Nano Simli Telefonlar

Tüketici Cihazları

(Cep telefonu, Tablet vb.)

Fiziksel müdahale olmadan SIM Kart değişim kolaylığı

Aynı telefonda biri fiziksel biri eSIM olmak üzere çift hat kullanabilme

Konuşma ve veri için farklı tarifeler kullanabilme

Cihazda birden fazla eSIM profili bulundurabilme

Bayiye gitmeden SIM profilini yenileyebilme*

Güvenli ve çevre dostu teknoloji

*Sadece bireysel aboneler için geçerlidir.

Bireysel faturalı müşterilerimize sunduğumuz tarife ve paketler için tıklayınız.

Bireysel faturasız müşterilerimize sunduğumuz tarife ve paketler için tıklayınız.

Kurumsal müşterilerimize sunduğumuz tarife ve paketler için tıklayınız.

Türk Telekom IoT Dünyası kapsamında sunulan çözümler ve tarife opsiyonları için tıklayınız.

Detaylı bilgi için kurumsal müşteri yöneticiniz ile görüşebilirsiniz.

eSIM nedir?

eSIM; fiziksel bir müdahale olmadan uzaktan sim profilinin yüklenmesi ve yönetimine imkân sağlayan teknolojidir.

eSIM’den kimler faydalanabilir?

eSIM destekli cihazı olan müşerilerimiz mevcut Türk Telekom tarifelerinden faydalanarak numara taşıma ya da yeni hat alma yöntemi ile eSIM aboneliği yapabilirler. Mevcut Türk Telekom abonelerimiz ise cihazları destekliyor ise fiziksel simden eSIM’e geçebilirler.

eSIM’e nasıl abone olurum?

İlk kez abone olacak ya da numaranızı taşıyacaksanız gerekli evraklar ve eSIM destekli cihazınız ile bayilerimizi ziyaret edebilirsiniz. Bayiniz sisteminden abonelik işlemlerinizi başlatacaktır. İşlem sonunda bayinizin ekranında görünen QR kodu, telefonunuzun hücresel planlar bölümünden okutarak işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Kurumsal müşterilerimizin müşteri yöneticileri tarafından kendilerine verilecek ve içinde QR kod bulunan “eSIM aktivasyon kartı”nı kullanmaları gerekmektedir. Kartın içinde bulunan QR kodu, telefonunuzun hücresel planlar bölümünden okutarak işleminizi tamamlayabilirsiniz. Kurumsal kanalda kullanılan QR kartlarda müşteri deneyimini iyileştirmek için yaptığımız çalışmalar gereği yapılan yeniden üretim süreci devam ettiğinden geçici olarak geçiş ve yeni abonelik işlemleri durdurulmuştur.

Cihazım hem fiziksel hem de eSIM destekli, iki hat/çift Sim kullanabilir miyim?

Evet her iki simkart için iki ayrı abonelik yapabilirsiniz, İhtiyacınıza göre Kurumsal yada Bireysel Faturalı, Faturasız ya da data tarifelerimizden birini seçebilirsiniz.

Bireysel data tarifelerimiz için tıklayınız .

Kurumsal data tarifelerimiz için tıklayınız.

Cihazımda şu anda fiziksel sim var, eSIM’e geçebilir miyim?

Eğer cihazınız eSIM destekli ise ve fiziksel sim ile kullanıyorsanız, eSIM’e geçiş yapabilirsiniz. Bunun için cihazınız ve kimliğiniz ile bayilerimize uğramanız yeterlidir. Kurumsal müşterilerimiz taleplerini ilgili bayi, müşteri yöneticileri ya da KMT’lerine iletebilirler. eSIM’e ilk geçişiniz ücretsiz, sonraki geçişleriniz fiziksel simkart değişiklik ücreti ile aynı olacaktır. Güncel ücretler hakkında bayilerimizden bilgi alabilirsiniz.

Aynı cihaz ile maksimum kaç eSIM aboneliği yapabilirim?

eSIM’e aboneliklerinde özel bir limit bulunmamaktadır. Faturalı ve Faturasız abonelik limitleri dahilinde abonelik gerçekleştirebilirsiniz.

