Zero Line Kullananlar

KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE DAİR AYDINLATMA METNİ

Değerli Müşterilerimiz ;

Desa olarak, özellikle kişisel verilerinizin güvenliğini göz önünde bulundurarak, özel hayatın gizliliği, temel hak ve özgürlüklerin korunması amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği sizleri aydınlatmak istiyoruz.

Desa olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami gayreti ve hassasiyeti göstermekteyiz. Mevzuat gereği veri sorumlusu sıfatıyla, hizmet ilişkimiz kapsamında edinilen kişisel veriler, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak aşağıda detayları belirtilen şekilde ve mevzuat tarafından emredilen sınırlar çerçevesinde kaydedilir, saklanır, üçüncü kişilere açıklanır, devredilir, sınıflandırılır ve mevzuatta belirtilen diğer usul ve esaslara göre işlenecektir.

Sizlere bu metin ile :

• Desa mağazalarını ziyaret etmeniz, Mağazalar’dan alışveriş yapmanız,

• www.desa.com.tr internet sitesini ziyaret etmeniz veya cep telefonunuza indireceğiniz Desa uygulamasını kullanmanız, Site/Mobil Uygulama’dan ya da Temassız Ödeme sistemi ile alışveriş yapmanız veya 3.kişiler tarafından yapılan alışverişin tarafınıza gönderilmesi ya da Site’ye / Mobil Uygulama’ya üye olmanız (“Site Üyesi”),

• Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmeleri yapılmasına onay vermeniz,

• İletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçmemiz,

• Kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak Desa ile iletişime geçmeniz ve/veya alışveriş yapmanız veya kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak tarafınıza hediye, ürün gönderilmesi,

• Desa’nın düzenlemiş olduğu kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız, halinde kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır. Site ve Mobil Uygulama’da çerezler kullanılmaktadır, detaylı bilgi için bknz. Çerez politikası

Kişisel Verilerinizi İşleme Amaçlarımız ve İşlediğimiz Kişisel Verileriniz

Mağaza Ziyaretleriniz ;

Mağazalar’da gerçekleşmesi muhtemel mevzuata aykırı her türlü fiil, suç veya davranışa karşı siz, Desa ve çalışanları ile diğer üçüncü kişilerin güvenliğini sağlamak ve adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla güvenlik kamerası görüntülerinizi işliyoruz.

Mağaza Alışverişleriniz ve Satış sonrası Süreçler ;

Gerekli olduğu hallerde iade süreçlerinde iadenin banka hesabınıza yapılması için banka hesap bilgilerinizi, Fatura düzenlenmesi ve bazı durumlarda cari hesap ve mutabakat işlemlerinin yapılması amacıyla kimlik, iletişim ve fatura bilgilerinizi, ayrıca vergi mükellefi iseniz fatura bilgilerinizi (TC kimlik/ vergi numarası, şahıs şirketi bilgileri),

Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınması amacıyla kredi kartı bilgilerinizi (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmemektedir, ödeme kuruluşuna aktarımda platformlarımız sadece yönlendirici konumundadır.)

Ödemenizi mail order ile yapmak istemeniz halinde ad soyad, kredi kartı bilgileri, telefon numarası, ürün bilgisi, sipariş tutarı, imza ve kimliğiniz ön yüz fotoğrafı bilgilerinizi,

Desa’nın kişiye özel dikim/ürün hizmetinden yararlanmak istemeniz halinde ad soyad, sipariş bilgisi ve siparişinizle ilgili beden ölçü bilgilerinizi,

Site/mobil uygulamamızı kullanmanız veya site/mobil uygulamamız ya da temassız ödeme sistemimiz üzerinden sipariş vermek istemeniz halinde;

Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat bilgilerinin güncellenmesi, siparişinizin size ulaştırılması veya siparişinizi mağazalar’dan teslim almak istemeniz halinde mağazalar’da uygun şekilde teslimatı sağlama, sistemimizde oluşturduğumuz size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilmesi , satış sonrası operasyonel işlemlerin (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi) yerine getirilmesi alışverişinize ilişkin e-faturanın tarafınıza gönderilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres) ve alışveriş (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, ödeme şekli ve ödeme detayları) bilgilerinizi,

Fatura düzenlenmesi amacıyla kimlik ve fatura bilgilerinizi, ayrıca vergi mükellefi iseniz ek bazı fatura bilgileriniz (TC kimlik numarası, vergi numarası, şahıs şirketi bilgileri)

Ödemenizi kredi kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınması amacıyla kredi kartı bilgileriniz (kredi kartı bilgileri tarafımızca kaydedilmemektedir, ödeme kuruluşuna aktarımda platformlarımız sadece yönlendirici konumundadır.) 3. kişiler tarafından site/mobil uygulama üzerinden tarafınıza ürün gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılması amacıyla ad soyad, cep telefonu ve adres bilgilerinizi işliyoruz.

Site ve mobil uygulama’yı ziyaretiniz ve kullanımınız sırasında karşılaşılan teknik/yazılımsal hataları, eksiklikleri tespit etmek ve gidermek amacıyla site ve mobil uygulama’yı kullanım bilgilerinizi işliyoruz. Site Üyeliği (Site/Mobil Uygulama) ;

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak, sizinle akdedeceğimiz üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, üye girişinin yapılması, üyelik bilgilendirmesinin yapılması amaçlarıyla kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta adresi, telefon numarası) ve parola bilgilerinizi,

Üye olarak site/mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapılmak istendiğinde her alışveriş işleminde tekrar bilgi girilmesine gerek kalmaksızın üye bilgilerinizi kullanarak alışveriş yapmanızı sağlamak amacıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi bilgileri) bilgilerinizi,

Üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme hizmeti verebilmek amacıyla alışveriş bilgilerinizi (alışveriş tarihi, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, ödeme detayları),

Özel üyelik programlarından faydalanabilmeniz, mağazalar ve site’den yapacağınız alışverişlere göre oluşturulacak size özel imkan ve tekliflerden yararlanmanız, puan kazanabilmeniz ve bu puanları kullanabilmeniz amacıyla mağazalar ve site’den yapacağınız alışveriş bilgilerinizi işliyoruz.

Ticari İletişim Süreçleri ;

Ticari iletişim izni/açık rızası vermeniz halinde, site üyeliği kapsamında oluşturulan genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamlar, bilgilendirmeler, pazarlama faaliyetleri ile size yönelik ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulabilmesi, ürün ve hizmetlerimizle ilgili müşteri memnuniyetine yönelik anketlerin, kampanya, yarışma, çekiliş, davet, açılış ve etkinliklere ilişkin davetlerimizin iletilmesi amaçlarıyla kimlik (ad soyad) ve iletişim (telefon numarası, e-posta adresi) bilgilerinizi işliyoruz.

Kurumsal Satış Süreçleri ;

Kurumsal satış birimimiz ile iletişime geçmeniz halinde talebiniz üzere teklifinizin hazırlanması, tarafınıza iletilmesi, teklifi kabul etmeniz halinde bilgilerinizin ilgili mağazaya iletilmesi, ürünlerinizin tarafınıza gönderilmesi, yeni sipariş süreçlerine ilişkin olarak iletişim kurulması amaçlarıyla kimlik (ad soyad), iletişim (e-posta, cep telefonu), müşteri işlem (teklif, sipariş, kargo bilgileri), fatura bilgilerinizi ve çalıştığınız kurum bilgilerini işliyoruz. (siparişinize ilişkin işlenecek bilgileriniz yukarıda mağaza alışverişlerine ilişkin kısımda yer almaktadır.)

