Kart Güvenlik Kodu Silinmiş

Size önerdiğimiz kart kullanım yöntemleriyle güvenliğinizi artırın.

Kartlarınızı kullanırken, dikkat edeceğiniz küçük detaylarla güvenliğinizi arttırabilirsiniz. Tüm bankacılık süreçlerinizde güvenli deneyimler yaşamanız bizim önceliğimiz, ancak sizin de belirli konulara dikkat etmenizle birlikte ekstra güvenlik sağlacaktır.

Kartınızın kaybolduğunu veya çalındığını fark ettiğinizde Garanti BBVA Mobil Uygulaması üzerinden kartınızı kapatın veya 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak kartınızın kapatılıp yenilenmesini talep edin.

• Adınıza yapılabilecek sahte başvuruların önüne geçebilmek için kredi kartlarınızla beraber nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport gibi belgeleriniz de çalındıysa ya da kaybolduysa mutlaka durumu polis ve savcılığa bildirip tutanak tutturmanız gerekiyor.

Kartınızın ATM’de alıkonulması veya sıkışması durumunda şifrenizi kimseyle paylaşmayın ve hemen 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’ni arayın.

• Kartınız mesai saatleri içinde şubelerimizden herhangi birinin ATM’sinde alıkonulduysa ilgili şubeden kartınızı hemen teslim almanız gerekiyor. Kartınızın alıkonulduğu ATM şubelerimizden birinin ATM’si değilse veya şube ATM’sinde mesai saatleri dışında alıkonulduysa, hemen 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak kartınızın kapatılıp yenilenmesini talep etmelisiniz.

• Garanti BBVA’yı ararken kendi telefonunuzu veya en yakındaki güvenli bir telefonu kullanın. Böyle bir durumda telefon numarasını mutlaka kendiniz çevirin.

• ATM ekranında özellikle şifre girişi istenen ekranın belirmediği durumlarda şifrenizi tuşlamayın. Şüpheli bir durumla karşılaşmanız halinde derhal 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’ni arayın.

• Yardım bahanesiyle yanınıza gelerek tavsiyelerde bulunan kişilere karşı dikkatli olmalı, şifrenizin bu kişilerce öğrenilmesini engellemelisiniz. (Bu kişilerin, ATM’ye tekrar şifrenizi girmeniz durumunda kartınızın geri verileceği ya da iptal edileceği gibi tavsiyelerini kesinlikle dikkate almayın)
  

Şifre bilgilerinizi korumanızı sağlayacak detaylara dikkat edin.

• Şifrenizi, doğum tarihiniz, nüfus cüzdanı numaranız,1234 gibi ardışık sayılar ya da desteklediğiniz takımın kuruluş yılı gibi kolay tahmin edilebilir bilgilerden seçmeyin.

• Şifre, kişiye özel bir bilgi olduğu için banka çalışanları dahil hiç kimseyle paylaşmayın.

• Şifrenizi kartın üzerinde veya cüzdanınızda yazılı olarak bulundurmayın ya da cep telefonunuza kaydetmeyin.

• Şifrenizi unutmanız halinde 444 0 333 Garanti BBVA Müşteri İletişim Merkezi’ni arayarak yeni şifre alın.

• POS ya da ATM’lerden şifre girişi yaparken şifrenizi kimseye göstermeyin.
  

Güvenli kart kullanımı için dikkat edilmesi gerekenleri uygulayın.

• Kartınızın arkasındaki 3 haneli güvenlik kodunu, American Express kartlar için ayrıca kartın ön yüzündeki 4 haneli kodu, kartınızın son kullanma tarihini ve şifre bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın. Şifrenizi kartın üzerinde veya cüzdanınızda yazılı olarak bulundurmayın ya da cep telefonunuza kaydetmeyin.

• Kartınızı sizin dışınızda kimsenin kullanmasına izin vermeyin.

