Taleplerinizi grmek iin tıklayın.
Taleplerimnceden oluşturduğunuz bir talep var ise buradan sorgulayabilirsiniz.
Talep SorgulaBiletini seafoodplus.info veya mobil kanallardan satın almış misafirlerimiz seafoodplus.info ana sayfasında yer alan "Bilet İşlemleri" bölümü üzerinden Rezervasyon (PNR) Numarası ve soyadlarını girerek uçuşlarına ulaşabilir ve belirli uçuşlarının veya uçuşlarının tamamının iptalini gerçekleştirebilir. İptal kurallarının detayları için Genel Kurallar bölümünü incelemenizi öseafoodplus.infoı zamanda 12 12 numaralı çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.
Sorununuz zlmediyse, bize yazmak ister misiniz?
EvetHayırBiletini seafoodplus.info veya mobil kanallardan satın almış misafirlerimiz seafoodplus.info ana sayfasında yer alan "Bilet İşlemleri" bölümü üzerinden Rezervasyon (PNR) Numarası ve soyadlarını girerek uçuşlarına ulaşabilir ve belirli uçuşlarının veya uçuşlarının tamamının iptalini gerçekleştirebilir. İptal kurallarının detayları için Genel Kurallar bölümünü incelemenizi öseafoodplus.infoı zamanda 12 12 numaralı çağrı merkezimizden destek alabilirsiniz.
Sorununuz zlmediyse, bize yazmak ister misiniz?
EvetHayırBiletini seafoodplus.info veya mobil kanallardan satın almış misafirlerimiz, seafoodplus.info ana sayfasında yer alan "Bilet İşlemleri" bölümü üzerinden Rezervasyon (PNR) Numarası ve soyadlarını girerek uçuş bilgilerine ulaşabilir ve kolayca değişiklik yapabilir. Biletini acente veya çağrı merkezinden almış misafirlerimizin ise değişiklik işlemleri için 12 12 numaralı çağrı merkezimizi aramaları gerekir. Değişiklik kurallarının detayları için genel kurallar bölümünde "Rezervasyon Değişikliği ve Bilet İptali" başlığını incelemenizi öneririz.
Sorununuz zlmediyse, bize yazmak ister misiniz?
EvetHayırnceden oluşturduğunuz bir talep var ise buradan sorgulayabilirsiniz.
Talep SorgulaHata nedeniyle talebiniz alınamadı, ltfen geri dnp tm alanları kontrol ediniz veya daha sonra tekrar deneyiniz.
Başvuru TakipAnasayfaya Git
{0} numaralı başvuru kaydınız alınmıştır Başvurunuzu kayıt numaranız ile takip edebilirsiniz.
Başvuru TakipAnasayfaya Git
Pegasus Internet Sitesi kullanim deneyiminizi kisisellestirmek ve iyilestirmek için çerezler seafoodplus.infotinizi varsayilan ayarlarla gerçeklestirerek 'Pegasus Gizlilik Politikasi' nda belirtilen sekilde çerezlerin kullanimini kabul etmis oluyorsunuz.
Pegasus İnternet Sitesinin düzgün bir şekilde çalışması ve performansının artırılması için gerekli çerezleri kullanıyoruz. Bunlara ek olarak tercihinize bağlı foksiyonel çerezler ile reklam ve üçüncü kişilere ait çerezler kullanmaktayız. Fonksiyonel çerezler Pegasus İnternet Sitesindeki tercihlerinizin hatırlanmasını sağlar. Reklam ve üçüncü kişilere ait çerezler ise tarayıcınız üzerinden internet kullanımınıza bağlı reklam ve tanıtım içeriği sunmaktadıseafoodplus.infoe bağlı çerezlerin kullanımına aşağıdaki tercihler üzerinden izin verebilir veya bu yönde kullanımı engelleyebilirsiniz. Gerekli çerezleri internet tarayıcınızın ayarlar bölümünden etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bu çerezleri devre dışı bıraktığınızda Pegasus İnternet Sitesinin bazı özelliklerinden faydalanamayacağınızı lütfen dikkate alınız. Detaylı bilgi için Pegasus Gizlilik Politikası – Çerezler (Cookies) ve Dijital Pazarlama Uygulamaları sayfasındaki bilgileri inceleyebilirsiniz.
