Umarız yaptığınız alışverişten memnun kalmışsınızdır. Herhangi bir nedenden dolayı, siparişini iade etmek veya değiştirmek isterseniz size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemizden satın almış olduğunuz ürünleri siparişinin ulaşma tarihini takip eden 30 gün içerisinde faturan ile birlikte mağazalarımızdan ya da kargo ile ücretsiz olarak depomuza geri göndererek iade edebilirsiniz.
Kargo ile iade (İnternet siparişleri)
İaden depomuza ulaştıktan sonra uzman personelimiz tarafından incelenecek. İade politikamıza uygun ürünlerin iade işlemi 5 iş günü içerisinde ödeme yönteminle aynı şekilde iade edilecektir. İadenin hesabına yansıma süresi bankana bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.
NOT: Gap E-ticaret Deposu'nda yalnızca iade işlemleri kabul edilmektedir. Ürün değişim işlemleri yalnızca Gap mağazalarından yapılabilmektedir.
Mağazadan iade ve değişim (İnternet siparişleri)
1) Sana en yakın mağazayı bul.
2) İade ve değişim yapmak istediğin ürünleri mail adresine gönderilen e-arşiv faturanın bir çıktısı ile birlikte mağazaya götür.
3) Deneyimli Gap personeli sana iade/değişim işlemlerinde yardımcı olacaktır.
Mağaza iade politikasıyla ilgili detaylı bilgi için 79 99 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak bilgi alabilirsin.
İade etmek istediğin ürünler deneyimli Gap personeli tarafından incelenecektir. İade/ değişim işlemine onay verilen ürünlerin iade işlemleri mağazalarımızdan ödeme yönetimin ile aynı şekilde yapılacaktır. İade tutarın bizim tarafımızdan 5 iş günü içerisinde bankana iletilecektir. İade tutarının hesabına geçme süresi bankana bağlı olmak üzere değişiklik gösterebilmektedir.
Umarız yaptığınız alışverişten memnun kalmışsınızdır. Herhangi bir nedenden dolayı, siparişini iade etmek veya değiştirmek isterseniz size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemizden satın almış olduğunuz ürünleri siparişinin ulaşma tarihini takip eden 30 gün içerisinde faturan ile birlikte mağazalarımızdan ya da kargo ile ücretsiz olarak depomuza geri göndererek iade edebilirsiniz.
Kargo ile iade (İnternet siparişleri)
İaden depomuza ulaştıktan sonra uzman personelimiz tarafından incelenecek. İade politikamıza uygun ürünlerin iade işlemi 5 iş günü içerisinde ödeme yönteminle aynı şekilde iade edilecektir. İadenin hesabına yansıma süresi bankana bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.
NOT: Gap E-ticaret Deposu'nda yalnızca iade işlemleri kabul edilmektedir. Ürün değişim işlemleri yalnızca Gap mağazalarından yapılabilmektedir.
Mağazadan iade ve değişim (İnternet siparişleri)
1) Sana en yakın mağazayı bul.
2) İade ve değişim yapmak istediğin ürünleri mail adresine gönderilen e-arşiv faturanın bir çıktısı ile birlikte mağazaya götür.
3) Deneyimli Gap personeli sana iade/değişim işlemlerinde yardımcı olacaktır.
Mağaza iade politikasıyla ilgili detaylı bilgi için 79 99 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı arayarak bilgi alabilirsin.
İade etmek istediğin ürünler deneyimli Gap personeli tarafından incelenecektir. İade/ değişim işlemine onay verilen ürünlerin iade işlemleri mağazalarımızdan ödeme yönetimin ile aynı şekilde yapılacaktır. İade tutarın bizim tarafımızdan 5 iş günü içerisinde bankana iletilecektir. İade tutarının hesabına geçme süresi bankana bağlı olmak üzere değişiklik gösterebilmektedir.
Bedeni veya rengi size uymayan bir hediye mi aldın? Mağazalarımızdan ürünü değiştirmene yardımcı olabilir veya hediyeye ödenen orijinal fiyat üzerinden hediye çeki verebiliriz.
Hediye ürünü mağazadan değiştirmek veya iade etmek için
Online mağazadan hediye olarak alınan Gap ve Banana Republic ürünlerinin iade veya değişim işlemi ilgili markanın mağazasından yapılır. Örneğin, seafoodplus.info'den satın alınmış bir hediye alırsan, hediye gelen ürünü Banana Republic mağazalarından değil, sadece Gap mağazalarından değiştirip, iade edebilirsin.
Nasıl yapılır?
1) Sana en yakın mağazayı bul.
2) Ürünü, gelen irsaliye veya değişim kartıyla birlikte mağazaya götür.
3) Deneyimli Gap personeline, online'dan hediye alınmış bir ürünü değiştirmek ya da iade edip hediye çeki almak istediğini söylemen yeterli.
Verilen hediye çekini 1 yıl içerisinde herhangi bir mağazada kullanabileceksin.
İadeler satın alırken kullanmış olduğun ödeme yöntemiyle yapılır.
