Instagram günümüzde sadece fotoğraf ve video paylaşımı için kullanılmıyor. Pek çok kullanıcı Instagram uygulamasını WhatsApp, Messenger gibi sohbet uygulamalarında olduğu gibi mesajlaşmak için tercih ediyor. Özellikle DM bölümünün daha stabil hale gelmesi ve yeni özellikler ile donatılması sonucunda bu durum ortaya çıkmıştır. DM üzerinden Instagram gönderilerinin ve hesaplarının paylaşılabilmesi sayesinde, bu platform üzerinden sohbet etmek daha ayrıcalıklı hale gelebiliyor. Ancak bazı durumlarda Instagram üzerinde mesajlaşmanız çeşitli nedenlerle dolayı mümkün değildir. Kimi zaman hatalar ortaya çıkması kimi zaman da mesajların gitmemesi ile karşılaşılması çok yaygın bir hale gelmiştir. Çoğu kullanıcı bu tarz hataların ortaya çıkması yüzünden Instagram mesaj gitmiyor sorunu ve çözümü hakkında bilgi sahibi olmak istiyor. Biz de yazımızın devamında bu sorunun çözümüyle ilgili bilgiler sunacağız.
Instagram üzerinde bazı durumlarda DM (Direct Message) özelliği çalışmayabiliyor ve kullanıcılara hata verebiliyor, Bu hatalar şu şekilde karşımıza çıkabiliyor;
Çoğunlukla Instagram DM mesaj gitmiyor sorunu bu şekillerde meydana gelmektedir. Sorunların olası kaynakları ve çözüm yolları şu şekildedir:
Instagram kullanıcıları bir başka hesaba mesaj gönderirken hata alabilmektedir. Bunun nedeni ise karşı tarafın DM mesaj özelliğini pasife alarak engellemesidir. Yani kullanıcı direkt mesaj özelliğini kapatmış ve kendisine mesaj ulaşmasını istemiyor. Bu aşamadan sonra ilgili kullanıcıya mesaj yoluyla ulaşılamayacaktır. Bir diğer sonuç ise karşı tarafın sizin hesabınızı engellemesidir. Sizleri engellemiş olan kullanıcılara DM ile ulaşmanız mümkün olmaz, mesajlaşma yapılamaz. İki durumda da kullanıcıya DM göndermek mümkün olmayacaktır.
Uygulama üzerindeki yoğun trafikten dolayı zaman zaman Instagram sunucularında arızalar meydana gelebilmektedir. Milyonlarca kişinin uygulamayı anlık olarak kullanması neticesinde bu tarz problemler yaşanabilmektedir. Sunucu kaynaklı problemlerde fotoğraf ve video beğenme, hikâye paylaşma, fotoğraf paylaşma, yorum yapma, haber kaynağını yenileme gibi problemlerin yanı sıra sık sık mesaj gönderme sorunu yaşanmaktadır.
Kullanıcılar tarafından gönderilen mesajlar bazı durumlarda karşı tarafa iletilebilmekte, ancak bir süre sonra hiç yazılmamış gibi kaybolmaktadır. Kullanıcı trafiğinin çok olmasından kaynaklanan bu sorunun tek çözümü beklemektir. Maalesef sunucu problemleri giderilmeden başka herhangi bir çözüm üretilmesi söz konusu olmamaktadır. Çünkü Instagram, kendi sunucularındaki yoğunluğu azaltmaya çalışmaktadır. Ardından yeni bir güncelleme yayınlayarak bu problemi ortadan tamamen kaldıracaktır ve mesajlar istenilen adrese ulaşmış olacaktır.
Eğer internet hızı yeterli değilse Instagram mesajları karşı tarafa iletilemeyecektir. Mesaj iletimi esnasında kırmızı bir ünlem ile karşılaşılıyorsa bu genellikle ağ bağlantısına işaret olarak algılanmalıdır. Bu durumda kullanıcılar mobil cihazlarındaki internet bağlantı ayarlarını kontrol etmelidir. Eğer yüksek paylaşımlı bir Wi-Fi ile bağlantı sağlandıysa bu sorunun ortaya çıkma ihtimali yüksektir. Mobil veriyle yapılan bağlantılarda Wi-Fi bağlantılarına nazaran Instagram mesaj sorunu sık yaşanmamaktadır. Ayrıca bazı durumlarda cihazı kapayıp açmak veya uçuş moduna alıp çıkarmak işe yarayabilmektedir.
