Deichman Iade Koşulları

benim de bildiğim 6 ay.

deichmann'dan aldığım bir ayakkabıyı, birkaç gün sonra "hiç rahat değil, beğenmedim" diyerek iade ettim; değişim değil, direkt paramı aldım çıktım.

flo biraz sorunlu. ama oradan aldığım birkaç ayakkabıyı da iade ederek, farkını verip yenisini aldım.

boyner de o konuda çok iyi. aynı şekilde 6 ay dolmadan pert olan ayakkabıyı iade aldılar.

sorunlu ayakkabıyı mağazaya bıraktığınız tarihten itibaren, 7 iş günü diye biliyorum. tatil günleri sayılmıyor. 7 iş günü içerisinde, ayakkabınızdaki sorun sizden mi, üretimden mi kaynaklı diye bir rapor geliyor ve ardından gerekli işlemler yapılıyor. telefonla bilgilendiriliyorsunuz değerlendirme sonuçlandığında. mağaza çalışanları da sonucu bilmiyor, kapalı zarfı siz açıp okuyorsunuz.

• runfor  ( ~ ) 

bir ayakkabı parasiyla üç ayakkabı giymiş adamım ben. aldim iade ettim. iadeyi daha sonra iade edip baska bir tane aldım şeklinde. hic sure olayina bakmadim valla. bence burada garanti muhabbeti degil fabrikasyon hata olayina bakilir. atıyorum samsungun patlama muhabbeti ayni seri farkli tarihler olsaydi hepsini cagirmayacak miydi?

ayakkabi uzerindeki islemlerde sorun sendeyse zaten iki sonra da götursen dalga mi yeciyorsun birader derler. almisin gidip mac yapip gelmişin neden yirtildi diyorsun. al faturanla beraber götür surasi acildi ama fabrikasyon olabilir gibime geliyor de olsun bitsin.

• blue eyes white dragon  ( ) 

Kusurlu Ürünlerin İade Edilmesi

Siparişleriniz kargo firmasına teslim edilmeden önce kalite kontrol testlerinden geçmektedir. Yine de ürünlerde herhangi bir kusur olması durumunda iadelerinizi, teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde yapabilirsiniz.

Ürünlerin hasarlı olarak tarafınıza geldiğine dair MUTLAKA kargo yetkilisine HASAR TESPİT TUTANAĞI ile hasarlı ürünleri teslim etmeniz gerekmektedir

Ürün elimize ulaştıktan sonra üretici firma ile ilgili yapılacak kalite kontrol testi sonucunda kullanımdan kaynaklı bir kusur yoksa ürün bedeli tarafınıza ödenir veya isteğinize bağlı olarak başka ürünle değiştirilir.

Kusurun kullanıcı hatasından kaynaklı olması durumunda üretici firma tarafından belirlenen onarım bedeli ile onarım yapılır veya yeni ürün fark bedeli ile yeni ürün gönderimi yapılır.

Her çeşit Kalıp, numara, beden vs. (örneğin : Giyim ve ayakkabı) ürünlerinde beden ve numara seçimleri dikkatlice yapılması rica olunur. Aksi taktirde beden değişimlerinden veya iadelerinden ötürü kargo bedelleri alıcıya yansıtılır.


Ürünler paketten eksik veya hasarlı çıkarsa ne yapmalıyım?

Kargo firmasından teslim aldığınız paketi kargo görevlisi eşliğinde açınız. Herhangi bir eksik veya kusur tespit ettiğinizde kargo görevlisine tutanak tutturabilirsiniz. Bu tutanak ile müşteri hizmetlerimiz yaşanan aksaklığı en kısa sürede çözüme ulaştırır.


İadesi Olmayan Ürünler 

• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik vasfını kaybetmiş, bir başka müşteri tarafından satın alınamayacak olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler, kişisel bakım ürünleri, çocuk ve bebek ürünleri (tıraş makinesi, tıraş köpüğü, epilatör, diş bakım ürünleri vb.), kulaklıklar ile sarf malzemeleri (toner, kartuş vb) ancak ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.