İşte çeşitli ödeme yöntemlerinin detayları:
Ödemen | Geri ödemen |
---|---|
Kredi kartıyla ise | Geri ödemen işlem yaptığın kredi kartına yapılır. |
Banka kartıyla ise | Geri ödemen işlem yaptığın banka kartına yapılır. |
Geri ödemelere KDV dahil olup, satın almadaki ödeme yöntemiyle iade edilir. Eğer geri ödeme kredi kartına yapılmışsa, iade tutarının hesabına yansıma süresi bankana bağlı olarak değişiklik gösterebilir. |
İşte her iki markamızın, iade ve değişimleri nasıl ele aldığına dair hızlı bir genel bakış.
İade yaparken kargo ücreti ödeyecek miyim? | İade etmek istediğiniz ürünleri, KOLAY İADEyöntemiyle ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderilen karşı ödemeli iadeler kabul edilmeyecektir. |
İademin geri ödemesini ne zaman alırım? | İade prosedürlerine uygun olduğuna karar verilen ürünlerin iadesi onaylanacak, iadenizin tarafımıza ulaşmasını takiben 5 iş günü içerisinde iade tutarı satın almada kullandığınız aynı ödeme yöntemiyle tarafımızdan iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olmak üzere değişiklik gösterebilir. |
Online'dan satın alınmış bir hediyeyi nasıl değiştirebilirim? | Online'dan satın alınmış bir hediyeyi, paket ile birlikte gelen irsaliye ya da değişim kartıyla birlikte mağazalarımızdan değiştirebilirsiniz. |
Online'dan alınmış bir ürünün değişim veya iadesi mağazalardan yapılabilir mi? | Evet, online'dan alınmış bir ürünün değişim veya iadesini e-posta adresinize iletilen e-arşiv faturanın çıktısını alarak mağazalardan yapabilirsiniz. |
Mağazalardan alınmış olan bir ürünün iadesi kargo yoluyla yapılabilir mi? | Hayır, mağazalarımızdan yapılan alışverişlerin iadesi yalnızca mağazalarımızdan yapılmaktadır. |
Hangi ürünler iade edilip değiştirilebilir? | Yıkanmamış ve kullanılmamış, etiketi kopartılmamış, ambalajlı bir ürün ise ambalajı açılmamış, ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla iade edebilirsiniz. Hijyen sebebi ile alt iç giyim, çorap, korse benzeri ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır. Mayo, bikini ürünlerinde ürünün koruma bandının çıkartılmış veya zarar görmüş olması durumunda iade veya değişim işlemi yapılamayacaktır. İade talebinde bulunduğunuz ürün/ürünler uzman ekibimiz tarafından kontrol edilerek iade politikasına uygun olduğuna onay verildiği takdirde iade talebiniz onaylanacaktır. İade politikasına uygun olmayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyerek geri gönderilecektir. |
Not : | seafoodplus.info ya da Gap mağazaları dışında, farklı satış kanallarından alınan ürünlerin iade ve değişimi yine aynı satış kanalına yapılabilir. |
Hangi ürünler değiştirilebilir ya da iade edilebilir?
Gap, Banana Republic:
Yıkanmamış ve kullanılmamış, etiketi kopartılmamış, ambalajlı bir ürün ise ambalajı açılmamış, ürünün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması koşuluyla iade edebilirsiniz. Hijyen sebebi ile alt iç giyim, çorap, korse benzeri ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır. Mayo, bikini ürünlerinde ürünün koruma bandının çıkartılmış veya zarar görmüş olması durumunda iade veya değişim işlemi yapılamayacaktır.
İade talebinde bulunduğunuz ürün/ürünler uzman ekibimiz tarafından kontrol edilerek iade politikasına uygun olduğuna onay verildiği takdirde iade talebin onaylanacaktır. İade politikasına uygun olmayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmeyerek geri gönderilecektir.
Taşıma sırasında hasar görmüş veya defolu ürün teslim aldığınız takdirde, kargoyu teslim alır almaz bize bu durumu yazılı veya Müşteri Hizmetleri telefonumuz olan 79 99'u arayarak iletmeniz gerekir.
İade etmek istediğiniz ürünleri, KOLAY İADEyöntemiyle ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile gönderilen karşı ödemeli iadeler kabul edilmeyecektir.
İade yerine ürünlerde beden/numara değişimi yapabilir miyim?Online mağazamızdan aldığın ürünlerin değişimini, ürünün teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde eposta adresinize gönderilen e-arşiv faturasının çıktısı ile birlikte mağazalarımızdan yapabilirsiniz. Değişim işlemleri yalnızca mağazalarımızdan yapılmaktadır.
Tamamlanan iade işlemlerimi site üzerinden nasıl takip edebilirim?İadelerini “Hesabım - Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
Taksitli ödeme seçeneğiyle aldığım ürünün iadesi nasıl yapılır?İade tutarı tarafımızdan kredi/banka kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iadenin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıtılacaktır.
