Internet Bankacılığına Nasıl Üye Olunur

Katılım Anahtar, bankamız dijital kanallarında güvenlik doğrulaması amacıyla kullanılır.
Katılım anahtar sadece size özel ve değiştirebileceğiniz bir bilgidir.
itibarı ile yasal düzenlemeler doğrultusunda Anne Kızlık Soyadı,vb. kimlik bilgileri güvenlik doğrulamalarında artık kullanılmayacaktır.

• Katılım Anahtar Nerede Kullanılır?

itibari ile Internet Şube/Katılım Mobil şifrenizi unuttuysanız Şifremi Unuttum adımında şifrenizi belirlemek için kullanabilirsiniz.
Bankamız müşterisi olup Şifre Al uygulamasından ilk defa İnternet Şube / Katılım Mobil şifrenizi belirlemek  için kullanabilirsiniz. Müşteri İletişim Merkezi’ne bağlanırken güvenlik doğrulaması işlemlerinde kullanılmaktadır.

• Katılım Anahtar Nasıl Oluşturulur?

Katılım Anahtarı bulunmayan müşterilerimize İnternet Şube / Katılım Mobil ilk giriş sırasında oluşturması istenecektir.
Hem Bireysel hem Kurumsal müşterilerimiz Katılım Anahtar belirlemek zorundadır.
Güvenliğiniz için Katılım Anahtarı banka personeli dahil kimseyle paylaşmayınız.

• Katılım Anahtar Unuttuğumda Ne Yapmalıyım?

İnternet Şube / Katılım Mobil uygulamamıza giriş yaparak menü içerisinden yeniden belirleyebilirsiniz.
Banka/Kredi Kartı ürününüz varsa Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak yeniden belirleyebilirsiniz.

Kayıtlı E-Posta Nedir?

Kayıtlı e-Posta (KEP), günlük kullandığınız kişisel e-postadan farklı olarak, gönderilerinizin alıcı ve gönderi kimliklerinin hukuken inkar edilemez şekilde belirli olduğu özel bir elektronik posta sistemidir.

Kayıtlı e-Posta (KEP) sisteminde gönderim, teslim ve okunma zamanı değiştirilemez. Böylece e-posta trafiğindeki içerik bütünlüğü korunur ve uyuşmazlık durumunda hukuken geçerlilik söz konusudur. KEP sisteminde gönderinin, alıcı tarafından bir sonraki iş günü okunduğu kabul edilir. Tebligat Kanunu’nda yapılan yeni düzenleme ile tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, anonim, limited ve sermayesi paylara bölünmüş komandit şirketlere yetkili mercilerce yapılacak resmi tebligatlar elektronik tebligat yoluyla bir başka deyişle yani kayıtlı elektronik posta sistemi kullanılarak yapılacaktır. Bu sebeple anılan şirketlerin Kayıtlı e-Posta (KEP) sahibi olmaları yasal olarak zorunludur. Yetkili mercilerden tebligat alma amacı dışında, ticari veya şahsi yazışmalarınızda kullanılmak üzere de KEP adresi edinebilirsiniz.

Garanti BBVA İnternet Bankacılığı’ndan KEP Başvurusunu Nasıl Yapabilirsiniz?

Garanti BBVA İnternet Bankacılığı içerisinde Başvurular menüsünden TNBKEP ve TÜRKKEP firmaları aracılığıyla KEP başvurunuzu yapabilirsiniz.

Size özel KEP yıllık kullanım ücretinde %20 indirim avantajı Garanti BBVA İnternet Bankacılığı ve Garanti BBVA şubelerimizde!

Hangi durumlarda Kayıtlı E-Posta sistemini kullanmalısınız?

• Karşı tarafa ulaştığından emin olmak istediğiniz,
• İçerik bütünlüğünün korunması gereken,
• Gönderilme/alınma zamanı tespiti kritik olan.

Kayıtlı e-posta (KEP), mevcut durumda Garanti BBVA ile müşterileri arasında olan yazışmalar için kullanılamayacaktır. Türk Ticaret Kanunu kapsamında yürüttüğünüz ticari ilişkileriniz sırasında yapmak istediğiniz yazışmalarınızı (teklif, sözleşme, fesih, sipariş formu, ihtar, fatura, geciken ödeme, iptal bildirimleri, sözleşme gibi) Kayıtlı e-Posta ile yapabilir ve Tebligat Kanunu kapsamında kamu kurumları gibi yetkili merciler tarafından size iletilecek tebligatlarınızı elektronik olarak alabilirsiniz.

