Uçak Bileti Doğum Tarihi Yanlış

Yanlış yolcu bilgileriyle seyahat rezervasyonu yaparsanız veya yanlış bilgiler (pasaport veya kimlik numaranız gibi) girerseniz daha sonra değişiklik talep edebilirsiniz:

• Oturum açın ve seyahatinizin sayfasına gidin.
• Aşağı kaydırarak Yolcular bölümüne gidin ve "Yolcuyu düzenle" seçeneğine tıklayın.
• Bilgileri düzenleyin ve doğru bilgileri içeren bir pasaport/kimlik kopyası ekleyin.
  
  Değişiklikler ancak seyahatten 48 saat öncesine kadar taşıyıcılarla rezervasyonunuzu tamamen onaylamamızdan sonra mümkündür.

Temsilcilerimiz, taşıyıcılarla olanakları kontrol eder ve detayları size geri bildirirler. Değişikliğin koşulları ve olası ücretler, taşıyıcılara bağlı olacaktır. Bazı taşıyıcılar küçük düzeltmelere ücretsiz olarak izin verirken, bazıları her zaman ücret talep eder.

Hizmet seviyenize bağlı olarak işlem ücreti de alabiliriz.

Ücret varsa, değişikliğe devam etmeden önce bunu ödemenizi isteyeceğiz. Bilgileri değiştirdiğimizde size yeni bir e-bilet göndereceğiz.

Bilgileri düzeltmezsem ne olur?

Adınız, uyruğunuz, doğum tarihiniz veya pasaport/kimlik bilgilerinizde bir hata varsa taşıyıcı uçağa binmenize izin vermeyebilir. Göçmenlikten geçişte de zorluk yaşayabilirsiniz.

Bilet rezervasyon işlemlerinizi online olarak sitemiz üzerinden gerçekleştirebiliyorsunuz. İşlemler esnasında hatalı giriş yapmanız ve sonrasında bu durumu fark etmeniz sizi endişelendirmesin çünkü çok kısa sürede ve çok kolay bir şekilde değişiklik işlemi yapabiliyor ve dilerseniz bilet iptal işlemlerini de yine ekiplerimiz aracılığı ile gerçekleştirebiliyorsunuz. Kişisel bilgilerinizi hatalı girmeniz durumunda mail atarak ya da iletişim numarası aracılığı ile bu durumu bildirmeniz yeterli olacaktır. Anlam değiştirmeyen isim değişikleri haricinde isim değişikliği yapılamaktadır. Onun dışında yanlış alınan tarih veya parkurlarda hemen bize ulaşmanız veya online iptal teklifine başvurmanız gerekir.

İptal-Değişiklik Hattı

Site üzerinden alınan biletlerde yapacağınız değişiklikler için 0 16 72 numaralı telefon üzerinden çağrı merkezi çalışanlarımıza ulaşabilir ve değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Online rezervasyon esnasında girmiş olduğunuz ve sonrasında değiştirmek istediğiniz bilgiler çalışma arkadaşlarımız tarafından en kısa sürede değiştirilecek ve gerekli düzenlemeler sorunsuz bir şekilde yapılacaktır.

7 gün 24 saat hizmet veren çağrı merkezi ekiplerimiz, değişiklik sürecinde de sizlere bilgi aktarımında bulunacak ve sorunu en kısa sürede çözecektir.

İptal-İade Koşulları

Kişisel bilgilerin değişikliğinin yanı sıra biletlerinizi iptal ettirebileceğinizi de bilmenizde fayda var. İptal talebi sonrası gerekli incelemeler yapıldıktan sonra cep telefonlarınıza bir teklif iletiliyor ve onay vermeniz durumunda aynı gün iptal ve geri ödeme işlemi yapılıyor.

 İptal ve iade işlemlerinde promosyon biletler ne yazık ki geçersiz ve bu tür bir bilete sahipseniz iptal ya da iade hakkından faydalanamıyorsunuz.

 İptal talebi tek Pnr için bir kez olmak suretiyle talep edilebiliyor ve bu işlem sonuçlandıktan sonra yeniden talepte bulunabiliyorsunuz. Açık işlem mevcutsa ekstra bir talep oluşturmanız mümkün değildir.

 Teklif oluşturulduktan sonra verilen geçerlilik süresi 5 dakikadır.

 Sizlere sunulan teklifi onayladığınız takdirde ödeme süreci başlayacaktır ve bu süreç 5 iş günü olarak belirlenmiştir. 5 iş günü içerisinde ödemeleriniz, belirttiğiniz banka hesabı ya da karta aktarılacaktır.

 Ödeme alma ya da iptal işlemlerinde herhangi bir sorun yaşadığınız takdirde çağrı merkezi kanallarımız ya da iletişim adreslerimiz üzerinden dilediğiniz her an bizlere ulaşabilir ve sorunu detaylı bir şekilde ileterek yardım talebinde bulunabilirsiniz.

✈ İptal - İade Talebi İçin Tıklayın ✈ 

Uçak yolculuğu sırasında kabinde yani yanınızda taşıyacağınız tüm çanta, bavul ve torbalara el bagajı veya kabin bagajı denir. Ücretsiz olarak uçakta yanınıza alabileceğiniz el bagajı, serbest bagaj hakkıyla tamamen ayrı kurallara sahiptir. El bagajlarınız 55x40x23 cm ebatlarında ve maksimum 8 kg olmalıdır. Kargoya vereceğiniz bavullarda ise havayolu firmalarına göre değişiklik göstermektedir. 15, 20 ve 30 kilo ağırlık kabul edilebilmektedir.