Siparişimi iptal edebilir miyim?Siparişiniz ile ilgili iptal taleplerini, web sitemizin İletişim bölümünden bize mesaj göndererek veya 79 99 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak iletebilirsiniz. Hazırlanma aşamasına gelmemiş siparişlerinizin iptal talepleri onaylanır ve iade tutarı 5 iş günü içerisinde kartınıza yapılır.
Faturamı kaybettim ne yapmam gerekiyor?Fatura Sorgulama link'inden Fatura Barkod No. alanına sipariş numaranızı ve toplam fatura tutarını belirterek online faturanızı pdf formatında indirebilirsiniz.
Web sitemizden sipariş vermek hızlı ve oldukça kolay!
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri uygun beden seçimini yaparak ürün detay sayfasında bulunan "Sepete Ekle" butonu ile sepetine ekleyebilirsiniz. Sepetinize eklediğiniz ürünleri sağ üst köşede yer alan ¨Sepetim¨ bölümüne tıkladıktan sonra kolay ödeme adımlarını takip ederek satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.
Fatura ve teslimat adresi ve ödeme bilgileri girişlerini bu adımları takip ederek yapabilirsiniz. Siparişinize hediye paketi eklenmesini istiyorsanız "Sipariş Özeti" alanı üzerinde bulunan "Hediye Paketi Yap" seçeneğini işaretleyerek bu talebini bize iletebilir, açılan not alanına siparişine eklenmesini istediğin notu yazabilirsin. Siparişin hediye paketi yapılarak değil, hediye paketi eklenerek gönderilecektir.
Siparişinizi verdikten hemen sonra açılan sayfada sipariş numaranızın da yer aldığı sipariş onay bilgileri yer alacaktır.
Siparişini tamamladıktan sonra kısa bir süre içerisinde e-posta adresinize, sipariş numaranız ve sipariş detaylarının yer aldığı bir e-posta göndereceğiz. Siparişinizin durumunu dilediğin zaman web site'mizin sağ üst köşesinde bulunan "Hesabım" bağlantısına giriş yaparak "Siparişlerim" sayfası altında görüntüleyebilirsiniz.
Siparişiniz sipariş tarihinden itibaren iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilecektir. Bazı durumlarda ürünün temin süresinde yaşanan gecikmeler sebebi ile siparişinin kargoya teslim edilme süresi uzayabilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde bizden kargo takip detaylarının yer aldığı ikinci bir e-posta daha alacaksınız. Siparişinizin kargo durumunu dilediğiniz zaman "Hesabım" sayfası altında yer alan "Siparişlerim" bölümünden de takip edebilirsiniz.
Web sitemizden sipariş vermek hızlı ve oldukça kolay!
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri uygun beden seçimini yaparak ürün detay sayfasında bulunan "Sepete Ekle" butonu ile sepetine ekleyebilirsiniz. Sepetinize eklediğiniz ürünleri sağ üst köşede yer alan ¨Sepetim¨ bölümüne tıkladıktan sonra kolay ödeme adımlarını takip ederek satın alma işlemini tamamlayabilirsiniz.
Fatura ve teslimat adresi ve ödeme bilgileri girişlerini bu adımları takip ederek yapabilirsiniz. Siparişinize hediye paketi eklenmesini istiyorsanız "Sipariş Özeti" alanı üzerinde bulunan "Hediye Paketi Yap" seçeneğini işaretleyerek bu talebini bize iletebilir, açılan not alanına siparişine eklenmesini istediğin notu yazabilirsin. Siparişin hediye paketi yapılarak değil, hediye paketi eklenerek gönderilecektir.
Siparişinizi verdikten hemen sonra açılan sayfada sipariş numaranızın da yer aldığı sipariş onay bilgileri yer alacaktır.
Siparişini tamamladıktan sonra kısa bir süre içerisinde e-posta adresinize, sipariş numaranız ve sipariş detaylarının yer aldığı bir e-posta göndereceğiz. Siparişinizin durumunu dilediğin zaman web site'mizin sağ üst köşesinde bulunan "Hesabım" bağlantısına giriş yaparak "Siparişlerim" sayfası altında görüntüleyebilirsiniz.
Siparişiniz sipariş tarihinden itibaren iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilecektir. Bazı durumlarda ürünün temin süresinde yaşanan gecikmeler sebebi ile siparişinin kargoya teslim edilme süresi uzayabilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde bizden kargo takip detaylarının yer aldığı ikinci bir e-posta daha alacaksınız. Siparişinizin kargo durumunu dilediğiniz zaman "Hesabım" sayfası altında yer alan "Siparişlerim" bölümünden de takip edebilirsiniz.
Hediye paketi ekleme seçeneğini kullanarak hediye siparişlerinizi websitemiz üzerinden kolaylıkla verebilirsiniz.
Standart Hediye Kutularımız
Gap ve Banana Republic için, talep edildiği takdirde ücretsiz olarak siparişinize hediye paketi ve yazacağınız hediye notunu ekleyebilirsiniz.