Pegasus İnternet Sitesinin düzgün bir şekilde çalışabilmesi için gereklidir. Pegasus İnternet Sitesinin ziyaret edilebilmesini ve özelliklerinden faydalanılmasını bu çerezler sağlar. Oturum çerezleri, internet sitesinde sayfalar arasında bilgileri taşıyabilmek ve bilgileri tekrardan girmek zorunluluğunu ortadan kaldırmak için kullanılmaktadır.
Bu çerezler aracılığıyla, sayfaların ziyaret sıklığı, varsa ilgili hata iletileri, sayfalarda geçirilen zaman ve kullanıcının internet sitesini kullanma şekliyle ilgili bilgileri toplanır. Bu bilgiler aracılığıyla, Pegasus İnternet Sitesinin performansının arttırılması sağlanır.
Bu çerezler ile kullanıcının site içinde yapmış olduğu seçeneklerin (örneğin, seçilen şehir, uçuş tarihi) hatırlanması sağlanır ve böylelikle kullanıcıya kolaylık sağlanmış olur. Bu çerezler ile kullanıcılara gelişmiş internet özellikleri sağlanır.
Pegasus internet sitesinde bazı fonksiyonların kullanımı amacıyla üçüncü taraf tedarikçilerine ait çerezleri kullanılır (örneğin, uçuş noktaları ve promosyon sayfalarında yer alan sosyal medya paylaşım araçlarının oluşturduğu çerezler). Pegasus İnternet sitesinde reklam takibi yapan firmaların çerezleri de mevcuttur.
Detaylı bilgi için Pegasus Gizlilik Politikası – Çerezler (Cookies) ve Dijital Pazarlama Uygulamaları sayfasındaki bilgileri inceleyebilirsiniz.
ONAYLA VE KAPAT
Pegasus BolBol hesabınızı kullanmadan aldığınız uuşları hesabınıza ekleyerek, bu uuşlardan da puan kazanın.
Merhaba,
Uuş arama servisin şu an meşgul gibi gzkyor. Dilersen sayfayı tekrar yenile veya aşağıdaki linkten alternatif uuş arama sayfamızdan devam et.
a) Türk Havayolları ve Anadolujet;
09 ŞUBAT ve öncesinde düzenlenmiş biletler için:
İptal - iade
• Biletiniz ile ilgili işlemleri, 30 Eylül tarihine kadar tamamlamanız gerekmektedir.
• Seyahat tarihi aralığı 6 Şubat - 30 Eylül (Dahil) olarak uygulanacaktır.
• Yeni seyahat tarihi ve bilet süresinin uzatılma tarihi en son 30 Eylül (Dahil) olarak tanımlanmıştır.
a) Hiç kullanılmamış biletler ücretsiz iade yapılacaktır.
b) Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde; biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi ücretsiz yapılacaktır.
c-) Bilet süresinin uzatılması:
Herhangi bir ücret farkı ve ceza alınmaksızın biletin geçerliliği 30 Eylül (Dahil) tarihine kadar uzatılabilecektir.
d) İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları ve AnadoluJet tarafından icra edilen seferlerde geçerli olacaktır.
Değişiklik
• Tarih değişiklik işlemleri, herhangi bir ücret farkı ve ceza bedeli alınmadan, yeni uçuş tarihi en geç 30 Eylül (dâhil) olmak koşuluyla yapılabilecektir.
• Biletiniz ile değişiklik işlemlerinizi, 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
• Yurtdışı çıkışlı ve Depremden etkilenen iller varışlı yolcularımız sadece yurtdışı çıkış - IST varış ve IST çıkış - Yurtdışı varış uçuşlarını kullanmak istedikleri takdirde , kullanabileceklerdir.
b) Pegasus
06 ŞUBAT ve öncesinde düzenlenmiş biletler için:
İptal - İade
• 6 Şubat Mart tarihleri arasındaki uçuşlar için hava yollarının sunmuş olduğu ilave haklar doğrultusunda, iptal-iade işlemlerinizi, web sayfamızda yer alan online Bilet İptal sekmesi üzerinden veya 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Biletiniz ile ilgili işlemleri, 31 Mayıs tarihine kadar tamamlamanız gerekmektedir.
Değişiklik
• 6 Şubat - 31 Mart tarihli uçuşları için biletiniz ile ilgili ücretsiz değişiklik işlemlerinizi, 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Değişiklik işlemlerinizi 31 Mayıs tarihine kadar yapabilirsiniz.