3.kişiler tarafından kurumsal satış süreçleri kapsamında tarafınıza hediye, ürün gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla ad soyad, cep telefonu, adres ve çalıştığınız kurum bilgilerini işliyoruz.

Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçleri ;

İletişim kanallarımız (çağrı merkezi, e-posta, site, mobil uygulama, sosyal medya, çevrimiçi mesajlaşma/sesli görüşme uygulaması) üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde bize ilettiğiniz sorun ve şikayetlerinizi çözümlemek amacıyla kimlik (ad soyad) , iletişim (adres, e-posta adresi, telefon numarası), müşteri işlem (randevu bilgileriniz, talep ve şikayetleriniz, alışverişleriniz, hediye/indirim/fayda kullanımları) ve gerekli ise hukuki işlem bilgilerinizi; ayrıca müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalarımız ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere çağrı merkezi ses kayıtlarını işliyoruz.

Desa lokasyonlarında talebiniz durumunda desa networküne bağlanmanız halinde 5651 sayılı kanun sebebi ile IP adresi bilgileri, İnternet sitesi giriş çıkış bilgilerinizi işliyoruz.

Yasal Süreçler ve Kurum içi Faaliyetler ;

Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşlarına karşı diğer hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek amaçlarıyla kimlik, iletişim, alışveriş, fatura ve işlem güvenliği (log kayıtları) bilgilerinizi işliyoruz.

Doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi, tarafımızdan bilgi talep etmeniz halinde gerekli bilgilerin tarafınıza ulaştırılabilmesi amaçlarıyla ve kurum içi denetim, iç kontrol ve raporlama, test, geliştirme ve iyileştirme çalışmaları kapsamında kimlik (ad soyad), iletişim (telefon numarası, e-posta adresi, adres), alışveriş, fatura, kamera görüntüleriniz, işlem güvenliğine ilişkin bilgiler (site üyeliği, site/mobil uygulama alışverişleri, ticari iletişim kapsamında izin/açık rıza/sözleşme onayına ilişkin log kayıtları) ile hukuki işlem bilgilerinizi (uyuşmazlık süreçlerine ilişkin yazışma ve dosya bilgileri) işliyoruz.

Mobil uygulama, site ve diğer Desa sistemlerinin üyelik sözleşmeleri, mevzuat ve ahlaka aykırı şekilde kullanımını engellemek, şüpheli işlemlerin ve hukuka aykırı kullanımları tespit edebilmek, bloke etme ve bloke kaldırma işlemlerini yapabilmek için kimlik, iletişim, kredi kartı bilgileriniz (yalnızca ilk 6 ve son 4 hane bilgisi), alışveriş ve sipariş bilgileriniz ile işlem güvenliği bilgilerinizi işliyoruz.

Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi ve hukuki sebebi

Kişisel verilerinizi, Kanun’da belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak ve sizinle aramızdaki ilişkinin icrası ve faaliyetlerin mevzuata uygunluğunun temini amaçları başta olmak üzere aşağıda belirtilen amaçlarla doğru orantılı olarak, Kanun’un 5. Maddesinin a, c, ç, e, f bendleri ile belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler doğrultusunda toplamaktayız:

Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, üyelik bilgileriniz, banka hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, görsel ve işitsel verileriniz, hukuki işlem bilgileriniz, uçuş bilgileriniz (havaalanlarından alışveriş yapılması halinde), talep, şikayet ve başvuru bilgileriniz; Desa’nın kanun kapsamında yükümlülüklerini yerine getirebilmesi, kişi ve kurumlara bilgi verilmesi, alışveriş süreçlerinin kanuna uygun şekilde yürütülmesinin sağlanması, talep, şikayet ve başvuruların değerlendirilmesi amacıyla ve kanunlarda kişisel verileri işleme sürecinin açıkça öngörülmesi hukuki sebebiyle işlenmektedir.

Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, üyelik bilgileriniz, banka hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, görsel ve işitsel verileriniz, hukuki işlem bilgileriniz, talep, şikayet ve başvuru bilgileriniz; Yetkili kurum ve kuruluşların talepte bulunması, bilgi ve belge talep etmesi, adli makamlara karşı bilgi ve belge verme yükümlülüğümüz, hukuki bildirimlerin yapılması, mali ve vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ve veri sorumlusu olarak hukuki yükümlülüğün yerine getirilebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebi ile işlenmektedir.

Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, üyelik bilgileriniz, banka hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz, görsel ve işitsel verileriniz, hukuki işlem bilgileriniz, talep, şikayet ve başvuru bilgileriniz; Talep ve şikayetlerinizin alınması ve sonuçlandırılması, meydana gelebilecek herhangi bir uyuşmazlık durumunda haklarınızın kullanılması ve korunması süreçlerinin yürütülmesi, hukuka aykırı işlemlerin tespiti, bilgi güvenliğinin temini, hukuki işlem güvenliğinin sağlanması, hukuki işlerin takibi ve yürütülmesi, dava süresi boyunca gerekli olabilecek bilgilerin temini amaçlarıyla ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması hukuki sebebi ile işlenmektedir.

Kimlik bilgileriniz, iletişim bilgileriniz, ödeme bilgileriniz, üyelik bilgileriniz, banka hesap bilgileriniz, müşteri işlem bilgileriniz, işlem güvenliği bilgileriniz, pazarlama bilgileriniz; İş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, kurum içi denetim, iç kontrol ve raporlama, test, geliştirme ve iyileştirme çalışmaları, şirket’in birleşme, bölünme ve devralma gibi süreçlerinde yapılması gereken incelemelerde kişisel verilerinizi içerebilecek belgelerin ilgili taraflara/kurumlara sunulması, site üzerindeki etkileşim hakkında bilgi edinilmesi, ürün ve hizmetlerimize dair çalışmaların yürütülmesi, hizmet ve kampanyalara yönelik kötüye kullanımın tespit edilmesi ve önlenmesi amaçlarıyla ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydı ile meşru menfaatlerimiz doğrultusunda zorunlu olması hukuki sebebi ile işlenmektedir.

Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarırız.

Toplanan kişisel verileriniz, Aydınlatma Metninde belirtilen amaçlarla ile sınırlı ve ölçülü olmak kaydı ile Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında aktarılmasını gerektiren sebeplere bağlı ve bu sebeplerle sınırlı olarak;

Ticari faaliyetlerimizin belirli unsurlarını bizim adımıza yönetmesi veya desteklemesi için hizmet sağlayıcılar veya İş ortakları tutarız. Bu hizmet sağlayıcılar Desa operasyonel süreçlerinin gerçekleştirilmesi, yönetim hizmetleri, müşteri desteği, bizim adımıza satış takibi, sipariş işleme, ürün teslimatı, reklam ve pazarlama faaliyetleri (dijital ve kişiselleştirilmiş reklamcılık dahil), güvenlik, lojistik, avukatlık faaliyetleri, BT hizmetleri, e-posta hizmet sağlayıcıları, veri barındırma, canlı yardım, borç tahsilatı ve Desa web sitelerinin yönetimi veya desteklenmesi faaliyetlerinin yerine getirilmesini sağlarlar. Kişisel verilerinizi uygun şekilde bildirimde bulunmak ve izin almak kaydıyla aşağıdakilerle de paylaşırız: kredi referans ve sahtecilikle mücadele ajansları, borç tahsilat kurumları ile (tarafımızdaki ödenmemiş borçlar için),

Kişisel verilerinizi lojistik sağlayıcılar, ürünlerin tedarik, muhafaza, sigorta, teslim ve tamiri yapan iş ortakları ve dış sağlayıcılar ile.

