekipmanların muhafazasından
MÜŞTERİ sorumludur. MÜŞTERİ, bu ekipmanlar üzerinde herhangi bir işlem ve değişiklik yapamaz. Vuku halinde ilgili kanun ve mevzuat
hükümleri uygulanır. MÜŞTERİ, sözleşmenin tasfiyesi kapsamında tüm bu ekipmanları İGDAŞ’a eksiksiz ve çalışır durumda teslim etmek
zorundadır.

6. İç tesisatların projelendirilmesi ve yapımı, bağımsız bölüm maliki, binanın veya tesisin sahibi yada bunların yetkili temsilcileri tarafından
sertifika sahibi firmalara yaptırılır. Sertifika sahibi firma ile MÜŞTERİ arasında, yapılacak işin kapsamı ve koşullarını belirleyen bir sözleşme
imzalanır. Bu sözleşmenin bir kopyası sertifika sahibinin projenin onayı için İGDAŞ’a vereceği müracaat dosyasında yer alır. İç tesisat
ve/veya dönüşüm projesinin İGDAŞ tarafından onaylanmasından sonra iç tesisatı yapacak olan firma sözleşme kapsamındaki tüm
yükümlülüklerini sigortalatır ve sigorta poliçesinin bir kopyası İGDAŞ’a teslim edilmeden iç tesisatın yapımına başlanmaz. MÜŞTERİ,
işlemlerinin sertifika sahibi firması tarafından buna göre yapılmasını sağlar.

7. İGDAŞ tarafından MÜŞTERİ’ye yansıtılacak sayaç açma kapama bedeli, sayaç muayene bedeli, sayaç kalibrasyon bedeli, perakende satış
fiyatı vb. bedeller, Enerji Piyasası Denetleme Kurulu tarafından yürürlüğe konulan kurul kararları doğrultusunda güncellenir. Güncellenen
bu bedeller İGDAŞ tarafından internet sitesinde yayımlanır ve geçerli olduğu dönem boyunca internet sitesinde duyurulur. MÜŞTERİ’ye
güncel bedeller üzerinden tahakkuk yapılır. Perakende satış fiyatı, birim doğal gaz alım fiyatı, sistem kullanım bedeli ile diğer faktörlerden
oluşur.

8. Oluşması tarafların denetimi dışında, önceden bilinmeyen, karşı konulamayan, makul ihtimama rağmen önlenemeyen durumlarla
yasam, yürütme ve yargı kararları ile tedarikçi veya kurul kararları ya da uluslararası anlaşmalar veyahut tehlikeli ve acil olaylar sebebiyle,
şebekenin bir kısmında veya tamamında doğal gazın kesilmesi durumunda MÜŞTERİ, İGDAŞ’tan herhangi bir tazminat talebinde
bulunamaz.

9. İGDAŞ, ilk abonelikte; iç tesisat projesinin onayını müteakip, sertifikalı firmanın randevu talep tarihinden itibaren MÜŞTERİ’nin doğal
gazını en geç 10 (on) gün içinde kendi teknik personeline veya iç tesisatı yapan firma dışında kendi adına çalışan sertifika sahiplerine
kontrol ve test ettirir, tesisatı uygun bulması halinde ise, tespit edilen hata ve eksiklikler giderildikten sonra, kontrol ve testlere ilişkin
işlemler yeniden yapılır. İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde; doğal gazın kullanıma açılması iç
tesisatın İGDAŞ veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce abonelik sözleşmesinin imzalanmasından itibaren 5 gün içinde kontrol
edilmesinden sonra yapılır. Yapılacak kontrol neticesinde, tesisatın uygun bulunmaması halinde, İGDAŞ’ın önerisi doğrultusunda tesisata
ilişkin eksiklikler sertifikalı firmalar tarafından giderilerek tesisat mevzuata uygun hale getirilir. Bu durumda tesisatı uygun hale getiren
sertifikalı firma tarafından İGDAŞ’a yapılacak başvurudan sonra tesisat 5 iş günü içinde kontrol edilir ve doğal gaz kullanıma açılır.