• Yeni seyahat tarihi ve bilet süresinin uzatılma tarihi en son 31 Mayıs (Dahil) olarak tanımlanmıştır.
Açığa Alma
• 6 Şubat - 31 Mart tarihli uçuşları için biletiniz ile ilgili ücretsiz açığa alma işlemlerinizi, 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Biletiniz ile ilgili açığa alma işlemlerinizi 31 Mayıs tarihine kadar yapabilirsiniz.
c) Sun Ekspress
Tüm yurt içi işlemleriniz için:
Biletiniz ile ilgili işlemleri, 31 Mart tarihine kadar tamamlamanız gerekmektedir.
İptal- İade
• 5 Şubat ve öncesi satın alınan biletlerde 14 şubat ve 31 Mart tarihleri arasındaki seyahatlerde ücretsiz iptal hakkı bulunmaktadır.
• Bilet iptal-iade işlemlerinizi, web sayfamızda yer alan online Bilet İptal sekmesi üzerinden veya 87 87 numaralı destek hattımız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Değişiklik
• 5 Şubat ve öncesi satın alınan biletlerde 14 şubat ve 31 Mart tarihleri arasındaki seyahatlerde ücretsiz değişiklik hakkı bulunmaktadır.
• 28 Şubat tarihine kadar yeni uçuş tarihi en geç 31 Mart tarihine kadar işlem gerçekleştirilebilir.
• Yeni uçuş tarihinin 1 Nisan Ekim tarihleri arasında olması halinde ise cezasız bilet değişikliği yapabilir. Bu durumda, fiyat farkı uygulanabilir.
İçişleri Bakanlığı Emniyet Müdürlüğü'nden alınan bilgilendirmeye göre, 30 Haziran tarihi itibari ile KKTC'ye çıkış yapacak Türk vatandaşlarının eski tip nüfus cüzdanları ile ülkemizden çıkış işlemleri sonlandırılacak ve Uluslararası Sivil Havacılık Teşkilatı (ICAO) standartlarına uygun, biyometrik fotoğraflı yeni tip kimlik kartları ile çıkış yapılacaktır.
Bu şartı sağlayamayan yolcular, uçuşa kabul edilmeyecektir.
"T.C. İçişleri Bakanlığı’ndan tarafından yapılan açıklamaya istinaden,
Kıbrıs, Azerbaycan, Gürcistan, Moldova, Ukrayna’ya yapılacak seyahatlerde,
18 yaşından küçük yolcuların (çocuklar ve bebekler dahil) yeni tip, çipli kimliklerini seyahat belgesi olarak kullanabilmeleri için fotoğraflı kimlik belgesi ibrazı zorunluluğu getirilmiştir. Fotoğrafsız kimlik kartı ile yapılacak seyahatlere izin verilmeyecektir.
Çocuk yolcuların anne, babasıyla ya da herhangi biri ile seyahatlerinde ek evraklar (muvafakatname) talep edilebilir."
Ülkemizden yurt dışına seyahat edecek yolcuların ve ülkemize yurtdışından giriş yapacak yolcuların, Covid tedbirleri kapsamında uymaları gereken kurallar ve şartlarla ilgili; hazırlanan Ülkelere Giriş Tablosu için tıklayınız.
1. Özel durumu olan yolcular için verdiğiniz hizmetler nelerdir?
Yaşlı, lisan problemi olan, fobisi olan, görme ve işitme engelli ya da genç yolculara check-in işleminin yapılmasını takiben, uçağa alınma işlemlerinde ve uçak varışında talep edilmesi halinde refakat hizmeti hava yolu şartlarına göre değişebilmektedir. Bu tip talepleriniz için 87 87 veya 8 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.
2. Hamile yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?
Yirmi sekiz hafta (yedi ay) doldurmamış olan hamile yolculardan rapor istenmez.
Tek bebeğe hamile yolcuların 28 haftadan - 36 haftaya kadar kendi doktorundan aldığı “Uçakla Seyahatinde Herhangi Bir Sakınca Yoktur” ibaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 36 haftadan sonra ise doktor raporu olsa dahi seyahatine izin verilmez.
İki veya daha fazla bebeğe hamile yolcuların 28 haftadan - 32 haftaya kadar kendi doktorundan aldığı “Uçakla Seyahatinde Herhangi Bir Sakınca Yoktur” ibaresi yer alan raporu ile seyahatine izin verilir. 32 haftadan sonra ise doktor raporu olsa dahi seyahatine izin verilmez.