Hediye paketi istemek
Gap ve Banana Republic web site'lerinin ödeme sayfalarında Sipariş Özeti alanının üzerinde yer alan "Hediye Paketi Yap" seçeneğini tıklayarak açılan not alanına yazmak istediğiniz hediye notunu eklediğiniz takdirde siparişinizle birlikte hediye paketi gönderilecektir.
Hediye paketi ve yazmış olduğunuz hediye notunu siparişiniz ile birlikte belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderiyoruz.
İşte sevdiğin ürünleri satın alabileceğin ödeme seçenekleri!
Banka veya Kredi kartı ile ödeme
Kredi kartı ile yaptığın ödemelerde kart üzerindeki isim, kart numarası, son kullanma tarihi ve kartın arka kısmında yer alan CVV kodunu girmen gerekmektedir.
Bu bilgiler, fatura ve teslimat adresi ile birlikte satın alma işlemi sırasında girilir.
BKM Express ile ödeme
BKM Express, kart bilgilerini paylaşmadan, güvenle alışveriş yapmanızı sağlayarak internet alışverişlerinizi hızlı, kolay ve keyifli hale getiren ücretsiz bir hizmettir. Kart sahibiyseniz BKM Express'e kaydolabilir, bankanızın sağladığı taksit ve ödül/puan kazanımı fırsatlarından yararlanmaya devam edebilirsiniz.
BKM Express ile ödeme yaparken;
1) Ödeme sayfasındaki BKM Express sekmesine tıklayıp sizden istenen tüm bilgileri belirttikten sonra sırasıyla "Devam Et" ve "Ödeme Yap" butonlarına tıkladıktan sonra seafoodplus.info sayfasına yönlendirileceksiniz. BKM Express sitesine üye olurken kullandığınız kullanıcı adı ve şifreniz ile uygulamaya giriş yapmanız gerekmektedir.
2) Karşınıza gelen ödeme ekranından işlem yapmak istediğiniz kredi kartını ve ödeme şeklini seçerek kolayca ödeme yapabilirsiniz.
3) BKM Express ile yapacağınız tüm ödemeler 3D Secure şifresi ile tamamlanır. Alışverişinizi tamamladıktan sonra otomatik olarak seafoodplus.info sitesine döneceksiniz.
Ödemeniz alındığı takdirde "Siparişiniz Alındı" sayfasına yönleneceksiniz.
Sonrasında üyelikte vermiş olduğunuz email adresine siparişle ilgili bir email göndereceğiz.
Minimum alışveriş tutarı | GAP | ||
---|---|---|---|
Standart | TL ve üzeri alışverişlerde Ücretsiz Kargo! | 19,90 TL | |
Aynı Gün Teslimat | - | 34,90 TL | |
Not: |
|
Kargo ve teslimat politikası hakkında
Siparişinin kargoya teslim edilme tarihi ve siparişini takip edebileceğin kargo linki kargo email'inde belirtilmektedir. Ayrıca, web sitemizde "Hesabım" sayfası altında yer alan "Siparişlerim" bölümünden de siparişinin kargo takibini yapabilirsin.
Depomuzun konumu ile teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak kargo teslim süresi değişkenlik gösterebilir.
Siparişini oluşturduğun andan teslim alana kadar, siparişinin hangi aşamalardan geçtiğini takip edebilirsin.
Eğer siparişin "Hazırlanıyor" durumuna geçmiş ise, sipariş ettiğin ürünler hazırlanmaya başlanmış demektir. Siparişin "Kargoya verildi" durumunda ise, siparişin kargo firmasına teslim edilmiş olup, beraberinde kargo takip bilgisi e-mail olarak gönderilecektir.
Siparişinin durumunu kontrol etmek
Web sitemizde "Hesabım" sayfası altında bulunan "Siparişlerim" bölümünden siparişinin durumunu dilediğin zaman kontrol edebilirsin.
Her bir siparişin için:
Siparişini belirtilen teslim süresi içinde almanı sağlamak için en kısa sürede işleme alıyoruz. Eğer siparişin tahmini teslim süresi içerisinde tarafına ulaşmadıysa, bizimle iletişime geçip siparişinin durumunu sorgulayabilirsin.
Özel günler ve indirim dönemleri gibi yoğun dönemler, belirli ürünlerin stoklarının tükenmesine neden olabilir. Sipariş verdiğin üründe stok hatası olması ya da stokta kalan üründe gönderime engel olacak bir hasar olması durumunda seni e-mail veya telefon yoluyla bilgilendireceğiz.
Çok nadir de olsa bu tarz durumlarda stoku tükenmiş ya da hasarlı ürünün iptali yapılarak, siparişindeki diğer ürünler tarafına gönderilmek üzere kargolanır. Eğer siparişinde tek ürün varsa ve bu üründe problem yaşandıysa, ürün tutarı kargo ücretiyle birlikte hesabına iade edilir.
CLICK + COLLECT, siparişini tercih ettiğin Gap mağazasından teslim alabilmeni sağlayan bir sistemdir. Siparişini oluştururken teslimat adresi olarak sana uygun olan bir mağazamızı seçmen yeterli.