• Kartınızı kullanırken satıcıların yaptığı işleme dikkat edin. Kartınızı işlem yapılmak üzere satıcıya verdiğinizde kart numaranızın not edilmediğinden ya da POS cihazı dışında bir cihazdan geçirilmediğinden emin olun.

• Kredi/banka kartınızla POS makinelerinde ödeme yaptıktan sonra kartınızı geri aldığınızdan emin olun.

• Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde işyerinin düzenlediği satış belgesini inceleyerek üzerinde yer alan bilgilerin (alışveriş tarihi - kart sahibi - alışveriş tutarı) doğruluğunu mutlaka kontrol edin.

• Dağıtım firmaları ile teslim edilen kartın ardından kendisini kurye görevlisi olarak tanıtan kişiye her ne gerekçeyle olursa olsun aldığınız kartı geri vermeyin.

• İnternet kafe gibi halka açık ve kalabalık yerlerde bulunan bilgisayarlarda, internet aracılığıyla alışveriş yapmanız durumunda kredi kartı bilgilerinizin güvenliği açısından çok dikkatli olun.

• Kredi kartı numaranızın başkalarının eline geçmesini önlemek için kart numaranızın bulunabileceği ekstre, ATM fişi, satış belgesi (slip) gibi belgeleri güvenli bir yerde muhafaza edin. Bu belgelere ihtiyacınız kalmadığında belgeleri mutlaka üzerindeki numaraları okunamayacak hale gelecek şekilde imha edin. Sadece buruşturup çöpe atacağınız bir belge kötü niyetli kişilerce elde edilerek kullanılabilir.
  

Telefonla aranılarak kartınızın son kullanma tarihi, arka yüzündeki güvenlik numarası ve şifreniz gibi bilgiler isteniyorsa, kesinlikle paylaşmayın.

• Bankalar, müşterilerini telefon ile arayarak ya da başka kanallardan ulaşarak kartın son kullanma tarihi, arka yüzündeki güvenlik numarası, şifre gibi müşterilerin kişiye özel bilgilerini talep etmezler. Bankadan aradığını söyleyerek bilgi talebinde bulunan kişilere güvenmeyin ve bilgilerinizi bu kişilerle paylaşmayın.

• İnternet üzerinden yapılan işlemlerin güvenliğini sağlamak üzere telefonunuza gönderilen 3D Secure işlem doğrulama şifrenizi kimse ile paylaşmayın. 3D Secure işlem şifresinin girişini sadece işlem anında ekranda açılan 3D Secure işlem penceresine yapın.

• 3D Secure işlem doğrulama mesajı, kartınızın kullanıldığı işyeri bilgisi ve tutar bilgisini de içerir. Bu bilgileri kontrol etmeyi unutmayın.

İnternet alışverişleri başta olmak üzere kredi kartının aracılık ettiği çeşitli ödeme işlemlerinde işlemlerin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesini sağlamak adına sadece kart sahibinin bilebileceği bir bilgi ihtiyacı nedeniyle doğan CVV kodu işlemlerin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi için elzem öneme sahiptir. Sadece kart numarası ve vade tarihinin bilinmesi ile işlem yapılamaması, CVV kodunun mutlaka girilmiş olması gerekliliği de bunu anlamamızı sağlayan en önemli verilerden birisidir.

Bu kapsamda CVV kodu silinen, bir nedenle CVV kodunu elde edemeyen tüketicilerin kredi kartının aracılık edeceği internet, posta ya da telefonla provizyon bazlı işlemlerinde bazı sorunlar yaşaması muhtemeldir. Bu kapsamda kredi kartı güvenlik kodunun silinmesi durumunda ne yapılması gerektiğini açıklamak, silinen güvenlik kodunun nasıl öğrenilebileceğini anlatmak yararlı olabilir.

Silinen Güvenlik Kodu (CVV) Nasıl Öğrenilir?