Doktor raporunun tarihi, yedi günden eski olamaz.
Raporu düzenleyen doktorun rapor üzerinde adı, soyadı, diploma numarası ve imzası mutlaka olmalıdır.
3. Görme engelli yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?
Görme engelli yolcular, tek başlarına veya yardımcı köpekleriyle seyahat edebilirler.
Yolcunun rehber köpeğine ait eğitim sertifikasını ve aşılarının eksiksiz olduğuna dair veteriner cüzdanını ibraz etmesi gerekmektedir.
Acil durumlarda uçuş ekibi tarafından verilen direktifleri takip edemeyecek durumda olan engelli yolcular refakatçisi olmadan uçuş gerçekleştiremezler.
Bu tip talepleriniz için rezervasyon şartı hava yolu kurallarına göre değişiklik gösterebilir. Talepleriniz için 87 87 veya 8 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.
4. Duyma engelli yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?
Duyma engelli yolcular tek başlarına seyahat edebilirler.
5. Hem görme hem de duyma engelli yolculara uygulanan prosedürler nelerdir?
Hem görme hem duyma engelli yolcuların, refakatçi ile seyahat etmesi zorunludur.
6. Evcil hayvan taşınması
Hava yolu şartlarına göre değişebilmektedir. Bu tip talepleriniz için 87 ve 8 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz. Bu tip durumlar için rezervasyon esnasında ilgili rezervasyonunuzdaki hava yoluna mesaj çekilmesi ve kabulü gerekmektedir. Ek ücrete tabi olabilir.
Havalimanına gelirken; dış hatlar için pasaport, iç hatlar için fotoğraflı bir kimlik kartının (nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, evlilik cüzdanı) hazır bulundurulması gerekiyor. Evrak fotokopileri ile uçuşa yolcu kabul edilmiyor.
Güvenlik kuralları gereği, yolcu kimlik kontrolünde sadece aşağıdaki belirtilen evraklar kabul edilebilir:
Nüfus cüzdanı, Ehliyet, Pasaport ve pasaport yerine geçen belgeler, Evlilik cüzdanı, Doğumdan bir ay sonrasına kadar doğum belgesi, (ebeveyn kimliğiyle beraber olması koşuluyla), Dış hat uçuşlarında ayrıca vize ve/veya pasaport gerekmektedir.
Rezervasyon Süre ve Ücretleri:
Uçuşa Kalan Süre | Rezervasyon Süresi | Rezervasyon Ücreti (Yurt İçi) |
Gün | Sunulmuyor | Sunulmuyor |
Gün | 24 Saat | 6 ₺ |
10+ Gün | 72 Saat | 6 ₺ |
Uçuşa Kalan Süre | Rezervasyon Süresi | Rezervasyon Ücreti (Ercan) |
Gün | Sunulmuyor | Sunulmuyor |
Gün | 24 Saat | 6 $ |
10+ Gün | 72 Saat | 6 $ |
AnadoluJet rezervasyonlarınızın ödeme ve biletleme işlemlerini web sitemiz veya mobil uygulamamız aracılığıyla Öde&Uç seçeneğini kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.
AnadoluJet yurt dışı uçuşları için rezervasyon ücretleri, seçilen parkur ve uçuşa kalan süre bazında değişkenlik göstermektedir.
Biletleme
Fatura niteliğinde olan ve elektronik bilet bilgilerinizi içeren e-bilet dökümanınızı seafoodplus.info linkine tıklayarak görüntüleyebilir veya (uçuş tarihinden itibaren en geç 7 gün sonrasına kadar) en yakın THY Satış Ofisi'ne başvurarak alabilirsiniz.
