Mutlu Akü Şikayet Hattı
POVVER POINTS GENEL ŞARTLAR
Genel Kurallar
1. Povver Points, Dinamik ödül puan programına katılan ve Mutlu Akü ve Malzemeleri Sanayii Anonim Şirketi (Mutlu Akü) seafoodplus.info web sitesinden puan harcayarak sipariş verecek olan tüm üyeleri kapsar.
2. Üyeler, Mutlu Akü’nün belirlemiş olduğu ürünlerden puan kazanırlar. Puan kazanan üyeler, bu puanlarını Tutkal Bilişim Hizmetleri A.Ş. (Tutkal Bilişim) tarafından yönetilen seafoodplus.info internet adresi üzerinde kullanarak ürün sipariş verebilirler.
3. Bu programa sadece sisteme üye olanlar katılabilirler. Bunun dışındaki kişiler katılamaz ve herhangi bir hak iddia edemez.
4. Üyelik Formunun doldurulması ile genel şartlar kabul edilmiş sayılır. Programa katılan üyeler, Üyelik Formunu doldurduktan sonra programa dahil ürünlerden puan kazanmaya başlayacak ve Üyelik Formunun sisteme tanımlanmasını takiben, biriktirmiş olduğu puanlarıyla programa dahil hediye kataloğundan hediye sipariş edebilecektir.
5. 18 yaşından küçükler Povver Points programı üyesi olamazlar ve programdan faydalanamazlar.
6. Üyeler, Üyelik Formunda yer alan ve ileride vereceği alışveriş ve kişisel bilgilerini MUTLU AKÜ tarafından belirlenen 3. kişiler ve program ortakları ile düzenlenen aktivitelere ya da kampanyalara davet, posta, e-posta gönderileri, tanıtım ve benzeri her türlü pazarlama ve faaliyetlerinde ve benzeri diğer nedenlerle kullanılmak üzere paylaşılabileceğini, bu firmalarca kullanılabileceğini ve üyeler aksini belirtmedikçe bu firmaların, kendisiyle kısa mesaj, internet, mektup, telefon vb. yollarla iletişime geçebileceğini kabul eder.
Üyeler ayrıca üyelik formunu doldurarak sisteme üye olmakla; Mutlu Akü, tarafından Povver Points Programı kapsamında kişisel verilerinin toplanmasına, kaydedilmesine Mutlu Akü ve/veya yurt içindeki ve Güney Afrika da dahil olmak üzere yurt dışındaki bağlı şirketlerine, hizmet aldığı üçüncü kişilere mobil uygulama, online platformlar, e-posta veya benzeri yöntemlerle iletilmesine ve bu bilgilerin Mutlu Akü ve/veya bağlı şirketleri, çalışanları, yöneticileri ve hizmet aldıkları üçüncü kişiler tarafından Mutlu Akü’nün tanıtım, pazarlama ve satış faaliyetleri kapsamında, kurum içi organizasyonlarda kullanılmasına, depolanmasına, muhafaza edilmesine, değiştirilmesine, yeniden düzenlenmesine, açıklanmasına, sınıflandırılması ve kullanılmasının engellenmesi gibi kişisel verileri üzerinde gerçekleştirilecek tüm işlemlere onay verir ve kişisel verilerimin işlenmesine muvafakat eder.
Üyelerin yukarıdaki muvafakatnameleri ile işlenen kişisel verilerine ilişkin bilgi talep etme, kişisel verilerini belirtilen amaç doğrultusunda kullanıp kullanılmadığını öğrenme, kişisel verilerinin üçüncü kişilere aktarılacak olması durumunda bu kişileri öğrenme, kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmesi halinde bunların düzeltilmesini isteme, yürürlükteki mevzuatta belirlenen kurallara uygun olarak kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarılacağı üçüncü kişiler olması halinde yukarıda bahsi geçen kişisel verileri düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, kişisel verilerinin otomatik sistemler ile analiz edilmesi durumunda aleyhime bir sonuç çıkması halinde buna itiraz etme ve kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramam halinde zararımın giderilmesini talep etme hakları bulunmakta ve bu konuda işburada bilgilendirilmektedirler.
7. Povver Points programında herhangi bir suistimalinin tespit edilmesi halinde ilgili üye, herhangi bir puan veya hediye kazanamayacağı gibi yüklenmiş olan puanlar da Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim tarafından silinebilir.
8. Kazanılan puanlar, sisteme kaydedilecek ve sistemsel herhangi bir gecikme olmaması durumunda, anında üyelerin puan hesabına hak ettikleri oranda aktarılacaktır.
9. Povver Points programında Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim herhangi bir zaman, hiçbir sebep göstermeksizin bu programı durdurma, uzatma veya yürürlükteki kurallarını değiştirme hakkını saklı tutar.
Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim, programın kapsamını, kurallarını ve koşullarını, kazanılacak puanları ya da hediye ürün puanlarını tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar.
Üyeler hediye sitesinden geçtikleri siparişlere ait teslimatların, sipariş geçerken kendilerinin oluşturduğu bilgilere göre yapılacağını kabul eder. Seçilen ürünlerin teslimat adresleri Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde olmalıdır.
Basım yanlışlıklarından kaynaklanan hatalar bağlayıcı değildir. Tipografik hatalardan kaynaklanan sorunlardan dolayı Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim sorumlu tutulamaz.
Programa katılan üyeler, puan bilgilerinin doğruluğunu kontrol edecek ve gerekiyorsa itirazını anında yapacaktır.
