Türk Telekom Kalan Hak Sorgulama

Türk Telekom kalan kullanım için internet, dakika ve sms detaylarınızı öğrenme ve bakiye sorgulamak için başvurabileceğiniz yöntemler şunlardır;

1. Türk Telekom online işlemlere giriş yaparak hattınızda kalan kullanım tutarını öğrenebilirsiniz.
2. *#’yi arayarak kalan kullanım miktarınızı sorgulayabilirsiniz.
3. ’ü arayarak ya da telefonunuzun mesaj kutusuna TL yazıp ’e kısa mesaj göndererek kalan bakiyenizi öğrenirsiniz.
4. Bilgi mesajı aboneliği ile telefonunuzdan yaptığınız her arama ve işlem için anında bilgi gelmesini sağlayabilirsiniz.

Menüden bakiye sorgulamak için telefonunuzun servis bölümünden asistan kısmından krediyi tıklayıp kalan yazan kısımda hattınızda kalan kullanım hakkınızı öğrenebilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Kullanım Öğrenme

Türk Telekom kalan kullanım bilgilerinizi öğrenmek için müşteri hizmetlerini 1 numaralı telefon numarası ile arayarak sesli yanıt sisteminden kalan kullanımınızı öğrenebilirsiniz.

• Türk Telekom hattınızda kalan kullanım öğrenmek için telefonunuzdan ’ü arayabilir ya da TL yazıp ’e sms gönderebilirsiniz.
• Türk Telekom tuşlama sistemi ile *#’yi tuşlayarak kalan kullanımınızı görebilirsiniz.

Türk Telekom cep asistan uygulamasını telefonunuza yükleyerek uygulama içerisinde servis menüsünden asistanı seçip kredi-kalan bölümünden kalan kullanımınızı istediğiniz zaman öğrenebilirsiniz.

Türk Telekom resmi internet sitesine telefon numaranız ve şifreniz ile giriş yaparak online işlemler uygulamasından kalan kullanım hakkınızı öğrenirsiniz.

Türk Telekom SMS ile Kalan Kullanım Sorgula

Türk Telekom sms ile kalan kullanım hakkı öğrenmek için telefonunuzun mesaj kutusuna KALAN yazıp ’e kısa mesaj göndermelisiniz. Gönderdiğiniz mesaja saniyeler içerisinde cevap gelir. Gelen mesaj ile hattınızda kalan dakika, sms ve internet hakkınız bildirilir. Sms ile kalan kullanım hakkı bildirimi son 2 saatlik kullanımı içermez.

Türk Telekom ile Kalan Kullanım Öğrenme

Gelen mesajda kalan dakika, sms ve internet hakkınız hakkında bilgi bulunur. Türk Telekom ile kalan kullanım hakkı öğrenmenin 2 farklı yolu vardır.

1. Telefonunuzun arama bölümüne gelip yazıp arayın. Sesli sistem ile kalan kullanım hakkınızı öğrenebilirsiniz.
2. Telefonunuzun mesaj bölümüne TL yazıp ’e kısa mesaj gönderdiğinizde çok kısa bir süre içerisinde telefonunuza kalan kullanım hakkınız ile ilgili mesaj gelecektir.

Türk Telekom Cep Asistanı ile Kalan Kullanım Öğrenme

Türk Telekom cep asistan ile kalan kullanım hakkı öğrenmek için öncelikle cep asistan uygulamasını telefonunuza indirmeniz gerekir. İndirdiğiniz cep asistan uygulamasından servis menüsüne girip asistanı seçin. Asistan içerisinde yer alan kredi kısmından kalan bölümüne tıklayın. Burada hattınızda kalan dakika, sms ve internet haklarınız görünür.

Türk Telekom Online Kalan Bakiye Sorgulama

Türk Telekom internet sitesi ile kalan kullanım hakkı öğrenmek için Türk Telekom’un resmi internet sitesine telefon numaranız ve şifreniz ile giriş yapmalısınız. Eğer internet girişi için şifrenizi bilmiyorsanız telefonunuzun mesaj kısmına SIFRE yazıp ’ya kısa mesaj gönderin.