• Sticker, Taş Duvar Dekoru ve Aynalar; bu ürünler siparişiniz ile birlikte sizin için özel olarak üretilir. Bu nedenle bu ürünlerin iadesi mümkün değildir.

• Duvar Kağıtları; duvar kağıtlarının paketi açıldıktan sonra tekrar gönderilmesi ve satışı mümkün olmadığından iadesi mümkün değildir.

• Minder ve Armut Koltuklar; bu ürünlerin büyük hacimli olması dolayısıyla kargo edilmesi zahmetli ve nakliye esnasında kolay hasar görebilen ürünler olduğu için iadesi mümkün değildir.

• Kurulum Yapılmış Mobilyalar; mobilyalar kurulum yapıldıktan sonra tekrar sökülürken birleşim ve menteşe yerlerinde hasar oluşmaktadır. Bu nedenle kurulum yapılmış mobilyaların iadesi mümkün değildir.

• İade için gönderilen ürünler Teknik Servis tarafından iadeye uygunluğu incelenir(gerek görülmesi durumunda tedarikçi firmaya test edilmesi için gönderilebilir). İadenizin onaylanmasının ardından, satın alma şeklinize göre hesap numaranıza veya kredi kartınıza iade tutarı yansıtacaktır. Ortalama ücret iade süresi 15 gündür.

İade edilen tüm ürünlerin kargo bedelleri müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderiler veya paketler kabul edilmemektedir.

Sipariş İptali

Siparişlerini vermiş olduğunuz ürünlerinizin, sipariş onaylarından sonra kargoya verilmesinden önceki süreç aralığında iptal edebilirsiniz.

seafoodplus.info'dan vermiş olduğunuz siparişlerinizi Hesabım menüsü altındaki "Sipariş Geçmişi" sayfasındaki siparişleriniz içinde yer alan "Bir Mesaj Ekle" butonuna tıklayarak mesaj göndermek sureti ile iptal edebilirsiniz. Online sipariş iptali, siparişlerinizin ödeme onayı alındıktan veya siparişleriniz kargoya verildikten sonra yapılamaz. Bazı ürün yada ürün gruplarında sipariş iptali söz konusu olmayabilir, bu ürünlerin, "İade Koşulları" bölümünde "İadesi Olmayan Ürünler" olarak sipariş iptalinin olmayacağı belirtilmektedir.
Bütün bir sipariş listesi içerisinde, bir ya da birkaç ürünün siparişinin iptali için, 24 80 Müşteri Hizmetleri departmanımız size yardımcı olacaktır.

Sipariş iptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, tutarın iadesi yapılacaktır. Ancak siparişiniz Kargoya verilmiş ise kargo ücreti size yansıtılacak şekilde Tutar iadesi, sizin ödeme şeklinize göre hesap hareketlerine ya da hesap ekstresine yansıyacaktır. Tutar iade süreci, bankalar ve prosedürlerine göre farklılık göstermekle birlikte, en geç 15 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.

İade etmek istediğiniz ürünü kargo size teslim edildikten sonra " 15 GÜN " içerisinde iade edebilirsiniz.

Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar.

Ürünü ve iki nüsha faturayı " ARAS " kargo anlaşma numarası ile " " tarafımıza göndermeniz ve faturanın üzerine değişim yapmak istiyorum yada iade etmek istiyorum yazmanız yeterli olacaktır iade işlemleri tarafımıza ürün ulaştıktan sonra " 15 GÜN " içerisinde gerçekleştirilmektedir almış olduğunuz ürünü kredi kartı ile aldığınızda tutar kredi kartınıza iade edilmektedir.

Kapıda ödemeli siparişlerde ise faturanın üzerine banka IBAN bilgileri yazmanız yeterli olacaktır.