Ayrıca sitemizde yaptığınız satın alma işlemlerinde, alışveriş süreçlerini yönetmek ve işleminizi gerçekleştirmek için gerekli 3. taraflara (bankalar, kredi kartı şirketleri) verilerinizi paylaşmaktayız.

Kişisel verilerinizi, talepleri halinde; emniyet teşkilatlarının, kamusal düzenleyicilerin, mahkemelerin ve diğer resmi mercilerin, ulusal güvenlik veya diğer emniyet teşkilatı gereksinimlerinin karşılanması da dahil olmak üzere tam yetkili bilgi taleplerine yanıt vermek, tüm yasalara, yönetmeliklere, mahkeme celplerine veya emirlerine uymak, güvenlik tehditlerini, sahtecilik veya diğer suç veya kötü amaçlı faaliyetleri soruşturmak ve bunların önlenmesine yardımcı olmak, Desa ve bağlı kuruluşlarının haklarını ve mülkiyetlerini korumak, veya Desa çalışanlarının ve Desa mülkünde bulunan veya mülkünü kullanan üçüncü tarafların haklarını veya kişisel güvenliğini geçerli yasalarca izin verildiği ölçüde ve geçerli yasaların gerekliliklerine uygun olarak korumak amacıyla bu ilgili resmi birimlerle paylaşırız.

Kişisel verilerinizin şirketimiz tarafından, bu aydınlatma belgesinde belirtilen amaçlar dışında işlenmeyeceğini temin ederiz.

Nasıl Koruyoruz?

Desa tarafından toplanan tüm kişisel verilerin güvenliği için gerekli teknik ve idari bütün tedbirler alınmaktadır. Bu çerçevede KVKK kurulu tarafından yayımlanmış Kişisel Veri Güvenliği Rehberi gerekliliklerine, ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği, ISO/IEC 27017 Bulut Hizmetleri Bilgi Güvenliği, ISO/IEC 27701 Gizlilik Bilgileri Yönetimi standartlarına, 6698 sayılı KVKK mevzuatına ve ilgili alt düzenlemelerine uygun olarak yetkisiz erişime, kötüye kullanıma, ifşaya veya değiştirilmesine karşı fiziksel, teknik, örgütsel ve yönetimsel önlemler alıyoruz.

Ayrıca tüm kredi kartı ve kişisel bilgileriniz internet güvenlik standardı olan SSL Secure sistemi ile 256 mbit şifrelenmiştir. Bu şekilde internet üzerindeki dolaşımları sırasında herhangi bir şekilde bu bilgilerinizin istenilmeyen kişi veya kurumlarda ele geçirilmesi önlenmiştir

Kredi kartı bilgilerinin siteden bankaya aktarılması ile ilgili güvenlik, banka'nın sunduğu maksimum güvenlik ile gerçekleşmektedir. Söz konusu güvenliğin çok sayıda bileşenin yanında, CVV2/CVC2 kodu da çalıntı kart veya kart bilgileri ile alışverişe karşı önlem olarak sitemizde kullanılmaktadır.

Güvenli ortamda yapacağınız işlemlerde siz ve kredi kartını size tahsis esen banka haricinde hiçbir kişi, kurum ve kuruluş bilgilerinize ulaşamamaktadır. Kredi kartı işlem sayfası kart bilgilerini doğrudan banka POS sistemine iletmekte ve işlem sonucunu müşteriye bildirmektedir. Kredi kartı bilgileri e-posta veya benzeri yöntemlerle aktarılmamaktadır. Online işlemin bir sonucu olarak aktarılan kredi kart bilgilerine tarafımızdan dahi erişilmesi mümkün değildir.

Kişisel Verilere İlişkin Haklarınız Nelerdir?

Kişisel verilerinize ilişkin olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda sonuca itiraz etme ve

• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Kişisel Verilere İlişkin Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu 13. Maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, 10 Mart 2018, 30356 Sayılı yayımlanmış “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” istinaden aşağıda ki yöntemler ve bilgiler ile gerçekleştirebilirsiniz.

Başvuru içeriğinde gerekli bilgiler;

1. Başvuru sahibinin, Ad, Soyad bilgisi.

2. Başvuru sahibi Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı ise TC Kimlik Numarası eğer değil ise Uyruğu ile birlikte Pasaport numarası veya var ise Kimlik numarası.

3. Başvuru sahibinin, Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi.

4. Başvuru sahibinin bildirime esas elektronik posta adresi, telefon veya faks.

5. Başvuru sahibinin, Talep konusu.

6. Başvuru sahibinin talep konusuna istinaden bilgi ve belgeler.

Başvuru Yöntemleri;

1. Başvuru sahibi, şahsen Desa Deri San. ve Tic. A.Ş. adresine «Başvuru Formu» doldurarak kapalı zarf ve zarfın üzerine «Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Gereği Bilgi Talebi» notu ile ilgili merkez lokasyonumuza elden tutanak ile teslimat yapabilir.

2. Başvuru sahibi, Noter aracılığı ile Desa Deri San. ve Tic. A.Ş. adresine tebligat çekebilir fakat tebligat zarfı üzerine «Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Gereği Bilgi Talebi» notu ibaresi eklenmelidir.

3. 5070 Sayılı Elektronik imza kanununda tanımlı olan «Güvenli Elektronik İmza» ile başvuru sahibi şahsen şirketimiz Kayıtlı Elektronik Posta [email protected] adresine konu kısmına «Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Gereği Bilgi Talebi» notu ile başvuru yapabilir.

Yukarıda belirtilen haklarınız ile ilgili başvuru formumuza buradan ulaşabilirsiniz.

Kişisel Verilerinizin İşlenmesine İlişkinTalepleriniz Ne Kadar Sürede Cevaplanır?

Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde gerekçeli ret sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yoluyla gönderilir.

Aydınlatma Metnimizde Değişiklikler

Aydınlatma Metnimizi değiştirmemiz durumunda revize edilen bildirimi, güncelleştirilmiş revizyon tarihiyle birlikte burada yayınlarız. Aydınlatma Metnimizde, uygulamalarımızı önemli ölçüde değiştirecek önemli değişiklikler yapmamız durumunda değişiklikler geçerlilik kazanmadan önce sizi e-posta gönderme veya kurumsal web sitemizde ve/veya sosyal medya hesaplarında bir bildirim yayınlama gibi yollarla bilgilendirebiliriz.

Güncellenme Tarihi: 05.07.2022

Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası

Amaç

MADDE 1: Bu Kişisel Veri Saklama ve İmha Politika’sı (bundan sonra “Politika” olarak anılacak) ile tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla Desa Deri Sanayi Ticaret A.Ş. (bundan sonra “DESA” olarak anılacak) tarafından işlenen kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesine ilişkin usul ve esaslar belirlenmektedir.

Kapsam

MADDE 2: Bu politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanun’unun (bundan sonra “KVKK” olarak anılacak) 7. maddesinin 3. fıkrası ile 22. maddesinin 1. fıkrasının (e) bendine dayanılarak hazırlanmış Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi Veya Anonim Hale Getirilmesi Yönetmeliğine (bundan sonra “Yönetmelik” olarak anılacak) uygun olarak hazırlanmıştır. Politika’nın uygulanması, KVKK ve Yönetmelik başta olmak üzere, kişisel verilerin korunması kurallarına ve ilkelerine uyumlu bir şekilde gerçekleştirilmektedir.