Giriş yaptığınızda faturasız hat sahibi iseniz hattınızda kalan dakika, sms ve internet hakkınızı öğrenebilirsiniz. Eğer Türk Telekom faturalı hat sahibi iseniz fatura kesim tarihiniz ve o tarihe kadar kalan dakika, sms ve internet kullanım haklarınız ayrıntılı olarak görebilirsiniz.

Türk Telekom Kalan Kullanım Bildirimi Açma &#; Kapatma

Türk Telekom kalan kullanım miktarı bilgilendirme servisi ev telefonu ve interneti kullanan kişiler için özel bir uygulamadır. Ev avantaj , ev avantaj özgür ve alo paket gibi sınırlı tarife ve kampanyalardan faydalanan Türk Telekom müşterilerine ücretsiz olarak sunulan bilgilendirme servisi kullanım miktarının %80 veya %’e ulaşması durumunda devreye girer.

Türk Telekom kalan kullanım miktarı sms, e-posta veya sesli yanıt sistemi ile kullanıcıya bildirilir. Kullanım miktarı bildirimleri hat ile birlikte ücretsiz hediye edilerek özel bir işleme gerek kalmadan açılır. Ancak siz bu bilgilendirmeyi almak istemezseniz kapatabilirsiniz;

• Türk Telekom kalan kullanım iptali için telefonunuzun mesaj bölümüne KULLANIMIPTAL yazıp ’ya kısa mesaj gönderebilirsiniz.
• Online işlemler merkezinden kalan kullanım miktarı bildirimin iptalini talep edebilirsiniz.
• Mobil online işlemler merkezinden iptal edebilirsiniz.
• 1 numaralı müşteri hizmetleri hattından iptal isteyebilirsiniz.
• Türk Telekom mağaza ve ofislerine giderek iptal edebilirsiniz.

Türk Telekom müşterilerinin sürekli olarak sorgulama yaptığı işlemlerden bir tanesi de kalan kullanım sorgulamasıdır. Paket kullanan veya fatura kullanan kişiler fazla ücret ödememek için kalan kullanımlarını sorgulayarak ona göre hareket etmektedirler. Telefonunuzdan ise kolaylıkla Türk Telekom kalan kullanım miktarınızı öğrenebilirsiniz. Bunların yanı sıra TTNET kalan kullanım sorgulaması da yapabilirsiniz.

Türk Telekom hattı kullananlar, kullandıkları hattın kullanım haklarını aşmamak için kalan kullanımlarını düzenli olarak öğrenirler. Türk Telekom kalan kullanım öğrenme yöntemlerini tek bir mesajla kullanabilirsiniz. Türk Telekom kalan kullanım sorgulama adımlar nelerdir, Türk Telekom kalan kullanım sms numaraları nedir, hemen öğrenmek için yazımızı okumaya devam edin!

Türk Telekom Bakiye Sorgulama Numarası

Türk Telekom müşterileri kalan kullanımları için telefonlarındaki uygulamalar veya telefondan mesaj atarak öğrenim sağlayabilirler. Telefon üzerinden indirilen uygulamalar sayesinde bir defaya mahsus şifre girdikten sonra sürekli olarak açık olan uygulamadan kalan kullanımlarınızı kolayca görebilirsiniz. Telefonun mesaj bölümünden DETAY yazarak ’e mesaj atarak SMS, internet ve dakika kullanımlarından geriye kalanları görebilirisiniz. Faturalı Hatlarda ise DAKIKA yazıp veya , SMS yazıp veya , İnternet yazıp veya ’e mesaj atmanız yeterli olacaktır. 

