Diğer Programlar ()
Microsoft Desteği ve Kurtarma Yardımcısı, Microsoft uygulama yüklemeleri hakkında bilgi toplamak için Sağlam Office Envanter Taraması (ROIScan) kullanır. Destek ve Kurtarma Yardımcısı bilgisayar özellikleri, yüklü ürün, ürün özellikleri, yükleme kaynakları, lisanslama (OSPP), düzeltme eki algılama ve özellik durumları hakkında bilgi toplamanıza yardımcı olabilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Desteği ve Kurtarma Yardımcısı hakkında.
Destek ve Kurtarma Yardımcısı aşağıdaki işletim sistemlerinde çalıştırılabilir:
Aşağıdaki Office sürümleri taranabilir:
Windows 7 (herhangi bir sürüm) çalıştırıyorsanız, .NET Framework yüklü olmalıdır. Windows'un Windows 8 ve sonraki sürümleri en az .NET Framework 'i içerir.
Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nı yüklemek ve ROIScan verilerini otomatik olarak toplamaya başlamak için aşağıdaki bağlantılardan birini seçin:
Gelişmiş tanılama – Normal ROIScanGelişmiş tanılama – Tam ROIScan
Not
Normal ROIScan'a ek olarak, Tam ROIScan Office ürünlerinin MSI tabanlı yüklemeleri için ayrıntılı .xml dosyaları oluşturur. Bunlar, dosya sürümlerinin ve dosya durumlarının ayrıntılı analizini gerektiren senaryolarda yararlıdır.
Destek ve Kurtarma Yardımcısı başarıyla yüklendikten sonra ROIScan verilerini toplayın:
Gelişmiş tanılama İleri'yi> seçin.
Office İleri'yi> seçin.
Normal Sağlam Office Envanter Taraması veya Tam Sağlam Office Envanter Taraması'ı seçin.
Etkilenen bilgisayarı kullandığınızı onaylamanız istendiğinde Evet>İleri'yi seçin.
İleri'yi seçtikten sonra, kullanıcı veya yönetici izinlerini doğrulamak için Destek ve Kurtarma Yardımcısı'nın yeniden başlatılması istenebilir.
Not
Şu anda bir destek isteği üzerinde Microsoft ile çalışmıyorsanız ve ROIScan günlüğünü kendiniz gözden geçirmek istiyorsanız aşağıdaki ayrıntıları gözden geçirin:
Başlık satırının yanı sıra ROIScan günlüğü üç bölümde gruplandırılır: Bilgisayar, Öğeleri Gözden Geçirme ve Ürün Envanteri.