Generali Hesabım
Teknolojiye Yatırım Yapan Firma – Generali Sigorta
1-Bize şu anki görevinizden söz edebilir misiniz ?
Generali Sigorta’da Pazarlama ve Direkt Satış Direktörü olarak çalışmaktayım.
2-”Bildiğin gibi değil” mottosuyla değişen yapınız ile yeni ürün ve hizmetleriniz hakkında bilgi verir misiniz?
Generali Sigorta olarak “Bildiğin Gibi Değil” söylemi ile ilerlemeye karar verdik. Bu söylem ile çalışanlarımız, ürünlerimiz ve de acentelerimiz özelinde bilindiği gibi olmayan dönüşümlerin gerçekleştiğinin sinyallerini vermeyi amaçladık. Çalışanlar için Generali bildiğin gibi değil çünkü hem yeni çalışma düzenimiz ve modernleşen ofis mimarimiz ile çalışanlarımıza daha konforlu çalışma alanları sunuyoruz hem de haftanın bir günü şirket dışında istedikleri herhangi bir yerden çalışma imkanı tanıyoruz. Bunun yanı sıra çalışanlarımızın hayatlarını ve ihtiyaçlarını dinleyerek oluşturduğumuz yeni izin sistemimizi de devreye aldık. Artık acentelerimiz için Generali bildiğiniz gibi değil çünkü acentelerimizin hayatını kolaylaştıran acente portalımızı kullanıma sunduk. Ürünlerimiz de bildiğiniz gibi değil çünkü Generali müşterilerimizin beklenti, ihtiyaç ve bütçelerine göre şekillendirebileceği yeni modüler kasko ürünü olan Benim Kaskom ürününü oluşturduk. Aynı zamanda Kobi ürünümüz için de modüler bir yapı oluşturduk ve en kısa zamanda da tamamlayıcı sağlık ürünümüzü müşterilerimizle buluşturacağız. Yeni ürünlerimizin yanı sıra daha verimli bir servis yapısı oluşturduk. Tüm kasko müşterilerimiz için 7 ücretsiz hizmeti sunan anlaşmalı prestij servislerimizi Türkiye&#;nin her yerinde konumlandırdık. Prestij servis ağımız sayesinde tüm kasko müşterilerimiz ayrıcalıklı hizmetlerimizden yararlanabilecekler.
3-Aktif promosyon, kampanya ve aktiviteleriniz nelerdir?
Trafik ve Kasko poliçelerini birlikte satın alan ve peşin ödeme yapan müşterilerimize ekstra indirim uyguluyoruz. Kasko poliçelerini yenileyen müşterilerimiz ve potansiyel müşterilerimiz için hediye çeki kampanyaları yürütüyoruz. Kamu personeline özel indirim sağlıyoruz. Mekanik check-up, prestij servis, ozon bombardımanı ve koku giderme hizmetlerimizle kasko ürünümüzü çok daha ayrıcalıklı hale getiriyoruz. Ayrıca Benim Kaskom ürünü ile modüler bir yapıya geçtik. Temel koruma teminatına ek olarak müşterimiz sadece ihtiyaç duyduğu paketleri ekleyerek çok daha uygun fiyatlarla aracını güvence altına alabiliyor. Konut poliçelerinde ücretsiz klima veya kombi bakımı hediye ediyoruz. Ayrıca çok yakın bir zamanda ödüllendirme projemiz hayata geçiyor olacak. Müşterilerimiz aldıkları her üründe, özel günlerde ve farklı aktivitelerle indirim kuponları ve hediye çekleri kazanacak. Fiziksel hediye çeki derdi olmadan, kendilerine özel &#;Hesabım&#; sayfasından hediyelerine ulaşabilecekler.
4-Şirket çalışanlarınız ve müşterileriniz için aktiviteleriniz mevcut mu?