ÖdemeAnlaşmalı Bankalar ve Ödeme Seçenekleri
İş Bankası | Ziraat Bankası | Garanti Bankası | Diğer Yurtiçi Bankalar | Diğer Yurtdışı Bankalar | |
Kredi Kartı İle Ödeme | √ | √ | √ | √ | √ |
Banka Kartı ile Ödeme | √ | √ | √ | √ | √ |
AMEX Kredi Kartı ile Ödeme | √ | √ | |||
EFT/Havale | √ | √ | √ | ||
İnternet Bankacılığı | √ |
Taksit Seçenekleri:
Banka | Kart Programı | Taksit Sayısı |
Garanti | Miles&Smiles | 2 - 6 |
Türkiye İş Bankası | Maximum | 2 - 6 |
T.C. Ziraat Bankası | Bankkart | 2 - 6 |
Yapı Kredi Bankası | World | 2 - 6 |
VakıfBank | World | 2 - 6 |
QNB Finansbank | CardFinans / Miles & Smiles | 2 - 6 |
Akbank | Axess | 2 - 6 |
Odeabank | Axess | 2 - 6 |
Halkbank | Paraf | 2 - 6 |
Albaraka | World | 2 - 6 |
Anadolu Bank | World | 2 - 6 |
HSBC | Advantage | 2 - 6 |
Kuveyt Türk | Sağlam Kart | 2 - 6 |
TL ve üzerindeki bilet* işlemlerinde anlaşmalı banka kartlarına taksit sunulmaya devam edilirken; TL altındaki işlemlerde ise, yalnızca Miles&Smiles kartlara taksit sunulacak olup diğer kartlara herhangi taksit imkanı sağlanmayacaktır.
*Satın aldığınız ek hizmetlerin ücretlerine taksit uygulanmaz.
Kredi Kartı ile Ödeme
Banka Kartı ile Ödeme
American Express Kredi Kartı ile Ödeme
3D Secure
3-D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. Sistemin Visa kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına "Verified by Visa", MasterCard kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise "SecureCode" isimleri verilmektedir.
3D Secure uygulamasına üyelik:
Uygulamanın Kullanımı:
EFT/HAVALE İle Ödeme
Dikkat edilecek diğer Hususlar:
(i) Resmi tatillerde Banka hizmet vermediğinden web sitesi aracılığı ile yapılan satın alma işlemlerinde ödeme seçeneği olarak EFT/HAVALE kullanılamaz. (ii) Yolcu, satın aldığı bilet ücretinin verilen opsiyon süresi içinde Türk Hava Yolları’nin hesabına ulaştırılmasından sorumludur. EFT/HAVALE işlemlerinde bankacılık sistem ve uygulamalarından doğabilecek gecikmeler ile diğer hiçbir aksaklıktan (eksik/fazla EFT/HAVALE tutarı, havale limiti ve bunlarla sınırlı olmaksızın her tür aksaklık) Türk Hava Yolları sorumlu değildir. İhtilaf halinde Türk Hava Yolları kayıtları kesin delil teşkil eder.
(iii) İş Bankası’ndan EFT/HAVALE ile ödeme yapılamamaktadır, İnternet Bankacılığı ödeme yöntemini seçerek ödemenizi İş Bankası ile gerçekleştirebilirsiniz.
İnternet Bankacılığı
Online Bankacılık ile Ödeme
BKM Express ile Ödeme
BKM Express, internet üzerinden yapılan alışverişlerde kart bilginizi işyeri ile paylaşmadan
işlem yapabilmenizi sağlayan bir ödeme sistemidir. Kartınızı yanınızda taşımanıza gerek kalmadan kolay ve hızlı işlem yaparsınız. Kendi belirleyeceğiniz şifreniz ile alışverişlerinizi güvenle tamamlarsınız. Üstelik taksit yapabilir, işlemlerinizden ödül/puan kazanmaya devam edersiniz. Üye olmak ve daha detaylı bilgi almak için tıklayınız.
