Ankara, Bartın, Çankırı, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale, Zonguldak illerinde görevli elektrik tedarikçisi olan Enerjisa, faaliyete başladığından beri hizmetlerinde yenilik yapmaya devam etmektedir.
Ankara ve Başkent bölgesinde Enerjisa müşteri hizmetlerine 4 numaralı çağrı merkezinden aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilirsiniz:
Müşteri hizmetlerine internetten danışmak isterseniz aşağıdaki e-mail adresi kullanabilirsiniz:
E-mail:[emailprotected]
Enerjisa Başkent'in genel müdürlüğü İstanbul Maltepe'de bulunur.
Adres: Bağlarbaşı Mahallesi Refhevler Sok.
A Blok No: 2/1 Maltepe İSTANBUL
Kurumsal Telefon: 0 () 05 00
Ankara, Bartın, Çankırı, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale, Zonguldak illerinde dağıtım arızalarından Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. (Başkent Dağıtım) sorumludur. Başkent Dağıtım'a ALO çağrı merkezinden ulaşarak arıza bildirimi yapabilirsiniz. Planlı kesinti yapılmışsa, çalışmalarla ilgili bilgi alabilir ve tahmini kesinti süresini öğrenebilirsiniz. ALO elektrik çağrı merkezi 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Aramaların ücretlendirmesi sabit telefon şirketi ya da cep telefonu operatörü tarafından belirlenir.
Başkent Elektrik Dağıtım genel müdürlüğüne aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz:
Adres: Başkent Plaza Ehlibeyt Mah.
Ceyhun Atuf Kansu Caddesi No Çankaya ANKARA
Enerjisa Başkent kurumsal satış hattı KOBİ, esnaf ve küçük ölçekli işletmelere hizmet vermektedir.
Kurumsal Satış Hattı: 4
E-mail: [emailprotected]
Elektrik kesintisi ya da arıza durumlarında numaralı elektrik arıza hattından ilinizdeki dağıtım şirketine telefon edebilirsiniz. Arıza hattı 7 gün 24 saat boyunca hizmet verir.
Sabit telefondan 'yı aradığınızda otomatik olarak bölgenizde görevli olan dağıtım şirketine bağlanırsınız. Dağıtım şirketleri elektrik kesintileri, arızalar, çalışmalar, sayaç ile ilgili taleperiniz, genel yadınlatma vb. teknik konularda hizmet verir. Her bölgede görevli dağıtım şirketi tektir ve tedarikçi değişitrimiş bile olsanız teknik konularda yine bölgenizdeki dağıtım şirketi ile iletişime geçmelisiniz.
Elektrik dağıtım şirket ile tedarik şirketi arasındaki fark nedir? Elektrik dağıtım şirketleri ile perakende satış şirketleri (tedarikçiler) EPDK kararıyla birbirlerinden ayrılmışlardır. Dağıtım şirketleri teknik konularla ilgilenirken, tedarikçiler perakende satış faaliyetinden sorumludurlar ve abonelikle ilgili konularda size yardımcı olurlar. Arıza ve kesinti yaşandığı durumlarda veya elektrik hat bağlantısı yapılacağı zaman dağıtım şirketlerine başvurmalısınız. Elektrik dağıtım ve satış faaliyetleri farkını daha iyi anlamak ve hangi işlemde hangi kuruma başvuracağınızı öğrenmek için "Elektrik Dağıtım Şirketi ve Elektrik Tedarik Şirketi Arasındaki Fark" adlı yazımızı okumanızı tavsiye ederiz.
Bazı dağıtım şirketleri ise kendi çağrı merkezlerini kullanabilir; yazının devamındaki tabloda kendi ilinizdeki dağıtım şirketine hangi numaradan ulaşabiliceğinizi bulabilirsiniz.