SSS

Arama

Kapıda Nakit Ödeme

İade

Teknik

yukarı

Arama

Sanal Mağazamızda aradığım ürünü nasıl bulabilirim?

Deichmann ürün katalogu size aradığınız ürünü bulmanız için iki seçenek sunar;

1. “Bayan”, “Bay”, “Kız Çocuk”, “Erkek Çocuk”, “Spor” veya “Markalar” ana arama kriterlerini kullanıp bunlara bağlı filtreleme seçenekleri ile aradığınız ürünlere ulaşıncaya dek arama yaptığınız alanı daraltabilirsiniz.

2. Metin girişli arama fonksiyonumuz kullanabilir ve bu alana 7 haneli ürün kodunu veya ürün adı, tipi, trendi, markası, rengi veya benzeri bilgileri girebilirsiniz. Size yaptığınız aramaya uygun tüm ürün ve bilgileri bu sayede sunacağız.

Sanal olarak mağazalarınızdan bir ürün arayabilir miyim?

Deichmann size çok özel bir hizmet sunmaktadır. “Satış noktası arama” alt menüsü altından dilediğiniz ürünü, dilediğiniz renk ve ölçülerde size en yakın satış noktasında arama fırsatı sunulmaktadır. Bunun için yalnızca posta kodu, ürün kodu ve dilediğiniz ayakkabı numarasını girin ve aramayı başlatın. Aramanın sonucunda birden fazla satış noktası size sunulmakta ise, size en uygun olanını seçiniz. Seçtiğiniz satış noktası harita üzerinde size Deichmann logosu ile gösterilecektir. Logoyu tıklamanız ile size satış noktası ile ilgili her türlü bilgi gösterilecektir.

Ayrıca: Satış noktası arama fonksiyonuna her ürün sayfası altından da ulaşabilirsiniz.

Online Mağazadaki bütün ürünleri de mağazalarınızda bulabilir miyim?

Deichmann Online mağazamızda gördüğünüz tüm ürünleri mağazalarımızdan da temin edebilirsiniz.

Sanal mağaza ile satış noktalarındaki ürünler arasında fiyat farklılığı bulunuyor mu?

Normal şartlarda online mağazamız ile satış noktalarında yer alan ürünler arasında her hangi bir fiyat farkı söz konusu değildir. Ancak bazı zaman kısıtlı kampanyalarda bu tür farklılıkların olması mümkündür. Elbette her zaman ürün üzerinde belirtilen fiyatlar geçerlidir.

Değişik ürün işaretleri ne anlama gelmekte?

XXL: Bu ürün standart ayakkabı numaraları haricinde daha büyük numaralarda da mevcuttur.

XXS: Bu ürün standart ayakkabı numaraları haricinde daha küçük numaralarda da mevcuttur.

Daima en iyi fiyat: Bu ürün size Deichmann’da çok özel fiyatlara sunulmaktadır.

%50 Kampanya: Bu ürün belirtilen zaman aralığı boyunca size yarı fiyatına sunulmaktadır.

Son baktığım ürünlere yeniden bakma olanağım var mı?

Genel bakışı kaybetmemeniz için, son baktığınız ürünlerin bilgisini saklamaktayız. Bunlara ana sayfanın en altında veya ürün detay sayfasının alt kısmında “son incelenenler” bölümünden ulaşabilirsiniz.

Kapıda Nakit Ödeme

Kapıda nakit ödeme seçeneği bir ücrete tabi midir?

Kapıda nakit ödeme seçeneğini, tutarı TL’ye kadar olan siparişlerinizde kullanabilirsiniz. Kapıda nakit ödeme hizmeti sadece 9 TL’dir. Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verebilmeniz için üyelik hesabı oluşturmanız gerekmektedir.

Kapıda nakit ödeme siparişi nasıl oluşturabilirim?