Kayıtlı E-Posta hizmeti sunan firmalar nelerdir?

KEP adresi başvurunuzu gerçekleştirdikten sonra TNB KEP müşteri temsilcisi tarafından sizinle iletişime geçilecektir. TNB KEP başvuruları ile ilgili konular için [email protected] mail adresine mail atarak veya 6 numaralı Müşteri Destek hattı üzerinden bilgi alabilirsiniz.

TNB KEP ile ilgili detaylı bilgi almak için tıklayın.

KEP adresi başvurunuzu gerçekleştirdikten sonra TÜRKKEP müşteri temsilcisi tarafından sizinle iletişime geçilecektir. TÜRKKEP başvuruları ile ilgili konular için [email protected] adresine mail atarak veya 8 numaralı Müşteri Destek hattı üzerinden bilgi alabilirsiniz.

TÜRKKEP ile ilgili detaylı bilgi almak için tıklayın.

2- Akıllı Telefon Üzerinden İnternet Bankacılığı Şifresi Almak

İlk önce müşterisi olunan bankanın uygulamasını telefona indirmek gerekir. Ardından uygulamaya giriş yaparak istenen bilgileri doldurduktan sonra yine aynı şekilde ‘Şifre Al/Şifre Değiştir’ gibi komutu takip ederek giriş şifresi oluşturulabilir. Giriş yapıldığında müşteri numarası veya kart numarası gibi bilgileri biliyor olmak gerekir.

3- ATM Üzerinden İnternet Bankacılığı Şifresi Almak

Müşterisi olunan bankanın kartını ATM’ye yerleştirdikten sonra ana menüden kullanıcı menüsü veya başvuru menüsü üzerinden internet veya internet bankacılığı sekmesi ile internet bankacılığı için şifre alınabilir. Bankada kayıtlı olan cep telefonuna gelen şifre ile internet bankacılığına giriş yapılabilir. Alınan bu şifre tek kullanımlık olacaktır. Genellikle sisteme giriş yaptıktan sonra devamlı olarak kullanılabilecek şifreyi oluşturabilecek bir pencere ekrana gelir.

4- Çağrı Merkezi Üzerinden İnternet Bankacılığı Şifresi Almak

Müşterisi olunan bankanın çağrı merkezi aranarak, müşteri temsilcisine bağlanmak suretiyle veya otomatik tuşlama yoluyla tek kullanımlık internet bankacılığı şifresi alınabilir. Bankada kayıtlı olan cep telefonuna gelen şifre ile internet bankacılığına giriş yapılabilir.

5- Şubeden İnternet Bankacılığı Şifresi Almak

Müşterisi olunan bankanın şubesine giderek bireysel müşteri temsilcisi ile görüşerek internet bankacılığı için şifre almak istendiği belirtilebilir. Kişiden alınan bilgiler doğrultusunda (TC kimlik numarası, müşteri numarası vb. gibi) bankaya kayıtlı cep telefonuna tek kullanımlık şifre gönderilecektir. Bu şifre ile birlikte internet bankacılığına giriş yaparak müşteri şifresini belirleyebilir ve devamlı olarak aynı şifreyi kullanabilir. 

Kredi kartı şifre değişikliğinin nasıl yapılır öğrenmek için kredi kartı şifre değişikliği nasıl yapılır sayfamızı ziyaret edin.

İnternet Bankacılığı Üzerinden Yapılabilecek İşlemler

Bankada yapılabilecek hemen her işlemi internet bankacılığı sayesinde daha kolay bir şekilde yapabilmek mümkündür. Yapılabilecek işlemler şu şekilde sıralanabilir:

• Tüm vadeli ve vadesiz hesap işlemleri, yeni hesap tanımlama
• Fatura ödemeleri, vergi ödemesi, harç ödemesi, şans oyunları, bağışlar
• Kredi kartı işlemleri, borç ödeme ve avans kullanma işlemleri, kredi kartı limiti yükseltme, kredi başvurusunda bulunma
• Bireysel emeklilik ve sigorta poliçeleriyle ilgili işlemler
• Hesaplardan veya kredi kartından havale veya EFT gönderme, yurt dışı para transferleri
• Şifre değiştirme işlemleri, bilgi güncelleme işlemleri
• Yatırım işlemleri, hisse senedi alım/satım, altın/döviz alım/satım
• Şubesiz kredi başvuruları
• Müşteri hizmetleri ile online görüşme sağlama

Yukarıda yer alan bilgiler bankadan bankaya değişiklik gösterebilmektedir. Bazı bankaların kendilerine ait ürünleri veya kampanyalarıyla ilgili kullanımları da mevcut olabilir. 