Tanımlar

MADDE 3:

a) Alıcı Grubu: Veri sorumlusu tarafından kişisel verilerin aktarıldığı gerçek veya tüzel kişi kategorisidir.

b) İlgili Kullanıcı: Verilerin teknik olarak depolanması, korunması ve yedeklenmesinden sorumlu olan kişi ya da birim hariç olmak üzere veri sorumlusu organizasyonu içerisinde veya veri sorumlusundan aldığı yetki ve talimat doğrultusunda kişisel verileri işleyen kişilerdir.

c) İmha: Kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hale getirilmesidir.

d) Kayıt Ortamı: Tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla işlenen kişisel verilerin bulunduğu her türlü ortam,

e) Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi,

f) Kişisel Veri İşleme Envanteri: Veri sorumlularının iş süreçlerine bağlı olarak gerçekleştirmekte oldukları kişisel verileri işleme faaliyetlerini; kişisel verileri işleme amaçları, veri kategorisi, aktarılan alıcı grubu ve veri konusu kişi grubuyla ilişkilendirerek oluşturdukları ve kişisel verilerin işlendikleri amaçlar için gerekli olan azami süreyi, yabancı ülkelere aktarımı öngörülen kişisel verileri ve veri güvenliğine ilişkin alınan tedbirleri açıklayarak detaylandırdıkları envanter,

g) Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası: Veri sorumlularının, kişisel verilerin işlendikleri amaç için gerekli olan azami süreyi belirleme işlemi ile silme, yok etme ve anonim hale getirme işlemi için dayanak yaptıkları politika,

h) Kişisel Verilerin Anonim Hale Getirilmesi: Kişisel verilerin başka verilerle eşleştirilse dahi hiçbir surette kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hale getirilmesidir.

ı)Kişisel Verilerin Silinmesi: Kişisel verilerin silinmesi, kişisel verilerin ilgili kullanıcılar için hiçbir şekilde erişilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi işlemidir.

J) Kişisel Verilerin Yok Edilmesi: Kişisel verilerin yok edilmesi, kişisel verilerin hiç kimse tarafından hiçbir şekilde erişilemez, geri getirilemez ve tekrar kullanılamaz hale getirilmesi işlemidir.

k) Periyodik İmha: Kanunda yer alan kişisel verilerin işlenme şartlarının tamamının ortadan kalkması durumunda kişisel verileri saklama ve imha politikasında belirtilen ve tekrar eden aralıklarla resen gerçekleştirilecek silme, yok etme veya anonim hale getirme işlemini,

l) Sicil: Kişisel Verileri Koruma Kurumu Başkanlığı tarafından tutulan veri sorumluları sicilini,

m) Veri Kayıt Sistemi: Kişisel verilerin belirli kriterlere göre yapılandırılarak işlendiği kayıt sistemini,

n) Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi,

ifade eder.

Politika ile Düzenlenen Kayıt Ortamı

MADDE 4: DESA bünyesinde yer alan kişisel veriler, ilgili kişisel verinin niteliğine göre belirlenen uygun ortamlarda tutulur ve saklanır.

Politika ile elektronik olmayan ortamlar (kağıt, yazılı, basılı ve görsel ortamlar, birim dolapları, arşiv vb.) ve elektronik ortamlar (şirkete ait veri tabanları, E-postalar, yazılımlar, kişisel bilgisayarlar, USB bellekler vb.) düzenlenmektedir.

Kişisel Verilerin Saklanmasını Gerektiren Sebepler

MADDE 5: Veri sahiplerine ait kişisel veriler, DESA tarafından özellikle:

a.Eğitim ve ticari faaliyetlerin sürdürülebilmesi,

b.Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi,

c.Çalışan haklarının ve yan haklarının planlanması ve ifası ile

d.Müşteri ilişkilerinin yönetilebilmesi amacıyla yukarıda sayılan fiziki veyahut elektronik ortamlarda güvenli bir biçimde Kanun ve diğer ilgili mevzuatta belirtilen sınırlar çerçevesinde saklanmaktadır.

Saklamayı gerektiren sebepler aşağıdaki gibidir:

a) Kişisel verilerin sözleşmelerin kurulması ve ifası ile doğrudan doğruya ilgili olması,

b) Kişisel verilerin bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

c) İnsan kaynakları süreçlerini yürütmek,

d) Kişisel verilerin kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, DESA’nın meşru menfaatinin olması,

e) Kurumsal iletişim faaliyetleri kapsamında iç ve dış iletişimleri gerçekleştirmek,

f) Kişisel verilerin DESA’nın herhangi bir hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,

g) Mevzuatta kişisel verilerin saklanmasının açıkça öngörülmesi,

h) Ürünlerin satışını gerçekleştirmek,

i) Veri sahiplerinin açık rızasının alınmasını gerektiren saklama faaliyetleri açısından veri sahiplerinin açık rızasının bulunması

j) Yasal düzenlemelerin gerektirdiği veya zorunlu kıldığı şekilde, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak

k) Müşteri hizmetleri süreçlerini yönetebilmek,

Kişisel Verilerin Güvenli Bir Şekilde Saklanması İle Hukuka Aykırı Olarak İşlenmesi ve Erişilmesinin Önlenmesi İçin Alınmış Teknik ve İdari Tedbirler

MADDE 6:

DESA, kişisel verilerin güvenli bir şekilde saklanması, hukuka aykırı işlenmesi, her türlü şirket içi ve dışı haksız erişimlerin önlenmesi için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

MADDE 6.1: DESA tarafından alınan teknik tedbirler;

• kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini önlemeye yönelik risklerin belirlenmesi, raporlanması ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesi,

• ağ güvenliği ve uygulama güvenliği sağlanması.

• cihazların şifrelenmesi,

• ağ yoluyla veri aktarımlarında kapalı sistem ağ kullanılması,

• kişisel verilerin işlendiği elektronik ortamlarda parolalar kullanılması,

• anahtar yönetimi uygulanması,

• siber güvenlik ve anti-virüs yazılımlarının ve güvenlik duvarlarının kullanılması,

• bilgi teknolojileri sistemleri tedarik, geliştirme ve bakımı kapsamındaki güvenlik önlemleri alınası,

• güvenli ağ sistemlerinin kullanılması,

• çalışanlar için yetki matrisi oluşturulması,

• internet kullanıcılarının, işlem hareketleri kaydının (log kayıtlarının) düzenli olarak tutulması,

• bilişim sistemlerine erişim ve görüntüleme yetkilerinde, erişim ve yetki sınırlamasına gidilmesi ve

• ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi’ne uyumlu olunması,

• veri işleyen hizmet sağlayıcılarının veri güvenliği konusunda belli aralıklara denetimi sağlanmaktadır

MADDE 6.2: DESA tarafından alınan idari tedbirler;

• Çalışanlar için veri güvenliği hükümleri içeren disiplin düzenlemeleri mevcuttur.

• Çalışanlar için veri güvenliği konusunda belirli aralıklarla eğitim ve farkındalık çalışmaları yapılmaktadır.

• Erişim, bilgi güvenliği, kullanım, saklama ve imha konularında kurumsal politikalar hazırlanmış ve uygulanmaya başlanmıştır.

• Mevcut risk ve tehditler belirlenmektedir.

• Gizlilik taahhütnameleri yapılmaktadır.

