Kaçak Su Ihbar Hattı Ankara
Alo İhbar ve Şikayet Hattı
1. Millî Savunma Bakanlığınca; Bakanlık merkez ve taşra teşkilâtı ile Türk Silahlı Kuvvetlerinin muhtelif birimlerince yürütülen faaliyetlerden, mevcut mevzuata aykırı şekilde icra edildiği değerlendirilenlerin, yetkili mercilere ulaştırılması maksadıyla, Millî Savunma Bakanlığı Teftiş Kurulu Başkanlığının bünyesinde “Alo İhbar ve Şikâyet Hattı” tesis edilmiştir.
2. sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun gereğince; Millî Savunma Bakanlığı merkez ve taşra teşkilâtı ile ilgili ihbar veya şikâyet başvuruları aşağıda belirtilen örneğe uygun şekilde ve yazılı olarak yapılacaktır. Bu dilekçede; dilekçe sahibinin adı, soyadı ve imzası ile iş veya ikametgâh adreslerinin bulunması zorunludur.
3. sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun gereğince yapılan değerlendirme sonucunda, şikâyetçinin adı, soyadı, iş veya ikametgâh adresi doğrulanmadığı takdirde, söz konusu ihbar veya şikâyete herhangi bir işlem yapılmayacaktır.
4. Alo İhbar ve Şikâyet Hattı, sadece ihbar ve şikâyetlere işlem yapılması amacıyla tesis edildiğinden, Millî Savunma Bakanlığının resmî evrak yolu değildir. Bu kapsamda, Alo İhbar ve Şikâyet Hattı'na gönderilen, içeriği yukarıda belirtilen kapsamdan farklı ve reklam içeren belgeler işleme alınmayacaktır.
5. Alo İhbar ve Şikâyet Hattı'na yapılacak her türlü ihbar veya şikâyet yazılı olarak 0 11 50 numaralı belgegeçere (faks) gönderilecektir.
6. Yazılı olarak hazırlanan ihbar veya şikâyet dilekçelerinin, değerlendirmeye tâbi tutulabilmesi için sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun’da belirtilen şartlara haiz olarak, aşağıda belirtilen adrese gönderilmesi önem arz etmektedir.
Millî Savunma Bakanlığı
Teftiş Kurulu Başkanlığı
Bakanlıklar / Ankara
Örnek Form
Ka&#;ak su kullananı ihbar edin
Müdürlük, kent genelinde farklı yöntemlerle kaçak su kullandığı tespit edilen 3 bini aşkın kişiye 9 milyon bin TL’lik idari para cezası uyguladı. ASKİ Genel Müdürü Erdoğan Öztürk, “Tüm dünyayı tehdit eden kuraklık tehlikesine karşı sadece tasarruf önlemleri tek başına yetersiz kalır. Biz tasarruf önlemlerimizin yanı sıra kayıp ve kaçak su kullanımının da önünü keserek bu mücadeleye farklı açılardan da destek sağlamaya çalışıyoruz” dedi.
ANKARALININ HAKKINI GASBETMEK DEMEKTİR
Öztürk, “Kaçak su kullanımı olduğunu fark eden vatandaşlarımız, ASKİ Genel Müdürlüğü’nün sosyal medya hesapları ya da 7/24 hizmet veren ‘() 10 00’ numaralı ASKİ Müşteri Hizmetleri’ne ihbarda bulunabilir. Kaçak su kullanmak demek sizin, bizim ve tüm Ankaralının hakkını gasbetmek demektir. Böyle bir durumu ihbar etmek bir vatandaşlık görevidir” çağrısında bulundu.