Güvenlik kodunun silinmesi durumunda bu bilginin sadece kart sahibi tarafından biliniyor olması nedeniyle tekrar temini mümkün değildir, yani banka müşteri temsilcisini arasanız da banka şubesine doğrudan başvuru yapsanız da CVV kodu bilgisini edinemezsiniz çünkü banka bu bilgiyi personelleriyle dahi paylaşmaz. Bu bilgi sadece size özgüdür ve şifrelenmiş şekilde saklanır, dolayısıyla şube personeli ya da çağrı merkezi personeli bu bilgiye asla erişemez ve size de bunu paylaşamaz.

Dolayısıyla CVV kodu silindiğinde yapmanız gereken şey yeni bir kart başvurusu yapmaktır, yeni kartınız gelinceye kadar da CVV kodu gerektiren işlemler kullanamazsınız. Buna karşın bazı tekniklerle CVV kodunu okuyabilmeniz mümkündür.

Örneğin kartı ışık kaynağına yakın ve dik şekilde tutmak kartın arkasında yazan numarayı okumanızı sağlayabilir, ancak bu sadece lazerle doku olarak kazınan durumlarda geçerlidir. Bazı bankalar sadece yazıcı ile ilgili alanı doldurmakta, dolayısıyla güvenlik kodunun yazdığı yerde herhangi bir çukur oluşmamakta ve kartın güvenlik kodunu da bu şekilde okumak mümkün olmamaktadır.

Eğer kartınız baskı işleme yöntemiyle basıldıysa ışık kaynağının etrafında yapacağınız çeşitli denemeler sonrasında numarayı okumanız mümkündür, buna ek olarak ilgili alanın fotoğrafını çekip kontrast miktarını arttırdığınızda yani siyah ve beyaz dengesini en keskin haline uyarladığınızda da normalde çıplak gözle okuyamadığınız güvenlik kodu kısmının okunabilmesini sağlayabilirsiniz.

Fakat bunlar  geçici çözümlerdir, bankaya yeni bir kart başvurusu yapmanız halinde 3 iş günü içerisinde çoğu zaman 1 veya 2 iş günü içerisinde yeni kartınızı temin edebilmektesiniz. Dolayısıyla bu yöntemlerden herhangi birisiyle kart güvenlik kodunu öğrenmiş olsanız da mutlaka yeni bir kart başvurusu yapın ve kartınızın yenilenmesini sağlayın.

Kredi kartınızın değil de banka kartının cvv kodu silinmiş ise; yapılması gereken işlemler yine aynısı olacaktır.

Yeni Kart Talebi

Yeni kart talebinde bulunduğunuz süreçte elinizdeki kart iptal olmaz, sadece CVV kodunu kullanamadığınız için internetten alışveriş yapamazsınız. Yeni kartınız gelinceye kadar eski kartınızı kullanmaya devam edebilirsiniz, yeni kartınız geldiğinde göreceksiniz ki kartınızın 16 haneli numarası, vadesi ve CVV kodu halen aynı. Dolayısıyla tanımladığınız otomatik ödemeler de dahil olmak üzere hiçbir aksaklık çıkmadan sadece kartınız fiziksel olarak yenilenmiş şekilde kullanmaya devam edersiniz.

CVV kodu internet üzerinden yapılan alışverişlerde güvenliği sağlamak için kullanılır, ortaya çıkış amacı internetten alışveriş yaparken kartınızın şifresini girmemeniz gerekmesi. Fark ettiğiniz ya da bundan sonra edeceğiniz şekilde internetten alışveriş yaparken kartınızın 4 haneli şfiresini girmeniz istenmez, bunun yerine CVV kodu istenir işte güvenlik kodunun en önemli faydası da budur. İnternette yapacağınız alışverişlerde kartınızın 16 haneli numarası, vadesi ve şifresinin bilinmesi halinde dolandırılma ihtimaliniz olur, fakat CVV kodu sayesinde bu mümkün olmaz çünkü kart şifrenizi paylaşmazsınız.

Benzer bir konuyu ele aldığımız Kredi Kartı Güvenlik Kodu Cvv Cvc Öğrenme konulu yazımıza da göz atarak alternatif bilgiler edinebilirsiniz.