Ürünleri sepetinize ekleyip sistemimize giriş yaptıktan veya yeni üyelik oluşturduktan sonra ödeme ekranından  “Kapıda Nakit Ödeme” seçeneğini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Kapıda nakit ödeme seçeneğiyle verilmiş siparişlerde kredi kartı ile ödeme yapılamamaktadır. Kapıda yalnızca nakit ödeme alınmaktadır.

Kapıda nakit ödeme ile oluşturduğum siparişi nasıl iade edebilirim?

İadelerinizde, faturanın arkasındaki “iade formu” bölümünü eksiksiz olarak doldurmanız ve faturayı ürünler ile birlikte geri göndermeniz gerekmektedir. İadeler, anlaşmalı olduğumuz UPS firması tarafından adresinizden teslim alınarak bizlere iletilecektir. İadenizi adresinizden aldırmak için 00 33 numaralı UPS çağrı merkezinden kurye talep edebilirsiniz.

İadenizi anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo firması ile yapmak isterseniz, ürünü size en yakın Yurtiçi şubesine teslim ederek cari kodumuz ile gönderebilirsiniz.

İade tutarı banka hesabınıza yatırılacaktır. IBAN numaranızı [email protected] mail adresinden veya numaralı müşteri hizmetlerimizden bize ulaştırabilirsiniz.

Kapıda nakit ödeme hizmet bedeli iade edilmekte midir?

Kapıda nakit ödeme hizmet bedeli olan 9 TL iade edilmemektedir. 

yukarı

İade

Bilgi

İnternet mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerde bir sorun olması ya da aldığınız ürünlerin ihtiyacınızı karşılamaması durumunda, teslimat sonrasında iade edebilirsiniz. İadeler sadece Online Mağazamız üzerinden yapılacaktır. Ürünlerin iadesi için belirtilen cayma süresi 14 gündür ancak bir Deichmann Ayakkabıcılık müşterisi olarak internet mağazamızdan satın aldığınız ürününüzü tekrar satılabilir özelliğini yitirmemiş olması kaydıyla teslimat tarihinden itibaren 30 gün içerisinde faturanız ile birlikte iade edebilirsiniz.

İade Hazırlık Süreci

Faturanızın alt kısmında bulunan iade bölümündeki bilgileri doldurmanız gerekmektedir. İade yapmak istediğiniz ürünün kodunu, iade sebebinizi ve istenen diğer bilgileri ilgili bölümlere yazınız ve faturanızın arka yüzünde bulunan form nüshasını mutlaka göndereceğiniz paketin içerisine koyunuz. Faturasız gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadeniz öncellikle Deichmann Araştırma Servisi tarafından incelenir, yukarıda belirtilen şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır.

Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra seafoodplus.info tarafından kredi kartınıza veya PayPal hesabınıza iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, 10 güne kadar sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Deichmann’ın bankanıza müdahale etme hakkı olmadığı gibi herhangi bir sorumluluğu da yoktur.

İade gönderimi

İade etmek istediğiniz ürünleri sadece UPS veya Yurtiçi Kargo ile iade edebilirsiniz. Kargo şirketine Deichmann Ayakkabıcılıkcari cari kodunu verdiğiniz takdirde, kargonuz karşı ödemeli olarak tarafımıza ulaşacaktır.

UPS ile geri gönderim
• UPS Cari Kodu: 9R
• UPS rezervasyonlarınız için 00 66’yı arayarak randevu alabilirsiniz.

Yurtiçi kargo ile geri gönderim

• Yurtiçi Cari Kodu:
• Yurtiçi ile iade gönderimlerinizi cari kodu belirterek şubeden yapabilirsiniz.
• Yurtiçi Kargo'ya ulaşabileceğiniz telefon numarası 99 99

• UPS ve Yurtiçi Kargo dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme müşteri tarafından karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmaz ve tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
• İadenizin kargo firması tarafından teslim alınabilmesi için mutlaka güvenli taşınabilecek şekilde paketlenmiş olması gerekmektedir.

