Her gün sosyal medya hesaplarımızı ve e-postalarımızı kontrol ettiğimiz, adres tarifi aldığımız, ödemelerimizi ve diğer dijital işlemlerimizi yaptığımız akıllı telefonlarımız bizim için olmazsa olmaz. Ancak maalesef telefonlarımız kaybolabiliyor ya da çalınabiliyor. O nedenle bu ihtimale karşı hem önlem almak hem de sonrasında yapılacaklar konusunda hazırlıklı olmak oldukça önemli.
Siz de “Telefonum çalındı, telefonum kayıp. Ne yapmalıyım?” diye soruyorsanız size bu konuda yardımcı olalım.
Telefonunuzun çalınması durumunda yapılması gereken ilk şey telefonunuzun açık mı, kapalı mı olduğunu tespit etmenizdir. Çünkü yapabilecekleriniz buna bağlı olarak değişir. Telefonunuz açıksa “Aygıtımı bul” uygulamalarından yararlanarak kaybolan ya da çalınan telefonunuzun konum bilgisine ulaşabilirsiniz. Bu özelliği hem Android hem de iOS işletim sistemi üzerinden kullanabilirsiniz.
Ancak bu özelliği kullanabilmek için emin olmanız gereken bazı noktalar var. Bunları şu şekilde sıralayalım:
Tüm bunların sorunsuz bir şekilde aktif durumda olduğundan eminseniz telefonunuzu haritalar üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Konum tespitini yaptıktan sonra yetkilileri bu konuda bilgilendirmeniz gerekir.
Ayrıca cihazında önemli bilgiler varsa bu bilgileri uzaktan erişim yoluyla silmeniz mümkün. Çünkü “Cihazımı bul” özelliği, cihazınızı uzaktan kontrol etmenizi de sağlar. Ancak silme işlemini gerçekleştirmeden önce silinen verilerin geri getirilemediğini hatırlatalım. Ayrıca bu özellikle telefonunuza kayıtlı olan kredi kartlarını da kaldırabileceğinizi belirtelim.
Kapalı olan ve çalınan telefonu bulma konusunda başınıza gelebilecek riskleri en aza indirmek için size önemli önerilerimiz var. Bunları şöyle sıralayalım:
Cihazınızı konum bildirimlerinden bulamayacağınıza eminseniz ilk olarak telefon hattınızın GSM operatörünün müşteri hizmetlerine ulaşmanız gerekir. Onlara SIM kartınızı kaybettiğinizi/çaldırdığınızı ve kartınızın bloke olmasını istediğinizi söyleyebilirsiniz. Böylece telefon hattınız kötüye kullanılamayacak ve devre dışı bırakılacak.
Sadece SIM kartınızı bloke etmek yeterli olmayabilir. Telefonunuzu da bloke etmeniz gerekir. Yani telefonunuzu, engelli cihaz listesine almanızı öneririz.
Telefonunuzu IMEI numarası üzerinden bloke etmeniz mümkün. Bu numara, GSMA (Küresel Mobil İletişim Sistemi) tarafından belirlenen ve her cihaz için farklı olan 15 basamaklı bir koddur. Yani telefonunuzun kimlik numarası gibidir.
IMEI numarası üzerinden telefonu bloke etmek için anlaşmalı olduğunuz operatör şirketinin müşteri hizmetlerini arayabilir ve cihazınızın IMEI numarasını vererek onlardan telefonunuzu engelli cihaz listesine almalarını isteyebilirsiniz. Böylece telefonunuzu ele geçirenler farklı bir SIM kart takacak olsalar bile mobil ağa bağlanamazlar. Bu da sizin dijital güvenliğiniz için çok önemlidir.
Cihazımı bul uygulamasını denedikten ve cihazınızı bulduktan sonraki aşamada polis veya bölgedeki kolluk kuvvetlerinden yardım isteyebilirsiniz. Ancak cihazınızı bulamıyorsanız öncelikle bloke işlemlerini gerçekleştirmeniz gerekir. Ardından telefonunuzu bulmak için yetkili birimlere ihbar bildiriminde bulunabilirsiniz. Bunun için başvurabileceğiniz yerleri sıralayalım:
Ancak kayıp veya çalıntı ihbarının yapılabilmesi için telefonunuzun IMEI numarasını bilmeniz ve ihbarı telefonun yasal sahibinin yapması gerekir.