Sayfa 3/8
 Abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşmasının imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere tahsil edilir ve servis hattının
imalatına başlandıktan sonra bu bedelin iadesi yapılmaz.

İGDAŞ, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, MÜŞTERİ’den EPDK’nın belirlemiş olduğu tutarda Güvence Bedeli tahsil eder.

Bu sözleşmede kullanılan terimlere ilişkin tanımlarda Sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerinde belirtilen
tanımlar dikkate alınır.

MÜŞTERİ, doğal gaz kullanımı ile ilgili her türlü şikayetini tesisat numarası veya kendini İGDAŞ’a tevsik edici bilgilerle şahsen, yazılı
olarak, telefonla, faksla veya internet aracılığıyla gerçekleştirebilir.

Sözleşme belirsiz süreli olup MÜŞTERİ isterse İGDAŞ’a müracaatta bulunarak abonelik sözleşmesini sona erdirebilir.

MÜŞTERİ bu sözleşme yürürlükteyken serbest tüketici statüsü kazandığında mevzuatta belirlenen süre içerisinde ve mevzuattaki
yükümlülüklerini yerine getirmesi kaydı ile dilediği tedarikçi ile iş bu sözleşmeye ek olarak Taşıma Hizmeti Sözleşmesi (TAHİS) ve Teslim
Hizmeti Sözleşmesi (TEHİS) imzalayarak tedarikçisini değiştirebilecektir. Bu kapsamda taşıma hizmetine yönelik verilecek hizmetle ilgili
hususlar Taşıma Hizmeti Sözleşmesi ile yürütülecek olup bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturacaktır. Taşıma Hizmeti
Sözleşmesinde yer almayan hususlarla ilgili iş bu sözleşme hükümleri geçerli olacaktır. MÜŞTERİ, herhangi bir tedarikçi ile doğal gaz alım
satım sözleşmesi imzalamamış veya imzalamış olduğu halde İGDAŞ’a bildirimde bulunmamış ise; İGDAŞ’tan bu sözleşme ve yürürlükteki
mevzuat kapsamında doğal gaz almaya devam eder. İGDAŞ, MÜŞTERİ’den yeni duruma göre oluşan fark bedeli (Güvence Bedeli vb.) varsa
bunları talep edebilir. Yeni şartlar içeren sözleşme veya ek protokol talebinde bulunabilir. MÜŞTERİ İGDAŞ’tan doğal gazı tedarik ederken
farklı bir tedarikçiden doğal gazı temin etmek istemesi halinde, yeni tedarikçi ve İGDAŞ arasında yapılacak olan TEHİS’in yeni takvim yılı
başından itibaren geçerli olacağını kabul eder. Farklı bir tedarikçiden doğal gaz alan serbest tüketici, İGDAŞ’ın bu sözleşmeden doğan ve
vermeye devam ettiği hizmetlere karşı, ilgili mevzuatta belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmeyi ve İGDAŞ’ın belirlediği düzenlemeleri
kabul ve taahhüt eder.

Serbest tüketicilerin fiyat tarifesi mer’i mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenir.

MÜŞTERİ’nin bu sözleşmeye istinaden İGDAŞ’ın web sitesi (seafoodplus.infoul) üzerinden yapacağı işlemler (bağlantı ve abonelik
sözleşmesi, fatura ödeme, fesih vb.) bağlayıcı ve tamamlayıcı olacaktır. MÜŞTERİ buna dayalı olarak her türlü hukuki ve cezai
sorumluluğunu bildiğini kabul ve taahhüt eder.

Bu sözleşme, serbest tüketici ve serbest olmayan tüketici (abone) statüsündeki müşterileri kapsar. Müşterilere bulundukları statü
kapsamında mevzuat hükümleri uygulanır. Bu sözleşmede yer almayan hususlarla ilgili olarak, EPDK ve ilgili kurumlarca çıkarılan mevzuat
hükümleri uygulanır.