Türk Telekom geniş bir ürün çeşidine sahip olduğu için Türk Telekom kalan kullanım sorgulama işlemi için uygulamadan giriş yaparak veya internet sitesi üzerinden online işlemler menüsünden adımları izleyerek kullanımlarınız hakkında detaylı bir şekilde görebilirsiniz. Site üzerinden giriş yapabilmek için Tek Şifre kullanarak giriş yapabilirsiniz daha sonra şifrenizi değiştirerek kullanımlarınızı sorgulayabilirsiniz. TTNet kullanıcıları kota sorgulaması yaparken TTNet mobil kullanıcıları ile dakika, SMS ve internet kullanımlarını kontrol edebilmektedir. Kurumsal bir site olan Türk Telekom müşterilerine sağladıkları hizmetler sayesinde müşterilerin beğenisini kazanmıştır. Her geçen gün büyüyen bir kitleye daha iyi hizmet vermek adına sürekli olarak kendini geliştirmiştir. Bununla birlikte müşterilerinin ihtiyaçlarını daha kolay karşılamaktadır. 

Türk Telekom Kalan Kullanım Sorgulama Yöntemleri

Türk Telekom sunmuş olduğu hizmetler arasında internet, mobil ve tivibu özelliği ile geniş bir kitleye hitap etmiştir. Hizmet alan kişiler gerek kotalı internet gerekse kotasız internet ve faturalı veya mobil paketler ile hizmet almaktadır. Bu hizmetleri kullananlar kalan kullanım sorgulama işlemleri için bir takım yolları izlemeleri gerekmektedir. Öncelikle TTNet müşterileri için sorgulama yöntemlerini incelersek eğer, iki yöntem ile kotanızı sorgulayabilir ve kullanımlarınız hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Öncelikle Türk Telekom kalan kullanım sorgulama işlemi için, Türk Telekom sitesine giriş yaparak online işlemler menüsüne girebilirsiniz. Daha sonra uygulamalar sekmesinden kota bölümüne gelerek kalan kullanımlarınızı görebilirsiniz. Diğer yöntem ise çağrı merkezini arayarak kotanız hakkında bilgi talep edebilirsiniz. 

TTNet Mobil kullanan müşteriler için farklı yöntemler ile kalan kullanımları öğrenmek mümkündür. Çok alternatifin olması müşterilerinin seçimlerine göre değişmektedir. Üç farklı yöntem ile öğrenmek mümkündür.

• Telefon uygulaması
• İnternet Online işlemler
• Kısa Mesaj

TTNet internet kullanıcılarına göre kalan kullanımlarını görmek biraz daha geniş kapsamdadır. Bunlardan ilki olan Türk Telekom uygulaması ile İOS veya Android telefonlarınızla kalan kullanımları görmek hızlı ve kolay olacaktır. Uygulama girebilmek için telefonunuzda #* tuşuna basarak şifre alabilirsiniz. Daha sonra o şifre ile uygulamaya giriş sağlayabilirsiniz. Uygulamayı açar açmaz kullanımlarınız ana ekranda görülecektir. Kullanım detayları için dakika, internet ve sms üzerine dokunduğunuzda detayları daha iyi görebilirsiniz.

Kalan kullanım Türk Telekom sitesine giderek online işlemler menüsüne tıklayarak kalan kullanımlarınız için detaylı bilgi alabilirsiniz. Öncelikle siteye giriş sağlamak için şifreniz olması lazım şayet şifreniz yoksa #* arama ekranından tuşlayarak daha sonra arama tuşuna basarak şifrenizi alabilirsiniz. Daha sonra online işlemlere girerek kalan kullanımlarınızı görebilir ve detaylı bilgilere ulaşmak için seçtiğiniz hizmeti tıklamanız yeterli olacaktır. 

En son olarak kısa mesaj yöntemi ile kalan kullanımlarınızı öğrenebilirsiniz. Yapmanız gereken mesaj bölümüne girerek KALAN yazıp ’e kısa mesaj atmak olacaktır. Daha sonra size detaylı bir mesaj gelerek kalan kullanımlarınız hakkınızda detay verecektir. Türk Telekom kalan kullanım ögrenme için sesli mesaj olarak da ’ü arayarak kalan kullanımlarınız hakkında bilgi alabilirsiniz.