Her sene çalışanlarımızla birlikte güncel gelişmelerden ve önümüzdeki günlerde devreye alacağımız plan ve projelerimizden bahsettiğimiz çalışan toplantılarımızı gerçekleştiriyoruz. Çalışan toplantımızın yanı sıra motivasyon aktiviteleri düzenliyoruz. Örneğin, geçtiğimiz ay yaza veda partisi düzenledik. Çalışanlarımızla birlikte boğaz turu yaptık. Ardından Sait Halim Paşa yalısında gala yemeğimizi gerçekleştik.
Kerem ÖLMEZ
Generali Sigorta
Pazarlama ve Direkt Satış Direktörü
Generali Hesabım
Bu uygulama hakkında
Generali Sigorta’nın yepyeni uygulaması; Generali Hesabım’ı kullanarak sizler de sigortacılık işlemlerinizi günün her anında kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Sigortacılık işlemlerini sizler için daha kolay algılanabilir ve uygulanabilir hale getiren Generali Sigorta; günün her anında, nerede olursanız olun ulaşabileceğiniz Generali Hesabım uygulaması sayesinde online işlem yaparak zamandan tasarruf edebilmenizi sağlayacak.
Generali Sigorta’nın sizler için geliştirdiği mobil uygulaması Generali Hesabım’ı kullanarak; tüm poliçelerinizi görüntüleyebilir, indirebilir ve poliçelerinizin son durumu hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Hangi poliçenizin yürürlükte olduğunu, sona erdiğini ya da dondurulmuş olduğunu görebilirsiniz. Yenilemesi yaklaşan poliçelerinizi takip edebilir ve yenileme teklifinizi öğrenebilirsiniz. Ayrıca Kasko Sigortası, Zorunlu Deprem Sigortası ve Seyahat Sağlık Sigortası gibi farklı sigorta ürünlerimiz için kolayca bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Poliçelerim bölümünden; poliçe bilgilerinize dilediğiniz yerden ve dilediğiniz zamanda ulaşabilmenin yanı sıra; gönderimini talep ettiğiniz bir poliçeniz varsa; kargo takibini de kolayca yapabilirsiniz.
Hasar işlemleri alanından; Kasko Sigortası ve Trafik Sigortası gibi sigorta poliçelerinize ait hasar bilgilerini görüntüleyebilir ve yeni hasar bildiriminde bulunabilirsiniz. Kazaya ait fotoğrafları ekleyebilir, kazada hasar gören araca ait parçaları işaretleyebilirsiniz. Hasar dosya durumunu görüntüleyebileceğiniz ve eksik belgeler ile tamamlanan eksper raporlarına ulaşabileceğiniz bu özellik, sigortanızla ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm işlemlere kolaylıkla ulaşabilmenize destek oluyor.
Poliçenizi acentelerimizden aldıysanız; Acentem alanını kullanarak; poliçe yaptırdığınız acenteyi görebilir, acentenin detaylı bilgilerine ulaşabilirsiniz. Bu alandan acentenizi arayabilir, e-posta gönderebilir ya da acenteniz tarafından telefon ile aranma talebinde bulunabilirsiniz.
Eğer poliçenizi web sitemiz veya çağrı merkezimiz üzerinden yaptırdıysanız; Müşteri Hizmetleri alanını kullanarak; Generali Sigorta’ya ait iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz. Müşteri Çözüm Merkezi’ni arayabilir, e-posta gönderebilir, iletişim formunu doldurabilir ya da aranma talebinde bulunabilirsiniz.
Ödüllerim alanından; kazanmış olduğunuz hediye çeklerine ve indirim kuponlarına ulaşabilir ve ödül kodlarınızı talep edebilirsiniz. Ödüllerinizin geçerlilik tarihini, nasıl kullanılacağını, hangi ürünlerde geçerli olduğunu ve diğer tüm kampanya koşullarını bu alandan görüntüleyebilirsiniz.
Acenteler bölümünden; en yakın Generali Sigorta acentelerine ulaşabilir, iletişim bilgilerini görüntüleyebilir ve harita üzerinden yol tarifi alabilirsiniz.
Anlaşmalı Servisler bölümünden; Generali'nin anlaşmalı olduğu servislere, bu servislerin iletişim bilgilerine ulaşabilirsiniz.