B – Gaz Arzının Durdurulması ve Gaz Arzının Tekrar Sağlanması

1. İGDAŞ tarafından;

a) Müşterinin belli bir süre için doğal gazı kullanmak istememesi halinde, o döneme kadar tükettiği doğal gazın bedelini ödemesi şartıyla
üç gün içinde,

b) Müşterinin; ödenmemiş faturalarına esas tüketim miktarının 50 m3’ü geçmesi halinde, faturanın son ödeme tarihinden itibaren on beş
gün içerisinde ödenmemesi halinde fatura borcundan dolayı doğal kesintisi yapılacağının en az üç gün önceden bir tanesi adrese
ihbarname olmak kaydıyla kısa mesaj, telefon, e-posta, ihbarname, fatura altında indirim vb. yöntemlerden de en az ikisi yoluyla haber
verilmek suretiyle,

c) Mahkeme veya Kurul Kararına istinaden ya da kaçak veya usulsüz doğal kaz kullanıldığının tespiti halinde,

d) Müşteriden kaynaklanan nedenlerle sayacın en az iki fatura dönemi okunamamasından dolayı İGDAŞ tarafından bırakılan bildirime üç iş
günü içinde cevap verilmemesi halinde,

e) 63 üncü maddedeki hallerde,

f) Bina kolon tesisatında tadilat gerekmesi durumunda,

g) Üst üste üç faturalandırma döneminde tüketiciden kaynaklanan nedenlerle ulaşılamayan sayaçlar için İGDAŞ tarafından aboneye
yapılan bildirim neticesinde durumun belgelendirilmesi şartıyla, üç gün içinde sayacın ulaşılabilir duruma getirilmemesi durumunda,

Sayfa 4/8
 h) Periyodik kontrollerde müşteriden kaynaklanan nedenlerden dolayı üç defa arka arkaya iç tesisatın kontrolünün yapılamaması
durumunda,

ı) Diğer mevzuattan kaynaklanan zorunlu hallerde, doğal gaz kesilerek hizmet durdurulur ve bu hususlar müşteri sözleşmesinde belirtilir.

2. Maddenin (c) ve (e) bentleri hariç, doğal gaz hizmet kesintileri mesai saatleri içinde ve resmi tatil günleri dışında yapılır. Konut müşterileri
için Cuma günleri ve resmi tatillerin başladığı günden önceki gün kesinti yapılmaz. Doğal gazı kesilen müşterinin, yükümlülüklerini yerine
getirmesi ve İGDAŞ’a başvurusu üzerine, maddenin birinci fıkrasının (c) ve (e) bentleri hariç müşteriye en geç 24 saat içinde yeniden doğal
gaz verilir. Maddenin birinci fıkrasının (a), (e), (h) ve (ı) bentleri hariç diğer hükümlerine göre kesilen müşteriden, ilgili yıl için Kurul
tarafından belirlenen sayaç açma kapama bedeli alınır.

C – Kaçak ve Usulsüz Kullanıma İlişkin İşlemler

1. Dağıtım sistemine veya sayaca ya da tesisata müdahale edilerek, tüketimin doğru tespit edilmesini engellemek suretiyle, tüketimin eksik
veya hatalı ölçülerek ya da hiç ölçülmeden veya yasal şekilde tesis edilmiş sayaçtan geçirilmeden mevzuata aykırı bir şekilde tüketilmesi,
kaçak doğal gaz kullanımı olarak kabul edilir.

2. Müşterinin;

a) İGDAŞ’ın yazılı onayı olmaksızın doğal gaz kullanması,

b) İGDAŞ’ın yazılı onayı olmaksızın başka bir bağımsız bölüme sayaç üzerinden doğal gaz bağlantısı yapılması,

c) Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması,

d) İç tesisatta onaysız tadilat yaparak doğal gaz kullanması, halleri usulsüz doğal gaz kullanımı olarak kabul edilir.