1) Abonelik tesisi ve iptaline ilişkin hususlar;

a) Mobil haberleşme hizmetlerinde abonelik tesis ederken dikkat etmem gereken hususlar nelerdir?
Abonelik sözleşmesi imzalamadan önce abonelik sözleşmesindeki hak ve yükümlülüklerinizi dikkatlice okumanız, sözleşmenin ilk sayfasında bulunan abone tercihlerini işaretlemeniz, girilen kişisel bilgilerinizin doğruluğundan emin olmanız gerekmektedir. Özellikle seçmiş olduğunuz tarifenin isminin doğru bir şekilde abonelik sözleşmesine yazıldığından emin olunuz. 

Sözleşmenin imzalı bir suretini almayı unutmayınız!

b) Aboneliğimi nasıl iptal edebilirim?
Abonesi olduğunuz işletmeciye talebinizi, kimliğinizi ispatlayıcı belge ile birlikte yazılı olarak bildirmek veya işletmecinin faks numarasına imzalı olarak göndermek suretiyle sözleşmenizi sona erdirebilirsiniz. İşletmeci, yazılı talebin kendisine ulaşmasından itibaren; 24 saat içerisinde talebinizin alındığı bilgisini iletişim adresine iletmek zorundadır.

Ayrıca işletmeci 7 gün içerisinde fesih talebini yerine getirerek posta, elektronik posta, kısa mesaj ya da arama yöntemlerinden birini kullanarak abonelik sözleşmesinin feshedildiğini tarafınıza bildirmekle yükümlüdür.

2) Tarife ücretleri, kullanım miktarı sınırlı hizmetler ve katma değerli hizmetlere ilişkin hususlar;

a) Tarife ücreti değişikliği durumunda yapılması gerekenler?
Tarife değişikliği yürürlüğe girmeden makul bir süre önce işletmeciler tarife değişikliğini abonelere SMS, arama ve/veya posta ile (faturada değişiklik belirtilebilmektedir) duyurmakla yükümlüdür. Bu nedenle işletmeciler tarafından SMS, telefon veya posta yoluyla yapılan bilgilendirmelerin dikkate alınması önem arz etmektedir.

b) Kullanım miktarı sınırlı hizmetlerde paket, kota aşımı yapmamam için bilgilendirilme nasıl yapılmaktadır?
Ses, SMS, internet (veri) ve benzeri hizmetlerin sunulduğu kullanım miktarı sınırlı ( dk, SMS veya 4GB vb.) hizmet kullanan aboneler, kullanım miktarının %80 ve % sınırına ulaşılması durumunda asgari olarak kısa mesaj ile bilgilendirilmektedirler.

Ayrıca, aboneler tarafından kullanım miktarı sınırlı paketlerin ne kadarlık kısmının kullanıldığı bilgisi işletmecilerin internet sitelerinin online işlemler menüsünden veya SMS göndermek suretiyle ücretsiz olarak sorgulanabilmektedir. Söz konusu bilgilere işletmecinin müşteri hizmetlerinden de ulaşılabilmektedir.

c) Onayım olmadan katma değerli hizmet satın aldığım gerekçesi ile hattıma ücret yansıtılmış. Ne yapmalıyım?
Talebiniz ya da onayınız olmadan söz konusu hizmete üyelik yapıldığını düşünüyorsanız, mobil cihazınızı sadece sizin kullandığınızdan, SMS, wap vb. bir yöntemle ücret ve abonelik ile ilgili bir onay vermemiş olduğunuzdan veya hattınızı kullanan başka birinin (yakınlarınız gibi) hizmete üyelik yapmadığından emin olduktan sonra, şikâyetiniz için hizmet aldığınız işletmeciye başvurabilirsiniz. İşletmeciler tarafından sorun çözülmediği takdirde yasal yollara başvurabilirsiniz.