Sağlık ekipmanları, müzik aletleri ve bebekler için kullanılan ekipmanlar hava yollarının bagaj kurallarına göre özel bagajlar olarak sınıflandırılmaktadır. Kurallar; uçuş sürenize, gideceğiniz bölgeye ve ekipmanların ağırlığına göre değişmektedir. Bu kuralların her hava yolunda farklı uygulandığını göz önünde bulundurarak seyahate başlamanız, son dakikada karşınıza çıkacak sorunları engelleyecektir.

Yolcuların tekerlekli sandalyeleri uçakların bagaj kısmında ücretsiz olarak taşınmaktadır. Tekerlekli sandalyeler yolcu uçağa bindikten sonra, bagaja götürülür. Eğer oksijen tüpüne ihtiyaç duyuyorsanız, bunu kabin memurlarına bildirmeniz gerekmektedir. Uçaklarda bulunan medikal sertifikalı oksijen tüplerinden yararlanmanız mümkün.

Solunum cihazları ise belli standartlarda olmalı ve kontrollerden geçmelidir. Taşınabilir oksijen konsantratörleri ve solunum cihazları yolcu ile birlikte kabine veya kayıtlı bagaj olarak uçağa alınmaktadır. Solunum cihazlarınızla ilgili olarak hava yolunu uçuştan en az 48 saat önce bilgilendirmeniz lazım. Çağrı merkezine ulaşarak gerekli bilgilendirmeyi yapabilirisiniz. Müzik aletinizin büyüklüğü kabin bagajı ölçülerini geçmediği sürece, kabin bagajı olarak uçağa alabilirsiniz. Eğer müzik aletlerinizin büyüklüğü, kabin bagaj ölçülerinden fazlaysa ve kabinde taşımak isterseniz, ekstra bir koltuk daha satın almanız gerekir.

Bebek pusetleri (ana kucağı) kabin bagajı olarak taşınabilir. Boyutları 70x30 cm olduğu sürece kabine alabileceğiniz ana kucakları, eğer bebek de yolcu ile birlikteyse ücretsiz olarak taşınır. 2 yaşını geçmiş bebekler için kullanılan araba tipi bebek puseti ile taşınan bebekler için çocuk ücreti tahsil edilir. Boyutlarının 40x40 cm'i geçmemesi gereken koltukların, kendine ait bir kemeri olması zorunludur. Bebek arabalarını ancak uçağa kayıtlı bagaj olarak götürebilirsiniz. Eğer bebek de aynı uçakta seyahat ediyorsa, bebek arabasından ücret talep edilmez.

Bagajınızın kaybolduğunu anladığınız an, varış salonunda kalmanız gerekiyor. Biletiniz, kimliğiniz ve bagaj etiketinizle beraber kayıp eşya bölümüne giderek gerekli bilgilendirmeyi yapmanız ve form doldurmanız istenir. Bagajınız sistemden sorgulanır, bulunduğu an hava yolu tarafından ücretsiz olarak size teslim edilir. Eğer beş gün içinde bagajınız bulunmazsa, kimlik, uçak bileti ve bagaj etiketi belgelerinizle beraber durum, hava yolları genel merkezi ile paylaşılır ve sonucunda alınan karar size bildirilir. Bu noktada en önemli belgeniz check-in sırasında size verilen bagaj etiketi. Kayıp durumunda o olmadan hiçbir işlemi gerçekleştiremezsiniz.

Bagajınızı teslim aldığınız an hasarı görülebiliyorsa, varış salonunu terk etmeden, hasarlı ve kayıp eşya bölümüne gidip bavulunuzu göstermeniz gerekiyor. Hemen bildirmeniz sonucunda mutlaka hava yolları durumu telafi etmek için seçenekler sunacaktır. Eğer zor fark edilen bir hasar varsa en az 7 gün içinde bunu hava yoluna bildirmeniz gerekiyor. 7 günü geçerseniz hava yolları hasarı üstlenmiyor.

Evcil hayvanınız eğer kedi, köpek, küçük kaplumbağa veya küçük ötücü kuşsa; kafesi/kutusu ve el bagajınızla birlikte 8 kiloyu aşmıyorsa önceden rezervasyon yaptırarak kabin içerisinde taşıyabiliyorsunuz. Kilo ve kutu boyutu havayolunun politikalarına göre değişiklik gösterebiliyor. Bu boyut ve ağırlığı aşanlar kargo kompartımanında taşınıyor. Taşıma ücreti de havayoluna göre değişiyor.

Kabinde taşıyacağınız sıvıların her biri en fazla ml kaplarda taşınabilir. Tüm sıvı kaplarını 1 litreyi geçmeyen 20x20 cm boyutlarında, kilidi olan şeffaf poşetler içerisinde taşıyabilirsiniz. Her yolcunun bu poşetlerden yalnızca bir tane taşıma hakkı bulunuyor. Aynı zamanda sıvılarınız x-ray cihazında da kontrol ediliyor. Kabin bagajında sıvı taşıma kurallarında bebek mamaları ve ilaçlarla ilgili istisnalar görülmektedir. Bebekle seyahat ediliyorsa uçuş süresi boyunca yetecek kadar sıvı mama taşınmasına izin verilmektedir.
El bagajında bulundurulması yasak eşyalar ise her türlü çapta silahlar, sivri, keskin uçlu silah ve eşyalar, patlayıcılar ve parlayıcı maddeler, sopa, kürek, kelepçe, ıskata, kaykay, balıkçı malzemeleri gibi eşyalar, sörf tahtaları, asitler ve sıvı bataryalar, radyoaktif maddeler, kuru buz, kendinden parlayan maddeler, yangın söndürücüler, köpek kovucu spreyler, Zehirler ve böcek ilaçlar.