Paket değişikliği işlemini, Türk Telekom Ofisleri, Türk Telekom Mağazaları, 1 Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden yapılabilir. Ya da Türk Telekom Online İşlem Merkezinden TekŞifreniz ile giriş yaparak paketnizi değiştirebilirsiniz.
Contents
Pakete kayıt Mobil Online İşlemler uygulaması aracılığıyla yapılabilir. Aboneler ilgili paketleri Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden kredi kartı ya da banka kartı ile satın alabilecektir.
Paket Bilgisi Siz de Aveanın faturasız tarifelerine gelin ve HY yazıp e SMS gönderin, Her Yöne Dakika Paketiniz cebinize gelsin.
SMS aracılığıyla taahhüt vermek için SOZ yazıp e SMS gönderilmesi gerekmektedir. Taahhüt kapsamındaki aylık ücret indirimleri taahhüt verilen fatura dönemi itibariyle verilmeye başlanacak ve 12+12 fatura dönemi boyunca verilecektir.
Son 30 gün içinde yeni hat alarak veya numara taşıyarak gelen müşteriler için Fırsat 2GB Paketinin fiyatı aylık 22TL, Fırsat 3GB Paketinin fiyatı aylık 22 TL, Fırsat 5GB Paketinin fiyatı aylık 28 TL, Fırsat 7GB Paketinin fiyatı aylık 33 TL ve Fırsat 10GB Paketinin fiyatı aylık 32TLdir.
Gelen SMS ise şu şekildedir; “Size özel 30 gün boyunca geçerli her yöne dakika, SMS ve 6GB cepten internet ayda sadece 22 TL! 7 gün içinde EVET yazıp a göndererek size özel bu fırsattan yararlanabilirsiniz.” Bu mesajı bir hafta içerisinde cevaplamanız durumunda paketi hattınıza kolayca tanımlayabilirsiniz.
BANAOZEL8GB yaz e ücretsiz SMS gönder Paket kapsamında 30 gün boyunca yurt içinde geçerli her yöne dakika, her yöne SMS ve 8 GB internet sunulacak olup, paket ücreti KDV-ÖİV dâhil 42 TLdir. Pakete kayıt SMS ile veya Müşteri Hizmetleri aracılığıyla yapılabilir.
Doyasıya 20 GB paketi, ayda sadece 85 TLye 20 GB cepten internet, her yöne DK ve SMS ile Türk Telekom da! DOYASIYA 20GB yazıp e SMS gönderin, Doyasıya 20 GB Paketi niz cebinize gelsin!
Pakete yalnızca Türk Telekom Online İşlemler (Mobil) Uygulaması üzerinden kayıt olabilirsin. Uygulamaya giriş yaptıktan sonra “ Paket satın al” menüsünden “Selfy Paketleri ” kategorisine girerek talebini iletebilirsin. Selfynin Mobilist 12 GB Paketi nin 4 haftalık ücreti 60 TLdir.
Dolu 1GB Paketi ile tam 1GB Cepten İnternet, Her Yöne DK ve Her Yöne SMS sadece 19 TL! DOLU1GB yazıp e SMS gönderin, Dolu 1GB Paketiniz cebinize gelsin! Dolu 1GB Paketinden hemen faydalanmak için Türk Telekom faturasız mobil tarifelerinde olmanız yeterli!
Paket Bilgisi Siz de Aveanın faturasız tarifelerine gelin ve HY yazıp e SMS gönderin, Her Yöne Dakika Paketiniz cebinize gelsin.
Her Yöne Dakika paketi ile ayda sadece 19,38 TLye doya doya konuşun! Paket kapsamında, her fatura döneminde cepten dakika yurt içi her yöne konuşabilirsiniz. Pakete Müşteri Hizmetleri aracılığıyla kayıt olunabilecek ve iptal edilebilecektir.
e SMS göndererek taahhüt veren müşterilerimizin gönderdikleri taahhüt Onay SMSleri için 1TL SMS ücreti alınmaktadır. Avantajlı 4 GB tarifesi kapsamında yurt içi her yöne dakika, grup içi sınırsız dakika, her yöne SMS ve 4 GB cepten internet verilmektedir.