3) Taahhütlere ilişkin hususlar;

a) Taahhütlü tarife nedir ve neden tercih edilmeli ya da edilmemelidir?
Taahhütlü tarifeler, belirli bir tarifede belirli bir süre için aboneliğinizi devam ettirmeniz veya belirlenen koşulları sağlamanız halinde bazı avantajlar sağlayan tarifelerdir. Bu nedenle taahhütlü tarifeleri seçerken;

• Taahhüt dönemi boyunca ilgili hizmet ihtiyacınızı,
• Taşınma ihtimalinizin olup olmadığını, mümkünse taşınacağınız bölgede işletmecinizin altyapısının bulunup bulunmadığını,
• Taahhüt bulunmayan tarifelere göre seçmeyi düşündüğünüz taahhütlü tarifenin avantaj ve dezavantajlarını

değerlendirerek karar vermeniz uygun olacaktır.

b) Taahhütlü tarife aboneliğimi istediğim zaman sonlandırabilir miyim?
Taahhüdünüzü istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Ancak süresinden önce taahhütlü sözleşmenizden caymanız halinde işletmeciler; taahhüde aykırılığın oluştuğu döneme kadar aboneye sağlanan indirim, cihaz veya sağlanan diğer faydaların bedelleri ile kampanya taahhütnamesi kapsamında belirlenen aylık tarife bedelinin taahhüt süresi bitimine kadar kalan aylara ilişkin ücretlerin toplam bedelini karşılaştırarak, abone açısından daha avantajlı olan tutarı, cayma bedeli olarak faturanıza yansıtabilmektedir.

4) Faturalar ile ilgili hususlar;

a) Adresime fatura gelmiyor. Ne yapmalıyım?
İşletmeciler abonelerine basılı fatura göndermekle yükümlüdür. Ancak, abonenin talebi veya onayı ile basılı fatura yerine elektronik ortamda da fatura gönderilebilir. Bununla birlikte, faturalarınızın adresinize ulaşmaması halinde, abonesi olduğunuz işletmecideki adres bilginizin doğru olup olmadığını kontrol etmenizde fayda görülmektedir.

b) İşletmecilerin ayrıntılı fatura için ücret talep etmeleri uygun mudur?
Ayrıntılı faturanın; 

• basılı olarak talep edilmesi durumunda işletmeciler tarafından ücretli veya ücretsiz şekilde,
• elektronik ortamda talep edilmesi durumunda ise ücretsiz bir şekilde aboneye sunulması gerekmektedir.

c) Faturam tarifemde belirtilen tutardan fazla geldi. Ne yapmalıyım?
Faturanıza hangi ücretlerin yansıtıldığı bilgisini, hizmet aldığınız işletmecinin internet sitesinde yer alan online işlemler menüsünden (asgari 3 aylık kullanım detaylan yer almaktadır) sorgulayarak ya da müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebilirsiniz. Halen söz konusu fatura tutarının fazla olduğunu düşünüyorsanız işletmecinize başvurabilirsiniz. Başvurunuz neticesinde, sorunun işletmeciniz tarafından çözülmediğini değerlendirmeniz halinde yasal yollara başvurabilirsiniz.

5) Yurtdışı seyahatlerimde mobil hattımı kullanırken dikkat edilecek hususlar nelerdir?
Mobil hattınızı yurtdışında kullanabilmek için hattınızın uluslararası dolaşım hizmetine (roaming) açık olması gerekmektedir. Ancak, yurtdışında iken arama yapmanın yanında aranmanın da ücrete tabi olması, yurtdışındaki arama/aranma ve veri kullanım (internete erişim) ücretlerinin, ülkeden ülkeye değişebilmekle birlikte, yurtiçindeki aynı hizmetlere göre daha yüksek olması sebebiyle, işletmecinizin internet sitesinden, müşteri hizmetlerinden temin edebileceğiniz veya yurtdışına gittiğiniz ülkede tarafınıza SMS ile gönderilen yurtdışı ücretlerini göz önünde bulundurarak kullanım yapmanızda fayda görülmektedir.

Ayrıca herhangi bir talebe gerek olmaksızın uluslararası mobil veri dolaşım (roaming) hizmetinden yararlanan abonelere, veri (data) kullanım tutarlan TL ve TL’ye ulaştığında işletmeciler tarafından bilgilendirilme yapılmaktadır.