3. Kaçak ve/veya usulsüz doğal gaz kullanımının tespitinde, ilgili mevzuat kapsamında doğal gaz kesilerek hizmet durdurulur. Ancak, ikinci
maddenin (c) bendindeki hallerde, usulsüz doğal gaz kullanımı tespitinden önce İGDAŞ’a başvuruda bulunulmuş olması ve bunun
belgelenmesi durumunda, usulsüz doğal gaz kullanımına ilişkin yaptırım hükümleri uygulanmaz. İkinci maddenin (d) bendindeki hallerde,
onaysız yapılan tadilat neticesinde tesisata ilave cihaz eklenmesi ile kullanılan sayacın ölçüm aralığının dışında doğal gaz kullanılması
durumunda durumun tüketiciye bildirilmesi kaydıyla, yapılan tadilat tarihinden itibaren tüm tüketim faturaları kullanılan tüm yakıcı
cihazların toplam kapasitesi esas alınarak bulunan yeni değer ile eski proje değeri arasındaki değişikliğe göre tahakkuk ettirilir. Tadilat
tarihinin üzerinden altı aydan çok süre geçmesi halinde son altı aylık süre üzerinden işlem yapılır.

4. Kaçak ve/veya usulsüz doğal gaz kullanıldığının tespit edilmesi halinde, İGDAŞ tarafından gerekli müdahale yapılır.

5. Kaçak olarak doğal gaz kullanılması halinde; kaçak doğal gaz kullanım miktarı ve faturalandırmanın yapıldığı tarihteki cari perakende satış
fiyatı esas alınarak kaçak doğal gaz kullanım miktarının %’ü, tekerrürü halinde ise %’ü “kaçak doğal gaz kullanım bedeli” olarak
tahakkuk ettirilir. Usulsüzlük, doğal gaz kullanımının tespitinde ise sayaç açma-kapama bedelinin 3 (üç) katı usulsüz doğal gaz kullanım
bedeli tahakkuk ettirilir.

6. Kaçak veya usulsüz doğal gaz kullananların İGDAŞ’ın mülkiyetinde bulunan cihaz ve tesislere verdiği zarar ve ziyan rayiç bedel üzerinden
tahsil edilir.

7. Doğal gazın kaçak veya usulsüz kullanılması durumunda uygulanacak hükümler ve ceza bedelleri EPDK tarafından yayımlanan yönetmelik,
tebliğ ve kurul kararlarına göre güncellenir.

8. İGDAŞ, kaçak doğal gaz kullanıldığı tespit edilenlerin doğal gazını keserek Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunabilir.

9. Kaçak doğal gaz kullanım bedeli, yapılan tespit çerçevesinde, ölçüm ve kontrol sonuçlarına göre düzenlenen belgelere dayanılarak
hesaplanmak suretiyle, kullanım süresi ve bu süre içerisinde tüketilen doğal gaz miktarı dikkate alınarak İGDAŞ tarafından MÜŞTERİ’ye
tahakkuk ettirilir. Kaçak olarak kullanılan doğal gaz tüketim miktarı iş bu sözleşmenin Faturalama, Ödeme ve İtirazlar ana başlığı (D ana
başlığı) altında yer alan Madde hükmüne göre hesaplanır.

Doğal gazın kesilmesine neden olan usulsüzlüğün ortadan kalkması halinde, MÜŞTERİ’nin İGDAŞ’a başvurusu üzerine 24 saat içinde
yeniden doğal gaz verilir.

Sayfa 5/8
D – Faturalama, Ödeme ve İtirazlar

1. İGDAŞ, mekanik sayaç kullanan müşterilerin sayaç endekslerini MÜŞTERİ bazında bir önceki okuma tarihine göre artı-eksi beş günden
fazla sapma olmayacak şekilde, aylık okur. İGDAŞ, doğal gaz satış miktarını son okuma tarihi ile bir önceki okuma tarihi arasındaki iki
endeksin farkını alarak mevzuatta belirtilen usul ve esaslara uygun olarak düzeltilmiş hacim ölçüsüne göre hesaplar ve tahakkuk bu değer
üzerinden yapılır. Ancak, İGDAŞ, 50 m3’e ulaşmayan aylık tüketimleri o dönem için faturalandırmama hakkına sahiptir. Doğal gaz kullanım
faturaları m3 ve kWh bazında MÜŞTERİ’ye fatura edilir. Tüketim faturalarında okuma periyotlarına göre hesaplanacak gün bazında ağırlıklı
ortalama perakende satış fiyatı kullanılarak tahakkuk yapılır.