F/U/W/P/VSınıflarda;
YURT İÇİ | |||
STANDART | EKSTRAJET | KONFORJET | |
Ücretsiz Koltuk Seçimi | X | Standart Koltuk | Standart Koltuk |
Serbest Bagaj Hakkı | 15 kg | 20 kg | 25 kg |
Kabin Bagaj Hakkı | 8 kg | 8 kg | 8 kg |
Promosyon Ücret Sınıfları (F/U/W/P/V) | ||||
Değişiklik | Uçuşa saat kala | X | X | X |
Uçuşa saat kala | X | X | X | |
Uçuşa saat kala | X | X | ✓ ( ₺ Ceza) | |
Uçuşa 72+ saat kala | X | ✓ ( ₺ Ceza) | ✓ (Cezasız) | |
İptal/İade | Uçuşa saat kala | X | X | X |
Uçuşa saat kala | X | X | X | |
Uçuşa saat kala | X | X | ✓ ( ₺ Ceza) | |
Uçuşa 72+ saat kala | X | X | ✓ (Cezasız) |
Esnek Ücret Sınıfları (B/M/A/H/S/O/E/Q/T/L ) | ||||
Değişiklik | Uçuşa saat kala | X | X | X |
Uçuşa saat kala | X | X | ✓ (Cezasız) | |
Uçuşa saat kala | X | ✓ ( ₺ Ceza) | ✓ (Cezasız) | |
Uçuşa 72+ saat kala | ✓ ( ₺ Ceza) | ✓ ( ₺ Ceza) | ✓ (Cezasız) | |
İptal/İade | Uçuşa saat kala | X | X | X |
Uçuşa saat kala | X | X | X | |
Uçuşa saat kala | X | X | ✓ (Cezasız) | |
Uçuşa 72+ saat kala | X | ✓ ( ₺ Ceza) | ✓ (Cezasız) | |
Özel İndirimler | ✓ | ✓ | ✓ |
Değişiklik işlemlerinde baz ücreti farkı varsa ayrıca tahsil edilir. Orijinal baz ücret seviyesinden daha düşük bir baz ücret seviyesine değişiklik yapılırsa baz ücret farkı yolcuya iade edilmez. Değişiklik işlemine müsaade edilen tüm paketlerde 40 TL biletleme servis ücreti tüm satış kanalları tarafından tahsil edilmektedir.
KKTC | |||||
STANDART | EKSTRAJET | KONFORJET | |||
Ücretsiz Koltuk Seçimi | X | Standart Koltuk | Standart Koltuk | ||
Serbest Bagaj Hakkı | 15 kg | 20 kg | 25 kg | ||
Kabin Bagaj Hakkı | 8 kg | 8 kg | 8 kg |
Promosyon Ücret Sınıfları (F/U/W/P/V) | |||||
Değişiklik | Uçuşa saat kala | X | X | X | |
Uçuşa saat kala | X | X | X | ||
Uçuşa saat kala | X | X | ✓ ( ₺ Ceza) | ||
Uçuşa 72+ saat kala | X | ✓ ( ₺ Ceza) | ✓ (Cezasız) |
İptal/İade | Uçuşa saat kala | X | X | X | |
Uçuşa saat kala | X | X | X | ||
Uçuşa saat kala | X | X | ✓ ( ₺ Ceza) | ||
Uçuşa 72+ saat kala | X | X | ✓ (Cezasız) |
Esnek Ücret Sınıfları (B/M/A/H/S/O/E/Q/T/L) | ||||
Değişiklik | Uçuşa saat kala | X | X | X |
Uçuşa saat kala | X | X | ✓ (Cezasız) | |
Uçuşa saat kala | X | ✓ ( ₺ Ceza) | ✓ (Cezasız) | |
Uçuşa 72+ saat kala | ✓ ( ₺ Ceza) | ✓ ( ₺ Ceza) | ✓ (Cezasız) |
İptal/İade | Uçuşa saat kala | X | X | X |
Uçuşa saat kala | X | X | X | |
Uçuşa saat kala | X | X | ✓ (Cezasız) | |
Uçuşa 72+ saat kala | X | ✓ ( ₺ Ceza) | ✓ (Cezasız) | |
Özel İndirimler | ✓ | ✓ | ✓ |
Değişiklik işlemlerinde baz ücreti farkı varsa ayrıca tahsil edilir. Orijinal baz ücret seviyesinden daha düşük bir baz ücret seviyesine değişiklik yapılırsa baz ücret farkı yolcuya iade edilmez. Değişiklik işlemine müsaade edilen tüm paketlerde 40 TL biletleme servis ücreti tahsil edilmektedir.