-ASKİ ÇAĞRI MERKEZİ HİZMETTE…
-ASKİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ TARAFINDAN KAPASİTESİ ARTIRILARAK YENİLENEN “ 10 00” NUMARALI “ASKİ ÇAĞRI MERKEZİ” HİZMETE GİRDİ
-“ASKİ ÇAĞRI MERKEZİ” 7 GÜN 24 SAAT SÜRESİNCE 31 KİŞİLİK PERSONEL İLE BAŞKENTLİLERİN TALEP VE SORUNLARINA ÇÖZÜM ÜRETMEYE DEVAM EDECEK
-ASKİ GENEL MÜDÜR YARDIMCISI CÜNEYT ÖZTÜRK: “YENİLENEN ASKİ ÇAĞRI MERKEZİ, KISA SÜREDE ETKİN ÇÖZÜM SAĞLAYACAK”
Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi (ASKİ) Genel Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren ASKİ Çağrı Merkezi’nin personel sayısı artırılarak yenilendi. Başkentlilerin, “ 10 00” numaralı telefonla talep ve sorunlarını iletebildikleri ASKİ Çağrı Merkezi, 31 kişilik personel ile 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet vermeye başladı.
ASKİ Destek Hizmetleri Daire Başkanlığı Halkla İlişkiler Müdürlüğüne bağlı hizmet veren ASKİ Çağrı Merkezi’nin, personel sayısı arttırılarak, mekânsal olarak da yenilendikten sonra törenle hizmete açıldı. ASKİ Genel Müdür Yardımcıları Cüneyt Öztürk, Zülfikar Altay, Mahir Özcan ve Murat Tütüncübaşı’nın katılımıyla gerçekleştirilen ASKİ Çağrı Merkezi’nin açılışına daire başkanları ile çok sayıda personel katıldı.
İLK TELEFONA YANIT GENEL MÜDÜR YARDIMCISI ÖZTÜRK’TEN
Açılışta konuşan ASKİ Genel Müdür Yardımcısı Cüneyt Öztürk, ASKİ Çağrı Merkezi’nin Ankaralılara daha iyi hizmet vermek amacıyla kurumun Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından hayata geçirildiğini söyledi. Öztürk, açılış sonrasında ASKİ Çağrı Merkezi’ne gelen bir telefonu ise bizzat kendisi yanıtlayarak, vatandaşın sorununa ilişkin bilgi vererek, çözümünü sağladı.
Kapasitesi arttırılarak, çalışma ortamı da yenilenen Çağrı Merkezi’nin saat Başkentlilerin hizmetinde olacağını ifade eden Öztürk, merkezin vatandaşların ASKİ ile ilgili istek ve taleplerini ilgili birimlere ileterek kısa sürede etkin ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturacağını kaydetti.
GÜNDE ORTALAMA BİN ÇAĞRI
ASKİ Çağrı Merkezi çalışanı Ayşe Okur, Ankaralıların ASKİ’nin kendi faaliyetlerinden kaynaklı sıkıntılarının dışında her türlü sorunlarını da kendilerini ilettiklerini ifade ederek, “ Toplam 31 kişiyiz ve hafta sonu, bayram tatili dinlemeden 7 gün 24 saat hizmet veriyoruz. Ortalama günde bin çağrıyı yanıtlıyoruz” dedi. Okur, su kesintisi gibi özel durumlarda ise günde bin çağrıyı yanıtladıklarını söyledi. Okur, “Sorunlar genelde 2 dakikalık bir telefon konuşması ile çözüme ulaştırılıyor. Bazen de duruma göre görüşme 7 dakika sürebiliyor” diye konuştu.
ASKİ Çağrı Merkezi çalışanlarından İsa Tuncer de, “Sorunların çözümü için canla başla hizmet veriyoruz. Gece ve gündüz vardiya sistemi ile çalışıyoruz” dedi.
“BAŞKENT ” İLE KOORDİNELİ ÇALIŞMA
ASKİ Çağrı Merkezi bünyesinde Ankara Büyükşehir Belediyesi “Başkent ” hattı ile koordineli şekilde çalışan Mavi Masa birimi de yer alıyor. Vatandaşlar, bu birim için ağırlıkla Başkent hattı, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), Ankara Büyükşehir Belediyesi ve ASKİ’nin web sitelerinden kayıt oluşturabilirler.
Çalışmalar hakkında bilgi veren birim yetkilileri, doğrudan ASKİ’nin sorumluluk alanına giren konularda, söz konusu kanallardan oluşturulan kayıtların ASKİ içinde ilgili daire başkanlıklarına iletildiğini kaydederek, günlük arasında kayıt oluşturulduğunu söylediler.