2. İGDAŞ, kendi hatasından kaynaklanan eksik faturalandırma halinde, tüketim bedelini, eksik faturalandırmanın gerçekleştiği aylardaki
perakende satış fiyatlarının, düzeltme katsayısının ve üst ısıl değerin ortalaması alınarak bulunan değerler ile hesaplar, eksik
faturalandırmanın yapıldığı ay sayısı kadar eşit tutarda taksitlendirir ve bu durumda gecikme cezası uygulanmaz.

3. Fazla faturalandırma halinde ise, tahsil edilen fazla bedel, tespit edildiği tarihten itibaren en geç 5 (beş) iş günü içinde MÜŞTERİ’ye, iş bu
sözleşmenin (D) bendinin 4. Maddesine göre belirlenecek gecikme zammı ile birlikte nakit olarak ödenir veya MÜŞTERİ’nin kabul etmesi
halinde bir sonraki faturasından mahsup edilir.

4. Zamanında ödenmeyen faturalar, gecikme zammı ile birlikte tahsil edilir. Son ödeme tarihinden sonra yapılan ödemeler veya fatura
tutarının tamamının son ödeme tarihinde ödenmemesi halinde ödenmeyen kısım için MÜŞTERİ’ye; sayılı Amme Alacakları Tahsil usulü
Hakkında Kanun’un Maddesinde belirlenen oran ve oranlardaki değişimler üzerinden “gecikme zammı + KDV” (ilgili oranı aşmayacak
şekilde) tahakkuk ettirilir. Gecikme zammı, faiz vs. her türlü talep hakkı saklıdır.

5. İGDAŞ, faturayı son ödeme tarihinden en az on gün önce müşteri adresine bırakır veya e-fatura olarak müşteriye iletir. MÜŞTERİ,
faturalarını takip ederek ödemekle yükümlüdür.

6. Geç ödeme halinde, yapılacak ödemeler Türk Borçlar Kanunu Maddesi gereğince öncelikle “gecikme zammı + KDV’sine sayılır. Asıl
alacağın tahakkuk eden gecikme zammı tahsil edilmeden veya ihtirazi kayıt konulmadan alınması, geç ödemeden doğan gecikme zammı +
KDV, faiz vs. talep hakkından vazgeçildiği anlamına gelmez. Herhangi bir döneme ait doğal gaz faturasının ödenmiş olması, ondan önceki ve
sonraki faturaların ödendiği anlamına gelmez, bunlar ayrıca tahsil edilir.

7. MÜŞTERİ, fatura bedeline itiraz etme hakkına sahiptir. MÜŞTERİ faturaya itiraz için, tebliğ tarihinden itibaren bir yıl içinde İGDAŞ’a
başvuruda bulunabilir.

8. İGDAŞ, mülkiyetindeki tüm sayaçları, sayılı Ölçüler ve Ayar Kanunu hükümleri doğrultusunda her türlü ayar ve bakımı için periyodik
olarak muayene ettirir. İGDAŞ, sayaçları gerekli gördüğü zamanda MÜŞTERİ’nin nezaretinde olsun veya olmasın her zaman kontrol edebilir.
Yapılan kontrolde, sayaçta arıza tespit edilirse, endeks değerini de içeren tutanak düzenlenerek çalışır durumda başka bir sayaç takılır.
MÜŞTERİ’nin adresinde bulunmadığı durumlarda sayaçla ilgili olarak, İGDAŞ tarafından herhangi bir işlem yapılmış ise MÜŞTERİ adresine
bildirim bırakılır.

9. MÜŞTERİ, sayacın doğru ölçüm yapmadığı iddiasıyla kontrolünü isteyebilir. Ancak bu talep, doğal gaz faturalarının tahsiline engel teşkil
etmez. Sayacın kontrolü sonucunda sayaçta herhangi bir arıza tespit edilmemesi halinde kontrolle ilgili masraflar MÜŞTERİ’den tahsil edilir.
MÜŞTERİ’nin haksız olduğu durumlarda sayaç tiplerine göre her yıl Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından belirlenen muayene
bedelleri MÜŞTERİ’den tahsil edilir.