• Tüm çalışanların; bilgi güvenliği, kişisel veriler ve özel hayatın gizliliği konularında farkındalıklarının artırılması ve bilinçlendirilmesi için çalışmalar yapılmaktadır.

• İmzalanan sözleşmeler veri güvenliği hükümleri içermektedir.

• Kişisel Veri İşleme Envanteri hazırlanmaktadır.

• Kağıt yoluyla aktarılan kişisel veriler için ekstra güvenlik tedbirleri alınmakta ve ilgili evrak gizlilik dereceli belge formatında gönderilmektedir.

• Çalışanların özlük dosyaları KVKK’ya uygun biçimde hazırlanmakta ve güncellenmektedir.

• Kişisel veri güvenliği politika ve prosedürleri belirlenmiştir.

• Kişisel verilerin korunması alanındaki gelişmeler takip edilmekte ve gerekli, yeterli uygulamaları hayata geçirebilmek için danışmanlık hizmeti alınmaktadır.

• Kişisel veri içeren ortamların güvenliği sağlanmaktadır.

• Kişisel verilerin saklandığı fiziksel ortamların kilitli dolaplar haline getirilmekte ve bu dolaplara erişim yetkisi çalışanların görev tanımları uyarınca sınırlanmaktadır.

• Kişisel veriler mümkün olduğunca azaltılmaktadır.

• Yurt içinde ve yurt dışına gerçekleşen üçüncü kişiye aktarımlarda, aktarım yapılan taraf ile protokoller imzalanarak, bu kişilerin, DESA’dan elde ettikleri kişisel verileri KVKK’ya uygun biçimde saklamaları, işlemeleri ve imha etmeleri sağlanmaktadır.

• Kurum içi periyodik ve/veya rastgele denetimler yapılmakta ve yaptırılmaktadır.

• Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak başkaları tarafından elde edilmesi halinde bu durum ilgili kişiye ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na (bundan sonra “Kurul” olarak anılacak) bildirilmektedir.

• Özel nitelikli kişisel veri güvenliğine yönelik protokol ve prosedürler mevcuttur.

• Veri Sorumluları Sicil Bilgi Sistemi’ne (bundan sonra “VERBİS” olarak anılacak) kayıt yapılmaktadır.

Kişisel Verilerin Hukuka Uygun Olarak İmha Edilmesi İçin Alınmış Teknik ve İdari Tedbirler

MADDE 7:

Bu makalede, bellek dökümlerini yakalamaya yönelik Microsoft Azure App Service hata ayıklama özellikleri hakkında yönergeler sağlanır. Kullandığınız yakalama yöntemi, bir performans veya kullanılabilirlik sorununu gidermek için bellek dökümü yakaladığınız senaryo tarafından dikte edilir. Örneğin, aşırı bellek tüketimi yaşayan bir işlem için bellek dökümü yakalamak, özel durumlar oluşturan veya yavaş yanıt veren bir işlemden farklıdır. Bu bağlamdaki işlem, Internet Information Services (IIS) çalışan işlemidir (W3WP, w3wp.exeolarak çalışır).

Bellek dökümü senaryolarını hata ayıklama özelliklerine Azure App Service eşleme

Aşağıdaki tabloda, her App Service özelliğinin bir bellek dökümü oluşturmak için çalıştıracağı komutlar hakkında öneriler sağlanır. Bellek dökümünü yakalamak için o kadar çok yaklaşım vardır ki işlem kafa karıştırıcı olabilir. W3WP bellek dökümünü yakalama konusunda zaten yetkinseniz, bu bilgiler yaklaşımınızı değiştirmeye yönelik değildir. Bunun yerine, henüz bir tercih geliştirmemiş deneyimsiz kullanıcılar için rehberlik sağlamayı umuyoruz.

Genişletilmiş işlem senaryosu açıklamaları

Bu bölüm, önceki tabloda gösterilen altı senaryonun ayrıntılı açıklamalarını içerir.

Yanıt vermiyor veya yavaş senaryo

Bir web sunucusuna istek yapıldığında, genellikle bazı kodların çalıştırılması gerekir. Kod yürütme, iş parçacıklarındaki w3wp.exe işlemi içinde gerçekleşir. Her iş parçacığının, çalışmakta olan şeyleri gösteren bir yığını vardır.

Yanıt vermeyen bir senaryo kalıcı (ve muhtemelen zaman aşımına uğradı) veya yavaş olabilir. Bu nedenle yanıt vermeyen senaryo, bir isteğin çalışması beklenenden daha uzun sürdüğü senaryodur. Yavaş olma ihtimaliniz kodun ne yaptığına bağlıdır. Bazı kişiler için üç saniyelik gecikme yavaştır. Diğerleri için 15 saniyelik gecikme kabul edilebilir. Temel olarak, yavaşlığa işaret eden performans ölçümleri görüyorsanız veya süper kullanıcı sunucunun normalden daha yavaş yanıt verdiğini belirtiyorsa yanıt vermeyen veya yavaş bir senaryonuz vardır.

Kilitlenme (işlem sonlandırma) senaryosu

Microsoft .NET Framework, uzun yıllar boyunca özel durumların işlenmesini iyileştirmiştir. .NET'in geçerli sürümünde özel durum işleme deneyimi daha da iyidir.

Geçmişte, bir geliştirici kod parçacıklarını try-catch bloğuna yerleştirmediyse ve bir özel durum oluşturulduysa işlem sonlandırılır. Bu durumda, geliştiricinin kodundaki işlenmeyen bir özel durum işlemi sonlandırdı. .NET'in daha modern sürümleri, kodu çalıştıran işlemin kilitlenmemesi için bu "işlenmeyen" özel durumların bazılarını işler. Ancak, tüm işlenmeyen özel durumlar doğrudan özel koddan atılmaz. Örneğin, erişim ihlalleri (0xC0000005 ve 0x80070005 gibi) veya yığın taşması işlemi sonlandırabilir.

Kilitlenme (işlenen özel durumlar) senaryosu

Bir yazılım geliştiricisi, kodun çalıştırıldığı tüm olası senaryoları belirlemek için özel bir özen gösterse de beklenmeyen bir durum oluşabilir. Aşağıdaki hatalar bir özel durum tetikleyebilir:

• Beklenmeyen null değerler
• Geçersiz atama
• Eksik örneklenmiş nesne

Kod yürütmeyi try-catch kod bloklarına yerleştirmek en iyi yöntemdir. Bir geliştirici bu blokları kullanıyorsa, kodun beklenmeyen olayı izleyenleri özel olarak yöneterek düzgün bir şekilde başarısız olması için bir fırsatı vardır. İşlenen özel durum, bir deneme bloğu içinde oluşan ve karşılık gelen catch bloğunda yakalanan bir özel durumdur. Bu durumda, geliştirici bir özel durumun oluşabileceğini tahmin etti ve kodun bu bölümü çevresinde uygun bir try-catch bloğu kodlamıştı.

Catch bloğunda, sorunun yeniden oluşturulabilmesi ve sonuç olarak çözümlenebilmesi için günlük kaynağına yeterli bilgiyi yakalamak yararlı olur. Özel durumlar, performans açısından pahalı kod yollarıdır. Bu nedenle, birçok özel durumun olması performansı etkiler.

Kilitlenme (işlenmeyen özel durumlar) senaryosu

kod karşılaşmayı beklemediği bir eylem gerçekleştirmeye çalıştığında işlenmeyen özel durumlar oluşur. Kilitlenme (işlem sonlandırma) senaryosunda olduğu gibi, bu kod try-catch kod bloğu içinde yer almaz. Bu durumda geliştirici, kodun bu bölümünde bir özel durum oluşabileceğini tahmin etmedi.