Bildirimler alanında; kazanmış olduğunuz ödüllerle ilgili bildirimleri görüntüleyebilirsiniz.
Profilim bölümünden; iletişim bilgilerinizi güncelleyebilir, sizi daha yakından tanımamıza ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olacak profil sorularımıza cevap verebilirsiniz. Ayarlar bölümünden ise; uygulama ayarlarını ve iletişim tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.
Generali Hesabım Uygulamasının Sunduğu Avantajlar
●Acil durumlarda tek bir tuşla yardım çağırabilirsiniz.
●Olası bir kaza durumunda hasar kaydınızı uygulamadan kolaylıkla açabilir, hasar durumunuzu takip edebilir hatta eksik evraklarınız varsa bu uygulama ile hızlıca yükleyebilirsiniz.
●Aktif ve vadesi biten poliçelerinizi görüp, yenileme dönemlerini çok kolay bir şekilde takip edebilirsiniz.
●7 gün 24 saat boyunca dilediğiniz yerden sigortacılık işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
Güncellenme tarihi
10 Oca
Sigortacılık sektörü de dijitalleşiyor
Generali Sigorta ’Generali Hesabım’ mobil uygulamasını hayata geçirdi. Generali Sigorta özel olarak geliştirdiği ’Generali Hesabım’ mobil uygulamasını hayata geçirdi.
Teknoloji hayatın her alanında olduğu gibi sigortacılık sektöründe de gelişmeye devam ediyor. Dijitalleşen dünyaya ayak uyduran sigorta şirketi Generali Sigorta özel olarak geliştirdiği ’Generali Hesabım’ mobil uygulamasını hayata geçirdi.
Yeni mobil uygulamayla birlikte birçok sigortacılık işlemi mobil telefonla gerçekleştirilecek. ’Generali Hesabım’ uygulaması kullanıcılarına hasar işlemlerini takip etme, poliçe detaylarına kolayca ulaşabilme, acenteler ve çağrı merkezi ile iletişime geçebilme, acil durumlarda kolay iletişim sağlama ve kazandığı ödülleri kullanabilme gibi birçok sigortacılık işlemini yapma olanağı sunacak.
Ayrıca mobil uygulamayı indiren Generali Sigorta müşterileri, ilk girişe özel bir sürpriz ödülden yararlanma imkanına da sahip olacağı aktarıldı.
&#;Müşterilerimizin ve acentelerimizin hayatlarını kolaylaştırmaya devam edeceğiz&#;
Sigortacılık işlemlerini kolaylaştıran yeni mobil uygulamayla ilgili açıklamada bulunan Generali Sigorta Direkt Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kerem Ölmez, &#;Dijitalleşen çalışma kültürümüz ve dijital alanda sunduğumuz yenilikçi ürün ve hizmetlerimizle sektördeki ezberleri bozmaya devam ediyoruz.
Son yıllarda şirketimizin yaşadığı dijital gelişimin ve yenilenmenin ürünlerinden olan ’Generali Hesabım’ mobil uygulaması sigortacılık hizmetlerine yeni bir soluk getiriyor.
Yeni nesil uygulamamız sayesinde tüm sigortacılık işlemlerine tek bir alandan, tek tuşla, hızlı ve zahmetsizce ulaşma imkanı sağlıyoruz. Sektörü, acentelerimizi ve müşterilerimizi dijital yeni uygulamalarla buluşturmaya devam edeceğiz&#; dedi.
Gurur duyulacak bir gelişmeyi de kamuoyuyla paylaşmak istediğini ifade eden Kerem Ölmez, &#;Generali Grubu’nun küresel mobil uygulama çözümünü kullanmaya ve geliştirmeye grup içerisinde İtalya, Almanya, Fransa gibi büyük pazarlarla birlikte ilk başlayan ülkelerden biri de Türkiye oldu.
Bu gurur verici gelişme, ülkemizin potansiyeli ve Generali Türkiye’nin dijitalleşme ve inovasyonda öncü duruşunun bir sonucu&#; ifadelerini kullandı.
Etiketler:dijitalGenerali Sigortamobil uygulamaSigortacılık sektörü