Herhangi bir sebepten dolayı sayacın durması, okunamaması veya yanlış ölçüm yaptığının tespiti durumlarında; bu dönemlere ait
tahakkuk, ilgili mevzuat hükümlerine göre yapılır. Yeni tahakkuk sonucunda MÜŞTERİ lehine veya aleyhine oluşabilecek farklar, MÜŞTERİ’ye
alacak veya borç olarak tahakkuk edilir.

Sayacın, MÜŞTERİ’nin kusuru dışında herhangi bir nedenle ölçüm yapmadığı veya yanlış ölçüm yaptığı tespit edilirse, doğal gaz tüketim
miktarı aşağıdaki şekilde belirlenir.

Mal ve Hizmet Üretim Amaçlı doğal gaz kullanan müşteriler için; tüketim miktarının hesaplanmasında, öncelikle
sözleşmelerinde bulunan sayacın ölçüm yapmadığı veya yanlış ölçüm yaptığı döneme denk gelen aylık kullanım miktarı esas alınır. Aylık
kullanım miktarının sözleşmelerde belirtilmediği durumlarda ise sayacın test ve kontrol sonucunda belirlenen ölçüm toleransı dışındaki
sapma yüzdesi esas alınarak sayacın doğru ölçüm yaptığı en son çeyrek döneme ilişkin tüketim değerleri ve üretim kapasitesindeki
değişimler dikkate alınır.

Sayfa 6/8
 Diğer müşteriler için ise; son iki yılın aynı çeyrek dönemlerine rastlayan doğal gaz kullanım miktarının ortalaması esas alınır.
Bu ortalama, benzer tüketim eğilimine sahip diğer müşteriler emsal alınmak suretiyle hesaplanan aynı dönemdeki tüketimlerin ortalaması
ile kıyaslanır. Müşterinin tüketim ortalamasının; emsal alınan müşterilerin ortalamasından fazla olması halinde, emsal alınan müşterilerin
tüketim ortalaması, az olması halinde ise, müşterinin kendi tüketim ortalaması esas alınarak sayacın ölçüm yapmadığı veya yanlış ölçüm
yaptığı dönem tüketimleri hesaplanır ve tahakkuk ettirilir. Müşteriye ilişkin geçmiş yıla ait veri olmaması durumunda, hesaplamalar, benzer
tüketim eğilimine sahip diğer müşterilere ilişkin veriler dikkate alınarak yapılır.

Sayacın ölçüm yapmaması veya yanlış ölçüm yapmasından dolayı oluşan ölçüm farkları, ilgili dönem perakende satış fiyatları esas
alınarak hesaplanır. Sayacın MÜŞTERİ’nin kusuru dışında ölçüm yapmaması veya yanlış ölçüm yapması durumunda tahakkuk ettirilecek
faturanın süresi bir yılı geçemez. Bu madde hükümleri otomatik hacim düzeltici arızası içinde uygulanır. Otomatik hacim düzelticisinin,

MÜŞTERİ’nin kusuru dışında herhangi bir nedenle arızalanması halinde, İGDAŞ tarafından yapılacak geriye dönük doğal gaz tüketim
hesabında; sayaçtan okunan hacim değerlerinin ilgili mevzuata göre belirlenen K faktörü ile düzeltilmesi esas alınır.

MÜŞTERİ, aldığı doğal gazı, sözleşmede belirtilen kullanım amacı dışındaki işlerde kullanamaz. MÜŞTERİ, sayacın kapasitesi üzerinde
doğal gaz kullanımı nedeni ile sayacın arızalanmasına neden olursa, ortaya çıkacak bütün tamir ve yenileme masrafları ile usulsüz kullanım
bedelini ve usulsüz kullanımın gerçekleştiği döneme ait tespit edilen cihazların azami kapasitesine göre hesaplanan fatura bedeli ile ilave
güvence bedeli çıkması halinde, bu bedeli ödemekle yükümlüdür.