Bu senaryo, önceki iki özel durum senaryosundan farklıdır. Kilitlenme (işlenmeyen özel durumlar) senaryosunda söz konusu kod, geliştiricinin yazdığı koddur. Özel durumu oluşturan çerçeve kodu değildir ve w3wp.exe işlemini sonlandıran işlenmeyen özel durumlardan biri değildir. Ayrıca, özel durum oluşturan kod try-catch bloğu içinde olmadığından, özel durumu düzgün bir şekilde işleme fırsatı yoktur. Kod sorunlarını gidermek başlangıçta biraz daha karmaşıktır. Amacınız, bu işlenmeyen özel durumu oluşturan yöntemi tanımlayan özel durum metnini, türünü ve yığınını bulmaktır. Bu bilgiler try-catch kod bloğunu eklemeniz gereken yeri belirlemenizi sağlar. Ardından geliştirici, Kilitlenme (işlenmeyen özel durumlar) senaryosunda bulunması gereken özel durum ayrıntılarını günlüğe kaydetmek için benzer mantığı ekleyebilir.

Aşırı CPU kullanımı senaryosu

Aşırı CPU kullanımı nedir? Bu durum kodun ne yaptığına bağlıdır. Genel olarak, w3wp.exe işleminin CPU kullanımı yüzde 80 ise, uygulamanız çeşitli belirtilere neden olabilecek kritik bir durumdadır. Bazı olası belirtiler şunlardır:

• Yavaşlama
• Hata
• Diğer tanımsız davranışlar

Web sitesi yalnızca statik HTML dosyaları sunuyorsa yüzde 20 CPU kullanımı bile aşırı kabul edilebilir. Bellek dökümü oluşturarak aşırı CPU artışıyla ilgili mortem sonrası sorun giderme büyük olasılıkla bunu kullanan yöntemi belirlemenize yardımcı olmaz. Yapabileceğiniz en iyi şey, hangi isteklerin büyük olasılıkla en uzun sürdüğünü belirlemek ve ardından tanımlanan yöntemi test ederek sorunu yeniden oluşturmayı denemektir. Bu yordamda, bu seriyi yakalayan performans sistemlerinde performans izleyicileri çalıştırmadığınız varsayılır. Çoğu durumda, izleyicilerin sürekli olarak gerçek zamanlı olarak çalışmasını sağlayarak performans sorunlarına neden olabilirsiniz.

Aşırı bellek tüketimi senaryosu

Bir uygulama 32 bitlik bir işlemde çalışıyorsa aşırı bellek tüketimi sorun olabilir. Az miktarda etkinlik bile 2-3 GB ayrılmış sanal adres alanını tüketebilir. 32 bitlik bir işlem, kullanılabilir fiziksel bellek miktarına bakılmaksızın toplam 4 GB'ı aşamaz.

64 bit işlem, 32 bit işlemden daha fazla bellek ayrılır. 64 bit işleminin sunucudaki fiziksel bellek miktarını tüketme olasılığı, işlemin ayrılan sanal adres alanını kullanmasından daha olasıdır.

Bu nedenle, aşırı bellek tüketimi sorununu oluşturan şey aşağıdaki faktörlere bağlıdır:

• İşlem bitliği (32 bit veya 64 bit)
• "Normal" olarak kabul edilen bellek kullanımı miktarı.

İşleminiz beklenenden daha fazla bellek tüketiyorsa, bellek kaynaklarını nelerin tüketeceğini belirlemek üzere analiz için bir bellek dökümü toplayın. Daha fazla bilgi için bkz. Çok fazla bellek tükettiğinde App Service bellek dökümü oluşturma.

Bellek dökümlerinin sorun gidermenize yardımcı olabileceği farklı işlem senaryoları hakkında biraz daha bağlama sahip olduğunuza göre, Azure App Service platformunda bellek dökümlerini yakalamak için önerilen aracı ele alacağız.

Genişletilmiş Azure App Service hata ayıklama özelliği açıklamaları

"Bellek dökümü senaryolarını Azure App Service hata ayıklama özellikleriyle eşleme" bölümündeki tabloda, bellek dökümlerini toplamayı hedefleyen altı hata ayıklama özelliği belirledik. Tanılama Araçları kutucuğunu seçtiğinizde bu özelliklerin her birine Sorunları tanılama ve çözme sayfasındaki Azure portal içinden erişilebilir.

Aşağıdaki bölümlerde, bu hata ayıklama özelliklerinin her biri daha ayrıntılı olarak ele alınıyor.

Otomatik düzeltme (istek süresi) özelliği

Otomatik düzeltme (istek süresi) özelliği, yanıtın bitmek üzere beklenenden uzun sürmesi durumunda bellek dökümünü yakalamak için kullanışlıdır. Önceki ekran görüntüsünde Tanılama Araçları kutucuğunda Otomatik Düzeltme bağlantısını görebilirsiniz. Doğrudan özelliğe gitmek için bu bağlantıyı seçin veya Tanılama Araçları sayfasındaki tüm kullanılabilir araçları gözden geçirmek için Tanılama Araçları kutucuğunu seçin. Bu özelliği yapılandırma hakkında bilgi için aşağıdaki makalelere bakın:

Otomatik düzeltme özelliği aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterilmiştir.

"Bellek dökümü topla" adlı başka bir özellik, sorun şu anda oluştuğunda veya yeniden üretilebilir olduğunda bu senaryoda yararlıdır. Bu özellik, el ile talep üzerine hızla bir bellek dökümü toplar.

Bellek dökümü özelliği toplama

Bellek dökümü toplama özelliğinin yapılandırmasını anlamak için bkz. Bellek dökümü uygulama hizmetlerini toplama. Bu yaklaşım el ile müdahale gerektirir. Aşağıdaki ekran görüntüsünde Bellek dökümü topla sayfası gösterilmektedir .

Özelliği kullanmak için bellek dökümünü depolayabileceğiniz bir depolama hesabı seçin. Ardından, bellek dökümünü hangi sunucu örneğinden toplamak istediğinizi seçin. Birden fazla örneğiniz varsa, hata ayıkladığınız sorunun söz konusu örnekte oluştuğundan emin olun. Ayrıca, bu yapılandırma uygulamanızı yeniden başlatır. Yeniden başlatma işleminin, işlemde olan bir üretim uygulamasında en uygun olmayabileceğine dikkat edin.

Kilitlenme İzleme özelliği

Kilitlenme İzleme özelliği, işlenmeyen bir özel durum W3WP işleminin sonlandırılmaya neden olması durumunda bellek dökümünü yakalamak için kullanışlıdır. Aşağıdaki ekran görüntüsünde Tanılama Araçları'ndakiKilitlenme İzleme sayfası gösterilmektedir:

Azure App Service'da kilitlenme izleme özelliğini yapılandırma hakkında kılavuzlu bir kılavuzu görüntülemek için bkz. Azure App Service'de kilitlenme izleme.