Tarifeden taahhütlü aylık ücret ile yararlanmak için Müşteri Hizmetleri veya SMS aracılığıyla taahhüt verilmesi gerekmektedir. SMS aracılığıyla taahhüt vermek için SOZ yazıp e SMS gönderilmesi gerekmektedir.
Paketsiz internet erişim onayınız yok ise belirtilen şekilde onayınızı ileterek, internet erişiminizi aktif duruma getirebilirsiniz: GPRS erişiminiz aktif durumdaysa “INTERNET ONAY “ yazıp e ücretsiz SMS göndererek internet bağlantınızı gerçekleştirebilirsiniz.
yılı Nisan ayı fatura dönemleri itibarıyla; tarife ve/veya yenilenen paket aktivasyonu, tarife değişikliği, tek ve/veya çift yönlü hat kapama, tarife ve/veya yenilenen paket deaktivasyonu gibi tarife ve paketin tüm ay kullanılmadığı durumlarda geçerli olacak ücretlendirme şartlarında; BTK’nın gün bazlı tarife ve paket ücretlendirme kuralları çerçevesinde değişiklik yapılacaktır. Yenilenmeyen ek paket ücretlendirmelerine ilişkin herhangi bir revizyon yapılmayacaktır.
Tarife Aylık Ücreti:
Aktivasyon, deaktivasyon, tek ve/veya çift yönlü hat kapama gibi tarifenin tüm fatura dönemi boyunca kullanılmadığı durumlarda; ilgili işlemin gerçekleştiği fatura dönemine özel olarak tarife aylık ücretinin gün ile orantılı kısmı faturanıza yansıtılacaktır. Tarifede bulunan dakika, SMS ve/veya internet faydalarından herhangi birinin tamamının kullanılması durumunda ise tarifenin tam aylık ücreti faturanıza yansıtılacaktır.
Tarife değişikliği durumlarında ise; eski tarifede 15 günden fazla kalındıysa tarife aylık ücretinin tamamı faturanıza yansıtılacaktır. Eski tarifede 15 günden az kalındığında ise; tarifenin dakika, SMS ve/veya internet faydalarının herhangi biri bittiyse tam, bitmediyse aylık ücretin gün ile orantılı kısmı faturanıza yansıtılacaktır. Geçiş yapılan yeni tarifede ise yine tarifedeki herhangi bir faydanın kullanım haklarının bitirilip bitirilmediğine bakılarak tarifenin içerisindeki dakika, SMS ve/veya internet faydalarından herhangi biri bittiyse tam, bitmediyse gün bazlı aylık ücret hesaplanarak faturanıza yansıtılır.
Yenilenen Paket Aylık Ücreti:
Aktivasyon, deaktivasyon, tek ve/veya çift yönlü kapama gibi paketin tüm fatura dönemi boyunca kullanılmadığı fatura dönemlerine özel olarak, ilgili paket kapsamındaki hakların ne kadarı ilgili fatura döneminde kullanıldıysa söz konusu kullanım yüzdesine göre paket ücreti hesaplanarak faturaya yansıtılacaktır. Örneğin; paketin yüzde 50'sini kullanan müşterilerin faturalarına paket ücretinin yarısı, %25'ini kullanan müşterilerin faturalarına ise paket ücretinin dörtte biri yansıtılacaktır. Çoklu fayda içeren (dakika,SMS,internet) ek paketlerin (örn; dakika ve internet, dakika ve SMS vb.) ve Kıbrıs Konuşma paketinin (60dakika) aylık ücret hesabında değişiklik yapılmayacaktır.