YURT DIŞI | |||
TÜM PARKURLAR & BEYOND (İSTİSNAİ PARKURLAR HARİÇ) | |||
ECOJET | EXTRAJET | COMFORTJET | |
Koltuk Seçimi | X | Standart Koltuk | Dilediğiniz Koltuk (Acil çıkış ve ekstra diz mesafesi dahil) |
Serbest Bagaj Hakkı | X | 20 kg | 25 kg |
Kabin Bagaj Hakkı | 8 kg | 8 kg | 8 kg |
İkram | Sandviç menü | Sandviç menü | Sandviç menü |
Değişiklik | X | Ücretli | Ücretsiz |
İptal/İade | X | X | Kesintili İade |
İSTİSNAİ PARKUR 1. GRUP* | |||
ECOJET | EXTRAJET | COMFORTJET | |
X | Standart Koltuk | Dilediğiniz Koltuk (Acil çıkış ve ekstra diz mesafesi dahil) | |
Serbest Bagaj Hakkı | X | 23 kg | 27 kg |
Kabin Bagaj Hakkı | 8 kg | 8 kg | 8 kg |
İkram | Sandviç menü | Sandviç menü | Sandviç menü |
Değişiklik | X | Ücretli | Ücretsiz |
İptal/İade | X | X | Kesintili İade |
İSTİSNAİ PARKUR 2. GRUP** | |||
ECOJET | EXTRAJET | COMFORTJET | |
Koltuk Seçimi | X | Standart Koltuk | Dilediğiniz Koltuk (Acil çıkış ve ekstra diz mesafesi dahil) |
Serbest Bagaj Hakkı | X | 20 kg | 25 kg |
Kabin Bagaj Hakkı | 8 kg | 8 kg | 8 kg |
İkram | Sandviç menü | Sandviç menü | Sandviç menü |
Değişiklik | Ücretli | Ücretli | Ücretsiz |
İptal/İade | Kesintili İade | Kesintili İade | Kesintili İade |
İSTİSNAİ PARKUR 3. GRUP*** | |||
ECOJET | EXTRAJET | COMFORTJET | |
Ücretsiz Koltuk Seçimi | X | Standart Koltuk | Dilediğiniz Koltuk (Acil çıkış ve ekstra diz mesafesi dahil) |
Serbest Bagaj Hakkı | 20 kg | 25 kg | 30 kg |
Kabin Bagaj Hakkı | 8 kg | 8 kg | 8 kg |
İkram | Sandviç menü | Sandviç menü | Sandviç menü |
Değişiklik | x | Ücretli | Ücretsiz |
İptal/İade | x | x | Kesintili İade **** |
* Almanya, Avusturya, Belçika, Danimarka, Fransa, Hollanda, İsveç, İsviçre
** İran ve İsrail çıkışlı hatlar
*** Dış Hat uçuş öncesi iade işleminde, kesinti yapılan ceza tutarının baz ücret tutarından fazla olması durumunda YR vergisinin iadesi yapılamamaktadır.
*** Kuveyt çıkışlı uçuşlar için geçerli olup, Kuveyt varışlı uçuşlarda TÜM PARKURLAR & BEYOND (İSTİSNAİ PARKURLAR HARİÇ) grubuna ait paket hakları geçerli olacaktır.
**** Dış Hat uçuş öncesi iade işleminde, kesinti yapılan ceza tutarının baz ücret tutarından fazla olması durumunda YR vergisinin iadesi yapılamamaktadır.
Özel İndirimler
F/U/W/P/V sınıflarında özel indirimler geçerli değildir.
L/T/Q/E/O/S/H/A/M/B sınıflarında uygulanan özel indirimler aşağıda açıklanmıştır.
No-Show (Uçuş Hakkının Kullanılmaması)
(F/U/W/P/V/L/T/Q/E/O/S/H/A/M/B)
Türk Hava Yolları tarafından geliştirilen proje ile 22 Haziran tarihinden itibaren Türkiye’deki satış ofisleri, acenteler ve çağrı merkezi tarafından düzenlenecek Milli Eğitim Bakanlığı (MEB) ve Yükseköğretim Kurulu (YÖK) veri tabanına kayıtlı öğrenci yolcularımız, Miles & Smiles üyesi olarak belge ibraz etmeden indirim hakkına sahip olabilecektir. Öğrenci yolcularımızın indirimli seyahat edebilmeleri için;
Online Kanallarımızda (Web –Mobil ) indirimli öğrenci bileti satışı yapılmamaktadır.
Biletleme Servis Ücreti
Aşağıdaki tabloda online ve diğer satış kanallarından alınacak iç hat direkt ve aktarmalı biletlerde geçerli 'biletleme servis ücretleri' gösterilmektedir.
İÇ HAT DİREKT VE AKTARMALI SEFERLERDE GEÇERLİ BİLETLEME SERVİS ÜCRETLERİ | |||||
Online (Web/Mobil) | Satış Ofisi/Çağrı Merkezi/Acente | ||||
Paketler | Standart, EkstraJet, KonforJet | Standart | EkstraJet | KonforJet | |
Ücret Sınıfları | B, M, A, H, S, O, E, Q, T, L, V, P, W, U | - | 50 ₺ | 55 ₺ | 60 ₺ |
F | - | 20 ₺ |
Aşağıdaki tabloda online ve diğer satış kanallarından alınacak Kuzey Kıbrıs (Ercan) kalkışlı/varışlı seferlerde geçerli 'biletleme servis ücretleri' sunulmaktadır.