Telefonunuz Çalınmadan/Kaybolmadan Alabileceğiniz Önlemler Nelerdir?
Cep telefonlarının çalınması durumuna karşı yapılacak en iyi şey, çeşitli önlemler almaktır. Bu önlemler sayesinde de mağduriyetinizi en az seviyeye indirmeniz mümkün. Telefonunuz çalınmadan önce alabileceğiniz önlemlerden bazıları şunlar:
Ayrıca “IMEI numarası nasıl bulunur?” diye soruyor olabilirsiniz. Bunu da telefonunuzun başına bir şey gelmeden önce bilmeniz işlerinizi kolaylaştırabilir. Bunun için telefonunuzun ayarlar kısmına girip telefon bilgileri bölümüne tıklayarak bu bilgiye ulaşabilir veya *#06#’yı arayabilirsiniz. Ancak telefonunuz çalındıktan sonra IMEI numarasına ihtiyacınız varsa telefon kutunuzun üzerinde bu numarayı bulabilirsiniz.
Mutlu günler dileriz.
MAPFRE Sigorta
Kurumumuzun çalınan, gasp edilen veya kaybedilen telefonları bulmak ve ilgili kişiye teslim etmek gibi bir görev ve sorumluluğu bulunmamakta olup bu konuda emniyet güçlerine ve adli mercilere başvurulması gerekmektedir. Kolluk kuvvetlerine teslim edilen veya herhangi bir suretle ele geçirilen cihazların, emniyet veya adli mercilerce IMEI numarası ile birlikte Kurumumuza bildirilmesi durumunda cihazın teslim edilebilmesini teminen ihbarı yapan kişinin kimlik ve irtibat bilgileri anılan mercilere gönderilmektedir.
Cihaz gerçek kişiye ait ise cihaz sahibinin durumu anlatan ıslak imzalı dilekçesi ekinde; cihaz faturası, imza sahibine ait nüfus cüzdanı fotokopisi, adli kolluk ya da savcılık başvuru tutanağı ile Kurumumuza yazılı başvuruda (ıslak imzalı dilekçe ile) bulunması gerekmektedir. Bu konuda adli mercilere de (savcılık ve mahkemeler) başvuru yapılabilmektedir.
Cihazına ait IMEI numarası beyaz listede bulunan ancak cihazı çalınan, yağmalanan, kaybolan veya her ne suretle olursa olsun rızası dışında elinden çıkan kişiler cihazının elektronik haberleşme şebekesinden hizmet almasını engellemek için e-devlet kapısı üzerinden (seafoodplus.info ) veya telefon yoluyla Kurumumuz BTK Tüketici İletişim Merkezi’ne () ihbarda bulunabilir. Ayrıca adli mercilere de çalıntı cihaz ile ilgili başvuru yapılabilmektedir.
Kayıp/çalıntı ihbarının gerçekleşmesi için cihaza ait 15 haneli IMEI numarasının bilinmesi ve hattın yasal sahibi olan kişinin yukarıda belirtilen kanallardan biri üzerinden (e-devlet kapısı, bilgi ve ihbar merkezi, adli merciler) ihbarda bulunması gerekmektedir.
Olmazsa olmazlarımız arasında yer alan akıllı cep telefonlarımızın kaybolması, çalınması gibi durumlar büyük sorun yaşamamıza neden olabilir. Çünkü e-postamızı kontrol ettiğimiz, sosyal medya kullandığımız, mesajlarımızın bulunduğu ve fotoğraflarımızı depoladığımız bu cihazlarda genellikle kötüye kullanılabilecek hassas bilgiler yer alır.
Sen de her ne kadar akıllı telefonuna gözün gibi bakıyor olsan da böyle bir durumla karşılaşabilir, telefonu kaybedebilir veya çaldırabilirsin. Peki akıllı telefonun çalınması ve kaybolması durumlarında ne yapmak gerekir?
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) internet sayfasında kayıp/çalıntı durumlarında neler yapman gerektiğini detaylı bir şekilde anlatmaktadır. Kayıp veya çalınma durumu sonrasında yapılması gereken bazı uygulamalar vardır. Bu işlemleri şu şekilde sıralayabiliriz.