*Fatura kesim tarihi ayın 9’u olan müşteriler için : 10 Mart- 9 Nisan fatura dönemi itibarıyla
Fatura kesim tarihi ayın 22’si olan müşteriler için : 23 Mart – 22 Nisan fatura dönemi itibarıyla
Fatura kesim tarihi ayın 26’sı olan müşteriler için : 27 Mart – 26 Nisan fatura dönemi itibarıyla
Fatura kesim tarihi ayın son günü olan müşteriler için : 1 – 30 Nisan fatura dönemi itibarıyla
Revizyon sonrasında Tarife ve Paketler için yapılacak ücretlendirmeler aşağıdaki gibidir:
TARİFE VE KAPSAM AKTİVASYON/DEAKTİVASYONU
Tarifenin, varsa tarifeye bağlı kampanya ve taahhüt indirimlerinin tüm fatura dönemi boyunca kullanılmadığı hat aktivasyon ve hat deaktivasyon durumlarında, ilgili fatura dönemine özel olarak tarife aylık ücreti ve kampanya/taahhüt indirimleri aşağıdaki şekilde hesaplanır:
Tarifede bulunan dakika, SMS ve/veya internet faydalarından herhangi birinin tamamını kullanmanız durumunda; tarife ücretinizin, varsa kampanya/taahhüt indiriminizin tamamı ilk faturanıza yansıtılır. Tarife faydalarından herhangi biri bitmediyse; tarifeden ve varsa kampanya/taahhüt indiriminden faydalandığınız gün ile orantılı kısmı ilk faturanıza yansıtılır.
Ek Bilgiler:
Tarifeye ve varsa tarifeye bağlı kampanyaya fatura döneminizin ilk gününde kayıt olarak tüm fatura dönemi boyunca tarifeden/kampanyadan faydalandıysanız, tarife aylık ücretinizin ve varsa kampanya/taahhüt indiriminizin tamamı ilk faturanıza yansıtılır.
Hattınızın herhangi bir sebeple deaktif olması durumunda tarife ücreti, kampanya ve taahhüt indirimi hesabı yapılırken; deaktif olduğunuz gün, kullanım yapılan gün hesabına katılmaz.
Tarifenizde sınırsız/limitsiz fayda bulunduğu durumda, faydalardan herhangi birinin tükenip tükenmeme kontrolü yapılırken, sınırsız faydaya bakılmaz.
TARİFE DEĞİŞİKLİĞİ
Tarife değişikliği durumlarında ise; eski tarifede 15 günden fazla kalmanız durumunda tarife aylık ücretinin ve varsa tarifeye bağlı kampanya/taahhüt indiriminin tamamı faturanıza yansıtılacaktır. Eski tarifede 15 günden az kaldığınızda ise; tarifenin dakika, SMS ve/veya internet faydalarının herhangi birini bitirip bitirmediğinize bakılır. Tarife faydalarından herhangi birini bitirdiyseniz, tarife aylık ücretinin ve varsa tarifeye bağlı kampanya/taahhüt indirimin tamamı, bitmediyse tarife aylık ücretinin ve varsa tarifeye bağlı kampanya/taahhüt indiriminin gün ile orantılı kısmı faturanıza yansıtılacaktır.
Geçiş yapılan yeni tarifede ise yine tarifedeki herhangi bir faydanın kullanım haklarının bitirilip bitirilmediğine bakılacaktır. Tarifenin içerisindeki dakika, SMS ve/veya internet faydalarından herhangi biri bittiyse tarifenin aylık ücretinin ve varsa tarifeye bağlı kampanya/taahhüt indiriminin tamamı, bitmediyse tarife aylık ücretinin ve tarifeye bağlı kampanya/taahhüt indiriminin gün ile orantılı kısmı faturanıza yansıtılacaktır.
Ek Bilgiler:
Müşterinin tarife değişikliği yaptığı gün eski tarifeyi kullandığı güne sayılmaz, yeni tarifeyi kullandığı gün olarak değerlendirilir. Örneğin; fatura döneminin gününde tarife değişikliği yapan bir müşteri, 19 gün A tarifesinden, 11 gün B tarifesinden yararlanmış olarak hesap yapılır.