CLICK + COLLECT seçeneği ile oluşturduğun siparişlerinde kargo ücretsizdir.
CLICK + COLLECT siparişini nasıl oluşturabilirim?
Website’mizden sipariş verirken ödeme ekranında teslimat seçeneklerinden CLICK + COLLECT’i seç, açılan mağaza listesinden teslimatın yapılmasını istediğin mağazayı seç.
CLICK + COLLECT siparişin oluşturulma tarihinden itibaren iş günü içerisinde mağazaya teslim edilir. Siparişin mağaza tarafından teslim alındığında tarafına bir bildirim email’i göndereceğiz. E-mail'de paylaşılacak kodu mağazamız ile paylaştığın takdirde siparişini teslim alabilirsin.
Neden tüm Gap mağazalarında CLICK + COLLECT hizmeti yok?
Şimdilik CLICK + COLLECT hizmetini seçili mağazalarda vermekteyiz. Önümüzdeki günlerde daha fazla Gap mağazasında CLICK + COLLECT'i aktif hale getirmek istiyoruz. Diğer mağazalarda CLICK + COLLECT hizmetini sunmaya başladıkça website’miz güncellenecektir.
Gap gibi Banana Republic ürünlerinde de CLICK + COLLECT hizmetini kullanabilir miyim?
Evet, Banana Republic siparişini mağazadan teslim almak için mevcut olan Gap mağazasını seçerek, yukarıdaki ile aynı işlemi uygulaman yeterli.
CLICK + COLLECT şu anda Banana Republic mağazalarında mevcut değildir.
Siparişimin teslimat için mağazada hazır olduğunu nasıl bileceğim?
Siparişin mağazaya ulaştığında, üyelil e-mail'ine bir bildirim e-mail'i göndereceğiz.
Siparişimi mağazada hangi birimden teslim alabilirim?
Siparişini mağazalarımızın kasa bölümünden teslim alabilirsin. Mağaza personelimiz sana yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Mağazadan teslimat seçeneği ile oluşturduğum siparişimi nasıl iptal ederim?
Siparişin ile ilgili iptal taleplerini, sitemizin İletişim bölümünden bize mesaj göndererek veya 79 99 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak iletebilirsin. Kargo aşamasına gelmemiş siparişlerin iptal talepleri onaylanır ve iade tutarı 5 iş günü içerisinde kredi kartına yapılır. Eğer siparişin mağazaya teslim edilmek üzere kargo aşamasına gelmişse, iptal talebin kabul edilemeyecektir.
Not: Siparişin ile ilgili iptal taleplerinde sipariş numarası bilgisini mutlaka paylaşman gerekir.
Mağazadan teslim aldığım ürünleri mağazada değiştirebilir ya da iade edebilir miyim?
Mağazadan teslim aldığın ürünlerin değişim ve iadesini 30 gün içerisinde mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsin. İade ve değişim işlemlerin ile ilgili deneyimli Gap personeli sana yardımcı olacaktır.
Siparişini oluşturduğun andan teslim alana kadar, siparişinin hangi aşamalardan geçtiğini takip edebilirsin.
Eğer siparişin "Hazırlanıyor" durumuna geçmiş ise, sipariş ettiğin ürünler hazırlanmaya başlanmış demektir. Siparişin "Kargoya verildi" durumunda ise, siparişin kargo firmasına teslim edilmiş olup, beraberinde kargo takip bilgisi e-mail olarak gönderilecektir.
Siparişinin durumunu kontrol etmek
Web sitemizde "Hesabım" sayfası altında bulunan "Siparişlerim" bölümünden siparişinin durumunu dilediğin zaman kontrol edebilirsin.
Her bir siparişin için:
Siparişini belirtilen teslim süresi içinde almanı sağlamak için en kısa sürede işleme alıyoruz. Eğer siparişin tahmini teslim süresi içerisinde tarafına ulaşmadıysa, bizimle iletişime geçip siparişinin durumunu sorgulayabilirsin.
Özel günler ve indirim dönemleri gibi yoğun dönemler, belirli ürünlerin stoklarının tükenmesine neden olabilir. Sipariş verdiğin üründe stok hatası olması ya da stokta kalan üründe gönderime engel olacak bir hasar olması durumunda seni e-mail veya telefon yoluyla bilgilendireceğiz.
Çok nadir de olsa bu tarz durumlarda stoku tükenmiş ya da hasarlı ürünün iptali yapılarak, siparişindeki diğer ürünler tarafına gönderilmek üzere kargolanır. Eğer siparişinde tek ürün varsa ve bu üründe problem yaşandıysa, ürün tutarı kargo ücretiyle birlikte hesabına iade edilir.
Siparişim nerede?
Kargonu web sitemizde "Hesabım" sayfası içerisinde bulunan "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişinin detay sayfasında bulunan "Kargo Takip" link'inden kolaylıkla yapabilirsin.