Elektrik arıza hattı 'yı tuşladığınızda veya bölgenizdeki elektrik dağıtım şirketinin Çağrı Merkezini aradığınızda yetkili kişiye görüşerek bölgenzde yaşanan arızayı bildirebilirsiniz. Yetkili, en kısa sürede size arızanın sebebi ve tahminen ne kadar süreceği hakkında bilgi verir.
elektrik arıza hattı ücretli bir hizmettir. Ücretlendirme periyodu ve tutarı sabit hat sağlayıcınız ya da GSM operatörünüz tarafından belirlenir. Genellikle, ücretlendirme sabit hat yönüne arama içim yapılan ücretlendirme şeklinde yapılır. Detaylar için, telefon operatörünün internet sitesine bakabilirsiniz. Sabit hatları arama ücreti tarifenize ve operatörünüze göre değişkenlik gösterebilir.
numaralı hatta alternatif olarak elektrik dağıtım şirketlerinin çağrı merkezini de arayabilirsiniz. Bu çağrı merkezleri her bölgeden istediğiniz şirkete doğrudan ulaşmanızı sağlar.
Eğer elektrik dağıtım şirketinizin numası ile başlıyorsa çağrı merkezini aramak ücretlidir. Telefon şirketleri, 'lü özel servis numaralarını normal tarifeden sabit yöne arama olarak ücretlendirir.
Dağıtım şirketi ile başlayan bir çağrı merkezi numarasına sahipse aramalar da sabit hat yönüneymiş gibi ücretlendirilir.
Türkiye genelinde numarası ile bulunduğunuz bölgedeki elektrik dağıtım şirketine ulaşırsınız. Bazı dağıtım şirketleri 'lü özel çağrı merkezleri kullanarak alternatif numaradan ulaşma imkanı da vermektedir. Çağrı merkezi numaraları ile bir dağıtım şirketini başka bir bölgeden de aramanız mümkün olabilmektedir. aramalarında bulunduğunuz ile göre,o ilde görevli olan elektirik dağıtım şirketlerine bağlanırsız.
Elektrik dağıtım şirketlerinin isimleri, telefon numaraları ve hizmet verdiği iller aşağıdaki tabloda belirtilmiştir.
Dağıtım Şirketi Adı | Çağrı Merkezi Numaraları | Şiketin Görevli Olduğu İller |
---|---|---|
AKDENİZ DAĞITIM | Antalya, Burdur, Isparta | |
AKEDAŞ DAĞITIM | - 46 02 | Adıyaman, Kahramanmaraş |
ARAS DAĞITIM | - 0 20 20 | Ağrı, Erzincan, Erzurum |
ADM ELEKTRİK DAĞITIM | Aydın, Denizli, Muğla | |
AYEDAŞ | İstanbul - Anadolu Yakası | |
BAŞKENT DAĞITIM | Ankara, Bartın, Çankırı, Karabük, Kastamonu, Kırıkkale, Zonguldak | |
BOĞAZİÇİ EDAŞ (BEDAŞ) | İstanbul - Avrupa Yakası | |
ÇAMLIBEL EDAŞ | Sivas, Tokat, Yozgat | |
ÇORUH EDAŞ | - 9 | Artvin, Giresun, Gümüşhane, Rize, Trabzon |
DİCLE EDAŞ | - 8 | Batman, Diyarbakır, Mardin, Siirt, Şanlıurfa, Şırnak |
FIRAT EDAŞ | - 9 | Bingöl, Elazığ, Malatya, Tunceli |
GDZ ELEKTRİK DAĞITIM | İzmir, Manisa | |
KCETAŞ | - 7 | Kayseri |
MEDAŞ | - 8 | Aksaray, Karaman, Kırşehir, Konya, Nevşehir, Niğde |
OSMANGAZİ EDAŞ | Afyon, Bilecik, Eskişehir, Kütahya, Uşak | |
SEDAŞ | Bolu, Düzce, Kocaeli, Sakarya | |
TOROSLAR DAĞITIM | Adana, Gaziantep, Hatay, Kilis, Mersin, Osmaniye | |
TREDAŞ | Edirne, Kırklareli, Tekirdağ | |
ULUDAĞ EDAŞ | Balıkesir, Bursa, Çanakkale, Yalova | |
VEDAŞ | Bitlis, Hakkari, Muş, Van | |
YEDAŞ | Amasya, Çorum, Ordu, Samsun, Sinop |
Elektrik dağıtım şirketleri (EDAŞ), dağıtım sistemindeki arıza, kesinti, bakım ve sayaçlardan sorumlu kuruluştur. Hatlardan kaynaklı genel elektrik kesintilerinde, genel aydınlatma ile ilgili arıza veya eksikliklerde, sayaç arızaları, bakımı, kontorlü ve değişimi için dağıtım şirketiniz ile görüşmelisiniz.