SMS İLE SU KESİNTİSİ DUYURUSU
Bölgelerde gerçekleştirilen planlı su kesintilerinin bir gün önceden mahalledeki kayıtlı abonelere, cep telefonundan otomatik mesaj gönderilerek bilgi verildiğini ifade eden yetkililer, bu sayede vatandaşların önceden önlem alarak mağdur olmalarının önünde geçildiğini vurguladı.
Ankara Büyükşehir Belediyesi, mobil araçlarla vatandaşların sorunlarına daha hızlı ve etkin çözüm sağlamak amacıyla “ALO Mavi Masa” hattını yenileyerek “Başkent ”ü devreye sokmuştu. ASKİ Çağrı Merkezi’de, su ve kanal işleriyle ilgili olarak tıpkı Başkent gibi Ankaralılara kesintisiz destek sağlıyor.
Ankara’da kaçak su kullanımına 9,6 milyon TL ceza
ANKARA- Ankara Büyük&#;ehir Belediyesi Su ve Kanalizasyon &#;daresi (ASK&#;) Genel Müdürlü&#;ü, kurakl&#;k tehlikesine kar&#;&#; Ba&#;kent’te kaçak suya kar&#;&#; denetimlerini s&#;kla&#;t&#;rd&#;. Geçti&#;imiz y&#;l toplam 11 bin denetimde kaçak su kullan&#;ld&#;&#;&#;n&#; tespit eden ASK&#; ekipleri, 3 bini a&#;k&#;n tutanak tutarak 9 milyon bin TL idari para cezas&#; uygulad&#;.
KURAKLIK TEHL&#;KES&#;NE KAR&#;I DENET&#;MLER SIKLA&#;TI
ASK&#; ekipleri y&#;l&#;nda, 2 bin adedi &#;ebeke hatlar&#;, adedi ise at&#;k su hatlar&#;ndaki kaçaklar olmak üzere sahada toplamda 11 bin denetim gerçekle&#;tirdi.
Ba&#;kent’in dört bir yan&#;nda denetim gerçekle&#;tirdiklerini belirten ASK&#; Genel Müdürü Erdo&#;an Öztürk, “Tüm dünyay&#; tehdit eden kurakl&#;k tehlikesine kar&#;&#; sadece tasarruf önlemleri tek ba&#;&#;na yetersiz kal&#;r. Biz tasarruf önlemlerimizin yan&#; s&#;ra kay&#;p ve kaçak su kullan&#;m&#;n&#;n da önünü keserek bu mücadeleye farkl&#; aç&#;lardan da destek sa&#;lamaya çal&#;&#;&#;yoruz” dedi.
Dünyada artan kurakl&#;k tehlikesine kar&#;&#; kaçak su kullan&#;m&#; konusunda vatanda&#;lar&#;n da hassas olmas&#; gerekti&#;ine dikkat çeken ASK&#; Genel Müdürlü&#;ü yetkilileri ise “Halk&#;m&#;z&#;n çok büyük deste&#;ini ve hassasiyetini görüyoruz. Onlar&#;n ihbarlar&#; do&#;rultusunda direkt nokta at&#;&#;&#; adrese giderek, yerinde tespit yap&#;yor ve kaçak kullan&#;ma son veriyoruz. Kaçak su kullan&#;m&#; oldu&#;unu fark eden vatanda&#;lar&#;m&#;z, ASK&#; Genel Müdürlü&#;ü’nün sosyal medya hesaplar&#; ya da 7/24 hizmet veren ‘() 10 00’ numaral&#; ASK&#; Mü&#;teri hizmetlerine ihbarda bulunabilir. Kaçak su kullanmak demek sizin, bizim ve tüm Ankaral&#;n&#;n hakk&#;n&#; gasp etmek demektir. Böyle bir durumu ihbar etmek bir vatanda&#;l&#;k görevidir” bilgisini payla&#;t&#;. (DUVAR)