KUZEY KIBRIS (ERCAN) KALKIŞLI VARIŞLI SEFERLERDE GEÇERLİ BİLETLEME SERVİS ÜCRETLERİ | ||
Ücret Sınıfları | Online (Web/Mobil) | Satış Ofisi/Çağrı Merkezi |
B, M, A, H, S, O, E, Q, T, L, V, P, W, U, F | - | ₺ |
Değişiklik İşlemlerinde Biletleme Servis Ücreti
Aşağıdaki tabloda online ve diğer satış kanallarından daha önce düzenlenmiş rezervasyonlar için değişiklik işlemlerinde geçerli olan 'biletleme servis ücreti' bulunmaktadır.
DEĞİŞİKLİK İŞLEMLERİNDE GEÇERLİ BİLETLEME SERVİS ÜCRETİ | |
Ücret Sınıfları | Online (Web/Mobil)/Satış Ofisi/Çağrı Merkezi |
B, M, A, H, S, O, E, Q, T, L, V, P, W, U, F | 40 ₺ |
Biletleme Hizmet Bedeli Genel Kuralları
Koltuk Seçimi
Koltuk Seçimi Ücretleri
Koltuk tipi | Ücret | Seçim Süresi |
Tüm Yurt içi (ECN Dahil) Koltuklar | ₺ - ₺ | Uçuşa 6 saat kalana kadar |
Tüm Yurt dışı (ECN Hariç) Koltuklar | $ - $ | Uçuşa 26 saat kalana kadar |
Acil Çıkış Koltuk Seçimi Özel Kuralları
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’nün “Acil Çıkış Koltuklarına Yolcu Yerleşimi Genelgesi”ne göre;
Değişiklik
İptal/İade
Yolcu, iade talepleri için satış ofislerine veya çağrı merkezine biletin düzenlendiği tarih itibarıyla en geç 1 yıl içinde bizzat müracaat etmelidir.
Fazla Satış
Havayolu taşımacılığında bileti ve rezervasyonu olmasına rağmen yolcular çeşitli nedenlerle uçuşlarına gelememektedir. Bu yolcuların (no show) neden olduğu etkileri azaltmak ve tüm yolculara istedikleri uçuşta yer vermeyi sağlamak amacıyla tüm dünya havayolları gibi AnadoluJet seferlerine zaman zaman overbook yani kapasite fazlası satış yapmaktadır. Taşıyıcılar istenmeyen bir durumla karşılaşmamak için önlem alsalar dahi bazı uçuşlarda rezervasyonu ve konfirme bileti olmasına rağmen yolcunun uçurulamama riski bulunmaktadır. Böyle bir durumla karşılaşıldığında AnadoluJet, dayanışma sistemi yönergesi gereği yolcularımıza tazminat ve ek hizmet vermektedir. Detaylı bilgiyi ofislerimizden ve check in kontuarlarından da alabilirsiniz.
Mükerrer Rezervasyon
Web sitemizden ve diğer satış kanallarımızdan yapılan tüm rezervasyonlar sistemimiz tarafından otomatik olarak kontrol edilmektedir. Rezervasyon kuralları gereği mükerrer olduğu tespit edilen rezervasyonlarınızdan sadece bir tanesi geçerli olacak, bunun dışındaki tüm kayıtlarınız haber verilmeksizin iptal edilecektir. Lütfen mükerrer rezervasyon yapmamaya özen gösteriniz.
Önemli
Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne Seyahat Edecek Reşit Olmayan Yolcularımızın Dikkatine;
Türkiye Cumhuriyeti Hükümeti ile Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti arasında Türkiye Vatandaşlarının Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyetine, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti Vatandaşlarının Türkiye Cumhuriyetine Pasaport Yerine Kimlik Belgesi ile Seyahat Etmeleri Hakkında Anlaşma” gereğince KKTC’ye nufüs cüzdanıyla seyahat etmek üzere hudut kapılarına gelen reşit olmayanlar ve mahçurların çıkış işlemleri için kanuni mümessillerinin muvafakatını belirten noterce ve resmi makamlarca tasdik edilmiş muvafakatnameri ibraz etmekleri gerekmektedir.