EDAŞ dağıtım altyapısının işletmesi ve bakımında tek görevli kuruluştur, elektrik bağlantısı ile ilgili olarak bu kurumun uygulama ve kararları esastır. Dağıtım şirketleri EPDK düzenlemelerine göre işlem yapar ve tüm dağıtım şirketleri bu düzenlemelere tabiidir.
Borcunuzdan dolayı elektrik kesintisi ie karşılaştıysanız borcunuz ödendikten sonra elektrik sayacınızı açmakta yetkili kurum dağıtım şirketidir. Tüketici kendi başına sayaca müdahale eder ve mühürlü sayacı açarak elektrik kullanım yaparsa usulsüz kullanım cezası uygulanır. Bu sebeple elektriğinizi açtırmak için borcunuzu ödedikten sonra dağıtım şirketi ile iletişime geçmelisiniz.
Dağıtım şirketini arayarak aşağııdaki işlemleri gerçekleştirmek mümkündür :
Elektrik kesintisinin arkasında farklı sebepler olabilir. Aşağıdaki maddeleri kontrol ederek elektrik arızanızı tespit edebilirsiniz.
Elektrik faturası borcunuzu ödemediğiniz için elektrikler kesilmiş olabilir. Gecikmiş faturalarınızı ödeyerek elektriğinizin açılmasını sağlayabilirsiniz.
Sigortaya aşırı yük binmesi sonucu şalter atabilir. Bu durumda evdeki sigorta veya binanızdaki ana sigorta atmış olabilir.
Anlık arıza veya planlı elektrik kesintisi sebebiyle mahallenizde, sokağınızda elektrikler gitmiş olabilir. Aşağıda bulunan elektrik arıza telefon numarasından destek alabilirsiniz.
Başkent Elektrik Dağıtım hizmet bölgesinde bulunan Ağlı ilçesindeki elektrik arızaları ve elektrik kesintileri hakkında aşağıdan bilgi alabilir, elektrikler ne zaman gelecek öğrenebilirsiniz.
Ağlı elektrik kesintisi arıza nedeni, planlı kesintiler, kesinti süresi ve Enerjisa Başkent EDAŞ Kastamonu bakım çalışmaları için elektrik arıza telefon numarasına tıklayarak detaylı bilgi alabilirsiniz.
Planlı Elektrik KesintileriArıza Telefon:Başkent Elektrik Dağıtım Adres
İnönü Mahallesi Alparslan Türkeş Bulvarı No: /A - Merkez / Kastamonu
Başkent Elektrik Dağıtım Telefon
43 72
Başkent Elektrik Dağıtım telefon numarası, adresi, açılış kapanış saatleri ve Haziran iletişim bilgileri Nerede'da!
Kastamonu şehrinde bulunan Başkent Elektrik Dağıtım nerede ve nasıl gidilir öğrenebilir, yol tarifi alabilirsiniz.
43 72 numaralı telefondan Başkent Elektrik Dağıtım ile iletişime geçebilir, güncel fiyatları hakkında bilgi alabilirsiniz.