Türk Telekom Mobil Faturalı ve Faturalı GPO (BIMcell, POcell, PTTcell, vb.) tarifeleri arası geçişlerde hat deaktif edilip tekrar açılmaktadır. Ancak KIST ücret uygulaması açısından deaktivasyon reasonlarından ayırt edilerek tarife değişikliği kuralları uygulanır.
AYLIK OTOMATİK YENİLENEN PAKETLER AKTİVASYON/DEAKTİVASYON
Paket aktivasyon ve hattın deaktif olması sebebiyle paket deaktivasyon gibi paketin tüm fatura dönemi boyunca kullanılmadığı fatura dönemlerine özel olarak, ilgili paket kapsamındaki hakların ne kadarını ilgili fatura döneminde kullandıysanız, söz konusu kullanım yüzdesine göre paket ücreti hesaplanarak faturanıza yansıtılacaktır.
Örneğin; 2GB ek internet içeren paketin yüzde 50'sini (1GB'ını) kullanan müşterilerin faturalarına paket ücretinin yarısı, %25'ini kullanan müşterilerin faturalarına ise paket ücretinin dörtte biri yansıtılacaktır.
Ek Bilgiler:
Hattınıza tanımlı her bir paket için ayrı ayrı ücret hesabı yapılır. Bu sebeple; bir fatura dönemi içerisinde iki farklı yenilenen paket satın almanız durumunda ikisi için de ayrı ayrı ücret hesabı yapılacaktır.
Yenilenen tüm yurt içi, uluslararası ve yurt dışı paketlerde aynı hesaplama yöntemi uygulanacaktır.
OTOMATİK YENİLENMEYEN PAKETLER (HAFTALIK/30 GÜNLÜK)
Haftalık, 30 Günlük gibi tek seferlik satın alınan, yenilenmeyen paketlerde ise paketin kullanım süresinin ne zaman sonladığına bakılarak hesap yapılacaktır.
Satın aldığınız paketin kullanım süresi; paketin satın alındığı fatura döneminde başlayıp, ayın fatura döneminde sona eriyorsa; paketin tam ücreti faturanıza yansıtılır.
Satın aldığınız paketin kullanım süresi, paketin satın alındığı fatura döneminde başlayıp, bir sonraki fatura dönemine sarkıyorsa, ilk fatura döneminde paketin tüm faydalarını tüketip tüketmediğinize bakılır. İlk fatura döneminde paketin tamamını kullandıysanız, ilk fatura döneminde paketin tam aylık ücreti faturanıza yansıtılır. İkinci fatura döneminde pakete ilişkin herhangi bir ücret yansıtılmaz. İlk fatura döneminde paketin tamamını kullanmadıysanız, paketi kullandığınız iki fatura dönemine gün ile orantılı ücret yansıtılır.
Aylık yenilenmeyen paket kullanırken hattınızı deaktif ettiğiniz durumda paket ücreti; paketin tamamını bitirdiyseniz tam aylık ücret, bitirmediyseniz deaktif olduğunuz güne kadarki gün bazlı ücret alınacak şekilde hesaplanır.
HATTIN TEK/ÇİFT YÖNLÜ OLARAK HİZMETE KAPATILMASI (HOTLINE/SUSPEND)
Tek Yönlü Kapama: Hattınızın tek yönlü olarak aramaya kapatılması durumunda, aranma hizmeti almaya devam ettiğiniz için kullanım/gün bazlı ücretlendirme yapılmaz. Tarife, paket aylık ücretinin tamamı ile kampanya, taahhüt indirimlerinizin tamamı faturanıza yansıtılmaya devam edilir. Örneğin; bir fatura dönemi içerisinde hattınız, 27 gün aktif - 3 gün borç nedeniyle tek yönlü kapalı ise; tarife/paket aylık ücretlerinin, kampanya/taahhüt indirimlerinizin tamamı faturanıza yansıtılır.