Günümüzde en büyüğünden en küçüğüne tüm bankalarda internet bankacılığı sistemi mevcuttur. Bunlara örnek olarak; Ziraat internet bankacılığı, Garanti BBVA internet bankacılığı, Qnb Finansbank internet bankacılığı, Yapı Kredi internet bankacılığı, Denizbank internet bankacılığı, Vakıfbank internet bankacılığı, Halkbank internet bankacılığı, Akbank internet bankacılığı, İş Bankası internet bankacılığı, TEB internet bankacılığı gibi bankalar sayılabilir. 

Kredi kartınız ile SGK ödemelerinizi yapabileceğinizi biliyor muydunuz? Konu ile ilgili ayrıntılı bilgi için kredi kartı ile SGK prim ödeme sayfamızı ziyaret edin. 

İnternet Bankacılığının Avantajları

• Yapılacak çoğu işlem, bankanın şubesine gitmeden elektronik ortamdan hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilir. 
• Şubeden yapılan bazı işlemlerde banka yüksek komisyonlar veya ücretler kesebilir. İnternet bankacılığında alınan ücretler şubeye oranla daha az olabilmektedir. (Bu işlemler bankadan bankaya farklılık göstermekle birlikte sabit bir prosedür bulunmuyor.) 
• İnternet bankacılığı çalışma saatleri dışında da işlem yapılabilmesine olanak sağlar. Bu sayede mesai saatleri dışında veya hafta sonları da işlemler gerçekleştirilebilir. 

Dijital cüzdan uygulaması olan Papara hakkında detaylı bilgiyi Papara kart nedir sayfamızdan edinin. Kredi kartı ödeme yollarını kredi kartı borcu ödeme yolları sayfamızdan öğrenin.

İnternet Bankacılığının Dezavantajları

• İnternet korsanlarının siber saldırıları nedeniyle oluşan güvenlik açıkları olabilir. Bankalar güvenliğin sağlanması adına yüksek yatırımlarda bulunmaktadır. Ancak nadiren de olsa böyle bir durum yaşanabilir ve müşteri bilgileri kopyalanabilir. Bu gibi durumlarda hesapta bulunan paranın çalınma riski mevcuttur. Ancak yaşanan bu gibi durumlarla banka birebir ilgilendiği için büyük bir sorun teşkil etmemektedir ve yaşanan zarar karşılanabilmektedir. 
• Bir sorunla karşılaşıldığında birebir canlı bir muhatap bulunamaması bir dezavantaj olabilir. İnternet üzerinden sağlanan desteğin yetersiz olduğu noktalarda yine banka şubesi ile görüşme yapmak en sağlıklı yöntem olabilir. 

İnternet Bankacılığı Güvenli mi?

Bir önceki başlıkta da belirtildiği gibi hırsızların tuzağına karşı dikkatli olmak gerekir. Ancak bu saldırılar ile güvenlik duvarını aşabilmek çok kolay değildir. Birden fazla koruma sistemleri mevcut olduğu için ve giriş yaparken cep telefonuna gelen tek kullanımlık mesaj ile giriş sağlandığı için tüm güvenliğin aşılması biraz daha güç bir durumdur. Banka, bu gibi durumlar için gerekli alt yapı sistemlerini ve güvenlik sistemlerini sağlamaktadır. Herhangi bir kopyalama durumu olduğunda banka mağduriyet ile ilgilenmektedir. 

Bu yüzden internet bankacılığı kullanma konusunda dikkat edilmesi gerekmekte ancak büyük bir sorun teşkil edilmeyeceğinin bilincinde olunmalıdır. 

Kredi kartı güvenliğinizi nasıl sağlayacağınızı kredi kartı güvenliği nasıl sağlanır yazımızdan öğrenin.