Mutlu Akü ve Malzemeleri Sanayii A.Ş., kampanyayı kötü niyetle kullandığı ve/veya hile yaptığı tespit edilen kullanıcıların kampanyaya ilişkin haklarını iptal etme ve kampanyaya istinaden kazanılan puanları geri alma hakkını saklı tutar.
Yürürlükte bulunan mevzuatta meydana gelecek değişiklikler ve/veya resmi makamlar tarafından alınacak karar ve/veya yapılacak işlemler nedeniyle, kampanya devamının mümkün olmaması halinde katılım hükümsüz kalacaktır.
Mutlu Akü ve Malzemeleri Sanayii A.Ş., kampanya ile ilgili olarak dilediği zaman herhangi bir bildirimde bulunmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Katılım ve Uygulama Koşulları
1. Üyelik Başvurusu & Web Sitesi Kullanımı
Bu dinamik ödül programı Povver Points üyelerine özel olarak düzenlenmiştir. Üyeler Mutlu Akü‘nün belirlemiş olduğu ürünlerden puan kazanırlar. Puan kazanan üyeler bu puanlarını Tutkal Bilişim tarafından yönetilen “seafoodplus.info “ internet adresi üzerinde kullanarak online olarak 7/24 ürün sipariş verebilirler.
2. Üyelik işlemlerimi nasıl yapabilirim?
seafoodplus.info web adresi üzerinden ÜYE OL başlığı altındaki kendinize ait butonu tıklayarak ÜYELİK FORMU üzerinden sisteme hemen üye olabilirsiniz. Formu eksiksiz tamamladıktan sonra KAYIT OL butonunu tıklayınız.
Üyelik Formu üzerinde belirttiğiniz GSM numaranıza geçici şifreniz gönderilecektir.
3. Unutmayın
Tarafınızdan sağlanan tüm bilgilerin (Cep telefonu, E-posta adresi, iş adresiniz vs.) doğruluğunun ve değişikliklerinin zamanında güncellenmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Tarafınızdan sağlanan bilgilerin program üzerinden değiştirilebilmesi mümkündür. Ayrıca kullanıcı adı ve şifrenizin güvenliği sizin tarafınızdan sağlanmalıdır. Bu bilgilerin başkaları tarafından öğrenilip kullanılmasından doğacak zararlardan Mutlu Akü ve / veya Tutkal Bilişim sorumlu değildir. Sorularınız olduğunda [email&#;protected] adresine mail atarak ya da (Hafta içi saatleri arasında) Povver Points Çözüm Hattımızı arayarak destek talep edebilirsiniz.
4. Nasıl Puan Toplayacağım?
AMPER BAZINDA PUAN KAZANACAKSINIZ
Üyeler Mutlu Akü ürünlerinden AMPER bazında puan kazanacaklardır. Bunun için belirlenen ürünler üzerindeki Garanti Belgesinin Seri numarası, seafoodplus.info sitesindeki PUAN KAZAN alanına girilir.
Stok girişleri üretim tarihi 18 aydan büyük aküler için yapılamaz.
Örnek Garanti No
Müşterilerimizin tüm önerilerini değerlendirmeyi, şikâyetlerini açık, şeffaf ve müşteri odaklı bir şekilde çözmeyi ve sürekliliğini sağlamayı,
Tüm ilgili taraflarla ilişkileri en üst seviyede tutarak müşterilerimize en kısa sürede hizmet verilmesini ve çözüm sunulmasını sağlamayı,
Müşterilerimizin; ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikâyetlerini, sorularını, bilgi taleplerini ve önerilerini 80 80 no’lu müşteri hizmetleri hattımızdan, seafoodplus.info ‘den ve sosyal medya hesaplarımızdan bize iletebilmelerini sağlayacağımızı,
Tarafımıza ulaşan tüm öneri ve şikâyetlerin, şikâyet yönetim sisteminde kayıt altına alınacağını, kayıt altına alınan öneri ve şikâyetlerin, objektif, tarafsız, hesap verilebilir ve adil bir şekilde değerlendirileceğini,
Şikâyet değerlendirme sürecinin ücretsiz olacağını ve haklı müşteri şikayetlerinde garanti şartları içerisinde bedel talep edilmeden değişim yapılacağını,
Şikâyetlerin ilgili taraflardan tüm bilgiler toplandıktan sonra, somut verilere dayanarak müşteri memnuniyeti ve şirket politikaları göz önünde bulundurularak, yasal mevzuatlar kapsamında değerlendirileceğini,
Şikâyet sonuçlarının gerekçeleri ile müşteriye açıklanarak detaylı bilgilendirme yapılacağını,
Müşterilerimizin şikâyet ve önerilerinin incelenmesi, gelişime açık alanların belirlenmesi ve şikâyet yönetim sürecini sürekli iyileştirilmesinin sağlanmasını,
Müşteri memnuniyeti süreçlerinde, çalışanlarımızın inisiyatif alarak karar vermelerinin üst yönetim tarafından destekleneceğini,
Kaynakların yeterliliğinin belirlenmesi amacıyla düzenli olarak üst yönetimin de katılımıyla süreçlerin gözden geçirileceğini, raporlanacağını ve gerekli aksiyonların alınacağını,
Yasalara uygun bir şekilde kişisel bilgilerin gizliliği esasına uygun davranılacağını, müşterilerimize ait kişisel bilgilerin, konunun dışında farklı bir departman veya kurum ile paylaşılmayacağını, farklı bir amaç için müşteri ile iletişime geçilmeyeceğini,
Taahhüt ederiz.