Instagram sahip olduğu algoritmalar ile uygulamayı daha konforlu bir hale getirmeyi amaçlamaktadır. Bu yöndeki çalışmalar yeni algoritmalar ile güçlendirilmektedir. Eğer bir kullanıcı günde çok sayıda DM gönderip cevap alamıyorsa, bu durum Instagram algoritmalarının dikkatini çeker. Profiller Instagram tarafından kısa zamanlı olarak engellenebilir. Etkileşim engeli denilen bu durum neticesinde kullanıcılar mesajlaşamazlar. Mesaj gönderimi sağlayamadıkları gibi mesaj alımı da yapılamayacaktır. Bu aşamadan sonra direkt mesaj özelliği kullanılamayacaktır. 24 ile 48 saat arasında bu kısıtlamaların kalktığı tespit edilmiştir. Bu sürenin 1 haftaya kadar uzayabildiği de bilinmektedir. Ancak aynı ihlaller devam ettirilirse hesabın tamamen kapatılması olası bir durumdur. Bu nedenle aynı gün içerisinde şüphe çekecek davranışlardan kaçınılmalı ve DM üzerinden engellenmemeye özen göstermelisiniz. Instagram mesaj gitmiyor sorunu ve çözümü hakkındaki bu bilgi sayesinde olası engellemelere karşı önlem alınabilir. İnstagram web mesaj özelliği hakkındaki yazımızı da göz atmak isteyebilirsiniz.
Instagram Destek yazılarımız ile yaşadığınız tüm Instagram sorunlarını çözüme kavuşturun!
Instagram DM limiti ve diğer limitleri ile ilgili biraz araştırma yaptım:
Eğer hesabın eski bir instagram hesabıysa
Eğer hesabın yeni bir instagrma hesabıysa
Fakat bunların günlük limitleri de var. Yani bir günde atabileceğin toplam limitler de mevcut. Aynı zamanda günlük hareket toplamı diye bir kavram var. Bir günde en fazla hareket yapabilirsin (DM + Yorum + Beğeni + Takip)
Bu limitler aşılmaya başlandığında 2 saat ile 2 hafta arasında ban cezası alabilirsin.
Burada yine instagram sınırlamaları ile ilgili bazı önemli noktalar var. Alacağın ceza ya da yapabileceklerinin limitini belirleyen çeşitli şeyler var:
Bunlar belli başlıları. Daha bilmediğimiz ve açık olmayan pek çok kriter olabilir.
Son olarak DM engelini sen kaldıramazsın.
Instagram dünyanın hemen hemen her yerinde kullanılan ve 1 milyardan daha fazla kullanıcıya sahip olan bir sosyal platformudur. Bu kadar büyük bir kitleye sahip olan Instagramda güvenlik önlemlerinin alınması oldukça önemlidir. Çünkü hayatlarının bir bölümünü ve bazen özel bölümleri Instagram gibi sosyal medya platformlarında paylaşabiliyoruz. Böyle bir durumda hesabımızın güvende olmaması büyük sorunlara yol açabilir.
Bu sorunlardan bir tanesi de sürekli mesaj atılarak rahatsız edilmektir. Hem kişisel hesaplardan, hem işletme hesaplarından sürekli olarak mesaj gönderimi yapılmaktadır. Bu mesajlar bazen botlar tarafından otomatik atılırken bazıları da şahsi olarak atılmaktadır. Her iki türlü de rahatsızlık veren mesajlar bir zaman sonra can sıkıcı hal almaya başlamaktadır.
Instagram ekibi bu sorunu göz önünde bulundurarak yeni bir önlem almıştır.
Instagramda bir saat içerisinde ortalama 15 farklı kişiye mesaj göndermeniz durumunda Instagram tarafından mesaj engeli yersiniz. Eğer mesaj engeli yediyseniz başka kişilere mesaj göndermezsiniz ve böylece Instagramın DM kısmını kullanamazsınız.
Aynı zamanda mesaj engeline sebep olan nedenler farklılık gösterebilir. İlla ki bir saat içerisinde 15 tane mesaj gönderdiniz diye mesaj engeli almayabilirsiniz. Örneğin; mesaj gönderdiğiniz kişilerin mesajlarınızı askıda bekletmesi veya geri çevirmesi durumunda mesaj engeli alabilirsiniz.
Instagramdaki tüm kullanıcıların hesap güvenliğinin sağlanması gerektiğini belirttik. Peki, Instagramda mesaj işlemi engellendi hatasıyla karşılaşıyorsak ne yapmamız gerekmektedir? Bu sorunun cevabı için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz.
Mert Ozan