Çift Yönlü Kapama: Hattınızın herhangi bir sebeple (hat dondurma, borç, eksik evrak, fraud, vs.) çift yönlü olarak aramaya ve aranmaya kapatıldığı durumda ise hizmet almadığınızdan bu süre için ücretlendirme yapılmaz. Örneğin; hattınız 20 gün aktif – 10 gün borç nedeniyle çift yönlü kapalı ise; aylık ücretleriniz 20 gün hizmet aldığınız süre için Tarife ve Kampanya Aktivasyonu/Deaktivasyonu bölümündeki gibi hesaplanır.
İstisna: Hattın tek yönlü kapatılması konusunda yine BTK kararı gereğince Hat İptal Hotline ve Eksik Evrak sebebiyle hattı tek yönlü olarak aramaya kapatılan müşterilerden ilgili süre boyunca ücret alınmaması gerekmektedir. Bu sebeple müşterinin hattı, Hat İptal Hotline ve Eksik Evrak sebepleriyle tek yönlü kapalı olduğu süre için müşteriden aylık ücret alınmamaktadır. Örneğin; 25 gün aktif, 5 gün ise Hat İptal Hotline durumundasınız. Hizmet aldığınız 25 gün için Tarife ve Kampanya Aktivasyonu/Deaktivasyonu bölümündeki gibi ücretlendirilirsiniz.
İSTİSNALAR
Kademeli Tarifeler ve Paketler:
Süper Fikir Tarifesi ve Kat Kat Paketler gibi kademeli olarak kullanım miktarı ve ücret içeren tarife ve paketlerde; her kademede müşteri yeni bir paket alıyor gibi hesap yapılır. Kademe ücretleri için; sadece tarifeye/pakete gelindiği ilk fatura döneminde değil, her fatura döneminde kullanım bazlı ücret hesabı yapılır.
Örnek 1: Müşterinin 9 TL'ye Kat Kat dakika paketini fatura döneminin gününde aldığını düşünelim.
Örnek 2: Müşterinin aktivasyon ile Süper Fikir tarifesine geldiğini ve 15 gün sonra faturasının kesildiğini düşünelim. Süper Fikir tarifesi aylık ücreti 5 TL olan, müşteriye kullanım yaptığı her dakika için ek 5 TL ücret yansıtılan bir tarifedir.
Müşteriye çıkacak ilk faturada:
Müşteriye çıkacak ikinci ve sonrasındaki fatura dönemlerinde yine aynı kullanımı yaptığını düşünelim:
Hibrit Tarifeler
Kontrolü S.E.Ç. , Kontrolü S.E.Ç. Maksi gibi Kontrollü tarifeleri tüm fatura dönemi boyunca kullanmayan müşteriler için kullanım vs. kontrolü yapılmaksızın gün bazlı ücret yansıtılır.
Aylık Yenilenmeyen Kıbrıs Paketi (60 dakika)
Kıbrıs Paketini satın alan müşterinin; paketi kullanım süresi, paketin satın alındığı fatura döneminde bitmeyip, bir sonraki fatura dönemine sarkıyorsa, müşterinin paketin tüm faydalarının tüketip tüketmediğine bakılmaz. Müşteri ilk fatura döneminde ne kadar kullanım yapmış olursa olsun, iki fatura döneminde de günlük ücret yansıtılır.
1 Günlük ve Çoklu Fayda İçeren Paketler
7 günlükten daha kısa süreli paketler için prorate ücret hesaplanmaz. Paketin tam ücreti ilk faturaya yansıtılır.
Çoklu fayda içeren (dakika,SMS,internet) ek paketlerin (örn; dakika ve internet, dakika ve SMS vb.) paketlerin aylık ücreti; paketin tamamı kullanıldıysa tam ücret, kullanılmadıysa günlük ücret olacak şekilde hesaplanacaktır.
Contents
TTNET A.Ş.nin (İŞLETMECİ) Tam Zamanında Kampanyasından (“Kampanya”), 24 (yirmidört) aylık Taahhüt Süresi boyunca evde internet abonesi olma taahhüdünde bulunan ve Kampanya yürürlüğe girmeden önceki 3 ay içinde internet hattı bulunmayan yeni Bireysel Aboneler (“Abone”) aşağıdaki internet paketlerinden birini seçerek
Paket değişikliği işlemini, Türk Telekom Ofisleri, Türk Telekom Mağazaları, 1 Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden yapılabilir. Ya da Türk Telekom Online İşlem Merkezinden TekŞifreniz ile giriş yaparak paketnizi değiştirebilirsiniz.
