Интернет-магазин «FATHOUSE» предоставляет официальную гарантию от производителя на весь ассортимент продаваемой продукции. На все товары, купленные в нашем интернет-магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей».
Гарантия предоставляется в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте, либо в сопутствующих документах, которые прилагаются к каждому товару при продаже. Гарантийные случаи разрешаются в авторизированных сервисных центрах производителя. Основанием для гарантийного обслуживания является имеющийся у Вас оригинальный товарный чек или гарантийный талон с указанием даты продажи и печатью нашего магазина. Адреса и телефоны сервисных центров содержатся в гарантийном талоне.
Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт и замену частей в связи с их моральным износом.
Обращаем Ваше внимание, что согласно п. 3 ст. 4 Закона Украины «О защите прав потребителя» перед началом эксплуатации покупатель обязан внимательно ознакомиться с инструкцией и правилами эксплуатации купленного изделия.
Все претензии по приобретенным товарам направляйте на [email protected]
Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне.
Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:
Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.
Срок ремонта определяется авторизованным сервисным центром, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться сюда: [email protected]
Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней, если не нарушены следующие условия:
Если товар не работает — обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены, заводском браке, или невозможности гарантийного ремонта.
Просим Вас обратить особое внимание на то, что в случае, если Вы планируете обмен или возврат по причине, что товар не удовлетворил Ваши потребности (Вы не уточнили важные для Вас характеристики в описании товара или у менеджера, неверно выбрали размер / цвет / другие особенности в заказе или после получения Вашего товара появились нюансы, которые не обсуждались при оформлении заказа) - все расходы по транспортировке товаров оплачивает покупатель. Просим быть ответственными и предусмотрительными в своем выборе для предотвращения непонимания!
Гарантийные обязательства и гарантийное обслуживание не распространяется на Товар в случае:
Для возврата товара покупатель должен написать заявление на возврат товара.
В заявлении изложить причину возврата товара и указать желание заменить товар или вернуть деньги. Кроме того в заявлении обязательно необходимо указать следующую информацию:
Возврат денег возможен на протяжении 7 дней с дня подачи заявления при условии наличия товарного чека и документа, удостоверяющего личность покупателя.