İGDAŞ’ın görevli personeli, MÜŞTERİ’nin yerinde olmaması vesaire nedenlerle sayaç endeksini okuyamaması gibi durumlarda, İGDAŞ
tarafından müşteri adresine bırakılacak endeks bildirim belgesi en geç üç gün içerisinde müşteri tarafından doldurulup dağıtım şirketine
ulaştırılır veya diğer haberleşme araçları ile endeks bilgisini dağıtım şirketine bildirir.

E- Uyarı ve Önlemler

1. MÜŞTERİ, mevzuatlarca belirtilen amir hükümler gereğince iç tesisatta meydana gelebilecek doğal gaz kaçağı veya kazalara karşı gerekli
tedbirleri alır, herhangi bir tehlike arz etmemesi için yakıcı cihaz ve bacanın kontrol ve bakımını en az yılda bir defa olmak üzere yetkili
firmalara yaptırmaktan sorumludur.

2. İç tesisatta yapılacak izinsiz tadilat, uygunsuz ve kötü kullanım, yanlış ve bozuk ekipman kullanılması, proje dışı tesisat yapımı ile tesisatın
bakımsızlığı nedeniyle doğabilecek zarar ve ziyandan MÜŞTERİ sorumludur. İç tesisatta meydana gelebilecek gaz kaçağı veya kazalara karşı
önlemlerin alınması MÜŞTERİ’nin yükümlülüğündedir. İGDAŞ, sorumluluk bölgesi içinde yaptığı veya yaptırdığı kontrol sonucunda, iç
tesisatın uygun bulunmaması halinde; doğal gaz verilmesini reddedebileceği gibi, mevcut iç tesisat için vermekte olduğu doğal gazı da
kesebilir. MÜŞTERİ, iç tesisatını uygun hale getirip tekrar başvurduğu taktirde, yapılacak kontrol neticesinde iç tesisatın uygun olduğunun
tespiti durumunda, İGDAŞ doğal gaz vermekle yükümlüdür.

3. MÜŞTERİ, bina ve/veya daire içindeki havalandırma menfezlerini sürekli açık tutmakla yükümlüdür. Baca bağlantılarında yapılacak
değişiklik İGDAŞ’ın onayı olmadan yapılamaz.

4. İGDAŞ’a ait tesisat ve ekipmanlarda arıza ya da bozukluk olması halinde müşteri bu durumu derhal İGDAŞ’a haber vermek zorundadır.
Müşteri hiçbir surette doğalgaz şebekesine ve iç tesisata müdahale edemez. Onaylanmış doğal gaz iç tesisatında değişiklik gerektiğinde
İGDAŞ’ın onayının alınması zorunludur.

5. İGDAŞ’a ait tesisat ve ekipmanlarda arıza veya bozukluk olması halinde MÜŞTERİ bu durumu derhal İGDAŞ’a haber vermek zorundadır.
MÜŞTERİ; iç tesisatın iyi durumda bulunmasından, korunmasından sorumlu olup hiçbir surette doğal gaz şebekesine ve iç tesisata müdahale
edemez. Onaylanmış doğal gaz iç tesisatında değişiklik gerektiğinde İGDAŞ’ın onayının alınması zorunludur.

6. İGDAŞ’ın bilgisi dışında, doğal gaz sistemine müdahale edilmesi sonucunda oluşabilecek her türlü durumdan ve 3. Şahıslara gelebilecek
her türlü zarar ve ziyandan hukuki ve cezai olarak kusurlu olsun olmasın MÜŞTERİ sorumludur.

7. İşbu sözleşme “Doğal Gaz Uygunluk ve Gaz Açma Belgesi” değildir. İGDAŞ tarafından iç tesisat için “doğal gaz uygunluk belgesi”
verilmeden doğal gaz kesinlikle kullanılamaz.