Telefonun arama yerine *# yazarak arama yaptıktan sonra gelen ekrana önce 9 rakamını yazıp gönder tuşuna basabilirsiniz. Ardından 3 ve daha sonra 2 tuşlarına basıp gönderdikten sonra taahhüt kalan süre ve cayma bedeli SMS olarak tarafınıza gelecektir.
Tarifeden taahhütlü aylık ücret ile yararlanmak için Müşteri Hizmetleri veya SMS aracılığıyla taahhüt verilmesi gerekmektedir. SMS aracılığıyla taahhüt vermek için SOZ yazıp e SMS gönderilmesi gerekmektedir.
Bu servis sadece faturalı mobil hatlar içindir. Cep telefonunuzun mesajlar bölümüne girip FATURA yazarak e gönderin ya da *#yi tuşlayın. Cep telefonunuza gelecek olan mesaj ile son döneme ait mobil fatura tutarınızı, son ödeme tarihinizi ve varsa ödenmemiş mobil faturalarınızı öğrenebilirsiniz.
Bu zamana kadar müşterinin faydalanmış olduğu indirim ve hediyeler (20 x 2) + = TLdir. Kalan 6 aylık toplam faturası ile 80 x 6 = TL olacaktır. Burada ise önceki indirim ve faydaların toplamı daha az olduğu için müşteri TL cayma bedeli ödemelidir.
Tarife değişikliği için kullanabileceğiniz kanallar:
Taahhütlü tarife kullanan Türk Telekom aboneleri istedikleri zaman tarifelerini sonlandırabilirler. Fakat taahhüt süresinden önce sözleşmenizi bozarsanız sizden cayma bedeli tahsil edilir.
Yani her ayın 1. Günü ile ay sonu inde kullanılan download ve upload kotanız paketinizde olan maksimum seviye dolana dek paketinizde bulunan internet hızınızla internete girebilirsiniz. Kotanız dolduktan sonra kotanızın yenilemesi işlemi ise gelecek olan ay başında tekrar sıfırlanacaktır.
Telefondan *# numarasını arayınız. Ardından 3-TAAHHUT seçeneği seçiniz. Ardından 2-Taahhut Sorgu seçeneği seçiniz. Kalan taahhütlü gün sayısı ve bozma cezası SMS ile size gönderilecektir.
3. ile bakiye sorgulamak için: ü arayarak ya da TL yazıp e mesaj göndererek hattınızdaki bakiyeyi öğrenebilirsiniz. 4. *# ile bakiye sorgulamak için: *#yi arayarak telefonunuzun ekranında mevcut TL miktarınızı görebilirsiniz. 5.
KALAN boşluk hizmet numaranızı yazıp ya SMS göndererek veya aşağıdaki kanallardan güncel kullanım miktarınızı öğrenebilirsiniz.
Yanımda İnternet: Tarife değişikliğinizi Yanımda İnternet Geçebileceğim Tarifeler sayfası üzerinden de hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca Sesli Yanıt Self Servisi arayarak ya da telefonunuzun mesaj bölümüne geçmek istediğiniz tarifenin kodunu yazarak e SMS gönderebilirsiniz.
Mobil hattınız için ü; evde internet aboneliğiniz için i; ev telefonu aboneliğiniz için ü ücretsiz arayarak sesli yanıt sistemlerimizden işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
seafoodplus.info anasayfası sağ tarafta bulunan Giriş bölümünden giriş yapın. En alttaki İşlem Merkezi seçeneğine tıklayın. Açılan sayfada sol taraftaki menüde Paket ve Tarifelerim bölümünden mevcut paket ve tarifelerini görüntüleyebilir ve değişiklik yapabilirsiniz.