Operatör ve telefon numarası gibi bilgileri polise ileterek hırsızlık durumunu bildirebilirsin. Zayıf olsa da yine de kayıp telefonunu geri alma ihtimalin elbette vardır.
Öncelikle SIM kartının kullanılmasını engellemek için GSM operatörünü arayarak hattını kapatmalısın. GSM operatörünün müşteri temsilcisi ile görüşerek SIM kartını kaybettiğini söyleyebilir ve SIM kartını bloke etmesini söyleyebilirsin. SIM kartını bloke ettirdiğinde telefonu çalan kişi, parolanı değiştiremez, herhangi bir işlemi onaylamak için cep telefonunu kullanamaz ve doğrulama kodu yazan kısa mesaja erişemez.
Eğer telefonun çalınırsa arkadaşlarını sana ait olan bir numaradan mesaj ve arama alabileceklerine dair tanıdıklarını uyarmalısın. Eğer sosyal medyada çok fazla takipçin varsa arkadaşlarından onlar için de uyarı paylaşmalarını isteyebilirsin.
Eğer telefonun çalındıysa internet üzerinden parolanı kullanarak telefonu bloke edebilirsin. Bunun için Apple ID veya Google hesabına giriş yaptıktan sonra iki aşamalı kimlik doğrulama uygulaması adımını da geçmen gerekir. Ancak başka bir kişinin telefonundan giriş yapıyorsan doğrulama mesajı alamaz ve kimlik doğrulama uygulamasını açamazsın. Bundan dolayı bu durum seni biraz zorlayabilir.
Eğer bir Android kullanıcısıysan kısa mesaj doğrulaması olmadan iki aşamalı kimlik doğrulama uygulamasının kurulumunda aldığın yedek kodlardan birini kullanarak parolanı değiştirebilirsin. Eğer İPhone kullanıyorsan güvendiğin bir cihaz veya telefona gönderilecek doğrulama kodu ile hesaplarına giriş yapabilirsin.
Telefonun kimlik numarasını (IMEI) operatörün engelli cihaz listesine ekletebilirsin. Bunun için cihazın IMEI numarasını operatörüne iletmen gerekir. (IMEI numarasını telefonun kutusunun üzerinde bulabilirsin. Teorik olarak IMEI numarası operatör tarafından engelli cihaz listesine eklendiğinde farklı bir SIM kart ile bile mobil ağa bağlanması mümkün değildir.
Telefonum çalındı Android ise “Cihazımı Bul” özelliğini kullanarak veya*#06# numarasını arayarak IMEI numarasını öğrenebilirsin.
Android veya Apple cep telefonunu “Cihazımı bul” veya “Bul” uygulamaları ile bloke ettiğinde cihazına tanımlı kartların cihazın ile olan bağlantılarını da kaldırabilirsin. Eğer sana cep telefonundan banka/kredi kartlarını kaldırma ile ilgili bir uyarı mesajı gelmezse kartlarının cihazınla olan bağlantısını manuel olarak da kaldırabilirsin. Eğer kartların telefonla birlikte çalınmadıysa kartları bloke etmene gerek yoktur.
Android için, Google hesabına giriş yaptıktan sonra Abonelikler ve Ödemeler bölümünden işlem yapabilirsin.
Eğer iPhone kullanıcısıysan Apple kimliğin ile hesabına giriş yaptıktan sonra “Cihazlar” bölümünden kaybettiğin cihazı bularak “Bütün Kartları Kaldır”’ı seçebilirsin. Apple kimliğin ile web sitesinde oturum açabilir, “Aygıtlar” kısmından IMEI numarasını görmek istediğin iPhone’u seçebilirsin.
Çalınan ve kaybolan telefon nasıl bulunur sorusu için cep telefonu sistemlerine göre detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsin.
Android Kullanıcıları Telefonunu Nasıl Bulur?
Eğer Android bir telefon, tablet veya saatini kaybedersen cihazını birkaç adımda kolayca bulabilir, kilitleyebilir veya silebilirsin. Eğer bir Google hesabın varsa “Cihazımı Bul” özelliği otomatik olarak açılır. Ancak “Cihazımı Bul” özelliğinin kullanılabilmesi için kayıp/çalıntı cihazın aşağıdaki koşulları karşılaması gerekir.
iPhone Kullanıcıları Telefonunu Nasıl Bulur?