Sayfa 7/8
F – Anlaşmazlıkların Çözümü, Sözleşmenin Sona Ermesi

1. Abonelik Sözleşmesi;

MÜŞTERİ’nin veya MÜŞTERİ nam ve hesabına yetkili temsilcisinin İGDAŞ’a başvurusu üzerine,

MÜŞTERİ’nin İGDAŞ’a olan borcunu son ödeme tarihinden itibaren 3 (üç) ay süre ile ödememesi halinde,

MÜŞTERİ’nin vefatının tespiti halinde,

MÜŞTERİ’nin tüzel kişiliğinin sona ermesi halinde,

MÜŞTERİ’nin sözleşmesini sona erdirmeksizin sözleşmeye konu adresten ayrıldığının tespit edilmesi durumunda,

İGDAŞ tarafından en geç 3 (üç) gün içinde sona erdirilir.

2. Hesap tasfiyesinden sonra 5 (beş) yıl içinde geri alınmayan MÜŞTERİ alacakları irat kaydedilmek üzere İGDAŞ tarafından Hazineye
aktarılır.

3. Sözleşmesi sona erdirilen MÜŞTERİ’nin kapama vanası mühürlenir ve doğal gazı kullanıma kapatılır. MÜŞTERİ sayacının kapama anındaki
son ölçüm değeri tespit edilir, bu değer üzerinden tahakkuk işlemi yapılarak MÜŞTERİ hesabı tasfiye edilir.

4. Sözleşmesi sona eren MÜŞTERİ’nin güvence bedeli; tahsil tarih veya tarihlerine göre ilgili mevzuat çerçevesinde güncellenir ve tüm
borçların ödenmesi kaydıyla talep tarihinden itibaren 15 (onbeş) içerisinde MÜŞTERİ’ye veya onun yetkili temsilcisine iade edilir.
MÜŞTERİ’den kaynaklanan nedenlerle sayacın son endeksinin tespit edilememesi halinde işbu süre, son endeksin tespit edildiği tarihten
itibaren işlemeye başlayacaktır.

5. MÜŞTERİ, adresinden ayrılmadan önce sözleşmesini feshetmek zorundadır. MÜŞTERİ’nin sözleşmesini sona erdirmeksizin ikamet ettiği
adresten ayrılması durumunda, söz konusu adrese taşınan gerçek veya tüzel kişinin talebi ve hali tevsiki ile yeni bir doğal gaz abonelik
sözleşmesi yapılır.

6. MÜŞTERİ, sözleşmede belirttiği adresi terk etmeden önce İGDAŞ’a başvurmak ve sayacın okunarak kullanıma kapatılmasını talep etmek
zorundadır. Aksi halde sözleşmenin fesih tarihine kadar kendi adına tahakkuk eden tüm fatura bedellerinden sorumlu olacaktır.

7. Sözleşmesini kendisi müracaat ederek fesheden veya feshetmeden giden MÜŞTERİ, varsa güvence bedeli alacağını, fatura borcunu vb.
kendisi takip etmek zorundadır.

8. Uyuşmazlık halinde tacirler ve kamu tüzel kişileri için İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir. MÜŞTERİ, İGDAŞ ile
uyuşmazlık yaşaması durumunda, Tüketici Sorunları Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvuru yapabilir.

9. Türkiye Cumhuriyeti Vatandaşı olmayan MÜŞTERİ’lerin sözleşme imza aşamasında oturma izinlerini ibraz etmeleri ve oturma izni
süresinin uzaması durumunda İGDAŞ’ı konu hakkında bilgilendirmeleri gerekmektedir. Bahse konu bildirimin zamanında yapılmaması
halinde doğabilecek zarardan MÜŞTERİ sorumlu olacaktır. Ayrıca bu durumda İGDAŞ, MÜŞTERİ’nin sözleşmesini tek taraflı sonlandırarak gaz
arzını durdurabilir.

Bu düzenlemeler ve bu düzenlemelerde meydana gelecek tüm değişiklikler Doğal Gaz Bağlantı ve/veya Abonelik Sözleşmesi’nin ayrılmaz
parçaları olup, meydana gelebilecek değişiklikler yürürlüğe girdikleri tarih itibariyle sözleşme hükmü olarak uygulanırlar.

Sözleşmenin uygulanmasından ve yorumlanmasından ortaya çıkacak sorunlarda, Doğal Gaz Piyasası Mevzuatı dikkate alınarak çözüm
oluşturulacaktır.

Sayfa 8/8