Tüm eSIM aboneliklerim aynı operatörden olmak zorunda mıdır?

Cihazınızda herhangi bir operatör kilidi yok ise ve cihazınız eSIM destekli ise farklı operatörlerin hatları ile abonelik yapabilirsiniz.

eSIM aboneliği ücretli midir?

eSIM için ekstra bir ücret ödemezsiniz, Mevcut hat ücretleri ve simkart değişikliği ücretleri geçerlidir. Güncel ücret bilgileri için Bayi ve Ofislerimizi ziyaret edebilir, Kurumsal Müşteri Temsilciniz ile iletişime geçebilirsiniz.

eSIM hattı olan cihazımı kaybettim, ne yapmalıyım?

Cihazınızı bulabileceğinizi düşünüyorsanız, müşteri hizmetleri üzerinden kayıp çalıntı nedeni ile geçici kapama statüsüne aldırabilirsiniz. Cihazınızı bulduğunuz takdirde yeniden müşteri hizmetlerimizi arayarak hattınızı açtırabilirsiniz. Bu durumda eSIM profiliniz bilginiz dışında cihazınızdan silinmemiş ise başla bir işlem yapmadan hattınızı kullanmaya başlayabilirsiniz.

Eğer sim profiliniz silinmiş ise bayilerimiz, ofislerimiz, dijital kanallar* (Online İşlem Merkezi / Online İşlemler Mobil Uygulaması) ya da kurumsal müşteri temsilciniz aracılığı ile hattınıza yeniden eSIM profili yükleyerek numaranızı kullanmaya devam edebilirsiniz.

Eğer cihazınızı bulamazsanız yeni cihazının eSIM özellikli olup olmamasına bağlı olarak, fiziksel yada eSIM ile simkart değişikliği yaparak numaranızı yeniden kullanabilirsiniz.

*Sadece bireysel müşterilerimiz için geçerlidir.

Yanlışlıkla eSIM profilimi sildim ne yapmalıyım?

Eğer sim profiliniz silinmiş ise bayilerimiz, ofislerimiz, dijital kanallar* (Online İşlem Merkezi / Online İşlemler Mobil Uygulaması) ya da kurumsal müşteri temsilciniz aracılığı ile hattınıza yeniden eSIM profili yükleyerek numaranızı kullanmaya devam edebilirsiniz.

*Sadece bireysel müşterilerimiz için geçerlidir. Kurumsal müşterilerimiz QR aktivasyon kartlarını aynı cihazda tekrar kullanabilirler.

eSIM hatlı cihazımı satmak istiyorum ne yapmalıyım?

Sadece cihazınızı satmak istiyorsanız eSIM profilinizi hücresel veri menüsünden silmenizi öneriyoruz. Profilinizin silinmiş olması hattınızın iptal edilmesi anlamına gelmediğinden, hattınızı iptal edecekseniz bayilerimize ya da kurumsal müşteri temsilcinize başvurmanız gerekmektedir. Aynı hattı başka bir eSIM destekli cihaz ile kullanacaksanız, bayimiz aracılığı ile yeni cihazınıza yükletebilirsiniz ya da aynı numarayı fiziksel sim ile kullanacaksanız, bayimiz aracılığı ile fiziksel sim satın alabilirsiniz. Cihazını satmadan önce eSIM profillerini silmenizi ve cihazı fabrika ayarlarına döndürmenizi öneriyoruz.

eSIM profilimi sildim hattım iptal oldu mu?

Profilinizi silmeniz hattınızın iptal olduğu anlamına gelmez. Operatörünüz tarafından hattınız iptal edilmedikçe fatura üremeye devam eder. Bu nedenle eSIM ya da fiziksel sim fark etmeksizin, hat iptali için bayilerimize ya da kurumsal müşteri temsilcinize başvurmanız gereklidir.

eSIM hangi cihazlarda kullanılmaktadır?

Güncel cihaz listesini buradan inceleyebilirsiniz.