6) Kıyı bölgelerinde veya diğer ülke sınırlarına yakın bir bölgede yaşıyorum. Cihazımın diğer ülke şebekelerine bağlanmaması için ne yapmalıyım?
Hattınız uluslararası dolaşım hizmetine (roaming) açılmadığı müddetçe diğer ülke şebekelerinde kullanılamayacaktır. Ancak hattın uluslararası dolaşım hizmetine açık olması durumunda kıyı veya sınır bölgelerimizde bulunan vatandaşlarımızın yurtdışındaki işletmecilerin şebekesi üzerinden hizmet alma ve bu durumda uluslararası dolaşım tarifesi üzerinden ücretlendirilerek yüksek faturalar ile karşılaşma ihtimalleri bulunmaktadır.

Bu durum ile karşılaşmamak için; hizmet aldığınız işletmeci ile irtibata geçerek hattınızı uluslararası dolaşım hizmetine kapalı hale getirebilir veya mobil cihazınızın ayarlar menüsünden, kendi mobil operatörünüzü (ağ operatörleri/operatörler) manuel olarak seçerek yurtdışından hizmet veren şebekeye otomatik geçiş yapılmasını engelleyebilirsiniz.

7) ’lü numaraları aramanın ücreti nedir?
'lü numaralara doğru yapılan aramalarda; abonenin mevcut tarifesinde yer alan sabit hatlara doğru yapılan aramalardaki ücretlendirmeden farklı bir ücretlendirme yapılmamaktadır.

8) Güvenli İnternet Hizmeti nedir?
Güvenli İnternet Hizmeti, talebiniz doğrultusunda işletmeciniz tarafından ücretsiz olarak sunulan, Çocuk Profili ve Aile Profili olmak üzere iki seçenekten oluşan ve internet ortamındaki zararlı içeriklerden internet kullanıcılarını büyük oranda koruyan alternatif bir güvenlik hizmetidir.

Güvenli İnternet Hizmetinden yararlanabilmek için, internet erişiminizi sağlayan işletmecinin bayisi, çağrı merkezi, kısa mesaj servisi (SMS), online işlem merkezinden herhangi birine başvurarak söz konusu hizmeti etkinleştirilebilir, istediğiniz zaman profilleri değiştirilebilir ya da profilleri devre dışı bırakabilirsiniz. Konuya ilişkin detaylı bilgi seafoodplus.info adresinde yer almaktadır.

9) Numaramı değiştirmeden hizmet aldığım işletmeciyi değiştirebilir miyim?
Numaranızı değiştirmeden işletmecinizi değiştirebilmeniz için, öncelikle abonesi olmak istediğiniz yeni işletmeciye “numara taşıma” talebinde bulunmanız ve ilgili formları doldurarak taşıma işleminin gerçekleşmesinden itibaren geçerli olacak şekilde abonelik sözleşmesi imzalamanız gerekmektedir. Konuya ilişkin ayrıntılı bilgiye seafoodplus.info internet adresinden ulaşabilirsiniz.

10) Adıma kayıtlı hat sayısını nasıl öğrenebilirim?
Aboneler, seafoodplus.info internet adresinden gerekli bilgileri girerek üzerlerine kayıtlı aktif hatları öğrenebilmektedirler. Ayrıca herhangi bir aboneliği bulunmayan vatandaşlar da üzerlerine kayıtlı hatlara ilişkin bilgiyi e-Devlet üzerinden öğrenebilmektedirler.