Application Insights/Log Analytics özelliğinde izlemeler

İşlenen özel durum, try-catch bloğunda yer alan kodun beklenmeyen veya desteklenmeyen bir eylem gerçekleştirmeye çalıştığı bir senaryodur. Örneğin, aşağıdaki kod parçacığı geçersiz bir işlem olsa bile bir sayıyı sıfıra bölmeye çalışır:

Bu kod parçacığı, desteklenmeyen matematik işlemi bir try-catch bloğuna yerleştirildiğinden işlenen sıfıra bölme özel durumu oluşturur. Application Insights, microsoft.ApplicationInsights NuGet paketini kasıtlı olarak uygulama kodunuza eklemediğiniz ve bilgileri günlüğe kaydedecek kodu eklemediğiniz sürece işlenen özel durumları günlüğe kaydetmez. Kodu ekledikten sonra özel durum oluşursa, girişi aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi Log Analytics'te görüntüleyebilirsiniz.

Aşağıdaki Kusto kodu, Log Analytics'ten verileri ayıklamak için kullanılan sorguyu içerir:

sütun, özel durumun kök nedenini bulmak için gereken ayrıntıları depolayabileceğiniz konumdur. Bu sorguyu yazmak için kullanılan kod, sıfıra bölme kod parçacığındadır. Bu kodu yazan yazılım geliştiricisi, bu tür özel durumlar ve kök nedenleri analiz etmek için yakalamak için gereken öznitelikler hakkında soru sormak için en iyi kişidir.

Bu işlevi uygulama kodunuza eklemeye yönelik en iyi yaklaşım, sahip olduğunuz uygulama kodu yığınına ve sürümüne (örneğin, ASP.NET, ASP.NET Core, MVC, Razor vb.) bağlıdır. Senaryonuz için en iyi yaklaşımı belirlemek için .NET ile Application Insights günlüğünü gözden geçirin.

Uygulama olay günlükleri (işlenen özel durumlar) özelliği

İşlenmeyen özel durumları, aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi Azure portal Tanılama Araçları'nınUygulama Olay Günlükleri sayfasındaki işlenen özel durumda da bulabilirsiniz.

Bu durumda, kodunuzda oturum açtığınız hata iletisini alırsınız. Ancak Application Insights izleme günlüklerindeki sorguları özelleştirme esnekliğini kaybedersiniz.

Application Insights Anlık Görüntü Hata Ayıklayıcısı özelliği

İşlenmeyen özel durumlar, sonraki bölümdeki çıkış metninde gösterildiği gibi Uygulama Olay Günlükleri sayfasında da günlüğe kaydedilir. Ancak Application Insights Anlık Görüntü Hata Ayıklayıcısı'nı da etkinleştirebilirsiniz. Bu yaklaşım, uygulamanıza kod eklemenizi gerektirmez.

Uygulama olay günlükleri (işlenmeyen özel durumlar) özelliği

Aşağıdaki çıkış, Azure portal Tanılama Araçları'nınUygulama Olay Günlükleri sayfasından alınmaktadır. İşlenmeyen bir uygulama özel durumunun bazı örnek metinlerini gösterir:

Burada Uygulama günlüğündeki işlenen özel durumdan bir fark, yöntemini ve özel durumun oluşturulduğu satırı tanımlayan yığının varlığıdır. Ayrıca, Microsoft.AspNetCore.Diagnostics.ExceptionHandlerMiddleware işlevinin, işlemin sonlandırılmasını önlemek için bu işlenmemiş özel durumu yakalamak için kod içerdiğini de güvenle varsayabilirsiniz. Bu özel durum, aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi, Hatalar sayfasının Özel Durumlar sekmesindeki Application Insights'ta gösterilir.

Bu görünümde, yalnızca aradığınız özel durumları değil tüm Özel Durumları görürsünüz. Uygulamanızda gerçekleşen tüm özel durumların grafiksel gösterimi, sisteminizin durumuna genel bir bakış elde etmek için yararlıdır. Application Insights panosu, Application olay günlüklerine kıyasla görsel olarak daha yararlıdır.

Proaktif CPU izleme özelliği

Aşırı CPU kullanımı senaryoları sırasında proaktif CPU izleme aracını kullanabilirsiniz. Bu araç hakkında daha fazla bilgi için bkz. Gerçekleşmeden önce CPU sorunlarınızı azaltma. Aşağıdaki görüntüde Tanılama Araçları'ndakiProaktif CPU İzleme sayfası gösterilmektedir.

Yüzde 80 veya daha fazla CPU kullanımını, anında araştırma gerektiren kritik bir durum olarak düşünmelisiniz. Proaktif CPU İzleme sayfasında, aşağıdaki veri izleme kategorilerine göre bellek dökümü yakalamak istediğiniz senaryoyu ayarlayabilirsiniz:

• CPU Eşiği
• Eşik Saniye sayısı
• İzleme Sıklığı

CPU Eşiği , hedeflenen işlemin ne kadar bilgisayar CPU'sunu kullandığını tanımlar (bu örnekte W3WP). Eşik Saniye , CPU eşiğinde CPU'nun kullanıldığı süredir. Örneğin, toplam 30 saniye boyunca yüzde 75 CPU kullanımı varsa bellek dökümü yakalanır. Proaktif CPU İzleme sayfasında yapılandırıldığı gibi, işlem her 15 saniyede bir eşik ihlalleri açısından denetlenir.

Otomatik düzeltme (bellek sınırı) özelliği

Otomatik düzeltme (bellek sınırı) özelliği, işlem beklenenden daha fazla bellek tüketiyorsa bellek dökümünü yakalamak için kullanışlıdır. Yine bitliğe (32 veya 64) dikkat edin. 32 bit işlem bağlamında bellek baskısı yaşarsanız ve bellek tüketimi beklenirse, bitliği 64 olarak değiştirmeyi düşünebilirsiniz. Genellikle bit değerini değiştirirseniz uygulamayı yeniden derlemeniz de gerekir.

Bitliğin değiştirilmesi, kullanılan bellek miktarını azaltmaz. İşlemin toplam 4 GB'tan fazla bellek kullanmasına izin verir. Ancak bellek tüketimi beklendiği gibi değilse, belleği nelerin tüketeceğini belirlemek için bu özelliği kullanabilirsiniz. Ardından, bellek tüketimini denetlemek için bir eylem gerçekleştirebilirsiniz.

"Genişletilmiş Azure App Service hata ayıklama özelliği açıklamaları" bölümünde, ilk ekran görüntüsündeki Tanılama Araçları kutucuğunda Otomatik Düzeltme bağlantısını görebilirsiniz. Doğrudan özelliğe gitmek için bu bağlantıyı seçin veya kutucuğu seçip Tanılama Araçları sayfasındaki tüm kullanılabilir araçları gözden geçirin. Daha fazla bilgi için tanılamaya genel bakış Azure App Service"Otomatik düzeltme" bölümüne gidin.

Otomatik düzeltme özelliği aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterilmiştir.

Bellek Sınırı kutucuğunu seçtiğinizde, bellek sınırı ihlal edildiğinde bellek dökümünün yakalanmasını tetikleyen bir bellek değeri girme seçeneğiniz vardır. Örneğin, değer olarak 6291456 girerseniz, 6 GB bellek tüketildiğinde W3WP işleminin bellek dökümü alınır.

Sorun şu anda oluşuyorsa veya yeniden üretilebilirse Bu senaryoda Bellek Dökümü Topla özelliği yararlıdır. Bu özellik, el ile talep üzerine hızla bir bellek dökümü toplar. Daha fazla bilgi için "Bellek dökümü toplama" bölümüne bakın.