Bu link aynı zamanda siparişin kargoya teslim edildiğinde, sitemize üye olurken kullanmış olduğun e-mail adresine tüm kargo detaylarının yer aldığı bir e-mail ile gönderilecektir.
Ürün adedinin fazla olduğu bazı durumlarda siparişini birden fazla paketle gönderiyor olabiliriz. Bu durumda kargo firması bazen söz konusu paketleri ayrı sevkiyat zamanlarında getirebilir.
Siparişinin ödemesi onaylandıktan sonra ortalama iş günü içerisinde ürünün kargoya teslim edilmektedir. Ürünün kargoya teslim edildikten sonra bulunduğun bölgeye göre teslimat süresi değişiklik gösterebilmektedir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Siparişini oluşturma işlemi tamamlandıktan sonra herhangi bir sebeple siparişin henüz kargoya verilmeden iptal etmek istersen, bize ister sitemizin İletisim bölümünden, ister [email protected] adresine e-mail göndererek ya da 79 99 numaralı Müşteri Hizmetleri hattımızdan telefon yolu ile ulaşabilirsin.
Siparişin ile ilgili iptal talebini bize iletmen akabinde siparişin henüz kargo aşamasında değilse, iptal edilerek ücret iadesi 5 iş günü içerisinde kartına yapılacaktır. Kargo aşamasına gelmiş siparişler için iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu tarz durumlarda, kargoya teslim edilen paketi kabul etmeyerek, kargo ile yeniden depomuza gönderebilirsin.
İşte online alışveriş deneyimini daha keyifli hale getirecek beş özellik!
İşte online alışveriş deneyimini daha keyifli hale getirecek beş özellik!
Alışveriş sepetin şu anda almak istediğin ürünleri içinde bulundurur.
Sepetine bir ürün eklediğinde, website'mizin sağ üst köşesindeki sepet ikonunda sepetindeki ürün adedi kısaca gösterilir. Sepete daha fazla ürün ekledikçe yine bu alanda sepetteki toplam ürün sayısı güncellenecektir.
Aynı bilgisayarı kullanıyorsan ve çerezleri etkinleştirdiysen, alışveriş sepetindeki ürünleri görmek için hesabına giriş yapmış olman şart değildir. Ancak sepetine başka bir bilgisayardan erişmek istersen, hesabına giriş yapmış olman gerekir.
Gönderim ve teslimat politikamız hakkında
Sepetine erişebilmek için website'mizin sağ üst köşesindeki sepet ikonuna tıkla.
E-mail'inizi kaydet, en güncel kampanyalar, promosyon ve fırsatlardan ilk önce senin haberin olsun.
Kayıt olmak için
Kayıt olmak oldukça kolay. Sadece bu linke tıklayıp, geçerli email adresini girmen yeterli.
Kısa bir süre içerisinde bizden e-mail adresimize kayıt olduğuna dair bir e-mail alacaksın. E-mail gelmediyse, bizimle iletişime geçebilirsin.
E-mail bültenimizden çıkmak için
Şunları yapabilirsiniz:
Böylelikle e-mail adresini gönderim listemizden çıkarmış olacağız.
NOT: Bizden siparişinin durumu ile ilgili e-mail'leri almaya devam edeceksin. Ayrıca siparişinle ilgili konular ile ilgili de seninle üyelik e-mail'in üzerinden iletişim kurmaya devam edeceğiz. Üyelikten ayrılma işlemi yalnızca tarafına gönderilen pazarlama e-mailleri için geçerli olacaktır.
Kampanyalar, müşterilerimize sunduğumuz özel tekliflerden oluşur. Bunlar ürünlere indirim olarak yansıyabilir ya da vereceğin siparişten kargo ücreti alınmayarak uygulanabilir. Kampanyaların çoğunlukla bir bitiş tarihi vardır.
Bir kampanyadan faydalanmadan önce, ilgili talimat ve kısıtlamalar için kampanyayı ve koşullarını kontrol et. Kampanyalarımızın çoğu başka kampanya ve indirimlerle birleşmemektedir.
Website'mizde iki çeşit kampanya vardır:
Web sitemizde belirli bir ürünü arıyorsan, o ürünün ürün kodunu kullanarak arama yapabilirsin. Ürün kodunun ilk altı hanesini web sitesinin sağ üst tarafındaki arama çubuğuna gir, büyütece tıkla ve doğrudan aradığın ürünün sayfasına yönlen.
Ürün koduna birçok farklı yerden ulaşabilirsin:
Online hesabın olmasıyla, ödemeni hızlıca gerçekleştirebilir, geçmiş siparişlerine göz atabilir, sık kullandığın adresleri kaydedebilir, en güncel ürünlerden ve avantajlı fiyatlardan ilk sen haber alabilirsin. Tek yapman gereken, geçerli bir e-mail adresiyle hesap oluşturmak.
Neden şifremi güncellemem isteniyor?