İade adresi:

Deichmann Ayakkabıcılık
Kühne & Nagel Deposu
Gebze Güzeller Organize Sanayi Bölgesi
Mimar Sinan Cad. No: 2
(PAGEV Lisesi Karşısı)
Gebze / Kocaeli

yukarı

Teknik

SSL- Şifreleme nedir?

SSL iki ana amacı olan modern bir Internet güvenlik standardıdır;

Birbirleri ile bağlantılı olan istasyonların kimlik doğrulaması ve verilerin gizliliğinin (kodlama yolu ile) garantilenmesidir. Kişisel verilerin aktarımı için Deichmann’da SSL ("Secure Socket Layer") kullanılmaktadır. SSL Netscape tarafından geliştirilmiş bir süreç olup, tüm modern internet tarayıcıları tarafından desteklenmektedir. Bu esnada WWW sunucusu (örn. seafoodplus.info) resmi bir sertifikasyon vericisinden (örn. seafoodplus.info) elektronik bir kimlik (dijital sertifika) edinir. Bu kimlik sayesinde browser bir şirketin WWW sunucusuna aidiyetini her zaman kontrol edebilmektedir. Bunun sonucunda sizinle bizim arasında alışverişi gerçekleşen tüm veriler üçüncü tarafların okuyamayacağı veya değiştiremeyeceği şekilde kodlanır.

Bunun için WWW sunucumuz ve sizin tarayıcınız yalnız bir oturum için geçerli olan ve daha sonrasında kullanılamayan ortak gizli bir kod kullanmaktadır. Bu sayede verilerinizin gizliliği garanti altına alınmış olmaktadır. Güvenli veri aktarımını tarayıcınızdaki kilit sembolünden görebilirsiniz. Kodlanmış içerik barındıran internet sayfaları adres çubuğunda "http" yerine "https" içermektedirler.

Web-tarayıcı ayarları?

Deichmann internet sayfaları x piksel değerindeki resim çözünürlüğüne göre hazırlanmıştır. Web tarayıcı olarak size Mozilla Firefox (sürüm 3’den başlayarak) veya Microsoft Internet Explorer (sürüm 7’den başlayarak) ve Safari (sürüm 3’den başlayarak) önermekteyiz. Farklı bir tarayıcı kullanmakta iseniz, bu optik sayfa düzensizliklerine neden olabilmektedir. Adobe Flash’ın (veya yalnız tarayıcı-Plugin’in) kurulumu ve Javascript aktivasyonu sayfaların düzgün görünümünü sağlamak için gereklidir ve önerilmektedir.

PDF dokümanlarını inceleyebilmek için takip eden linkten indirebileceğiniz Adobe Reader kullanımı gereklidir; seafoodplus.info

Sayfa bende neden bu kadar yavaş açılmakta?

Internet deki veri aktarımının teknin arka planı nedeniyle, sayfaların oluşmasından sorumlu olan veri aktarım hızları farklılık göstermektedir. Veri aktarımı sizin kullanmakta olduğunuz erişim unsurlarından (modem, ISDN-kartı, kablolu modem), Internet sunucunuzdan, veri ağının kullanım yoğunluğundan ve elbette Deichmann sisteminin kullanım yoğunluğundan etkilenmektedir.

Bakmakta olduğum sayfanın çıktısını nasıl alabilirim?

Genel olarak Deichmann’ın her sayfasının tarayıcınızın çıktı alma fonksiyonu veya Ctrl + P tuş kombinasyonu sayesinde çıktısını alabilirsiniz. Birçok alanda sizin için çıktı almaya elverişli görünümler sağladık. Buralarda size sunulan çıktı alma opsiyonlarını seçin. Bu sayede çıktı almaya elverişli görünüme ulaşabilir ve tarayıcınızın çıktı alma opsiyonu veya Ctrl + P tuş kombinasyonu ile çıktıyı alabilirsiniz. Tarayıcınız’ınız Javascript destekli ise, bu fonksiyon kısmen otomatize edilmiştir.

yukarı