Genişletilmiş komut açıklamaları

Bellek dökümü toplama sanatının çalışması, deneyimi ve mükemmel olması biraz zaman alır. Öğrendiğiniz gibi, "Genişletilmiş işlem senaryosu açıklamaları" bölümündeki tabloda listelendiği gibi, farklı yordamlar işlemin gösterdiği belirtileri temel alır. Buna karşılık, aşağıdaki tablo Azure App Service bellek dökümü yakalama komutunu Kudu konsolundan el ile çalıştırdığınız procdump komutuyla karşılaştırır.

Azure App Service'daki bellek dökümü yakalama özelliklerinde kullandığınız komutlar, dökümleri el ile yakalarsanız kullanacağınız procdump komutlarından farklıdır. Önceki bölümü gözden geçirirseniz, Azure App Service'daki bellek dökümü toplama portalı özelliğinin yapılandırmayı kullanıma çıkardığını fark etmelisiniz. Örneğin, tablodaki aşırı bellek tüketimi senaryosunda, platformun çalıştırdığı komut bellek eşiği içermez. Ancak, genel procdump komut sütununda gösterilen komut bir bellek eşiği belirtir.

DaaS (Hizmet olarak tanılama) adlı bir araç, Azure App Service hata ayıklama portalında belirtilen yapılandırmayı yönetmek ve izlemekle sorumludur. Bu araç, web uygulamanızı çalıştıran sanal makinelerde (VM) bir web işi olarak çalışır. Bu aracın avantajlarından biri, web grubunuzda belirli bir VM'i hedeflemenizdir. Doğrudan procdump kullanarak bir bellek dökümü yakalamaya çalışırsanız, belirli bir örnekte bu komutu tanımlamak, hedeflemek, erişmek ve çalıştırmak zor olabilir. DaaS hakkında daha fazla bilgi için bkz. DaaS – Azure web siteleri için hizmet olarak tanılama.

Aşırı CPU kullanımı , platformun bellek dökümü koleksiyonunu önerilen procdump desenleriyle eşleşecek şekilde yönetmesinin bir diğer nedenidir. Önceki tabloda gösterildiği gibi procdump komutu, CPU kullanımı yüzde 80'den büyük veya buna eşit olduğunda üç () tam bellek dökümü () 30 saniye arayla (30 saniye) toplar ( ). Son olarak, komutuna işlem kimliğini () sağlarsınız: .

Portal yapılandırmasını "Proaktif CPU izleme" bölümünde görebilirsiniz. Kısa bir süre için bu bölümde yalnızca ilk üç yapılandırma seçeneği gösterildi: CPU Eşiği (), Eşik Saniyeleri () ve İzleme Sıklığı. Aşağıdaki ekran görüntüsünde Eylemi Yapılandır, En Fazla Eylem () ve Maksimum Süre özelliklerinin ek kullanılabilir özellikler olduğu gösterilmektedir.

Bellek dökümlerini yakalamaya yönelik farklı yaklaşımları inceledikten sonra, sonraki adım yakalama yapma alıştırması yapmaktır. GitHub'daki kod örneklerini IIS hata ayıklama laboratuvarlarıyla ve Azure İşlevleri ile birlikte kullanarak iki tabloda listelenen senaryoların benzetimini yapabilirsiniz. Kodu Azure App Service platformuna dağıttıktan sonra bu araçları kullanarak belirli senaryoların altındaki bellek dökümünü yakalayabilirsiniz. Zaman içinde ve alıştırmadan sonra, Azure App Service hata ayıklama özelliklerini kullanarak bellek dökümlerini yakalama yaklaşımınızı mükemmelleştirebilirsiniz. Aşağıdaki liste, bellek dökümü toplama hakkında bilgi edinmeye devam ettikçe dikkate almanız gereken birkaç öneri içerir:

• Bellek dökümünü yakalamak önemli sistem kaynaklarını tüketir ve performansı daha da kesintiye uğratır.

• Büyük olasılıkla çok fazla yakalamanız gerektiğinden, ilk fırsatta bellek dökümlerini yakalamak en uygun seçenek değildir. Bu ilk şans bellek dökümleri büyük olasılıkla ilgisizdir.

• W3WP bellek dökümünü yakalamadan önce Application Insights'ı devre dışı bırakmanızı öneririz.

Bellek dökümü toplandıktan sonra, bir sonraki adım sorunun nedenini belirlemek için bellek dökümünü analiz etmek ve ardından bu sorunu düzeltmektir.

Sonraki adımlar (bellek dökümünü analiz etme)

Bellek dökümlerinin nasıl analiz edilir tartışılması bu makalenin kapsamı dışındadır. Ancak bu konu için Defrag Araçları eğitim serisi ve bilinmesi gereken WinDbg komutlarının listesi gibi birçok kaynak vardır.

Önceki ekran görüntüsünde Eylemi Yapılandır seçeneğini fark etmiş olabilirsiniz. Bu seçeneğin varsayılan ayarı CollectAndKill'dir. Bu ayar, bellek dökümü toplandıktan sonra işlemin sonlandırıldığını gösterir. CollectKillAndAnalyze adlı bir ayar, toplanan bellek dökümünü analiz eder. Bu senaryoda platform analizi sorunu bulabilir, böylece WinDbg'de bellek dökümünü açıp çözümlemeniz gerekmez.

Azure App Service platformunda performans sorunlarını gidermeye ve tanılamaya yönelik başka seçenekler de vardır. Bu makale bellek dökümü toplamaya odaklanır ve bu yöntemleri kullanarak tanılamaya yaklaşmak için bazı önerilerde bulunur. Koleksiyon yordamlarınızı zaten incelediyseniz, deneyimli ve mükemmel bir şekilde kullandıysanız ve bunlar sizin için iyi çalışıyorsa, bu yordamları kullanmaya devam etmelisiniz.

Yardım için bize ulaşın

Sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa bir destek isteği oluşturun veya Azure topluluk desteği isteyin. Ürün geri bildirimini Azure topluluk desteğine de gönderebilirsiniz.

Zero Line bitkisel gıda tekviyesi olarak sunulan kilo kontrolü amacı ile kullanılan ürünler arasında yer almakta. Ürün ziyaretçi ürün öneri sistemimiz aracılığı ile ürünü kullanan ziyaretçilerimizin deneyim ve tecrübelerini almak amacı ile ziyaretçimiz tarafından yorumlamaya açılmıştır. Ürünü kullanan ziyaretçilerimiz deneyim ve tecrübelerini yorum yolu ile paylaşarak hem öneri sahibi ziyaretçimiz ve hem de diğer ürünü takip eden ziyaretçilerimizin ürün hakkında fikir edinmelerini sağlayabilir. ayrıca ürünü kullanmayan ziyaretçilerimiz ürün hakkındaki sorularını kullanan ziyaretçilerimize yine yorum yolu ile sorabilirler. Ürün önerisinde yer alan kaynak site açıklama metni aşağıda yer aldığı şekildedir.

Zero Line Kaynak Açıklama Metni

Zero Line’ dilden dile dolaşarak bugün 11 Avrupa ülkesinde, 5 Asya ülkesinde ve 3 Amerika ülkesinde olmak üzere toplam 19 ülkenin resmi satış kanallarında satışı yapılmaktadır.

Formül belli bölgelerde üretilerek bu ülkelere satılmaktadır.

Bu anlamda da rekor Zero Line’ındır.

Zeroline kullanım talimatı ;

1 Su bardağı (200 ml) su veya ayranın içerisine tek kullanımlık zeroline poşetini dökerek karıştırdıktan sonra günde 2 defa kullanmanız gerekmektedir.

Etiketler: bitkisel ürünler, diyet ürünleri, Zero Line, Zero Line Yorumları