Müşterilerimize korumalı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak bizim için oldukça önemlidir. Birçok müşteri, çeşitli website'lerinde aynı şifreyi kullanmakta ve bu sitelerden birinin gizliliği ifşa edildiği takdirde online güvenliğinin riske gireceğinin farkındayız. Bu nedenle, zor, benzersiz bir şifre belirleyip düzenli aralıklarla bu şifreyi değiştirmen güvenliğin açısından faydalı olacaktır.
Şifre değiştirmek
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
İşte, şifreni değiştirmenin yolu:
Giriş ya da çıkış yapmak
Üyeliğine giriş yapmak için üyeliğini oluştururken kullandığın e-mail ve üyelik şifresine ihtiyacın olacak.
Şifre sıfırlamak
Eğer şifreni unuttuysan, şu adımları takip edebilirsin:
Hesabımın güvenliğini nasıl sağlarım?
Şirket olarak, müşterilerimizin bilgilerini koruma sorumluluğunu oldukça ciddiye alıyoruz ve online alışveriş ortamımız için potansiyel tehditlerinden korunacak tedbirleri almış bulunmaktayız. Müşteri olarak, hesabını güvende tutmana yardımcı olacak bir kaç iyi uygulamayı sen de kullanabilirsin:
Hesap bilgilerini güncellemek
E-mail adresin, şifren, fatura veya kargo adresinin yer aldığı kişisel bilgilerini dilediğin zaman güncelleyebilirsin.
1) Eğer hesabına henüz giriş yapmadıysan, şimdi giriş yap ve kullanıcı adı ile şifreni gir.
2) Website'nin sağ üst köşesinden hesabına giriş yap.
"Hesabım" sayfası altında görüntüleyip, güncelleyebileceğin çeşitli kategorilerdeki bilgileri bulabilirsiniz.
Kargo sürecinde bir problem olması halinde sana ulaşılabilmemiz için 10 haneli telefon numaranı mutlaka eklemelisin.
Adres defterini kullanmak
Ödeme sayfasında gireceğin adresleri sonraki alışverişlerinde kullanmak üzere kaydedebilirsin.
Ayrıca hesap ayarlarından adres defterine girip, teslimat adresi ekleyip, silebilir ve düzenleyebilirsin.
Online hesabın olmasıyla, ödemeni hızlıca gerçekleştirebilir, geçmiş siparişlerine göz atabilir, sık kullandığın adresleri kaydedebilir, en güncel ürünlerden ve avantajlı fiyatlardan ilk sen haber alabilirsin. Tek yapman gereken, geçerli bir e-mail adresiyle hesap oluşturmak.
Neden şifremi güncellemem isteniyor?
Müşterilerimize korumalı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmak bizim için oldukça önemlidir. Birçok müşteri, çeşitli website'lerinde aynı şifreyi kullanmakta ve bu sitelerden birinin gizliliği ifşa edildiği takdirde online güvenliğinin riske gireceğinin farkındayız. Bu nedenle, zor, benzersiz bir şifre belirleyip düzenli aralıklarla bu şifreyi değiştirmen güvenliğin açısından faydalı olacaktır.
Şifre değiştirmek
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
İşte, şifreni değiştirmenin yolu:
Giriş ya da çıkış yapmak
Üyeliğine giriş yapmak için üyeliğini oluştururken kullandığın e-mail ve üyelik şifresine ihtiyacın olacak.
Şifre sıfırlamak
Eğer şifreni unuttuysan, şu adımları takip edebilirsin:
Hesabımın güvenliğini nasıl sağlarım?
Şirket olarak, müşterilerimizin bilgilerini koruma sorumluluğunu oldukça ciddiye alıyoruz ve online alışveriş ortamımız için potansiyel tehditlerinden korunacak tedbirleri almış bulunmaktayız. Müşteri olarak, hesabını güvende tutmana yardımcı olacak bir kaç iyi uygulamayı sen de kullanabilirsin:
Hesap bilgilerini güncellemek
E-mail adresin, şifren, fatura veya kargo adresinin yer aldığı kişisel bilgilerini dilediğin zaman güncelleyebilirsin.
1) Eğer hesabına henüz giriş yapmadıysan, şimdi giriş yap ve kullanıcı adı ile şifreni gir.
2) Website'nin sağ üst köşesinden hesabına giriş yap.
"Hesabım" sayfası altında görüntüleyip, güncelleyebileceğin çeşitli kategorilerdeki bilgileri bulabilirsiniz.
Kargo sürecinde bir problem olması halinde sana ulaşılabilmemiz için 10 haneli telefon numaranı mutlaka eklemelisin.
Adres defterini kullanmak
Ödeme sayfasında gireceğin adresleri sonraki alışverişlerinde kullanmak üzere kaydedebilirsin.
Ayrıca hesap ayarlarından adres defterine girip, teslimat adresi ekleyip, silebilir ve düzenleyebilirsin.
Zamanın çok değerli. Online hesabın olması alışveriş adımlarını kolay ve hızlı hale getirirken; Gap veya Banana Republic'ten alışverişini keyifle yapabilmen için sana daha fazla zaman bırakır.