11) Engelliler için sunulan hizmetler nelerdir?
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu tarafından yapılan düzenlemeler kapsamında;

• Talep eden görme engellilerin abonelik sözleşme ve faturalarının “Braille” ya da sesli anons şeklinde sunulması,
• Tarifelerde ve hizmetin sunum koşullarında meydana gelen tüm değişikliklerin talep eden abonelere sesli mesaj olarak gönderilmesi,
• Engelli tüketicilere yönelik makul ölçüde ekonomik avantajlar ihtiva eden tarife ve kampanyalar sunulması,
• İnternet sitelerinin engelli abonelerin yararlanabileceği şekilde erişilebilirliğinin sağlanması,
• Engellilere yönelik olarak sunulan tüm hizmetlerin internet sayfası üzerinde tek başlık altında toplanarak engelli tüketicilerin bilgiye erişimlerinin kolaylaştırılması,
• Talep eden abonelere ücretsiz sesli konum bilgisi verilmesi,
• Engelli abonenin konum bilgisinin, engelli abonenin talebi doğrultusunda asgari bir (1) telefon numarası tarafından da ücretsiz olarak (farklı operatörler arasında yapılacak sorgulamalarda yansıyabilecek kısa mesaj veya arama ücretleri hariç) öğrenilebilmesinin sağlanması,
• Talep eden abonelere fatura ve kota dolum bilgilerinin sesli mesaj olarak gönderilmesi,
• Abonenin talebi doğrultusunda “Aradığınız kişi işitme engellidir” bilgisinin ücretsiz olarak sunulması,
• Ses hizmetinden bağımsız olarak sadece SMS veya sadece data paketi hizmeti sunulması gerekmektedir.

12) Mobil telefon cihazlarına ilişkin önemli hususlar;

a)Mobil telefon cihazı alırken nelere dikkat edilmelidir?
Mobil telefon cihazı alırken aşağıdaki hususlara dikkat edilmesinde fayda görülmektedir.

• Satın alınacak cihazın ambalajının açılmamış olması,
• Cihazın markası, modeli ve seri numarası veya IMEI numarasının faturada belirtilmiş olması ve faturanın muhafaza edilmesi,
• Cihazda "CE" işaretinin varlığının kontrol edilmesi,
• Türkçe kullanım kılavuzu olan cihazların satın alınması,
• Garanti belgesinin satıcı tarafından tasdik edilip edilmediğinin kontrol edilmesi,
• Satış sonrası montaj, bakım ve onarım hizmetleri ve yetkili servislere ilişkin bilgi alınması.

b) Cihazımın ayıplı (kusurlu) olduğunu anlamam durumunda ne yapabilirim?
Cihazın ayıplı (kusurlu) olduğunun anlaşılması (teknik servis tarafından tespit edilmesi) durumunda;

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilirsiniz. Satıcının yukarıda yer alan yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde yasal yollara başvurabilirsiniz.

c) Yurtdışından cihaz aldım ve Türkiye’de kullanmak istiyorum. Ne yapmalıyım?
Mobil işletmeciler tarafından hizmet verilen elektronik kimlik bilgisine (IMEI) sahip cihazların Türkiye’de kullanılabilmesi için kayıt altına alınmaları gerekmektedir. Cihaz kayıt işlemleri e-Devlet şifresi ile seafoodplus.info internet adresinden yaptırabilmektedir.

Cihaz kayıt işlemi için ödenmesi gereken ücretler dâhil ayrıntılı bilgiye “Mobil Cihazların Kayıt Altına Alınması ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular” rehberinden/bağlantısından ulaşabilirsiniz.

d) Cihazımı kaybettim/çaldırdım. Ne yapmam gerekir?
Mobil cihazların sahibinin rızası dışında elden çıkması durumlarında tüketiciler, cihazlarının hizmet almasını engellemek için  e-Devlet kapısı üzerinden veya Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunun (BTK) Bilgi ve İhbar Merkezinin “ 94 94” numaralı telefonunu aramak sureti ile haftanın 7 günü 24 saat (7/24) ihbarda bulunabilirler. Ayrıca, tüketicinin hizmet aldığı işletmeciyi arayarak hattını kullanıma kapatmasında da fayda görülmektedir.

Kayıp çalıntı cihazlarla ilgili ayrıntılı bilgiye "Kayıp/Çalıntı Mobil Cihazlarla İlgili Sıkça Sorulan Sorular" rehberinin yer aldığı seafoodplus.info bağlantısından ulaşabilirsiniz.