Apple, iPhone kullanıcılarına “Bul” özelliğini açmalarını tavsiye etmektedir. İphone marka çalınan telefonu bulmak için;
Cihazı çalınan, yağmalanan veya kaybolan kişiler;
İhbarın sonucunu yine e-Devlet üzerinden IMEI ve kayıp/çalıntı ihbar sorgulama/iptal alanından öğrenebilirsin. Aynı zamanda BTK Tüketici İletişim Merkezi’ni arayarak da bilgi alabilirsin.
Durumu anlatan ıslak imzalı dilekçe, imza sahibine ait nüfus cüzdanı fotokopisi, adli kolluk veya savcılık başvuru tutanağı ile başvuruda bulunabilirsin. Bu konuda adli mercilere de (savcılık ve mahkemeler) başvuru yapabilirsin.
Beyaz listede olup hiç kullanılmadan çalınan, yağmalanan veya kaybolan cihazlar için gerçek veya tüzel kişilerin; ıslak imzalı dilekçe, adli kolluk ya da savcılık tutanağı, nüfus cüzdanı fotokopisi başvuruda bulunması gerekir. Eğer çalınan cihaz faturası, iş yeri adınaysa bu belgelere ek olarak vergi levhası fotokopisi ve imza sirküleri ile başvuru yapılmalıdır.
Telefonun çalınma veya kayıp risklere karşı önlem almak için uygulayabileceğin birkaç basit yöntem vardır. Bu yöntemleri uygulayarak olası bir kayıp/çalıntı durumunda yaşadığın mağduriyeti en aza indirebilirsin.
Ayda bir kez telefonunu yedekleyerek olası bir çalınma/kayıp durumuna karşı önlem alabilirsin. Telefonun için otomatik yedekleme özelliğini kullanabilir veya dosyalarını buluta manuel olarak yükleyebilirsin. Böylece telefonun çalınır veya kaybolursa sakladığın verileri kolayca yeni telefonuna aktarabilirsin.
Akıllı telefonunu olası hırsızlık bir durumuna karşı korumak için güçlü bir parola ve parmak izi gibi biyometrik kilitleri kullanabilirsin. Parola belirlerken varsayılan seçeneği kullanmak yerine daha karmaşık bir şifre kullanabilirsin. Parola ne kadar karmaşık olursa çalınma durumunda hırsızın parolayı kırma ihtimali o kadar azalır.
Çalınan telefonu bulmak için İPhone’larda “İPhone’umu Bul”, Android cihazlar için ise “Cihazımı Bul” özelliği vardır ancak bu özelliklerden yararlanabilmek için önceden aktifleştirilmiş olmaları gerekir. Bu uygulamalar yalnızca cihazını bulmana yardımcı olmakla kalmaz aynı zamanda birden fazla güvenlik önlemini de içerir.
Telefonunu kaybedersen “zil çaldırma” özelliğini kullanabilir böylece telefonunu daha kolay bulabilirsin.
Telefonunu uzaktan da silebilirsin ancak bu seçeneği son çare olarak kullanmanda yarar vardır. Eğer cihazını bulamayacağından eminsen operatörünle iletişime geçebilir, telefonunun çalındığını veya kaybolduğunu bildirebilirsin. Böyle operatör şirket, telefonunun kötüye kullanılmaması için SIM kartını devre dışı bırakacaktır.
İphone kaskosu hakkında detaylı bilgi almak için yazımızı okuyabilirsin.
Cep telefonu sigortası; telefonun ikamet ettiğin yerden, iş yerinden ya da kilitli aracından çalınması gibi bir olay sonucunda oluşan zararlara karşı teminat sağlar. Sigorta şirketin çalınma (hırsızlık) durumunda senin için eş değer bir cihaz temin eder ya da belli bir muafiyet ile ödeme yapar. Sen de seafoodplus.info’ten cep telefonu kaskosu yaptırarak hırsızlık ve çalınma gibi risklere karşı güvence altına alabilirsin. Telefon kaskosu ne işe yarar yazımızdan merak ettiğin teminatları öğrenebilirsin.