İşte kayıt olmanın sağladıği avantajlar:
Bize telefonla ya da e-mail yolu ile her zaman ulaşabilirsin. Yorumlarını duymak ve sorularını yanıtlamaktan her zaman mutluluk duyarız.
İade veya sipariş durumu gibi genel konularda hemen yardım almak için, sol taraftaki ilgili başlıkları seçebilirsin.
Bize ister sitemizin İletisim bölümünden ulaşabilir, ister [email protected] adresine e-mail göndererek ulaşabilirsin. En geç bir iş günü içerisinde talebine geri dönüş yapmak için seninle irtibata geçeceğiz.
Bize Pazartesi'den Cuma'ya saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsin. Mesai saatleri dışında yaptığın aramalarda bize sesli mesaj bırakabilirsin, seni ilk iş gününde mesajın ile ilgili arayacağız.
79 99
Lcw iade talebi süresi
Kurumsal olan Türkiye'nin en büyük ve en güvenilir firmalarının ürün iade süreçlerini anlatmaya devam ediyoruz. Bu yazımızda da sadece Türkiye'nin değil, Dünyanın da en büyük markası olmayı başarmış giyim markası LCW (LC Waikikinin) Mağazalarından yada internet satışından aldığınız ürünleri nasıl kolay bir şekilde iade edeceğinizi anlatacağız.
Türkiye'nin en büyük giyim mağazalar zinciri olan bu mağazanın internet sitesinden alacağınız ürünleri çok kolay bir şekilde iade edebilirsiniz. Bu işlem için aşağıdaki adımları takip etmeniz gereklidir:
BİRİNCİ ADIM : Sitenin ana sayfasına girdikten sonra sağ üst köşede olan Hesabım sekmesini tıklayarak öncelikle hesabınıza giriş yapınız.
İKİNCİ ADIM : Sitenin ana sayfasına iken Hesabım sekmesine tıkladıktan sonra (RESİMDE 1. ADIM) Siparişlerim isimli menüye (RESİMDE 2. ADIM) tıklayınız.
ÜÇÜNCÜ ADIM : Yukarıda ki adımları tamamladıktan sonra siparişlerim sayfasında iken iade etmek istediğiniz siparişi seçiniz.
DÖRDÜNCÜ ADIM : Yukarıda ki resimde gösterilen İade Et seçeneğine tıklayınız. Ancak bu durumda bütün siparişinizi değil, bir sonraki adımlarda anlatacağımız şekilde seçeceğiniz ürünleri iade etmiş olacaksınız.
BEŞİNCİ ADIM : Bir önceki adımda iade etmek istediğiniz sipariş kodunun içine girmeyi seçmiştiniz. Şimdi bu aşamada o siparişinize ait ürünler tek tek sıralacaktır. Bu ürünlerden hangisini iade etmek istiyorsanız tek tek seçmeniz gereklidir. Aşağıdaki resimde 5. ADIM olarak gösterilen resmi inceleyiniz.
ALTINCI ADIM : İade sebebinizi seçiniz. Aşağıdaki resimde gösterilen yerdeki gibi işlemi yapacaksınız.
YEDİNCİ ADIM : Siparişlerim sayfasında iade edeceğiniz ürünleri seçtikten sonra sayfanın en altında yer alan Devam tuşuna basınız.
SON ADIM : Son aşamada iade ettiğiniz ürünlerin parasal tutarı gözükecektir. Bu aşamada tekrar Devam seçeneğine tıklamanız gereklidir. Daha sonra cep telefonunuza gelecek olan kod numarası ile kargoya giderek ürünleri ücretsiz kargolamanız gereklidir.
Hayır internet mağazasında bu işlemi yapma şansınız yok. Firmanın resmi adresinde yapılan açıklamada en yakın mağazadan değişim yapılabildiği yazılı. Emin değilim, ancak sanırım internetten alınan bir ürünü faturası ile birlikte mağazaya giderek değiştirebiliyoruz.
Ancak bu firmanın diğer bütün firmalardan farklı olarak güne kadar destek verileceği de yazılıdır. Bu konuda kesinlikle taktir ettiğim firmaların başında gelmektedir. Tabi içinde iade edebilmek için faturanızın olması ve ürünün hiç kullanılmamış olması gereklidir.
Süre konusunda yinede ilgili firmanın resmi sitesinden güncel duyurularına bakılmasını tavsiye ediyorum.
Hayır, edemezsiniz.
Aras kargo ile yapılması gerektiği yazılıdır. Kendi aldığım ürünleri de Aras Kargo ile iade ettim.
Siz herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz. İade kargo ücretini tamamen firma öder.
İade Kargonuz firmaya gittikten sonra inceleme süreci başlayacaktır. Koşulları karşılaması halinde paranız iade edilecek. Ancak bu süreyi henüz bende tam olarak bilmiyorum. Kendi iade sürecim tamamlanınca inşallah buradan yazacağım.
Ayrıca ödemeyi hangi kartınızdan yaptıysanız oraya iade yapılacaktır.
Aklınıza takılan diğer sorular LWW iade sayfasından öğrenebilirsiniz: seafoodplus.info